9月13日滴滴出行發(fā)布了最新安全自查辦法，滴滴全渠道司機(jī)安全訓(xùn)練方案全面晉級。從9月13日起，大陸地區(qū)的一切滴滴網(wǎng)約車司機(jī)，每天出車前均需進(jìn)行安全常識查核，司機(jī)每天需答對兩道安全常識考題才干出車。大陸地區(qū)的一切滴滴網(wǎng)約車司機(jī)（快車、優(yōu)步、優(yōu)享、拼車、專車、豪華車），每天出車前均需進(jìn)行安全常識查核，通過查核后方可正常接單。一起，巡游出租車司機(jī)也需通過相應(yīng)的安全常識教育后方能運(yùn)用滴滴接單。
滴滴出行相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，9月13日起繼續(xù)十天，滴滴司機(jī)們每天翻開車主端App，除了要進(jìn)行人臉辨認(rèn)外，還需要參加安全常識問答。每次考試包含兩道選擇題，兩題均答復(fù)正確才算通過，假如兩題中有一題答復(fù)過錯則為考試失利，司機(jī)需要從頭考試直到通過，才干正常出車。
選擇題內(nèi)容涵蓋了出行過程中的多項安全相關(guān)問題，比方滴滴安全保證制度、違背安全效勞規(guī)矩的處罰辦法、“一鍵報警”等App內(nèi)安全功能的運(yùn)用方式、安全駕馭標(biāo)準(zhǔn)以及怎么與乘客文明友愛溝通等。
北京青年報記者發(fā)現(xiàn)，其中有一題內(nèi)容就說到在訂單過程中若出現(xiàn)意外狀況，滴滴“關(guān)懷寶”能夠在保證范圍內(nèi)為司機(jī)和乘客供給五大場景下九種效勞。據(jù)介紹，答復(fù)這一題，就是為了提示司機(jī)師傅遇到意外不必緊張，第一時間聯(lián)絡(luò)滴滴就能得到相應(yīng)的保證。假如遇到人員傷亡的狀況，滴滴“關(guān)懷寶”還能夠先行對醫(yī)藥費(fèi)進(jìn)行墊支。
據(jù)了解，全渠道司機(jī)安全訓(xùn)練會作為一個長時間項目來運(yùn)營。在這十天安全整治期間未出車的司機(jī)，未來上線后也將通過相應(yīng)的訓(xùn)練和考試流程方可接單。
北青報記者了解到，該方案是滴滴此前發(fā)布的安全整治辦法之一。此前，滴滴出行發(fā)布了系列自查整改辦法。9月4日起，乘客端原“緊迫求助”功能晉級為“一鍵報警”；9月13日起，司機(jī)端也將上線“一鍵報警”功能；9月8日起，在加密保存數(shù)據(jù)、保證司乘隱私的前提下，在網(wǎng)約車事務(wù)中（快車、優(yōu)享、專車等）試運(yùn)營全程錄音功能等。
此外，相關(guān)負(fù)責(zé)人表明，滴滴將繼續(xù)投入最優(yōu)資源到客服系統(tǒng)，年底前自建客服團(tuán)隊將添加至8000人，繼續(xù)建造安全高檔客服團(tuán)隊。
滴滴出行相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，9月13日起繼續(xù)十天，滴滴司機(jī)們每天翻開車主端App，除了要進(jìn)行人臉辨認(rèn)外，還需要參加安全常識問答。每次考試包含兩道選擇題，兩題均答復(fù)正確才算通過，假如兩題中有一題答復(fù)過錯則為考試失利，司機(jī)需要從頭考試直到通過，才干正常出車。
選擇題內(nèi)容涵蓋了出行過程中的多項安全相關(guān)問題，比方滴滴安全保證制度、違背安全效勞規(guī)矩的處罰辦法、“一鍵報警”等App內(nèi)安全功能的運(yùn)用方式、安全駕馭標(biāo)準(zhǔn)以及怎么與乘客文明友愛溝通等。
北京青年報記者發(fā)現(xiàn)，其中有一題內(nèi)容就說到在訂單過程中若出現(xiàn)意外狀況，滴滴“關(guān)懷寶”能夠在保證范圍內(nèi)為司機(jī)和乘客供給五大場景下九種效勞。據(jù)介紹，答復(fù)這一題，就是為了提示司機(jī)師傅遇到意外不必緊張，第一時間聯(lián)絡(luò)滴滴就能得到相應(yīng)的保證。假如遇到人員傷亡的狀況，滴滴“關(guān)懷寶”還能夠先行對醫(yī)藥費(fèi)進(jìn)行墊支。
據(jù)了解，全渠道司機(jī)安全訓(xùn)練會作為一個長時間項目來運(yùn)營。在這十天安全整治期間未出車的司機(jī)，未來上線后也將通過相應(yīng)的訓(xùn)練和考試流程方可接單。
北青報記者了解到，該方案是滴滴此前發(fā)布的安全整治辦法之一。此前，滴滴出行發(fā)布了系列自查整改辦法。9月4日起，乘客端原“緊迫求助”功能晉級為“一鍵報警”；9月13日起，司機(jī)端也將上線“一鍵報警”功能；9月8日起，在加密保存數(shù)據(jù)、保證司乘隱私的前提下，在網(wǎng)約車事務(wù)中（快車、優(yōu)享、專車等）試運(yùn)營全程錄音功能等。
此外，相關(guān)負(fù)責(zé)人表明，滴滴將繼續(xù)投入最優(yōu)資源到客服系統(tǒng)，年底前自建客服團(tuán)隊將添加至8000人，繼續(xù)建造安全高檔客服團(tuán)隊。
