北京市場(chǎng)監(jiān)管局約談外賣平臺(tái)

      為保障首都網(wǎng)絡(luò)訂餐食物安全，市商場(chǎng)監(jiān)管局近日?qǐng)F(tuán)體約談了美團(tuán)點(diǎn)評(píng)、餓了么、到家美食會(huì)、美餐網(wǎng)、錦食送5家網(wǎng)絡(luò)訂餐渠道企業(yè)，各企業(yè)匯報(bào)了前期的整改狀況以及下一步網(wǎng)絡(luò)訂餐食物安全的作業(yè)組織與計(jì)劃。

據(jù)悉，市商場(chǎng)監(jiān)管局此前針對(duì)網(wǎng)絡(luò)訂餐渠道未充沛實(shí)行食物安全主體職責(zé)，入網(wǎng)審閱不嚴(yán)格，導(dǎo)致無證、套證、假證等違法行為的發(fā)作，以及渠道存在信息公示不標(biāo)準(zhǔn)、對(duì)入網(wǎng)餐飲效勞運(yùn)營(yíng)者網(wǎng)絡(luò)食物運(yùn)營(yíng)辦理不到位的問題，對(duì)渠道及線下入網(wǎng)餐飲運(yùn)營(yíng)單位展開了專項(xiàng)治理整頓作業(yè)。其間，共篩查出問題并整改入網(wǎng)餐飲運(yùn)營(yíng)單位3.5萬戶次，對(duì)違法事實(shí)清楚、問題嚴(yán)峻的餐飲運(yùn)營(yíng)單位及網(wǎng)絡(luò)訂餐渠道共立案查處2100余件。

市商場(chǎng)監(jiān)管局提出六項(xiàng)作業(yè)要求，要求各渠道企業(yè)要加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防控，保障首都網(wǎng)絡(luò)餐飲食物安全。其間包含充沛實(shí)行企業(yè)主體職責(zé)，把好入網(wǎng)審查關(guān)，落實(shí)實(shí)地審查義務(wù)；采用歸納手段防止超范圍、信息公示不標(biāo)準(zhǔn)、運(yùn)營(yíng)地址異常等違法現(xiàn)象發(fā)作，發(fā)現(xiàn)的要堅(jiān)決阻止并向監(jiān)管部門陳述；對(duì)線上餐飲店肆公示的證照等信息要確保完全、清晰，便于查看；對(duì)自查發(fā)現(xiàn)和商場(chǎng)監(jiān)管部門通報(bào)的違法違規(guī)店肆要及時(shí)采取下線等處置措施，并及時(shí)進(jìn)行公示曝光；及時(shí)快速處置顧客網(wǎng)絡(luò)訂餐類投訴告發(fā)，狀況屬實(shí)的，要做好先行賠付作業(yè)；做好網(wǎng)絡(luò)訂餐輿情監(jiān)測(cè)及危機(jī)應(yīng)對(duì)預(yù)備，及時(shí)、快速處理突發(fā)事件。

各渠道企業(yè)食物安全擔(dān)任人在會(huì)上表明，將加強(qiáng)渠道自律，加強(qiáng)對(duì)入網(wǎng)餐飲店肆辦理，并發(fā)揮渠道自身技能、大數(shù)據(jù)等資源優(yōu)勢(shì)，探究新的辦理舉措，加強(qiáng)與商場(chǎng)監(jiān)管部門協(xié)作，保障好顧客網(wǎng)絡(luò)訂餐效勞和食物安全。