國家市場監(jiān)管總局近日就《網(wǎng)絡(luò)買賣監(jiān)督管理辦法(征求意見稿)》向社會(huì)征求意見。征求意見稿提出，網(wǎng)絡(luò)買賣經(jīng)營者不得刪除用戶不利點(diǎn)評(píng)。負(fù)面點(diǎn)評(píng)不得刪除本意是刻畫公開透明的點(diǎn)評(píng)系統(tǒng)，卻由此滋生了“工作差評(píng)師”這個(gè)新工作。這些人捏準(zhǔn)了賣家害怕差評(píng)的心理，往往會(huì)索要商品價(jià)格幾倍的“賠償”。
網(wǎng)購?fù)蠼o個(gè)點(diǎn)評(píng)，這是再正常不過的工作?？山陙?，“工作差評(píng)師”的呈現(xiàn)，卻把這鍋水搞渾了。這些人以敲詐為意圖，搗亂了網(wǎng)購生態(tài)，對(duì)商家和渠道造成了攪擾。商家和渠道對(duì)此痛絕，也在情理之中。去年，淘寶以歹意點(diǎn)評(píng)涉嫌侵權(quán)為由，將3個(gè)“工作差評(píng)師”告上法庭，就得到了言論的理解和支持。
阿里巴巴高級(jí)安全專家以為，差評(píng)師終究危害的是顧客利益。如其所說，工作差評(píng)師的呈現(xiàn)，加大了商家的經(jīng)營本錢，危及到了互聯(lián)網(wǎng)普惠精神，導(dǎo)致劣幣驅(qū)逐良幣，“會(huì)把本錢疊加給我們的顧客”。其實(shí)，不管是否直接危及顧客權(quán)益，僅僅假的就要反對(duì)，只需違背法令就要遭到賞罰。
也正是由于如此，針對(duì)“工作差評(píng)師”現(xiàn)象，言論場上幾乎是一片贊同聲。也有人提出，硬幣有兩面，與“工作差評(píng)師”相對(duì)呈現(xiàn)的是“工作好評(píng)師”。從量級(jí)上講，“工作好評(píng)”的現(xiàn)象比“工作差評(píng)”還要眾多和嚴(yán)重。而治“工作差評(píng)師”很難單兵突進(jìn)，既要治“工作差評(píng)師”也要治“工作好評(píng)師”，治“工作好評(píng)師”也是治“工作差評(píng)師”。
“工作差評(píng)師”增加的本錢是直接的，也是可控的。商家不可能無限忍受“工作差評(píng)師”的敲詐勒索，只需手有證據(jù)、告上法庭，基本就會(huì)止損。而各大互聯(lián)網(wǎng)渠道，也給商家供給了制度出口，協(xié)助商家在遭受歹意差評(píng)時(shí)能有效地進(jìn)行投訴和告發(fā)。但“工作好評(píng)”不同，商家是受益者、操作者，很難自動(dòng)停下來。長期來看，這會(huì)動(dòng)搖顧客對(duì)點(diǎn)評(píng)系統(tǒng)甚至購物渠道的信心。一旦信心信任失去了，這個(gè)本錢便是無限巨大，無法承受。
“工作差評(píng)師”與“工作好評(píng)師”有相通之處，兩者都是互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)呈現(xiàn)病變的結(jié)果。點(diǎn)評(píng)系統(tǒng)的呈現(xiàn)，讓電商誠信完成了可量化，這是電商渠道得以開展的一個(gè)重量級(jí)創(chuàng)新成果?？墒牵?dāng)互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)呈現(xiàn)問題時(shí)，點(diǎn)評(píng)系統(tǒng)也就發(fā)生了歪曲，往兩個(gè)方向開展，分別形成了“工作差評(píng)師”和“工作好評(píng)師”。只需還有“工作好評(píng)師”的存在，就說明根子有問題；而只需根子有問題，對(duì)“工作差評(píng)師”又如何才能完成“斬草除根”？
差評(píng)不是問題，有問題的是差評(píng)師；好評(píng)也不是問題，有問題的是好評(píng)師。“工作差評(píng)師”和“工作好評(píng)師”代表的灰色產(chǎn)業(yè)，兩者在實(shí)質(zhì)是一樣的，一個(gè)是給錢就給好評(píng)，一個(gè)是不給錢就給差評(píng)，都是不正當(dāng)?shù)美?，都是互?lián)網(wǎng)的毒瘤?，F(xiàn)在最需求的便是鏟除這個(gè)毒瘤，不給灰色產(chǎn)業(yè)滋長的空間。如果說商家出于一己利益，不從久遠(yuǎn)動(dòng)身，只考慮從“工作好評(píng)”中得到眼前好處，那關(guān)于渠道來說，千萬不能做出養(yǎng)癰成患的事。一旦生態(tài)系統(tǒng)被污染了，想要再康復(fù)一汪清水，可就不知是猴年馬月的事了。
“差評(píng)師”“好評(píng)師”一起治是個(gè)好思路。由于工作好評(píng)的眾多，現(xiàn)在許多顧客已經(jīng)發(fā)生“好評(píng)置疑”，如果成為習(xí)慣性置疑，進(jìn)而對(duì)整個(gè)電商發(fā)生置疑，那對(duì)這個(gè)工作來說，可便是一個(gè)災(zāi)禍。因而，治“工作差評(píng)”也別忘了“工作好評(píng)”。
網(wǎng)購?fù)蠼o個(gè)點(diǎn)評(píng)，這是再正常不過的工作?？山陙?，“工作差評(píng)師”的呈現(xiàn)，卻把這鍋水搞渾了。這些人以敲詐為意圖，搗亂了網(wǎng)購生態(tài)，對(duì)商家和渠道造成了攪擾。商家和渠道對(duì)此痛絕，也在情理之中。去年，淘寶以歹意點(diǎn)評(píng)涉嫌侵權(quán)為由，將3個(gè)“工作差評(píng)師”告上法庭，就得到了言論的理解和支持。
阿里巴巴高級(jí)安全專家以為，差評(píng)師終究危害的是顧客利益。如其所說，工作差評(píng)師的呈現(xiàn)，加大了商家的經(jīng)營本錢，危及到了互聯(lián)網(wǎng)普惠精神，導(dǎo)致劣幣驅(qū)逐良幣，“會(huì)把本錢疊加給我們的顧客”。其實(shí)，不管是否直接危及顧客權(quán)益，僅僅假的就要反對(duì)，只需違背法令就要遭到賞罰。
也正是由于如此，針對(duì)“工作差評(píng)師”現(xiàn)象，言論場上幾乎是一片贊同聲。也有人提出，硬幣有兩面，與“工作差評(píng)師”相對(duì)呈現(xiàn)的是“工作好評(píng)師”。從量級(jí)上講，“工作好評(píng)”的現(xiàn)象比“工作差評(píng)”還要眾多和嚴(yán)重。而治“工作差評(píng)師”很難單兵突進(jìn)，既要治“工作差評(píng)師”也要治“工作好評(píng)師”，治“工作好評(píng)師”也是治“工作差評(píng)師”。
“工作差評(píng)師”增加的本錢是直接的，也是可控的。商家不可能無限忍受“工作差評(píng)師”的敲詐勒索，只需手有證據(jù)、告上法庭，基本就會(huì)止損。而各大互聯(lián)網(wǎng)渠道，也給商家供給了制度出口，協(xié)助商家在遭受歹意差評(píng)時(shí)能有效地進(jìn)行投訴和告發(fā)。但“工作好評(píng)”不同，商家是受益者、操作者，很難自動(dòng)停下來。長期來看，這會(huì)動(dòng)搖顧客對(duì)點(diǎn)評(píng)系統(tǒng)甚至購物渠道的信心。一旦信心信任失去了，這個(gè)本錢便是無限巨大，無法承受。
“工作差評(píng)師”與“工作好評(píng)師”有相通之處，兩者都是互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)呈現(xiàn)病變的結(jié)果。點(diǎn)評(píng)系統(tǒng)的呈現(xiàn)，讓電商誠信完成了可量化，這是電商渠道得以開展的一個(gè)重量級(jí)創(chuàng)新成果?？墒牵?dāng)互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)呈現(xiàn)問題時(shí)，點(diǎn)評(píng)系統(tǒng)也就發(fā)生了歪曲，往兩個(gè)方向開展，分別形成了“工作差評(píng)師”和“工作好評(píng)師”。只需還有“工作好評(píng)師”的存在，就說明根子有問題；而只需根子有問題，對(duì)“工作差評(píng)師”又如何才能完成“斬草除根”？
差評(píng)不是問題，有問題的是差評(píng)師；好評(píng)也不是問題，有問題的是好評(píng)師。“工作差評(píng)師”和“工作好評(píng)師”代表的灰色產(chǎn)業(yè)，兩者在實(shí)質(zhì)是一樣的，一個(gè)是給錢就給好評(píng)，一個(gè)是不給錢就給差評(píng)，都是不正當(dāng)?shù)美?，都是互?lián)網(wǎng)的毒瘤?，F(xiàn)在最需求的便是鏟除這個(gè)毒瘤，不給灰色產(chǎn)業(yè)滋長的空間。如果說商家出于一己利益，不從久遠(yuǎn)動(dòng)身，只考慮從“工作好評(píng)”中得到眼前好處，那關(guān)于渠道來說，千萬不能做出養(yǎng)癰成患的事。一旦生態(tài)系統(tǒng)被污染了，想要再康復(fù)一汪清水，可就不知是猴年馬月的事了。
“差評(píng)師”“好評(píng)師”一起治是個(gè)好思路。由于工作好評(píng)的眾多，現(xiàn)在許多顧客已經(jīng)發(fā)生“好評(píng)置疑”，如果成為習(xí)慣性置疑，進(jìn)而對(duì)整個(gè)電商發(fā)生置疑，那對(duì)這個(gè)工作來說，可便是一個(gè)災(zāi)禍。因而，治“工作差評(píng)”也別忘了“工作好評(píng)”。
