“瀏覽器主頁(yè)被2345綁架怎樣處理？”“怎么處理瀏覽器被2345主頁(yè)綁架的問(wèn)題？”……在網(wǎng)民吐槽中，2345網(wǎng)址導(dǎo)航被頻頻點(diǎn)名。
網(wǎng)上材料顯示，2345網(wǎng)址導(dǎo)航（www.2345.com）始建于2005年6月，是A股上市公司“二三四五網(wǎng)絡(luò)控股集團(tuán)”旗下網(wǎng)站。
針對(duì)網(wǎng)民的吐槽，記者先以用戶名義，向2345的客服詢問(wèn)。打開(kāi)2345.com，翻到頁(yè)面底端，有一行小字“聯(lián)絡(luò)咱們”。撥通客服電話后，記者反映了“瀏覽器主頁(yè)被2345網(wǎng)址導(dǎo)航界面綁架”的問(wèn)題。客服回復(fù)：可經(jīng)過(guò)增加QQ老友，進(jìn)一步溝通，協(xié)助您修改回主頁(yè)。記者奉告客服自己的QQ號(hào)碼，但爾后再也沒(méi)收到任何“老友增加”通知。
隨后，記者又撥打“聯(lián)絡(luò)咱們”界面的“媒體聯(lián)絡(luò)（新聞發(fā)言人）”的電話，但一向無(wú)法接通。記者再次撥打客服，亮明身份，表達(dá)了自己的采訪意愿，總算得到兩個(gè)“媒體聯(lián)絡(luò)”電話。撥通電話后，對(duì)方期望增加微信。增加微信后，對(duì)方發(fā)來(lái)名片，其職務(wù)為“二三四五網(wǎng)絡(luò)控股集團(tuán)品牌公關(guān)部”的“品牌公關(guān)總監(jiān)”。
這位“公關(guān)總監(jiān)”稱：“對(duì)詳細(xì)事務(wù)無(wú)法精準(zhǔn)回復(fù)，需求跟事務(wù)部門核實(shí)后再反應(yīng)”，讓記者發(fā)采訪提綱到其郵箱。以下是這位“品牌公關(guān)總監(jiān)”發(fā)給記者的回復(fù)——
問(wèn)：針對(duì)網(wǎng)友提出的瀏覽器主頁(yè)被“2345網(wǎng)站”綁架，貴公司怎樣看？
答：2345官方肯定不會(huì)綁架用戶瀏覽器主頁(yè)。但某些推行途徑為了賺取利益，違規(guī)推行，乃至綁架用戶主頁(yè)。咱們堅(jiān)決沖擊流氓推行途徑，制止綁架、不能卸載、無(wú)提示裝置軟件等歹意推行行為，不允許這些推行途徑靠損害2345的品牌來(lái)賺取推行費(fèi)用。假如發(fā)現(xiàn)這種行為，一經(jīng)核實(shí)，當(dāng)即查封該推行途徑，嚴(yán)重者還要追查其責(zé)任，要對(duì)2345進(jìn)行賠償！
問(wèn)：假如綁架情況屬實(shí)，請(qǐng)問(wèn)貴公司有哪些回應(yīng)，下一步有哪些計(jì)劃？
答：假如發(fā)現(xiàn)這種行為，一經(jīng)核實(shí)，咱們會(huì)采納以下3點(diǎn)辦法：當(dāng)即聯(lián)絡(luò)用戶，協(xié)助用戶處理主頁(yè)被綁架問(wèn)題；當(dāng)即查封該推行途徑，并中止與該途徑的協(xié)作；情節(jié)嚴(yán)重的，會(huì)追查其法律責(zé)任。期望發(fā)現(xiàn)綁架當(dāng)即舉報(bào)，電話4000002345。
問(wèn)：2345歷來(lái)不知道自己綁架過(guò)別人的瀏覽器主頁(yè)嗎？
答：咱們收到過(guò)這些投訴，咱們也一向在極力處理這些問(wèn)題。2345一向堅(jiān)決沖擊歹意綁架用戶主頁(yè)的行為，而且也有主動(dòng)的監(jiān)控辦法。一旦發(fā)現(xiàn)歹意綁架的途徑，咱們會(huì)當(dāng)即協(xié)助用戶處理問(wèn)題并中止與該推行途徑的協(xié)作，發(fā)現(xiàn)一起，查辦一起，絕不姑息。
問(wèn)：你們關(guān)于推行途徑侵吞別人主頁(yè)的工作，一竅不通嗎？
答：知道有這樣的現(xiàn)象存在。關(guān)于這些歹意推行行為，2345官方是堅(jiān)決予以沖擊的。
別的，咱們的途徑有幾十萬(wàn)，盡管咱們有相關(guān)的監(jiān)控辦法，可是只有當(dāng)一些途徑違規(guī)推行后，咱們才干監(jiān)控到，時(shí)刻上有滯后性。特別是一些流量很小的途徑，滯后性會(huì)更大。
問(wèn)：你們有沒(méi)有接到用戶投訴，說(shuō)“主頁(yè)被2345綁架了”？你們是怎么應(yīng)對(duì)的？
答：有接到過(guò)用戶的投訴。咱們?cè)诮拥酵对V的第一時(shí)刻組織客服人員聯(lián)絡(luò)用戶，協(xié)助用戶處理主頁(yè)被綁架的問(wèn)題，一起定位推行途徑的歹意推行行為。一旦經(jīng)過(guò)核實(shí)，當(dāng)即對(duì)該推行途徑進(jìn)行查封，追查損害2345品牌的責(zé)任。
問(wèn)：針對(duì)網(wǎng)友投訴2345，貴公司怎樣看？
答：2345官方不會(huì)做綁架用戶瀏覽器主頁(yè)的行為，對(duì)這些歹意推行行為一向以來(lái)秉承的都是明晰制止、堅(jiān)決沖擊的態(tài)度。
一起，2345也是主頁(yè)被綁架的受害者之一，不少2345用戶的主頁(yè)被綁架成其他網(wǎng)站，給用戶帶來(lái)了非常欠好的用戶體驗(yàn)，也損害了2345品牌價(jià)值。
問(wèn)：你們大概收到多少個(gè)“2345侵吞別人瀏覽器主頁(yè)”的投訴？
答：一共多少個(gè)咱們這邊沒(méi)有明晰的數(shù)據(jù)，一般來(lái)說(shuō)均勻每周咱們會(huì)收到1到2個(gè)這類投訴。
問(wèn)：你們有沒(méi)有處分歹意推行的例子？
答：有過(guò)一個(gè)對(duì)違規(guī)推行的途徑進(jìn)行處分的例子。
曾經(jīng)有段時(shí)刻有不少用戶反應(yīng)“瀏覽器主頁(yè)被綁架，自己設(shè)置的主頁(yè)沒(méi)過(guò)多長(zhǎng)時(shí)刻就會(huì)改成其他網(wǎng)址”，咱們的客服人員接到用戶反應(yīng)后，組織了技術(shù)人員長(zhǎng)途檢查用戶現(xiàn)場(chǎng)。結(jié)果技術(shù)人員研討發(fā)現(xiàn)，是該用戶電腦上有一個(gè)第三方綁架程序在綁架用戶瀏覽器主頁(yè)，綁架的網(wǎng)址都一樣，是同一個(gè)網(wǎng)站。技術(shù)人員經(jīng)過(guò)技術(shù)手段幫用戶長(zhǎng)途處理了綁架問(wèn)題，恢復(fù)了用戶主頁(yè)。
一起，咱們經(jīng)過(guò)對(duì)推行途徑剖析，發(fā)現(xiàn)都是由一個(gè)推行途徑推行出去的，是這個(gè)途徑方面在做歹意綁架行為。咱們對(duì)該途徑先正告，后查封，將該途徑拉入違規(guī)推行途徑黑名單，終止和該途徑的協(xié)作。
問(wèn)：你們協(xié)助處理的，是“瀏覽器主頁(yè)被2345綁架”吧？
答：應(yīng)該說(shuō)用戶被“2345途徑商綁架”后，咱們協(xié)助用戶處理問(wèn)題。
網(wǎng)上材料顯示，2345網(wǎng)址導(dǎo)航（www.2345.com）始建于2005年6月，是A股上市公司“二三四五網(wǎng)絡(luò)控股集團(tuán)”旗下網(wǎng)站。
針對(duì)網(wǎng)民的吐槽，記者先以用戶名義，向2345的客服詢問(wèn)。打開(kāi)2345.com，翻到頁(yè)面底端，有一行小字“聯(lián)絡(luò)咱們”。撥通客服電話后，記者反映了“瀏覽器主頁(yè)被2345網(wǎng)址導(dǎo)航界面綁架”的問(wèn)題。客服回復(fù)：可經(jīng)過(guò)增加QQ老友，進(jìn)一步溝通，協(xié)助您修改回主頁(yè)。記者奉告客服自己的QQ號(hào)碼，但爾后再也沒(méi)收到任何“老友增加”通知。
隨后，記者又撥打“聯(lián)絡(luò)咱們”界面的“媒體聯(lián)絡(luò)（新聞發(fā)言人）”的電話，但一向無(wú)法接通。記者再次撥打客服，亮明身份，表達(dá)了自己的采訪意愿，總算得到兩個(gè)“媒體聯(lián)絡(luò)”電話。撥通電話后，對(duì)方期望增加微信。增加微信后，對(duì)方發(fā)來(lái)名片，其職務(wù)為“二三四五網(wǎng)絡(luò)控股集團(tuán)品牌公關(guān)部”的“品牌公關(guān)總監(jiān)”。
這位“公關(guān)總監(jiān)”稱：“對(duì)詳細(xì)事務(wù)無(wú)法精準(zhǔn)回復(fù)，需求跟事務(wù)部門核實(shí)后再反應(yīng)”，讓記者發(fā)采訪提綱到其郵箱。以下是這位“品牌公關(guān)總監(jiān)”發(fā)給記者的回復(fù)——
問(wèn)：針對(duì)網(wǎng)友提出的瀏覽器主頁(yè)被“2345網(wǎng)站”綁架，貴公司怎樣看？
答：2345官方肯定不會(huì)綁架用戶瀏覽器主頁(yè)。但某些推行途徑為了賺取利益，違規(guī)推行，乃至綁架用戶主頁(yè)。咱們堅(jiān)決沖擊流氓推行途徑，制止綁架、不能卸載、無(wú)提示裝置軟件等歹意推行行為，不允許這些推行途徑靠損害2345的品牌來(lái)賺取推行費(fèi)用。假如發(fā)現(xiàn)這種行為，一經(jīng)核實(shí)，當(dāng)即查封該推行途徑，嚴(yán)重者還要追查其責(zé)任，要對(duì)2345進(jìn)行賠償！
問(wèn)：假如綁架情況屬實(shí)，請(qǐng)問(wèn)貴公司有哪些回應(yīng)，下一步有哪些計(jì)劃？
答：假如發(fā)現(xiàn)這種行為，一經(jīng)核實(shí)，咱們會(huì)采納以下3點(diǎn)辦法：當(dāng)即聯(lián)絡(luò)用戶，協(xié)助用戶處理主頁(yè)被綁架問(wèn)題；當(dāng)即查封該推行途徑，并中止與該途徑的協(xié)作；情節(jié)嚴(yán)重的，會(huì)追查其法律責(zé)任。期望發(fā)現(xiàn)綁架當(dāng)即舉報(bào)，電話4000002345。
問(wèn)：2345歷來(lái)不知道自己綁架過(guò)別人的瀏覽器主頁(yè)嗎？
答：咱們收到過(guò)這些投訴，咱們也一向在極力處理這些問(wèn)題。2345一向堅(jiān)決沖擊歹意綁架用戶主頁(yè)的行為，而且也有主動(dòng)的監(jiān)控辦法。一旦發(fā)現(xiàn)歹意綁架的途徑，咱們會(huì)當(dāng)即協(xié)助用戶處理問(wèn)題并中止與該推行途徑的協(xié)作，發(fā)現(xiàn)一起，查辦一起，絕不姑息。
問(wèn)：你們關(guān)于推行途徑侵吞別人主頁(yè)的工作，一竅不通嗎？
答：知道有這樣的現(xiàn)象存在。關(guān)于這些歹意推行行為，2345官方是堅(jiān)決予以沖擊的。
別的，咱們的途徑有幾十萬(wàn)，盡管咱們有相關(guān)的監(jiān)控辦法，可是只有當(dāng)一些途徑違規(guī)推行后，咱們才干監(jiān)控到，時(shí)刻上有滯后性。特別是一些流量很小的途徑，滯后性會(huì)更大。
問(wèn)：你們有沒(méi)有接到用戶投訴，說(shuō)“主頁(yè)被2345綁架了”？你們是怎么應(yīng)對(duì)的？
答：有接到過(guò)用戶的投訴。咱們?cè)诮拥酵对V的第一時(shí)刻組織客服人員聯(lián)絡(luò)用戶，協(xié)助用戶處理主頁(yè)被綁架的問(wèn)題，一起定位推行途徑的歹意推行行為。一旦經(jīng)過(guò)核實(shí)，當(dāng)即對(duì)該推行途徑進(jìn)行查封，追查損害2345品牌的責(zé)任。
問(wèn)：針對(duì)網(wǎng)友投訴2345，貴公司怎樣看？
答：2345官方不會(huì)做綁架用戶瀏覽器主頁(yè)的行為，對(duì)這些歹意推行行為一向以來(lái)秉承的都是明晰制止、堅(jiān)決沖擊的態(tài)度。
一起，2345也是主頁(yè)被綁架的受害者之一，不少2345用戶的主頁(yè)被綁架成其他網(wǎng)站，給用戶帶來(lái)了非常欠好的用戶體驗(yàn)，也損害了2345品牌價(jià)值。
問(wèn)：你們大概收到多少個(gè)“2345侵吞別人瀏覽器主頁(yè)”的投訴？
答：一共多少個(gè)咱們這邊沒(méi)有明晰的數(shù)據(jù)，一般來(lái)說(shuō)均勻每周咱們會(huì)收到1到2個(gè)這類投訴。
問(wèn)：你們有沒(méi)有處分歹意推行的例子？
答：有過(guò)一個(gè)對(duì)違規(guī)推行的途徑進(jìn)行處分的例子。
曾經(jīng)有段時(shí)刻有不少用戶反應(yīng)“瀏覽器主頁(yè)被綁架，自己設(shè)置的主頁(yè)沒(méi)過(guò)多長(zhǎng)時(shí)刻就會(huì)改成其他網(wǎng)址”，咱們的客服人員接到用戶反應(yīng)后，組織了技術(shù)人員長(zhǎng)途檢查用戶現(xiàn)場(chǎng)。結(jié)果技術(shù)人員研討發(fā)現(xiàn)，是該用戶電腦上有一個(gè)第三方綁架程序在綁架用戶瀏覽器主頁(yè)，綁架的網(wǎng)址都一樣，是同一個(gè)網(wǎng)站。技術(shù)人員經(jīng)過(guò)技術(shù)手段幫用戶長(zhǎng)途處理了綁架問(wèn)題，恢復(fù)了用戶主頁(yè)。
一起，咱們經(jīng)過(guò)對(duì)推行途徑剖析，發(fā)現(xiàn)都是由一個(gè)推行途徑推行出去的，是這個(gè)途徑方面在做歹意綁架行為。咱們對(duì)該途徑先正告，后查封，將該途徑拉入違規(guī)推行途徑黑名單，終止和該途徑的協(xié)作。
問(wèn)：你們協(xié)助處理的，是“瀏覽器主頁(yè)被2345綁架”吧？
答：應(yīng)該說(shuō)用戶被“2345途徑商綁架”后，咱們協(xié)助用戶處理問(wèn)題。
