近期，在全國20多個省市，不少顧客遭受了網購欺詐。騙子在從不法途徑獲取到顧客的網購信息后，以退貨“網購賠付”為借口，先誘導顧客從網貸途徑借款，隨后在當當網購買禮品卡，央視財經的報道顯現，警方近期接到的類似報警總金額高達600萬元。
專家表明，網購途徑假如沒有采納必要措施防止顧客個人信息走漏，就要承當相應的賠償職責；假如明知或許應知銷售者或許服務者利用其途徑損害顧客合法權益，未采納必要措施的，也要承當職責。
回應
遇投訴會凍住嫌疑禮品卡
不少受害者向記者表明，在報警后，他們立刻聯絡了當當網客服詢問錢款去向，并期望對方能對相關的賬號予以凍住。不過，當當網客服卻稱，無法供給“禮品卡”消費去向。
對此，當當網副總裁闞敏表明，假如顧客投訴，當當網會立即凍住嫌疑的禮品卡。當當網風控團隊假如掃描訂單時，發(fā)現有大金額的禮品卡被使用，購買的是簡單倒手的產品，也會先停止買賣，承認不是欺騙行為才會再給顧客發(fā)貨。
當當方面還對北青報記者表明，當當近期向公安局舉報，并合作捕獲了幾名欺詐者。
關于“禮品卡欺詐”多發(fā)于當當網一事，當當網回應北青報記者表明，禮品卡牽扯欺詐，其實在當當網發(fā)生得并不多。“除了當當的欺詐防備有體系和快速人工干預，產品類別也決定了當當是網絡偷盜的低發(fā)地帶。當當的產品以圖書為主，金額低，在市場上再次倒賣的變現能力差。”
當當網市場部表明，盡管不多，但顧客還是要注意此類欺詐套路。
追責
網購途徑若明知故犯需擔責
網購途徑在這個過程中承當什么職責？中國法學會顧客權益保護法研究會副秘書長陳音江告訴北青報記者，首先要看網購途徑有無走漏顧客的個人信息，是否采納了必要措施防止顧客個人信息走漏，否則就要承當相應的賠償職責。因為消法明確規(guī)定，經營者及其工作人員對收集的顧客個人信息必須嚴厲保密，不得走漏、出售或許非法向他人供給。
陳音江還表明，當當網假如沒有顯著過錯或未實行相關責任，則不應該承當職責，但假如明知或許應知銷售者或許服務者利用其途徑損害顧客合法權益，未采納必要措施的，依法與該銷售者或許服務者承當連帶職責。
安全專家還表明，在該事情中，禮品卡成為騙子的提現東西，當當網所宣揚的風控機制在該事情中并未觸發(fā)，闡明當當卡的安全體系需求調整，便于趕快發(fā)現異常買賣。現在，受害者唯一能做的便是保存好證據，協助警方查詢，而當當網也有責任合作警方破案。
記者 溫婧 統籌/余美英 供圖/視覺中國
以賠付為借口 誘導網貸購卡
①受害者接到自稱“快遞客服”的電話
②“快遞客服”表明，網購產品在運送途中損毀，公司將進行雙倍理賠
③雙方核對了收貨人信息、物流單號等信息
④“快遞客服”稱受害者信用分低，理賠款不能直接退至賬戶，需提高分數
⑤受害者于網貸途徑借款，并下載另一網購途徑App
⑥用對方供給的賬號和暗碼，將借款用于購買禮品卡
⑦禮品卡被對方消費，受害者損失金錢
安全提示
顧客應多了解網購常識
一位業(yè)內安全專家對北青報記者表明，一般利用禮品卡欺詐的，多為“刷單欺詐”，只不過在此次事情中，顧客上圈套的金額巨大。該專家表明，在該事情中，顧客輕信了對方，自動按照對方的提示在多個網貸途徑借款，還用對方給出的網購途徑賬號、暗碼登錄，其實是用戶走漏了關鍵信息，否則事情的性質便是偷盜，而非欺詐。
顧客網購信息如何上圈套子得知？上述專家表明，商家或許被入侵，此外也或許是快遞走漏了用戶信息和購買產品信息，這與快遞公司的體系或管理有關。
在法律上，除非在商家成心走漏客戶信息，又有證據的情況下，顧客才能夠追查商家的職責，因而，受害者本身的問題更需求引起重視。
中國人民公安大學副教授王曉偉表明：“假如在網購途徑上退款，必須要在途徑上進行，這是常識。但騙子會要求被害人到途徑以外的其他途徑去進行退款。在遇到各類異常情況的時分，多問幾個為什么，多結合常識，就有或許防止上圈套，能夠迅速地識破這個騙術。”
專家表明，網購途徑假如沒有采納必要措施防止顧客個人信息走漏，就要承當相應的賠償職責；假如明知或許應知銷售者或許服務者利用其途徑損害顧客合法權益，未采納必要措施的，也要承當職責。
回應
遇投訴會凍住嫌疑禮品卡
不少受害者向記者表明，在報警后，他們立刻聯絡了當當網客服詢問錢款去向，并期望對方能對相關的賬號予以凍住。不過，當當網客服卻稱，無法供給“禮品卡”消費去向。
對此，當當網副總裁闞敏表明，假如顧客投訴，當當網會立即凍住嫌疑的禮品卡。當當網風控團隊假如掃描訂單時，發(fā)現有大金額的禮品卡被使用，購買的是簡單倒手的產品，也會先停止買賣，承認不是欺騙行為才會再給顧客發(fā)貨。
當當方面還對北青報記者表明，當當近期向公安局舉報，并合作捕獲了幾名欺詐者。
關于“禮品卡欺詐”多發(fā)于當當網一事，當當網回應北青報記者表明，禮品卡牽扯欺詐，其實在當當網發(fā)生得并不多。“除了當當的欺詐防備有體系和快速人工干預，產品類別也決定了當當是網絡偷盜的低發(fā)地帶。當當的產品以圖書為主，金額低，在市場上再次倒賣的變現能力差。”
當當網市場部表明，盡管不多，但顧客還是要注意此類欺詐套路。
追責
網購途徑若明知故犯需擔責
網購途徑在這個過程中承當什么職責？中國法學會顧客權益保護法研究會副秘書長陳音江告訴北青報記者，首先要看網購途徑有無走漏顧客的個人信息，是否采納了必要措施防止顧客個人信息走漏，否則就要承當相應的賠償職責。因為消法明確規(guī)定，經營者及其工作人員對收集的顧客個人信息必須嚴厲保密，不得走漏、出售或許非法向他人供給。
陳音江還表明，當當網假如沒有顯著過錯或未實行相關責任，則不應該承當職責，但假如明知或許應知銷售者或許服務者利用其途徑損害顧客合法權益，未采納必要措施的，依法與該銷售者或許服務者承當連帶職責。
安全專家還表明，在該事情中，禮品卡成為騙子的提現東西，當當網所宣揚的風控機制在該事情中并未觸發(fā)，闡明當當卡的安全體系需求調整，便于趕快發(fā)現異常買賣。現在，受害者唯一能做的便是保存好證據，協助警方查詢，而當當網也有責任合作警方破案。
記者 溫婧 統籌/余美英 供圖/視覺中國
以賠付為借口 誘導網貸購卡
①受害者接到自稱“快遞客服”的電話
②“快遞客服”表明，網購產品在運送途中損毀，公司將進行雙倍理賠
③雙方核對了收貨人信息、物流單號等信息
④“快遞客服”稱受害者信用分低，理賠款不能直接退至賬戶，需提高分數
⑤受害者于網貸途徑借款，并下載另一網購途徑App
⑥用對方供給的賬號和暗碼，將借款用于購買禮品卡
⑦禮品卡被對方消費，受害者損失金錢
安全提示
顧客應多了解網購常識
一位業(yè)內安全專家對北青報記者表明，一般利用禮品卡欺詐的，多為“刷單欺詐”，只不過在此次事情中，顧客上圈套的金額巨大。該專家表明，在該事情中，顧客輕信了對方，自動按照對方的提示在多個網貸途徑借款，還用對方給出的網購途徑賬號、暗碼登錄，其實是用戶走漏了關鍵信息，否則事情的性質便是偷盜，而非欺詐。
顧客網購信息如何上圈套子得知？上述專家表明，商家或許被入侵，此外也或許是快遞走漏了用戶信息和購買產品信息，這與快遞公司的體系或管理有關。
在法律上，除非在商家成心走漏客戶信息，又有證據的情況下，顧客才能夠追查商家的職責，因而，受害者本身的問題更需求引起重視。
中國人民公安大學副教授王曉偉表明：“假如在網購途徑上退款，必須要在途徑上進行，這是常識。但騙子會要求被害人到途徑以外的其他途徑去進行退款。在遇到各類異常情況的時分，多問幾個為什么，多結合常識，就有或許防止上圈套，能夠迅速地識破這個騙術。”
