送親友去機(jī)場時(shí)找不到停車位？到機(jī)場了卻發(fā)現(xiàn)忘記帶充電寶？登機(jī)安檢時(shí)超標(biāo)的神仙水不能帶上飛機(jī)？旅行中有一萬種可能讓機(jī)場成為“人在囧途”的起點(diǎn)。
中國規(guī)模最大的航空中心——北京大興國際機(jī)場(下稱“大興機(jī)場”)于9月25日正式投運(yùn)，這座被英國《衛(wèi)報(bào)》等媒體評(píng)為“新世界七大奇跡”榜首的航空樞紐，占地 140 萬平方米，相當(dāng)于 63 個(gè)天安門廣場，預(yù)計(jì)遠(yuǎn)期年旅客吞吐量將超過1億人次。
如何為旅客全面打造順暢坦途，京東已經(jīng)做足了準(zhǔn)備，充分發(fā)揮技術(shù)和服務(wù)優(yōu)勢，從開車駛?cè)霗C(jī)場那一刻開始，旅客們就會(huì)享受到京東各種貼心的服務(wù)。
智能停車，一手掌握機(jī)場停車樓即時(shí)動(dòng)態(tài)
對(duì)于駕車前往機(jī)場的旅客來說，最頭疼的事情恐怕就是找車位了——在停車樓里面轉(zhuǎn)了好幾圈才好不容易找到一個(gè)車位，而取車時(shí)又要花好大力氣才能找到車停在了哪里。
針對(duì)停車難的問題，京東數(shù)字科技智能城市事業(yè)部與大興機(jī)場停車樓運(yùn)營方——首鋼基金S-PARK緊密合作，為大興機(jī)場停車樓打造智能停車系統(tǒng)，通過采集實(shí)時(shí)停車泊位信息，發(fā)布車位引導(dǎo)動(dòng)態(tài)信息，可以讓車主清晰了解現(xiàn)有車位空余情況，并就近選擇。與此同時(shí)，車主在取車時(shí)可通過查詢機(jī)或者手機(jī)端的應(yīng)用來查詢車所在的精確位置，解決找車難的問題。
除了停車取車之外，大型交通樞紐的另一個(gè)痛點(diǎn)是排隊(duì)繳費(fèi)造成的擁堵。未來，京東數(shù)科還將聯(lián)手首鋼基金S-PARK，通過打造智能停車APP或通過與機(jī)場官方APP打通等方式來解決繳費(fèi)難的問題。如結(jié)合京東支付技術(shù)，為車主提供無感支付和電子發(fā)票，打通微信、銀聯(lián)、ETC等多種支付渠道，無現(xiàn)金支付，省時(shí)省力，解決繳費(fèi)繁瑣的難題，也極大提升了繳費(fèi)通行效率。未來，通過這一智能停車App，車主還可以享受到預(yù)約停車、共享車位、在線辦理長租手續(xù)等功能。此外，這個(gè)App還可以打通商圈會(huì)員系統(tǒng)，進(jìn)行停車券的在線領(lǐng)取及核銷，并可以跟合作商家的優(yōu)免系統(tǒng)做打通，讓相關(guān)用戶直接享受停車權(quán)益。
值得關(guān)注的是，在新機(jī)場開航后，還將在停車樓中新增一塊涵蓋多維度交通信息的中控大屏，車主通過大屏幕就可以對(duì)停車樓附近的交通狀況有全面的了解。
同時(shí)，作為大興機(jī)場停車樓媒體資源的合作方，京東數(shù)字科技在數(shù)字營銷領(lǐng)域的子品牌京東鉬媒，獲得了大興機(jī)場停車樓的廣告資源建設(shè)和廣告經(jīng)營資質(zhì)，擁有燈箱媒體、LED/LCD數(shù)字媒體等多種形式廣告資源位的廣告經(jīng)營權(quán)。
除了常規(guī)的廣告投放，京東鉬媒在大興機(jī)場停車樓還擁有近百塊互動(dòng)媒體屏幕和信息展示大屏，用戶可利用這些屏幕第一時(shí)間查看停車位信息、航班動(dòng)態(tài)和新聞消息，以便更好的安排自己的行程。
京東冷鏈為餐飲“保鮮” 京東快遞為旅客“減負(fù)”
年客流吞吐量達(dá)上億人次的強(qiáng)勁預(yù)期，吸引了眾多餐飲品牌入駐大興機(jī)場。更貼心的是，無論是麥當(dāng)勞、星巴克這類機(jī)場“熟面孔”，還是勝博殿、喜茶等年輕時(shí)尚的餐飲品牌，都將在大興機(jī)場全面實(shí)現(xiàn)“同城同質(zhì)同價(jià)”。
優(yōu)質(zhì)餐飲體驗(yàn)的背后，有京東冷鏈為旅客味蕾“保鮮”。作為機(jī)場餐飲公司在大興機(jī)場內(nèi)指定的物流服務(wù)商，京東冷鏈將為機(jī)場餐飲商戶近百家店面提供倉儲(chǔ)、運(yùn)輸以及航站樓內(nèi)的配送業(yè)務(wù)，在保障餐飲商戶精準(zhǔn)補(bǔ)貨的同時(shí)，確保各類食品的新鮮送達(dá)。
例如針對(duì)低溫面團(tuán)、冰淇淋等極易化凍的商品，京東冷鏈一手抓“溫控”，一手抓“效率”，確保旅客們?cè)跈C(jī)場享受到高品質(zhì)的餐飲體驗(yàn)。在溫控方面，京東冷鏈依托自主研發(fā)的智能溫度監(jiān)控平臺(tái)和可循環(huán)的生鮮保溫箱，確保全程冷鏈，實(shí)現(xiàn)溫度可視、品質(zhì)可控；在效率方面，京東冷鏈通過機(jī)場前置冷倉，實(shí)現(xiàn)庫存的充分前置與快速分揀補(bǔ)貨，為商家提供定時(shí)定點(diǎn)、配送到門的定制化倉配一體服務(wù)，大大縮短中間環(huán)節(jié)，提升履約效率。
有京東物流的品質(zhì)背書，越來越多對(duì)服務(wù)有高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求的商家選擇了攜手京東物流。除機(jī)場餐飲公司外，京東物流也是機(jī)場商貿(mào)公司(除免稅店)在大興機(jī)場內(nèi)的物流服務(wù)商，為機(jī)場中上百家店面的提供倉儲(chǔ)、運(yùn)輸、航站樓內(nèi)配送業(yè)務(wù)。
京東物流在后端為商家提供保障，京東快遞則在前端為旅客們“減負(fù)”。繼9月初，京東快遞首家機(jī)場品牌店落地上海虹橋機(jī)場2號(hào)航站樓3樓出發(fā)大廳后，京東快遞品牌店繼續(xù)落子北京大興國際機(jī)場。
新機(jī)場開航后，旅客們可以在機(jī)場2層抵港大廳和3層出發(fā)大廳的安檢處找到京東快遞的門店。無論是登機(jī)安檢時(shí)發(fā)現(xiàn)不能攜帶的物品，還是行李物品太重不想隨身帶走，都可以在京東快遞的門店內(nèi)享受便捷的寄件服務(wù)。
京東快遞推出個(gè)人寄件業(yè)務(wù)已近一年，在攬收城市方面，目前已有一百個(gè)城市開通個(gè)人寄件業(yè)務(wù)，其中90多個(gè)城市可寄航空件。在安全保障上，京東快遞采取微笑面單、丟一賠九等措施，多舉措保護(hù)用戶隱私，保障寄送過程中的安全，讓消費(fèi)者寄得放心。
“為了保障大興機(jī)場的各個(gè)物流環(huán)節(jié)，我們對(duì)負(fù)責(zé)機(jī)場物流的員工進(jìn)行了專門的培訓(xùn)，以及多次排練，讓大家熟悉門店路線及工作環(huán)節(jié)，每個(gè)員工每天都要走1、2萬步。” 京東物流一位參與機(jī)場配送的員工說。
優(yōu)質(zhì)的服務(wù)助推了京東物流開放戰(zhàn)略的持續(xù)深化。2019年第二季度，京東凈服務(wù)收入達(dá)到168億元人民幣，同比增長42%，占凈收入的比重進(jìn)一步提升到11.2%，其中物流及第三方服務(wù)收入同比增速達(dá)98%。
京東之家玩轉(zhuǎn)黑科技 為旅客提供候機(jī)新體驗(yàn)
擁有52000平方米的商業(yè)設(shè)施的大興機(jī)場，商業(yè)規(guī)模堪比北京國貿(mào)商城，各類黑科技加持的商鋪入駐其中，為旅客打造了一個(gè)大型“娛樂現(xiàn)場”。
位于大興機(jī)場航站樓二樓中央核心區(qū)域的京東之家機(jī)場一店，就是一個(gè)體驗(yàn)“零售黑科技”的絕佳選擇。該店打造了一系列“自動(dòng)化”信息互動(dòng)系統(tǒng)，為旅客們提供全新的候機(jī)體驗(yàn)。
當(dāng)旅客走進(jìn)京東之家時(shí)，門店入口處的“京東慧眼”電子屏能迅速捕捉旅客的年齡、性別、心情以及“顏值分?jǐn)?shù)“，不僅趣味性十足，更會(huì)讓店家更好地針對(duì)消費(fèi)者需求準(zhǔn)備最合適的商品和促銷。店內(nèi)最新款的電腦、音響、耳機(jī)、無人機(jī)、相機(jī)、智能機(jī)器人等產(chǎn)品依次陳列開來，給旅客提供開放式的試用體驗(yàn)。當(dāng)旅客拿起商品，店內(nèi)的“互動(dòng)貨架”就會(huì)自動(dòng)呈現(xiàn)出商品詳情及購買評(píng)價(jià)，包含視頻介紹、圖文介紹、用戶評(píng)論在內(nèi)的多維度數(shù)據(jù)呈現(xiàn)，智能互動(dòng)讓購物無憂。此外，京東之家還打造了“身臨其鏡”娛樂項(xiàng)目，旅客可以在“身臨其鏡”電子屏幕中選擇各種場景拍照，打印出來的照片旅客可以免費(fèi)帶走留作紀(jì)念。
在大興機(jī)場航站樓二樓的西南指廊上，定位于品質(zhì)生活科技體驗(yàn)店的京東之家二店也為旅客提供了多種“零售黑科技”的體驗(yàn)，店內(nèi)除手機(jī)通訊、戶外運(yùn)動(dòng)、數(shù)碼潮品外，還陳列了美容器、按摩儀等商品，京東旗下自有品牌京東京造也入駐其中，方便旅客們選購。如果覺得店內(nèi)的商品不夠“逛”，旅客還可以通過店內(nèi)的云貨架瀏覽到大量的京東商城的商品，一鍵選購，方便快捷。
匯聚了多元化購物場景與“黑科技”的京東之家備受消費(fèi)者追捧。相比線上購物，大興機(jī)場的京東之家門店讓消費(fèi)者購物時(shí)能夠看得見、摸得著；“電子價(jià)簽”的使用也保證了線下店的商品價(jià)格與線上一致，讓消費(fèi)者不錯(cuò)過任何優(yōu)惠；門店還支持“線上下單、門店提貨”、“門店下單、倉庫配送”、“代客下單”等多種線上線下一體化的服務(wù)，讓消費(fèi)者能夠享受到更便捷、更智能、更溫暖的購物體驗(yàn)。
依托于京東星鏈零售物聯(lián)平臺(tái)，京東將眾多“黑科技”應(yīng)用到零售行業(yè)中，以用戶體驗(yàn)為中心，朝著更加可塑化、智能化和協(xié)同化的模式發(fā)展，滿足消費(fèi)者多元化、個(gè)性化的購物需求。
走進(jìn)大興國際機(jī)場，可以發(fā)現(xiàn)一個(gè)形象更加豐富的京東——從指間那個(gè)隨時(shí)隨地提供高質(zhì)量購物的零售平臺(tái)，到眼前實(shí)體店里種種實(shí)用的黑科技，到供應(yīng)鏈、停車場背后堅(jiān)實(shí)的零售基礎(chǔ)設(shè)施和技術(shù)服務(wù)能力……隨著京東“以零售為基礎(chǔ)的技術(shù)和服務(wù)企業(yè)”的戰(zhàn)略定位行穩(wěn)致遠(yuǎn)，京東的技術(shù)和服務(wù)優(yōu)勢將更大范圍地融入生產(chǎn)和消費(fèi)中，為行業(yè)和消費(fèi)者持續(xù)創(chuàng)造價(jià)值。
中國規(guī)模最大的航空中心——北京大興國際機(jī)場(下稱“大興機(jī)場”)于9月25日正式投運(yùn)，這座被英國《衛(wèi)報(bào)》等媒體評(píng)為“新世界七大奇跡”榜首的航空樞紐，占地 140 萬平方米，相當(dāng)于 63 個(gè)天安門廣場，預(yù)計(jì)遠(yuǎn)期年旅客吞吐量將超過1億人次。
如何為旅客全面打造順暢坦途，京東已經(jīng)做足了準(zhǔn)備，充分發(fā)揮技術(shù)和服務(wù)優(yōu)勢，從開車駛?cè)霗C(jī)場那一刻開始，旅客們就會(huì)享受到京東各種貼心的服務(wù)。
智能停車，一手掌握機(jī)場停車樓即時(shí)動(dòng)態(tài)
對(duì)于駕車前往機(jī)場的旅客來說，最頭疼的事情恐怕就是找車位了——在停車樓里面轉(zhuǎn)了好幾圈才好不容易找到一個(gè)車位，而取車時(shí)又要花好大力氣才能找到車停在了哪里。
針對(duì)停車難的問題，京東數(shù)字科技智能城市事業(yè)部與大興機(jī)場停車樓運(yùn)營方——首鋼基金S-PARK緊密合作，為大興機(jī)場停車樓打造智能停車系統(tǒng)，通過采集實(shí)時(shí)停車泊位信息，發(fā)布車位引導(dǎo)動(dòng)態(tài)信息，可以讓車主清晰了解現(xiàn)有車位空余情況，并就近選擇。與此同時(shí)，車主在取車時(shí)可通過查詢機(jī)或者手機(jī)端的應(yīng)用來查詢車所在的精確位置，解決找車難的問題。
除了停車取車之外，大型交通樞紐的另一個(gè)痛點(diǎn)是排隊(duì)繳費(fèi)造成的擁堵。未來，京東數(shù)科還將聯(lián)手首鋼基金S-PARK，通過打造智能停車APP或通過與機(jī)場官方APP打通等方式來解決繳費(fèi)難的問題。如結(jié)合京東支付技術(shù)，為車主提供無感支付和電子發(fā)票，打通微信、銀聯(lián)、ETC等多種支付渠道，無現(xiàn)金支付，省時(shí)省力，解決繳費(fèi)繁瑣的難題，也極大提升了繳費(fèi)通行效率。未來，通過這一智能停車App，車主還可以享受到預(yù)約停車、共享車位、在線辦理長租手續(xù)等功能。此外，這個(gè)App還可以打通商圈會(huì)員系統(tǒng)，進(jìn)行停車券的在線領(lǐng)取及核銷，并可以跟合作商家的優(yōu)免系統(tǒng)做打通，讓相關(guān)用戶直接享受停車權(quán)益。
值得關(guān)注的是，在新機(jī)場開航后，還將在停車樓中新增一塊涵蓋多維度交通信息的中控大屏，車主通過大屏幕就可以對(duì)停車樓附近的交通狀況有全面的了解。
同時(shí)，作為大興機(jī)場停車樓媒體資源的合作方，京東數(shù)字科技在數(shù)字營銷領(lǐng)域的子品牌京東鉬媒，獲得了大興機(jī)場停車樓的廣告資源建設(shè)和廣告經(jīng)營資質(zhì)，擁有燈箱媒體、LED/LCD數(shù)字媒體等多種形式廣告資源位的廣告經(jīng)營權(quán)。
除了常規(guī)的廣告投放，京東鉬媒在大興機(jī)場停車樓還擁有近百塊互動(dòng)媒體屏幕和信息展示大屏，用戶可利用這些屏幕第一時(shí)間查看停車位信息、航班動(dòng)態(tài)和新聞消息，以便更好的安排自己的行程。
京東冷鏈為餐飲“保鮮” 京東快遞為旅客“減負(fù)”
年客流吞吐量達(dá)上億人次的強(qiáng)勁預(yù)期，吸引了眾多餐飲品牌入駐大興機(jī)場。更貼心的是，無論是麥當(dāng)勞、星巴克這類機(jī)場“熟面孔”，還是勝博殿、喜茶等年輕時(shí)尚的餐飲品牌，都將在大興機(jī)場全面實(shí)現(xiàn)“同城同質(zhì)同價(jià)”。
優(yōu)質(zhì)餐飲體驗(yàn)的背后，有京東冷鏈為旅客味蕾“保鮮”。作為機(jī)場餐飲公司在大興機(jī)場內(nèi)指定的物流服務(wù)商，京東冷鏈將為機(jī)場餐飲商戶近百家店面提供倉儲(chǔ)、運(yùn)輸以及航站樓內(nèi)的配送業(yè)務(wù)，在保障餐飲商戶精準(zhǔn)補(bǔ)貨的同時(shí)，確保各類食品的新鮮送達(dá)。
例如針對(duì)低溫面團(tuán)、冰淇淋等極易化凍的商品，京東冷鏈一手抓“溫控”，一手抓“效率”，確保旅客們?cè)跈C(jī)場享受到高品質(zhì)的餐飲體驗(yàn)。在溫控方面，京東冷鏈依托自主研發(fā)的智能溫度監(jiān)控平臺(tái)和可循環(huán)的生鮮保溫箱，確保全程冷鏈，實(shí)現(xiàn)溫度可視、品質(zhì)可控；在效率方面，京東冷鏈通過機(jī)場前置冷倉，實(shí)現(xiàn)庫存的充分前置與快速分揀補(bǔ)貨，為商家提供定時(shí)定點(diǎn)、配送到門的定制化倉配一體服務(wù)，大大縮短中間環(huán)節(jié)，提升履約效率。
有京東物流的品質(zhì)背書，越來越多對(duì)服務(wù)有高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求的商家選擇了攜手京東物流。除機(jī)場餐飲公司外，京東物流也是機(jī)場商貿(mào)公司(除免稅店)在大興機(jī)場內(nèi)的物流服務(wù)商，為機(jī)場中上百家店面的提供倉儲(chǔ)、運(yùn)輸、航站樓內(nèi)配送業(yè)務(wù)。
京東物流在后端為商家提供保障，京東快遞則在前端為旅客們“減負(fù)”。繼9月初，京東快遞首家機(jī)場品牌店落地上海虹橋機(jī)場2號(hào)航站樓3樓出發(fā)大廳后，京東快遞品牌店繼續(xù)落子北京大興國際機(jī)場。
新機(jī)場開航后，旅客們可以在機(jī)場2層抵港大廳和3層出發(fā)大廳的安檢處找到京東快遞的門店。無論是登機(jī)安檢時(shí)發(fā)現(xiàn)不能攜帶的物品，還是行李物品太重不想隨身帶走，都可以在京東快遞的門店內(nèi)享受便捷的寄件服務(wù)。
京東快遞推出個(gè)人寄件業(yè)務(wù)已近一年，在攬收城市方面，目前已有一百個(gè)城市開通個(gè)人寄件業(yè)務(wù)，其中90多個(gè)城市可寄航空件。在安全保障上，京東快遞采取微笑面單、丟一賠九等措施，多舉措保護(hù)用戶隱私，保障寄送過程中的安全，讓消費(fèi)者寄得放心。
“為了保障大興機(jī)場的各個(gè)物流環(huán)節(jié)，我們對(duì)負(fù)責(zé)機(jī)場物流的員工進(jìn)行了專門的培訓(xùn)，以及多次排練，讓大家熟悉門店路線及工作環(huán)節(jié)，每個(gè)員工每天都要走1、2萬步。” 京東物流一位參與機(jī)場配送的員工說。
優(yōu)質(zhì)的服務(wù)助推了京東物流開放戰(zhàn)略的持續(xù)深化。2019年第二季度，京東凈服務(wù)收入達(dá)到168億元人民幣，同比增長42%，占凈收入的比重進(jìn)一步提升到11.2%，其中物流及第三方服務(wù)收入同比增速達(dá)98%。
京東之家玩轉(zhuǎn)黑科技 為旅客提供候機(jī)新體驗(yàn)
擁有52000平方米的商業(yè)設(shè)施的大興機(jī)場，商業(yè)規(guī)模堪比北京國貿(mào)商城，各類黑科技加持的商鋪入駐其中，為旅客打造了一個(gè)大型“娛樂現(xiàn)場”。
位于大興機(jī)場航站樓二樓中央核心區(qū)域的京東之家機(jī)場一店，就是一個(gè)體驗(yàn)“零售黑科技”的絕佳選擇。該店打造了一系列“自動(dòng)化”信息互動(dòng)系統(tǒng)，為旅客們提供全新的候機(jī)體驗(yàn)。
當(dāng)旅客走進(jìn)京東之家時(shí)，門店入口處的“京東慧眼”電子屏能迅速捕捉旅客的年齡、性別、心情以及“顏值分?jǐn)?shù)“，不僅趣味性十足，更會(huì)讓店家更好地針對(duì)消費(fèi)者需求準(zhǔn)備最合適的商品和促銷。店內(nèi)最新款的電腦、音響、耳機(jī)、無人機(jī)、相機(jī)、智能機(jī)器人等產(chǎn)品依次陳列開來，給旅客提供開放式的試用體驗(yàn)。當(dāng)旅客拿起商品，店內(nèi)的“互動(dòng)貨架”就會(huì)自動(dòng)呈現(xiàn)出商品詳情及購買評(píng)價(jià)，包含視頻介紹、圖文介紹、用戶評(píng)論在內(nèi)的多維度數(shù)據(jù)呈現(xiàn)，智能互動(dòng)讓購物無憂。此外，京東之家還打造了“身臨其鏡”娛樂項(xiàng)目，旅客可以在“身臨其鏡”電子屏幕中選擇各種場景拍照，打印出來的照片旅客可以免費(fèi)帶走留作紀(jì)念。
在大興機(jī)場航站樓二樓的西南指廊上，定位于品質(zhì)生活科技體驗(yàn)店的京東之家二店也為旅客提供了多種“零售黑科技”的體驗(yàn)，店內(nèi)除手機(jī)通訊、戶外運(yùn)動(dòng)、數(shù)碼潮品外，還陳列了美容器、按摩儀等商品，京東旗下自有品牌京東京造也入駐其中，方便旅客們選購。如果覺得店內(nèi)的商品不夠“逛”，旅客還可以通過店內(nèi)的云貨架瀏覽到大量的京東商城的商品，一鍵選購，方便快捷。
匯聚了多元化購物場景與“黑科技”的京東之家備受消費(fèi)者追捧。相比線上購物，大興機(jī)場的京東之家門店讓消費(fèi)者購物時(shí)能夠看得見、摸得著；“電子價(jià)簽”的使用也保證了線下店的商品價(jià)格與線上一致，讓消費(fèi)者不錯(cuò)過任何優(yōu)惠；門店還支持“線上下單、門店提貨”、“門店下單、倉庫配送”、“代客下單”等多種線上線下一體化的服務(wù)，讓消費(fèi)者能夠享受到更便捷、更智能、更溫暖的購物體驗(yàn)。
依托于京東星鏈零售物聯(lián)平臺(tái)，京東將眾多“黑科技”應(yīng)用到零售行業(yè)中，以用戶體驗(yàn)為中心，朝著更加可塑化、智能化和協(xié)同化的模式發(fā)展，滿足消費(fèi)者多元化、個(gè)性化的購物需求。
走進(jìn)大興國際機(jī)場，可以發(fā)現(xiàn)一個(gè)形象更加豐富的京東——從指間那個(gè)隨時(shí)隨地提供高質(zhì)量購物的零售平臺(tái)，到眼前實(shí)體店里種種實(shí)用的黑科技，到供應(yīng)鏈、停車場背后堅(jiān)實(shí)的零售基礎(chǔ)設(shè)施和技術(shù)服務(wù)能力……隨著京東“以零售為基礎(chǔ)的技術(shù)和服務(wù)企業(yè)”的戰(zhàn)略定位行穩(wěn)致遠(yuǎn)，京東的技術(shù)和服務(wù)優(yōu)勢將更大范圍地融入生產(chǎn)和消費(fèi)中，為行業(yè)和消費(fèi)者持續(xù)創(chuàng)造價(jià)值。
