2019年10月3日15:12更新：今日中午，官方通報了攜程酒店系統(tǒng)故障修復(fù)進展：截至13：00，此次酒店系統(tǒng)故障已修復(fù)完成，預(yù)訂功能已全面恢復(fù)正常。同時，攜程服務(wù)團隊將繼續(xù)加急處理故障期間受到影響的訂單，根據(jù)客戶需求做好預(yù)訂入住或取消退款的后續(xù)事宜。另外，攜程正在針對故障期間所有受影響酒店訂單用戶發(fā)放特定補償預(yù)訂優(yōu)惠券。
10月3日消息 今日上午，攜程官方就“住宿訂單無法確認(rèn)”一事作出回應(yīng)，攜程表示，已接到用戶關(guān)于攜程酒店訂單問題的反饋，經(jīng)排查為酒店系統(tǒng)故障導(dǎo)致，除酒店預(yù)訂外其他業(yè)務(wù)預(yù)訂不受影響。
攜程還表示，攜程服務(wù)團隊會協(xié)助用戶再次確認(rèn)預(yù)訂或給予退款，并承諾會盡快修復(fù)系統(tǒng)、處理好用戶的訂單，并隨時同步修復(fù)進展。
以下為攜程旅行網(wǎng)官方公告：
攜程已經(jīng)接到大家關(guān)于攜程酒店訂單問題的反饋，經(jīng)排查為酒店系統(tǒng)故障導(dǎo)致。
除酒店預(yù)訂外其他業(yè)務(wù)預(yù)訂不受影響。
針對酒店狀態(tài)異常訂單，攜程服務(wù)團隊會協(xié)助大家再次確認(rèn)預(yù)訂或給予退款。
攜程承諾：會盡快修復(fù)系統(tǒng)、處理好大家的訂單，并隨時同步修復(fù)進展。
10月3日消息 今日上午，攜程官方就“住宿訂單無法確認(rèn)”一事作出回應(yīng)，攜程表示，已接到用戶關(guān)于攜程酒店訂單問題的反饋，經(jīng)排查為酒店系統(tǒng)故障導(dǎo)致，除酒店預(yù)訂外其他業(yè)務(wù)預(yù)訂不受影響。
攜程還表示，攜程服務(wù)團隊會協(xié)助用戶再次確認(rèn)預(yù)訂或給予退款，并承諾會盡快修復(fù)系統(tǒng)、處理好用戶的訂單，并隨時同步修復(fù)進展。
以下為攜程旅行網(wǎng)官方公告：
攜程已經(jīng)接到大家關(guān)于攜程酒店訂單問題的反饋，經(jīng)排查為酒店系統(tǒng)故障導(dǎo)致。
除酒店預(yù)訂外其他業(yè)務(wù)預(yù)訂不受影響。
針對酒店狀態(tài)異常訂單，攜程服務(wù)團隊會協(xié)助大家再次確認(rèn)預(yù)訂或給予退款。
攜程承諾：會盡快修復(fù)系統(tǒng)、處理好大家的訂單，并隨時同步修復(fù)進展。
