隨著近幾年智能手機(jī)行業(yè)的快速發(fā)展，充電寶早已成為人手必備的居家旅行“神器”。但這看似不起眼的小配件，卻有可能成為一場(chǎng)“災(zāi)難”的源頭。
日前，深圳羅馬仕科技有限公司(以下簡(jiǎn)稱“羅馬仕”)按照《缺陷消費(fèi)品召回管理辦法》的要求，向國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)督管理總局備案了召回計(jì)劃。根據(jù)公告，羅馬仕將自即日起召回3792部OM10型號(hào)移動(dòng)電源(白色1萬毫安圓形顯示屏)，這批移動(dòng)電源因?yàn)榻M裝過程中的品控缺陷，導(dǎo)致存在極端情況下自燃的風(fēng)險(xiǎn)。
偷工減料?羅馬仕充電寶起火 詳情曝光還原驚魂
事實(shí)上，在召回之前羅馬仕充電寶已經(jīng)發(fā)生過安全事故。根據(jù)澎湃新聞報(bào)道，10月30日凌晨4點(diǎn)，廣東佛山讀書的大三學(xué)生趙麗(化名)在睡覺時(shí)，放在桌子上的充電寶就曾無故自燃，趙麗因此被燙醒，床鋪、蚊帳等用品也因此被燒損。
驚魂“自燃”
早在今年5月，南開大學(xué)八里臺(tái)校區(qū)也曾發(fā)生過一起充電寶自燃事件。一位女生在食堂就餐時(shí)，放在旁邊座位的背包突然開始起火，雖然人沒有受到重傷，但是背包內(nèi)的電腦和學(xué)習(xí)資料都被燒毀。從該女生曬出的與客服對(duì)話的截圖與錄音來看，事件發(fā)生后，客服非但沒有積極道歉與賠償，反而一再要求她盡快寄回?zé)龤У某潆妼殻员?ldquo;廠家進(jìn)行檢測(cè)”。
趙麗也遇到了這位女生相似的經(jīng)歷。根據(jù)澎湃新聞的報(bào)道，趙麗表示，事發(fā)后她曾與羅馬仕方面取得聯(lián)系。羅馬仕相關(guān)人員稱將賠償趙麗的損失，并要求她寄回產(chǎn)品進(jìn)行檢測(cè)。但趙麗認(rèn)為此類事件關(guān)乎生命安全，不能如此簡(jiǎn)單處理，所以在聯(lián)系媒體之后一直保存了損壞產(chǎn)品，并在與羅馬仕確認(rèn)后交給第三方檢測(cè)。
事實(shí)上，羅馬仕充電寶自燃的受害者遠(yuǎn)不止上述兩位。根據(jù)深圳市市場(chǎng)監(jiān)督管理局南山監(jiān)管局的統(tǒng)計(jì)，今年7月1日至今，該局舉報(bào)投訴系統(tǒng)收到關(guān)于羅馬仕生產(chǎn)的充電寶消費(fèi)投訴共35宗，其中涉及充電口起火2宗，爆燃3宗。
而在微博上，自今年四月起建立了一個(gè)話題#羅馬仕充電爆炸#，目前已經(jīng)累積了1.7萬個(gè)討論，其中不少微博網(wǎng)友分享了自己充電寶自燃、鼓包的經(jīng)歷。時(shí)間財(cái)經(jīng)嘗試通過微博私信聯(lián)系了其中幾位，其中一位網(wǎng)友表示已經(jīng)與店家協(xié)商過了，不方便透露太多。
另一位網(wǎng)友是在去年9月10號(hào)購(gòu)買的羅馬仕LT20型號(hào)的充電寶，她告訴時(shí)間財(cái)經(jīng)，其充電寶也出現(xiàn)了鼓包、冒煙的問題，“半個(gè)月沒動(dòng)充電寶，然后發(fā)現(xiàn)塑料殼都鼓起來了，然后我拿用個(gè)小螺絲刀翹了一下塑料殼，沒碰到電池就冒煙了。我就扔出去了，撿的時(shí)候還有點(diǎn)燙手，就這樣扔了”。
根據(jù)國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)管總局的公告，羅馬仕此次召回的問題充電寶分為兩個(gè)生產(chǎn)批次，分別是2018年6月1日至2018年6月20日及2019年4月15日至2019年4月17日。此時(shí)距離4月份輿論開始發(fā)酵也已過去半年，為何直到現(xiàn)在才宣布召回問題充電寶?過去半年羅馬仕一直在做什么?
對(duì)此，時(shí)間財(cái)經(jīng)曾撥打羅馬仕公司電話希望進(jìn)行采訪，但前臺(tái)表示不方便轉(zhuǎn)接;時(shí)間財(cái)經(jīng)也通過羅馬仕公司官網(wǎng)的留言板發(fā)送了采訪提綱，但截止發(fā)稿前未收到任何回復(fù)。
北京因諾律師事務(wù)所合伙人孫娟律師告訴時(shí)間財(cái)經(jīng)，如果遇到類似充電寶自燃這樣因產(chǎn)品質(zhì)量不合格引起的賠償糾紛案件，應(yīng)該保留如下證據(jù)：
(1) 產(chǎn)品原物、遺留物或照片;
(2) 產(chǎn)品制造者、銷售者的購(gòu)買證明(產(chǎn)品的票據(jù)、信用卡、保修證);
(3) 有關(guān)部門針對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量鑒定證明;
(4) 受損害的財(cái)產(chǎn)的遺留物或照片以及能夠證明財(cái)物價(jià)值的票據(jù)、證明;
(5) 人身受到損害的診療結(jié)果、費(fèi)用票據(jù)、康復(fù)費(fèi)用支出票據(jù)等;
(6) 與產(chǎn)品制造者、銷售者的溝通記錄;
(7) 與購(gòu)物平臺(tái)的溝通記錄;
而如果受損產(chǎn)品要求被寄回，則應(yīng)保留溝通記錄、寄送憑證等，如條件允許，可在寄送之前由相關(guān)部門進(jìn)行質(zhì)量鑒定。
值得一提的是，國(guó)家質(zhì)檢總局的公告中寫到，“羅馬仕將于即日起在官網(wǎng)發(fā)布召回公告”。但時(shí)間財(cái)經(jīng)翻遍羅馬仕的官網(wǎng)和微信公眾號(hào)，始終沒有找到召回公告，只看到一篇篇雙十一的促銷熱文。
充電寶為何自燃
充電寶已經(jīng)成為了人們生活中最常用電器之一，但是看似精致、小巧的充電寶，一旦使用不當(dāng)或者出現(xiàn)質(zhì)量問題，就是一顆隱藏的炸彈。
過去幾年隨著技術(shù)的發(fā)展，充電寶不僅售價(jià)更加便宜、外形更加精巧，各種10000毫安時(shí)、20000毫安時(shí)的大額充電寶也相繼出現(xiàn)。這些充電寶中儲(chǔ)存大量的的電能，一旦燃燒就會(huì)瞬間釋放大量的能量。
做一個(gè)簡(jiǎn)單的對(duì)比，此前因電池設(shè)計(jì)問題引發(fā)安全事故的三星Galaxy Note7，其電池容量為3500毫安時(shí)，而此次宣布召回的羅馬仕OM10型號(hào)充電寶，儲(chǔ)存的電能可以達(dá)到10000毫安時(shí)，幾乎是Note7的三倍之多。
電池生產(chǎn)商比克電池的技術(shù)人員告訴時(shí)間財(cái)經(jīng)，造成充電寶自燃的原因一般有兩種：第一是消費(fèi)者的使用不當(dāng)。比如使用充電寶與金屬物品碰撞，與周邊物體擠壓變形，或者使用了劣質(zhì)的充電器等都可能導(dǎo)致安全隱患。
第二則是充電寶的質(zhì)量問題。充電寶的工作原理其實(shí)相對(duì)簡(jiǎn)單，制造的門檻相對(duì)較低，因此就有很多山寨三無產(chǎn)品大行其道，以低價(jià)吸引用戶，實(shí)則使用劣質(zhì)電芯以次充好，或者無底線虛標(biāo)容量。假若“虛標(biāo)10000，實(shí)則5000”是誠(chéng)信問題的話，那么使用劣質(zhì)電芯，就真的是可能危及人身安全的法律問題。
至于充電寶鼓包的問題。這位技術(shù)人員進(jìn)一步介紹，一般聚合物或者方形電池會(huì)出現(xiàn)鼓包的現(xiàn)象，而圓形電池因?yàn)槠浣Y(jié)構(gòu)的釋均性不會(huì)出現(xiàn)鼓包的現(xiàn)象，這和電池的制成原理相關(guān)。以拿最常見的18650鋰電池舉例，這是一款鋰電池中的標(biāo)準(zhǔn)型號(hào)電池，經(jīng)過30年的發(fā)展，18650電池制備工藝已經(jīng)非常成熟，全自動(dòng)化生產(chǎn)一條一分鐘產(chǎn)出220顆電池的產(chǎn)線，幾乎只需要二三十個(gè)工程師，對(duì)設(shè)備進(jìn)行巡檢。所以其安全性、一致性的水準(zhǔn)非常完善。
比如，為了避免密封的金屬外殼發(fā)生爆炸，現(xiàn)在18650電池都會(huì)在頂部配有一個(gè)安全閥，安全閥是每一顆18650電池的標(biāo)配，也是最重要的一道防爆屏障，當(dāng)使用環(huán)境極端或外部碰撞導(dǎo)致內(nèi)部變形，安全閥會(huì)釋放內(nèi)部熱量，避免發(fā)生安全事故。
而此前發(fā)生的多起移動(dòng)電源爆炸事件，大多是因?yàn)闊o良廠家為節(jié)省成本使用不合格的劣質(zhì)電池所致，甚至是二手廢電池引起的。
充電寶銷冠
此次宣布召回問題充電寶的羅馬仕科技有限公司，毫無疑問是國(guó)內(nèi)充電寶生廠商中的明星企業(yè)。
根據(jù)羅馬仕此前在微信平臺(tái)發(fā)布的公告，僅今年618電商節(jié)期間，羅馬仕全網(wǎng)銷量就突破112萬件。在京東平臺(tái)和天貓平臺(tái)的3C數(shù)碼配件和移動(dòng)電源兩大店鋪類目中，羅馬仕都排名第一。
而在京東上搜索“充電寶”，出現(xiàn)的前兩條結(jié)果分別是羅馬仕旗下的sense6和LT20兩款2萬毫安充電寶，其中sense6下方的評(píng)論超過231萬條。
根據(jù)官網(wǎng)的介紹，羅馬仕隸屬于七千貓集團(tuán)，這是一家以3C數(shù)碼產(chǎn)業(yè)為核心的創(chuàng)新技術(shù)公司。從2013年到2018年，旗下品牌羅馬仕實(shí)現(xiàn)國(guó)內(nèi)移動(dòng)電源銷量六連冠，產(chǎn)品銷往全球80多個(gè)國(guó)家和地區(qū)。而除了羅馬仕之外，七千貓集團(tuán)旗下還擁有小雷先生(Mr.Lei)、linkPower、聲宴(Senyeek)等子品牌。
根據(jù)天眼查，深圳羅馬仕科技有限公司擁有兩位股東雷桂斌和雷燦伙，分別占股50%。其中雷燦伙是七千貓控股的股東。而根據(jù)媒體的報(bào)道，擔(dān)任羅馬仕公司總經(jīng)理的雷桂斌，早年是深圳一個(gè)筆記本電池代工廠的老板，之后在創(chuàng)立了羅馬仕這個(gè)移動(dòng)電商品牌，并在電商時(shí)代的背景下隨之崛起。
有意思的是，七千貓集團(tuán)的官網(wǎng)上還掛出了一張三星SDI的電池生產(chǎn)授權(quán)證書，而三星SDI生產(chǎn)的電池，正是造成此前Note7和部分iPhone自燃的“罪魁禍?zhǔn)?rdquo;。
日前，深圳羅馬仕科技有限公司(以下簡(jiǎn)稱“羅馬仕”)按照《缺陷消費(fèi)品召回管理辦法》的要求，向國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)督管理總局備案了召回計(jì)劃。根據(jù)公告，羅馬仕將自即日起召回3792部OM10型號(hào)移動(dòng)電源(白色1萬毫安圓形顯示屏)，這批移動(dòng)電源因?yàn)榻M裝過程中的品控缺陷，導(dǎo)致存在極端情況下自燃的風(fēng)險(xiǎn)。
偷工減料?羅馬仕充電寶起火 詳情曝光還原驚魂
事實(shí)上，在召回之前羅馬仕充電寶已經(jīng)發(fā)生過安全事故。根據(jù)澎湃新聞報(bào)道，10月30日凌晨4點(diǎn)，廣東佛山讀書的大三學(xué)生趙麗(化名)在睡覺時(shí)，放在桌子上的充電寶就曾無故自燃，趙麗因此被燙醒，床鋪、蚊帳等用品也因此被燒損。
驚魂“自燃”
早在今年5月，南開大學(xué)八里臺(tái)校區(qū)也曾發(fā)生過一起充電寶自燃事件。一位女生在食堂就餐時(shí)，放在旁邊座位的背包突然開始起火，雖然人沒有受到重傷，但是背包內(nèi)的電腦和學(xué)習(xí)資料都被燒毀。從該女生曬出的與客服對(duì)話的截圖與錄音來看，事件發(fā)生后，客服非但沒有積極道歉與賠償，反而一再要求她盡快寄回?zé)龤У某潆妼殻员?ldquo;廠家進(jìn)行檢測(cè)”。
趙麗也遇到了這位女生相似的經(jīng)歷。根據(jù)澎湃新聞的報(bào)道，趙麗表示，事發(fā)后她曾與羅馬仕方面取得聯(lián)系。羅馬仕相關(guān)人員稱將賠償趙麗的損失，并要求她寄回產(chǎn)品進(jìn)行檢測(cè)。但趙麗認(rèn)為此類事件關(guān)乎生命安全，不能如此簡(jiǎn)單處理，所以在聯(lián)系媒體之后一直保存了損壞產(chǎn)品，并在與羅馬仕確認(rèn)后交給第三方檢測(cè)。
事實(shí)上，羅馬仕充電寶自燃的受害者遠(yuǎn)不止上述兩位。根據(jù)深圳市市場(chǎng)監(jiān)督管理局南山監(jiān)管局的統(tǒng)計(jì)，今年7月1日至今，該局舉報(bào)投訴系統(tǒng)收到關(guān)于羅馬仕生產(chǎn)的充電寶消費(fèi)投訴共35宗，其中涉及充電口起火2宗，爆燃3宗。
而在微博上，自今年四月起建立了一個(gè)話題#羅馬仕充電爆炸#，目前已經(jīng)累積了1.7萬個(gè)討論，其中不少微博網(wǎng)友分享了自己充電寶自燃、鼓包的經(jīng)歷。時(shí)間財(cái)經(jīng)嘗試通過微博私信聯(lián)系了其中幾位，其中一位網(wǎng)友表示已經(jīng)與店家協(xié)商過了，不方便透露太多。
另一位網(wǎng)友是在去年9月10號(hào)購(gòu)買的羅馬仕LT20型號(hào)的充電寶，她告訴時(shí)間財(cái)經(jīng)，其充電寶也出現(xiàn)了鼓包、冒煙的問題，“半個(gè)月沒動(dòng)充電寶，然后發(fā)現(xiàn)塑料殼都鼓起來了，然后我拿用個(gè)小螺絲刀翹了一下塑料殼，沒碰到電池就冒煙了。我就扔出去了，撿的時(shí)候還有點(diǎn)燙手，就這樣扔了”。
根據(jù)國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)管總局的公告，羅馬仕此次召回的問題充電寶分為兩個(gè)生產(chǎn)批次，分別是2018年6月1日至2018年6月20日及2019年4月15日至2019年4月17日。此時(shí)距離4月份輿論開始發(fā)酵也已過去半年，為何直到現(xiàn)在才宣布召回問題充電寶?過去半年羅馬仕一直在做什么?
對(duì)此，時(shí)間財(cái)經(jīng)曾撥打羅馬仕公司電話希望進(jìn)行采訪，但前臺(tái)表示不方便轉(zhuǎn)接;時(shí)間財(cái)經(jīng)也通過羅馬仕公司官網(wǎng)的留言板發(fā)送了采訪提綱，但截止發(fā)稿前未收到任何回復(fù)。
北京因諾律師事務(wù)所合伙人孫娟律師告訴時(shí)間財(cái)經(jīng)，如果遇到類似充電寶自燃這樣因產(chǎn)品質(zhì)量不合格引起的賠償糾紛案件，應(yīng)該保留如下證據(jù)：
(1) 產(chǎn)品原物、遺留物或照片;
(2) 產(chǎn)品制造者、銷售者的購(gòu)買證明(產(chǎn)品的票據(jù)、信用卡、保修證);
(3) 有關(guān)部門針對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量鑒定證明;
(4) 受損害的財(cái)產(chǎn)的遺留物或照片以及能夠證明財(cái)物價(jià)值的票據(jù)、證明;
(5) 人身受到損害的診療結(jié)果、費(fèi)用票據(jù)、康復(fù)費(fèi)用支出票據(jù)等;
(6) 與產(chǎn)品制造者、銷售者的溝通記錄;
(7) 與購(gòu)物平臺(tái)的溝通記錄;
而如果受損產(chǎn)品要求被寄回，則應(yīng)保留溝通記錄、寄送憑證等，如條件允許，可在寄送之前由相關(guān)部門進(jìn)行質(zhì)量鑒定。
值得一提的是，國(guó)家質(zhì)檢總局的公告中寫到，“羅馬仕將于即日起在官網(wǎng)發(fā)布召回公告”。但時(shí)間財(cái)經(jīng)翻遍羅馬仕的官網(wǎng)和微信公眾號(hào)，始終沒有找到召回公告，只看到一篇篇雙十一的促銷熱文。
充電寶為何自燃
充電寶已經(jīng)成為了人們生活中最常用電器之一，但是看似精致、小巧的充電寶，一旦使用不當(dāng)或者出現(xiàn)質(zhì)量問題，就是一顆隱藏的炸彈。
過去幾年隨著技術(shù)的發(fā)展，充電寶不僅售價(jià)更加便宜、外形更加精巧，各種10000毫安時(shí)、20000毫安時(shí)的大額充電寶也相繼出現(xiàn)。這些充電寶中儲(chǔ)存大量的的電能，一旦燃燒就會(huì)瞬間釋放大量的能量。
做一個(gè)簡(jiǎn)單的對(duì)比，此前因電池設(shè)計(jì)問題引發(fā)安全事故的三星Galaxy Note7，其電池容量為3500毫安時(shí)，而此次宣布召回的羅馬仕OM10型號(hào)充電寶，儲(chǔ)存的電能可以達(dá)到10000毫安時(shí)，幾乎是Note7的三倍之多。
電池生產(chǎn)商比克電池的技術(shù)人員告訴時(shí)間財(cái)經(jīng)，造成充電寶自燃的原因一般有兩種：第一是消費(fèi)者的使用不當(dāng)。比如使用充電寶與金屬物品碰撞，與周邊物體擠壓變形，或者使用了劣質(zhì)的充電器等都可能導(dǎo)致安全隱患。
第二則是充電寶的質(zhì)量問題。充電寶的工作原理其實(shí)相對(duì)簡(jiǎn)單，制造的門檻相對(duì)較低，因此就有很多山寨三無產(chǎn)品大行其道，以低價(jià)吸引用戶，實(shí)則使用劣質(zhì)電芯以次充好，或者無底線虛標(biāo)容量。假若“虛標(biāo)10000，實(shí)則5000”是誠(chéng)信問題的話，那么使用劣質(zhì)電芯，就真的是可能危及人身安全的法律問題。
至于充電寶鼓包的問題。這位技術(shù)人員進(jìn)一步介紹，一般聚合物或者方形電池會(huì)出現(xiàn)鼓包的現(xiàn)象，而圓形電池因?yàn)槠浣Y(jié)構(gòu)的釋均性不會(huì)出現(xiàn)鼓包的現(xiàn)象，這和電池的制成原理相關(guān)。以拿最常見的18650鋰電池舉例，這是一款鋰電池中的標(biāo)準(zhǔn)型號(hào)電池，經(jīng)過30年的發(fā)展，18650電池制備工藝已經(jīng)非常成熟，全自動(dòng)化生產(chǎn)一條一分鐘產(chǎn)出220顆電池的產(chǎn)線，幾乎只需要二三十個(gè)工程師，對(duì)設(shè)備進(jìn)行巡檢。所以其安全性、一致性的水準(zhǔn)非常完善。
比如，為了避免密封的金屬外殼發(fā)生爆炸，現(xiàn)在18650電池都會(huì)在頂部配有一個(gè)安全閥，安全閥是每一顆18650電池的標(biāo)配，也是最重要的一道防爆屏障，當(dāng)使用環(huán)境極端或外部碰撞導(dǎo)致內(nèi)部變形，安全閥會(huì)釋放內(nèi)部熱量，避免發(fā)生安全事故。
而此前發(fā)生的多起移動(dòng)電源爆炸事件，大多是因?yàn)闊o良廠家為節(jié)省成本使用不合格的劣質(zhì)電池所致，甚至是二手廢電池引起的。
充電寶銷冠
此次宣布召回問題充電寶的羅馬仕科技有限公司，毫無疑問是國(guó)內(nèi)充電寶生廠商中的明星企業(yè)。
根據(jù)羅馬仕此前在微信平臺(tái)發(fā)布的公告，僅今年618電商節(jié)期間，羅馬仕全網(wǎng)銷量就突破112萬件。在京東平臺(tái)和天貓平臺(tái)的3C數(shù)碼配件和移動(dòng)電源兩大店鋪類目中，羅馬仕都排名第一。
而在京東上搜索“充電寶”，出現(xiàn)的前兩條結(jié)果分別是羅馬仕旗下的sense6和LT20兩款2萬毫安充電寶，其中sense6下方的評(píng)論超過231萬條。
根據(jù)官網(wǎng)的介紹，羅馬仕隸屬于七千貓集團(tuán)，這是一家以3C數(shù)碼產(chǎn)業(yè)為核心的創(chuàng)新技術(shù)公司。從2013年到2018年，旗下品牌羅馬仕實(shí)現(xiàn)國(guó)內(nèi)移動(dòng)電源銷量六連冠，產(chǎn)品銷往全球80多個(gè)國(guó)家和地區(qū)。而除了羅馬仕之外，七千貓集團(tuán)旗下還擁有小雷先生(Mr.Lei)、linkPower、聲宴(Senyeek)等子品牌。
根據(jù)天眼查，深圳羅馬仕科技有限公司擁有兩位股東雷桂斌和雷燦伙，分別占股50%。其中雷燦伙是七千貓控股的股東。而根據(jù)媒體的報(bào)道，擔(dān)任羅馬仕公司總經(jīng)理的雷桂斌，早年是深圳一個(gè)筆記本電池代工廠的老板，之后在創(chuàng)立了羅馬仕這個(gè)移動(dòng)電商品牌，并在電商時(shí)代的背景下隨之崛起。
有意思的是，七千貓集團(tuán)的官網(wǎng)上還掛出了一張三星SDI的電池生產(chǎn)授權(quán)證書，而三星SDI生產(chǎn)的電池，正是造成此前Note7和部分iPhone自燃的“罪魁禍?zhǔn)?rdquo;。
