日前，杭州黃女士向錢報(bào)爆料，她和小姐妹在文二西路越·健身會所（蘭桂店）充值13萬多元的私教課，不久教練離職，但健身會所不愿退錢。她們?yōu)榇耸乱驯甲吡藘蓚€多月。
“當(dāng)時(shí)真的昏了頭，才去了沒多久，就充了這么多錢！”電話那頭，黃女士的語速急而快。
滿意的教練突然離職
想要退費(fèi)卻一拖再拖
黃女士和沈女士是一對85后的姐妹花。黃女士身體受了點(diǎn)傷需要康復(fù)訓(xùn)練，沈女士渴望塑形。去年下半年，兩人結(jié)伴去健身房健身。幾次后，黃女士自我感覺良好，店里面的設(shè)施挺多，教練素質(zhì)也還不錯。兩個小姐妹計(jì)劃著長期在越·健身會所（蘭桂店）健身，于是就動起了買私教課的念頭。其中一個號稱是國家隊(duì)運(yùn)動項(xiàng)目出身的女性教練，黃女士特別中意她。私教課每節(jié)300-500元左右。從去年10月份開始，兩個姐妹第一次買私教課，每人先試水買了幾萬。在課時(shí)安排、健身效果上，張教練沒有辜負(fù)黃女士的期待，可以說很滿意。
“當(dāng)初教練和健身房都跟我保證過，最近兩三年教練都不會離職。雖然先開始買的私教課還沒用完，但我們沖著張教練，就開始預(yù)先充值，買張教練的課。”從去年年底到今年9月份，兩個人續(xù)充了10多萬元的私教課。“就是沖著對張教練的信任，用支付寶在前臺直接幾萬幾萬轉(zhuǎn)賬充值的，前臺給了我們收據(jù)。”黃女士說。
然而，9月的一天，黃女士突然收到張教練的微信留言：我離職了，以后就不負(fù)責(zé)你們的私教課程了。
這條信息，讓黃女士懵了。
黃女士粗粗算了一筆賬，拳擊課最貴，余19節(jié)，每節(jié)500；常規(guī)課余201節(jié)，價(jià)格300-380元……“我自己剩下85堂課，價(jià)值37320元。小姐妹剩下260堂課，價(jià)值101800元。”黃女士說，兩人一共剩下價(jià)值139120元的課程沒有上。
閨蜜倆也不想在那里練了，便想著退掉剩余私教課程。“健身房不讓我們退，說給我們介紹其他教練，可是我們不喜歡。”黃女士說，她們的家離健身房并不近，每次開車都要40多分鐘，當(dāng)初就是沖著張教練來辦私教課的，“如果硬塞給其他人，還不如在家旁邊健身呢。”
此后兩個多月，她們一直要求退款但未果。
健身房此類投訴很多
預(yù)付式消費(fèi)要謹(jǐn)慎
無奈之下，黃女士找了西湖區(qū)商務(wù)局進(jìn)行協(xié)調(diào)。錢報(bào)記者也聯(lián)系上了西湖區(qū)商務(wù)局商貿(mào)發(fā)展科一位姓王的工作人員，他對此事比較了解。“關(guān)于越·健身的投訴很多，大部分就是辦了私教課，教練離職要退錢的，或者是辦理年卡要退錢的。”
看來在這家健身房遇到的糾紛，黃女士并非個例。不過，這位工作人員也表示，此前退款金額基本上幾千元至一兩萬元不等，像黃女士這樣十幾萬元的私教課退款要求，還是頭一回遇到。
“11月15日接到黃女士的投訴，整整和越·健身會所（蘭桂店）協(xié)調(diào)了5天。我們和店家進(jìn)行了解釋，按照法院以前判過的案子，沒有使用過的服務(wù)肯定是要退錢的，而且合同里也表明退卡所需的30%的違約金他們愿意承受。但是雙方簽訂的合同里沒有完全表明私教課能不能退，所以我只能將消費(fèi)者的需求進(jìn)行反饋。”王先生說。
錢報(bào)記者了解到，目前店家只愿意兩種解決方法：一是黃女士自己把私教卡轉(zhuǎn)手他人，不收取手續(xù)費(fèi)；二是店家轉(zhuǎn)手私教卡，但要收取手續(xù)費(fèi)，而且轉(zhuǎn)手時(shí)間不固定，很有可能會拖到明年。
王先生也告訴記者：“像黃女士這種大金額的私教卡，有時(shí)候都抵得上一個門店一個月的收入，私教的抽成都給了，健身房多數(shù)不太愿意后續(xù)退款的，所以提前充值要謹(jǐn)慎。”王先生也想提醒大家，在預(yù)付式消費(fèi)時(shí)，千萬不要沖動。
隨后，錢報(bào)記者就此聯(lián)系了越·健身會所（蘭桂店），對方承認(rèn)確有此事，并表示將會和相關(guān)部門、黃女士坐下來一起協(xié)商。
昨天下午5點(diǎn)多，黃女士告知協(xié)商進(jìn)展。健身房提出扣除13萬多元課程的30%的違約金后，剩余9萬多元分8個月返還。但黃女士不同意，“聽說他們教練好幾個月沒發(fā)工資了，萬一中途不還怎么辦？”所以她要求健身房分3個月退還剩余金額，但健身房說沒那么多錢，先回去商量，等明天回復(fù)分期事宜。
經(jīng)歷過這次事件的黃女士也是心力交瘁，“再也不會這么干了”。
“當(dāng)時(shí)真的昏了頭，才去了沒多久，就充了這么多錢！”電話那頭，黃女士的語速急而快。
滿意的教練突然離職
想要退費(fèi)卻一拖再拖
黃女士和沈女士是一對85后的姐妹花。黃女士身體受了點(diǎn)傷需要康復(fù)訓(xùn)練，沈女士渴望塑形。去年下半年，兩人結(jié)伴去健身房健身。幾次后，黃女士自我感覺良好，店里面的設(shè)施挺多，教練素質(zhì)也還不錯。兩個小姐妹計(jì)劃著長期在越·健身會所（蘭桂店）健身，于是就動起了買私教課的念頭。其中一個號稱是國家隊(duì)運(yùn)動項(xiàng)目出身的女性教練，黃女士特別中意她。私教課每節(jié)300-500元左右。從去年10月份開始，兩個姐妹第一次買私教課，每人先試水買了幾萬。在課時(shí)安排、健身效果上，張教練沒有辜負(fù)黃女士的期待，可以說很滿意。
“當(dāng)初教練和健身房都跟我保證過，最近兩三年教練都不會離職。雖然先開始買的私教課還沒用完，但我們沖著張教練，就開始預(yù)先充值，買張教練的課。”從去年年底到今年9月份，兩個人續(xù)充了10多萬元的私教課。“就是沖著對張教練的信任，用支付寶在前臺直接幾萬幾萬轉(zhuǎn)賬充值的，前臺給了我們收據(jù)。”黃女士說。
然而，9月的一天，黃女士突然收到張教練的微信留言：我離職了，以后就不負(fù)責(zé)你們的私教課程了。
這條信息，讓黃女士懵了。
黃女士粗粗算了一筆賬，拳擊課最貴，余19節(jié)，每節(jié)500；常規(guī)課余201節(jié)，價(jià)格300-380元……“我自己剩下85堂課，價(jià)值37320元。小姐妹剩下260堂課，價(jià)值101800元。”黃女士說，兩人一共剩下價(jià)值139120元的課程沒有上。
閨蜜倆也不想在那里練了，便想著退掉剩余私教課程。“健身房不讓我們退，說給我們介紹其他教練，可是我們不喜歡。”黃女士說，她們的家離健身房并不近，每次開車都要40多分鐘，當(dāng)初就是沖著張教練來辦私教課的，“如果硬塞給其他人，還不如在家旁邊健身呢。”
此后兩個多月，她們一直要求退款但未果。
健身房此類投訴很多
預(yù)付式消費(fèi)要謹(jǐn)慎
無奈之下，黃女士找了西湖區(qū)商務(wù)局進(jìn)行協(xié)調(diào)。錢報(bào)記者也聯(lián)系上了西湖區(qū)商務(wù)局商貿(mào)發(fā)展科一位姓王的工作人員，他對此事比較了解。“關(guān)于越·健身的投訴很多，大部分就是辦了私教課，教練離職要退錢的，或者是辦理年卡要退錢的。”
看來在這家健身房遇到的糾紛，黃女士并非個例。不過，這位工作人員也表示，此前退款金額基本上幾千元至一兩萬元不等，像黃女士這樣十幾萬元的私教課退款要求，還是頭一回遇到。
“11月15日接到黃女士的投訴，整整和越·健身會所（蘭桂店）協(xié)調(diào)了5天。我們和店家進(jìn)行了解釋，按照法院以前判過的案子，沒有使用過的服務(wù)肯定是要退錢的，而且合同里也表明退卡所需的30%的違約金他們愿意承受。但是雙方簽訂的合同里沒有完全表明私教課能不能退，所以我只能將消費(fèi)者的需求進(jìn)行反饋。”王先生說。
錢報(bào)記者了解到，目前店家只愿意兩種解決方法：一是黃女士自己把私教卡轉(zhuǎn)手他人，不收取手續(xù)費(fèi)；二是店家轉(zhuǎn)手私教卡，但要收取手續(xù)費(fèi)，而且轉(zhuǎn)手時(shí)間不固定，很有可能會拖到明年。
王先生也告訴記者：“像黃女士這種大金額的私教卡，有時(shí)候都抵得上一個門店一個月的收入，私教的抽成都給了，健身房多數(shù)不太愿意后續(xù)退款的，所以提前充值要謹(jǐn)慎。”王先生也想提醒大家，在預(yù)付式消費(fèi)時(shí)，千萬不要沖動。
隨后，錢報(bào)記者就此聯(lián)系了越·健身會所（蘭桂店），對方承認(rèn)確有此事，并表示將會和相關(guān)部門、黃女士坐下來一起協(xié)商。
昨天下午5點(diǎn)多，黃女士告知協(xié)商進(jìn)展。健身房提出扣除13萬多元課程的30%的違約金后，剩余9萬多元分8個月返還。但黃女士不同意，“聽說他們教練好幾個月沒發(fā)工資了，萬一中途不還怎么辦？”所以她要求健身房分3個月退還剩余金額，但健身房說沒那么多錢，先回去商量，等明天回復(fù)分期事宜。
經(jīng)歷過這次事件的黃女士也是心力交瘁，“再也不會這么干了”。
