春節(jié)將至，多家快遞公司相繼表態(tài)“春節(jié)不打烊”，同時(shí)提醒“快遞時(shí)效將受影響”，韻達(dá)、順豐則明確將漲價(jià)。
韻達(dá)、順豐春節(jié)要漲價(jià)
2019年末，國(guó)家郵政局部署元旦春節(jié)期間有關(guān)工作，強(qiáng)調(diào)郵政企業(yè)要強(qiáng)化運(yùn)力調(diào)度，科學(xué)合理安排營(yíng)業(yè)時(shí)間，切實(shí)做好春節(jié)期間服務(wù)保障，保證春節(jié)期間“不休網(wǎng)、不拒收、不積壓”。2020年1月14日，國(guó)家郵政局發(fā)報(bào)告稱，預(yù)計(jì)2020年1月快遞業(yè)務(wù)量超過(guò)50億件，同比增長(zhǎng)11%。
此前，2020年1月初，“三通一達(dá)”及順豐速運(yùn)紛紛發(fā)公告稱提供“全年無(wú)休”的快遞服務(wù)，其中圓通速遞對(duì)“30城市做時(shí)效承諾”，中通快遞推出“全國(guó)31個(gè)重點(diǎn)城市快遞時(shí)效保障”，讓每一件包裹按時(shí)送達(dá)。
值得注意的是，韻達(dá)速遞和順豐速運(yùn)均明確提出提價(jià)計(jì)劃。韻達(dá)速遞稱，“為了進(jìn)一步保障服務(wù)質(zhì)量，春節(jié)期間(2020年1月24日至1月30日)將適當(dāng)加收服務(wù)費(fèi)”；順豐速運(yùn)表示，“春節(jié)期間將對(duì)主要城市互寄服務(wù)加收不低于10元的資源調(diào)節(jié)費(fèi)”。
盡管如此，“三通一達(dá)”及順豐速運(yùn)均表示，受運(yùn)力資源、天氣及短期寄遞需求激增等因素影響，快遞時(shí)效將受不同程度的影響。
中國(guó)郵政2019年底曾辟謠“2020年春節(jié)快遞停運(yùn)通知”，并俏皮回應(yīng)“親，全年無(wú)休~”1月13日上午，中新經(jīng)緯客戶端就“春節(jié)期間快遞漲價(jià)嗎”詢問(wèn)中國(guó)郵政在線客服，后者回應(yīng)稱“沒(méi)有這方面的通知”。
蘇寧物流春節(jié)暫停當(dāng)日達(dá)
相較于快遞企業(yè)，電商物流早早就喊出“春節(jié)不打烊”的口號(hào)。
2019年12月25日，京東物流發(fā)公告明確2020年“春節(jié)也送貨”，并反復(fù)強(qiáng)調(diào)在北京、上海、廣州、成都、深圳等全國(guó)核心城市主城區(qū)，購(gòu)買(mǎi)京東自營(yíng)商品的消費(fèi)者，大年初一上午下單，下午就能收貨。
2019年12月26日，蘇寧物流發(fā)布“春節(jié)不打烊”公告稱，春節(jié)期間，北京、上海、廣州等200多個(gè)城市可實(shí)現(xiàn)次日達(dá)、預(yù)約送等服務(wù)。農(nóng)歷初八后，全國(guó)恢復(fù)當(dāng)日達(dá)、準(zhǔn)時(shí)達(dá)服務(wù)。
2020年1月10日，菜鳥(niǎo)網(wǎng)絡(luò)姍姍來(lái)遲，宣布“2020年春節(jié)期間，天貓超市、天貓電器城、天貓國(guó)際的物流不打烊”，配送主力軍為丹鳥(niǎo)物流。據(jù)中證網(wǎng)報(bào)道，丹鳥(niǎo)在春節(jié)期間將保障24省82個(gè)城市天貓超市配送半日達(dá)。
部分快遞網(wǎng)點(diǎn)春節(jié)放假
中新經(jīng)緯客戶端查閱申通、中通、圓通、韻達(dá)四家快遞公司公告發(fā)現(xiàn)，中通快遞和圓通速遞兩家公司明確，春節(jié)期間，用戶可通過(guò)官網(wǎng)、微信公眾號(hào)、手機(jī)APP或撥打客戶服務(wù)熱線等方式，進(jìn)行下單、咨詢和查件操作，中通快遞承諾“將積極調(diào)配資源提供服務(wù)”。
申通快遞和韻達(dá)速遞表示，“將根據(jù)春節(jié)期間市場(chǎng)整體情況，結(jié)合網(wǎng)點(diǎn)的實(shí)際情況，提前做好人員安排，資源調(diào)配、客戶服務(wù)等方面的工作”，春節(jié)期間“客戶可撥打全國(guó)統(tǒng)一客戶服務(wù)熱線或當(dāng)?shù)鼐W(wǎng)點(diǎn)客服電話了解快遞信息及相關(guān)業(yè)務(wù)”。
1月13日，中新經(jīng)緯客戶端致電申通、中通、圓通、韻達(dá)四家快遞公司北京西城區(qū)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，四網(wǎng)點(diǎn)工作人員均表示，春節(jié)期間不能提供寄件服務(wù)。
當(dāng)問(wèn)及最遲可發(fā)件時(shí)間時(shí)，申通及韻達(dá)西城區(qū)網(wǎng)點(diǎn)員工表示，各地停運(yùn)時(shí)間不一，具體需查詢；中通員工表示，該網(wǎng)點(diǎn)最遲可在1月14日、15日向湖北寄件，春節(jié)期間不提供寄件服務(wù)。
之后，中新經(jīng)緯客戶端撥打申通快遞朝陽(yáng)區(qū)、東城區(qū)及海淀區(qū)網(wǎng)點(diǎn)查詢電話，其中海淀區(qū)網(wǎng)點(diǎn)電話無(wú)人接聽(tīng)；朝陽(yáng)區(qū)網(wǎng)點(diǎn)員工表示，春節(jié)期間網(wǎng)點(diǎn)不營(yíng)業(yè)，初七(1月31日)開(kāi)始可正常寄件；東城區(qū)網(wǎng)點(diǎn)員工則表示，該網(wǎng)點(diǎn)初八(2月1日)開(kāi)始正常上班。
韻達(dá)、順豐春節(jié)要漲價(jià)
2019年末，國(guó)家郵政局部署元旦春節(jié)期間有關(guān)工作，強(qiáng)調(diào)郵政企業(yè)要強(qiáng)化運(yùn)力調(diào)度，科學(xué)合理安排營(yíng)業(yè)時(shí)間，切實(shí)做好春節(jié)期間服務(wù)保障，保證春節(jié)期間“不休網(wǎng)、不拒收、不積壓”。2020年1月14日，國(guó)家郵政局發(fā)報(bào)告稱，預(yù)計(jì)2020年1月快遞業(yè)務(wù)量超過(guò)50億件，同比增長(zhǎng)11%。
此前，2020年1月初，“三通一達(dá)”及順豐速運(yùn)紛紛發(fā)公告稱提供“全年無(wú)休”的快遞服務(wù)，其中圓通速遞對(duì)“30城市做時(shí)效承諾”，中通快遞推出“全國(guó)31個(gè)重點(diǎn)城市快遞時(shí)效保障”，讓每一件包裹按時(shí)送達(dá)。
值得注意的是，韻達(dá)速遞和順豐速運(yùn)均明確提出提價(jià)計(jì)劃。韻達(dá)速遞稱，“為了進(jìn)一步保障服務(wù)質(zhì)量，春節(jié)期間(2020年1月24日至1月30日)將適當(dāng)加收服務(wù)費(fèi)”；順豐速運(yùn)表示，“春節(jié)期間將對(duì)主要城市互寄服務(wù)加收不低于10元的資源調(diào)節(jié)費(fèi)”。
盡管如此，“三通一達(dá)”及順豐速運(yùn)均表示，受運(yùn)力資源、天氣及短期寄遞需求激增等因素影響，快遞時(shí)效將受不同程度的影響。
中國(guó)郵政2019年底曾辟謠“2020年春節(jié)快遞停運(yùn)通知”，并俏皮回應(yīng)“親，全年無(wú)休~”1月13日上午，中新經(jīng)緯客戶端就“春節(jié)期間快遞漲價(jià)嗎”詢問(wèn)中國(guó)郵政在線客服，后者回應(yīng)稱“沒(méi)有這方面的通知”。
蘇寧物流春節(jié)暫停當(dāng)日達(dá)
相較于快遞企業(yè)，電商物流早早就喊出“春節(jié)不打烊”的口號(hào)。
2019年12月25日，京東物流發(fā)公告明確2020年“春節(jié)也送貨”，并反復(fù)強(qiáng)調(diào)在北京、上海、廣州、成都、深圳等全國(guó)核心城市主城區(qū)，購(gòu)買(mǎi)京東自營(yíng)商品的消費(fèi)者，大年初一上午下單，下午就能收貨。
2019年12月26日，蘇寧物流發(fā)布“春節(jié)不打烊”公告稱，春節(jié)期間，北京、上海、廣州等200多個(gè)城市可實(shí)現(xiàn)次日達(dá)、預(yù)約送等服務(wù)。農(nóng)歷初八后，全國(guó)恢復(fù)當(dāng)日達(dá)、準(zhǔn)時(shí)達(dá)服務(wù)。
2020年1月10日，菜鳥(niǎo)網(wǎng)絡(luò)姍姍來(lái)遲，宣布“2020年春節(jié)期間，天貓超市、天貓電器城、天貓國(guó)際的物流不打烊”，配送主力軍為丹鳥(niǎo)物流。據(jù)中證網(wǎng)報(bào)道，丹鳥(niǎo)在春節(jié)期間將保障24省82個(gè)城市天貓超市配送半日達(dá)。
部分快遞網(wǎng)點(diǎn)春節(jié)放假
中新經(jīng)緯客戶端查閱申通、中通、圓通、韻達(dá)四家快遞公司公告發(fā)現(xiàn)，中通快遞和圓通速遞兩家公司明確，春節(jié)期間，用戶可通過(guò)官網(wǎng)、微信公眾號(hào)、手機(jī)APP或撥打客戶服務(wù)熱線等方式，進(jìn)行下單、咨詢和查件操作，中通快遞承諾“將積極調(diào)配資源提供服務(wù)”。
申通快遞和韻達(dá)速遞表示，“將根據(jù)春節(jié)期間市場(chǎng)整體情況，結(jié)合網(wǎng)點(diǎn)的實(shí)際情況，提前做好人員安排，資源調(diào)配、客戶服務(wù)等方面的工作”，春節(jié)期間“客戶可撥打全國(guó)統(tǒng)一客戶服務(wù)熱線或當(dāng)?shù)鼐W(wǎng)點(diǎn)客服電話了解快遞信息及相關(guān)業(yè)務(wù)”。
1月13日，中新經(jīng)緯客戶端致電申通、中通、圓通、韻達(dá)四家快遞公司北京西城區(qū)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，四網(wǎng)點(diǎn)工作人員均表示，春節(jié)期間不能提供寄件服務(wù)。
當(dāng)問(wèn)及最遲可發(fā)件時(shí)間時(shí)，申通及韻達(dá)西城區(qū)網(wǎng)點(diǎn)員工表示，各地停運(yùn)時(shí)間不一，具體需查詢；中通員工表示，該網(wǎng)點(diǎn)最遲可在1月14日、15日向湖北寄件，春節(jié)期間不提供寄件服務(wù)。
之后，中新經(jīng)緯客戶端撥打申通快遞朝陽(yáng)區(qū)、東城區(qū)及海淀區(qū)網(wǎng)點(diǎn)查詢電話，其中海淀區(qū)網(wǎng)點(diǎn)電話無(wú)人接聽(tīng)；朝陽(yáng)區(qū)網(wǎng)點(diǎn)員工表示，春節(jié)期間網(wǎng)點(diǎn)不營(yíng)業(yè)，初七(1月31日)開(kāi)始可正常寄件；東城區(qū)網(wǎng)點(diǎn)員工則表示，該網(wǎng)點(diǎn)初八(2月1日)開(kāi)始正常上班。
