1月22日，淘票票發(fā)布通知稱，春節(jié)檔期間在武漢地區(qū)購買電影票的用戶，均可申請無條件退票；非武漢地區(qū)城市，如用戶有退票需求，將全力和影院溝通相關(guān)退票事項，盡量減少用戶損失。
淘票票表示：春節(jié)檔期間在武漢地區(qū)購買電影票的用戶，均可申請無條件退票。淘票票將結(jié)合武漢市及全國衛(wèi)生防疫工作的部署要求，積極配合有關(guān)主管部門指示，溝通推動當(dāng)?shù)赜霸喝媛鋵?。如相關(guān)影院方無法第一時間辦理退票事宜，我們愿意首先承擔(dān)相關(guān)損失，最大程度保障用戶權(quán)益。
春節(jié)檔期間非武漢地區(qū)城市，如用戶有退票需求，淘票票將秉持客戶第一原則，按照衛(wèi)生防疫部門要求，全力和影院溝通相關(guān)退票事項，盡量減少用戶損失。有線上退票功能的影院，用戶可自主操作；沒有開通退票功能的影院，請關(guān)注淘票票相關(guān)電影頁信息，或咨詢客服。
北青報記者看到，今年春節(jié)，有包括《奪冠》《唐人街探案3》《囧媽》《緊急救援》《姜子牙》《急先鋒》《熊出沒之狂野大陸》等多部影片上映。在“燈塔”App上，目前僅大年初一當(dāng)天，累計預(yù)售票房就達(dá)到3.4億，1月21日當(dāng)天，新增4000萬預(yù)售票房，與前幾日相比有較大降幅。
淘票票表示：春節(jié)檔期間在武漢地區(qū)購買電影票的用戶，均可申請無條件退票。淘票票將結(jié)合武漢市及全國衛(wèi)生防疫工作的部署要求，積極配合有關(guān)主管部門指示，溝通推動當(dāng)?shù)赜霸喝媛鋵?。如相關(guān)影院方無法第一時間辦理退票事宜，我們愿意首先承擔(dān)相關(guān)損失，最大程度保障用戶權(quán)益。
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