上海：辦理健身卡將有七天“冷靜期”

  新華社上海12月28日電（記者周蕊）從2021年1月1日起，上海首批15個主要健身品牌400余家門店將正式實行“健身會員卡辦卡七天冷靜期”。

28日最新發(fā)布的《上海市體育健身行業(yè)會員服務合同示范文本（2021版）》，是由上海市體育局、上海市市場監(jiān)督管理局、上海市消保委、上海市健身健美協(xié)會等制定的健身行業(yè)會員服務合同示范文本，其中明確規(guī)定，會員辦卡后將享有七天冷靜期。消費者在簽署合同次日起的7日內，在未開卡使用會員服務的情況下，可以單方面解除合同并獲得全額退款。

上海市市場監(jiān)督管理局二級巡視員、上海市消保委副主任兼秘書長陶愛蓮表示，針對“健身行業(yè)過度營銷導致沖動消費，因合同條款限制消費者退卡難”這一常見問題，服務合同示范文本為健身會員卡設置了“七天冷靜期”，這是在充分考慮平衡經營者盈利點與消費者利益點的基礎上提出的。

針對預付費類消費“退卡難、退費難”的痛點問題，合同示范文本明確退卡（費）情形，對違約責任、合同解除作出詳細規(guī)定，明確經營者和消費者的權責關系。對因經營者違約，發(fā)生擅自變更會員服務內容、終止營業(yè)、搬遷且補償方案未與消費者達成一致或未履行補償方案、暫停營業(yè)且未履行補償方案等四種情形，消費者有權單方面解除合同并獲得相應退款。同時，合同示范文本規(guī)范了退費細節(jié)，對余額計算、退費期限做了明確設定，規(guī)范引導健身服務經營者，也使消費者的會員卡退費有章可循。