為配合各地疫情防控要求,國鐵集團推出免費退票措施。針對近日全國部分地區(qū)出現(xiàn)多點零星散發(fā)病例和局部聚集性疫情,為配合各地政府減少人員流動、減少旅途風(fēng)險、減少人員聚集疫情防控政策的落實,鐵路部門對旅客列車車票退票規(guī)定做出如下調(diào)整:自2021年1月7日0時起,旅客在車站、鐵路12306網(wǎng)站(含手機客戶端)等各渠道辦理2021年1月6日24時前已購列車的有效車票退票時,均不收取退票手續(xù)費,購買的鐵路乘意險一同辦理。
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