給個(gè)差評(píng),竟遭外賣員上門威脅,這一匪夷所思的事情近日有了最新進(jìn)展:外賣員因?qū)め呑淌卤痪辛羰眨c(diǎn)餐的消費(fèi)者卻因擔(dān)心再次受到報(bào)復(fù)開(kāi)始找房搬家。一次體驗(yàn)不佳的消費(fèi)反饋,最終換來(lái)一種意料之外的粗暴回應(yīng),讓不少人發(fā)出“還敢不敢打差評(píng)”的疑問(wèn)。
所謂評(píng)價(jià)機(jī)制,根本上說(shuō)是“金碑銀碑不如口碑”的樸素道理,本質(zhì)上應(yīng)該是“雙贏”的結(jié)果。無(wú)論如何,不管是外賣餐飲,還是網(wǎng)購(gòu)電商,好評(píng)還是差評(píng)的出發(fā)點(diǎn)都應(yīng)該是“善意的對(duì)話”,而不是“惡意的對(duì)壘”。以勞動(dòng)者的付出為理由,剝奪消費(fèi)者打差評(píng)的權(quán)利并不可??;以消費(fèi)者的合法權(quán)益為借口,漠視勞動(dòng)者的申訴也不應(yīng)該。作為差評(píng)規(guī)則的設(shè)計(jì)者、使用者、監(jiān)督者,相關(guān)平臺(tái)不能在糾紛爭(zhēng)議面前做一只“把頭埋進(jìn)沙子里的鴕鳥(niǎo)”。既保護(hù)消費(fèi)者差評(píng)的權(quán)利,也維護(hù)外賣員正當(dāng)?shù)臋?quán)益,這是一道必答題。(人民日?qǐng)?bào))
所謂評(píng)價(jià)機(jī)制,根本上說(shuō)是“金碑銀碑不如口碑”的樸素道理,本質(zhì)上應(yīng)該是“雙贏”的結(jié)果。無(wú)論如何,不管是外賣餐飲,還是網(wǎng)購(gòu)電商,好評(píng)還是差評(píng)的出發(fā)點(diǎn)都應(yīng)該是“善意的對(duì)話”,而不是“惡意的對(duì)壘”。以勞動(dòng)者的付出為理由,剝奪消費(fèi)者打差評(píng)的權(quán)利并不可??;以消費(fèi)者的合法權(quán)益為借口,漠視勞動(dòng)者的申訴也不應(yīng)該。作為差評(píng)規(guī)則的設(shè)計(jì)者、使用者、監(jiān)督者,相關(guān)平臺(tái)不能在糾紛爭(zhēng)議面前做一只“把頭埋進(jìn)沙子里的鴕鳥(niǎo)”。既保護(hù)消費(fèi)者差評(píng)的權(quán)利,也維護(hù)外賣員正當(dāng)?shù)臋?quán)益,這是一道必答題。(人民日?qǐng)?bào))