電力鋼桿廠家可以將服務(wù)分為售前服務(wù)、售中服務(wù)及售后服務(wù)三個(gè)階段,目前,國內(nèi)電力鋼桿市場服務(wù)體系現(xiàn)狀為:未從戰(zhàn)略高度看到售后服務(wù)的重要性,造成投入不足、管理不善等問題;服務(wù)及時(shí)性差、售后人員的技術(shù)水平不高等因素局限電力鋼桿市場服務(wù)的作用。
而電力鋼桿傳統(tǒng)經(jīng)營模式也存在一些時(shí)弊:如電力鋼桿市場服務(wù)投入高、利潤低,服務(wù)定位為銷售的輔助,服務(wù)創(chuàng)造利潤意識薄弱,在未來,電力鋼桿廠家要將服務(wù)作為一項(xiàng)盈利業(yè)務(wù)來經(jīng)營,在為客戶提供滿意的服務(wù)質(zhì)量及服務(wù)體驗(yàn)的同時(shí),以服務(wù)來支撐電力鋼桿市場的經(jīng)營。
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