流量用時(shí)方恨少，誰知“套餐”變“套路”。連日來多名讀者反映，運(yùn)用手機(jī)流量不定量套餐超出必定流量后，網(wǎng)速會(huì)顯著變慢，登錄微信等常見軟件都很困難，若想康復(fù)網(wǎng)速，有必要額定購買流量加快包。記者查詢發(fā)現(xiàn)，大多數(shù)不限流量套餐實(shí)踐上是“限速又定量”，前置性約束條件卻玩起“捉迷藏”，讓用戶頗有踩坑之感。市民被推銷不限流量套餐時(shí)，牢記具體了解理解消費(fèi)。
當(dāng)心“套餐”變“套路”
本月1日開端，全國手機(jī)流量漫游費(fèi)撤銷，本來不定量的省內(nèi)或本地流量可在全國運(yùn)用，運(yùn)營商推出的不限流量套餐更受關(guān)注。
不限流量的“餡餅”怎么就變成了“圈套”？
21歲的柯天翔是朋友眼中的抖音紅人，每天都要在平臺上發(fā)幾條別致逗樂的短視頻。他辦了不限流量套餐之后，發(fā)現(xiàn)一到下半月手機(jī)上網(wǎng)速度就顯著變慢，“上傳15秒的視頻，月初最多十幾分鐘，到月底睡醒一覺七八個(gè)小時(shí)都傳不上去。”
多位市民遭受相似狀況：接到運(yùn)營商客服來電或到營業(yè)廳時(shí)，被引薦升級成不限流量套餐，后來發(fā)現(xiàn)網(wǎng)速變慢體會(huì)很差。他們處理套餐時(shí)遍及未被奉告限速等相關(guān)規(guī)定。有市民細(xì)心研討不定量套餐發(fā)現(xiàn)，限速闡明、流量封頂?shù)燃s束條件往往“藏”在宣揚(yáng)材料海報(bào)不起眼的旮旯，或許被“吞沒”在鱗次櫛比的闡明、用戶須知等內(nèi)容中。
記者查詢發(fā)現(xiàn)，三大運(yùn)營商推出多款“不定量”套餐，大多數(shù)是“達(dá)量限速”，市民選用時(shí)應(yīng)多加留心。這些套餐一起特征是附加不同的運(yùn)用條件，一起遍及有退出約束。用戶當(dāng)月流量到達(dá)某一數(shù)值后就會(huì)自動(dòng)約束用戶網(wǎng)速，部分套餐還約束單月流量運(yùn)用上限，實(shí)踐上是“定量又限速”。
運(yùn)營商的“不定量”套餐名目繁多，例如我國移動(dòng)的“任我用”、我國聯(lián)通的“冰激凌”、我國電信的“天翼不定量”等。各運(yùn)營商網(wǎng)上營業(yè)廳遍及置頂宣揚(yáng) “手機(jī)流量不定量”、“隨意上網(wǎng)全包”等，只有點(diǎn)擊進(jìn)入套餐詳情頁，細(xì)心尋找才能看到灰色或小字號的限速條件、運(yùn)用約束等闡明。
通訊專家麥浩超提示，部分不定量套餐是在套餐運(yùn)用前期贈(zèng)送話費(fèi)下降月費(fèi)，側(cè)重宣揚(yáng)優(yōu)惠后的價(jià)格，實(shí)踐上套餐會(huì)“越用越貴”，并且套餐有運(yùn)用期限，未到期不能撤銷或替換。
上網(wǎng)“龜速”源于4G變2G
微信、抖音、快手等手機(jī)APP盛行，能否高速流通上網(wǎng)成為用戶體會(huì)的要點(diǎn)。不少市民投訴時(shí)最憤慨的是，不定量套餐運(yùn)用到必定流量數(shù)值時(shí)，上網(wǎng)速度太慢，作業(yè)文娛都受到影響。
讓市民不滿的“不定量”網(wǎng)速變慢到底有多慢？記者了解到，三大運(yùn)營商的不定量套餐均有約束，限速的“自動(dòng)閥門”大致設(shè)在10GB、20GB、100GB等不同數(shù)值。較常見的是當(dāng)月流量運(yùn)用超越10GB后，上網(wǎng)限速最高1Mbps，當(dāng)月累計(jì)運(yùn)用流量超100GB后，限速峰值是128Kbps。
128Kbps有多慢？這個(gè)速率根本等于2G，下載速率實(shí)踐運(yùn)用中每秒不到20KB，登錄微信可能需求十幾分鐘乃至更長。習(xí)慣了4G網(wǎng)速的用戶，估計(jì)會(huì)感到很不適應(yīng)。
工信部日前發(fā)布音訊稱，已安排召開會(huì)議勒令三大運(yùn)營商自查自糾，標(biāo)準(zhǔn)不定量套餐的宣揚(yáng)，不得夸張，關(guān)于約束性條款要標(biāo)明奪目。對資費(fèi)方案約束性條件以及有用期等需用戶留心的事項(xiàng)，要實(shí)施提示責(zé)任，不得片面夸張或混淆優(yōu)惠起伏，保證用戶明理解白消費(fèi)。
我國政法大學(xué)傳播法研討中心副主任朱巍表明，運(yùn)營商在套餐處理合同中有不定量流量運(yùn)用前置條件的條款，假如未在用戶處理時(shí)自動(dòng)提示，或在合同中對相關(guān)條款沒有特別標(biāo)注，屬于侵略消費(fèi)者知情權(quán)。
定向流量想免費(fèi)不簡單
多以“免費(fèi)”攬客的定向流量卡近來很火爆，實(shí)踐上這類聲稱登錄抖音、愛奇藝等特定APP免除流量費(fèi)的通訊產(chǎn)品，也是想免費(fèi)并不簡單。
兩周來，我國電信聯(lián)合抖音推出“無限流量卡”，我國移動(dòng)攜手百度推出“百度卡”、聯(lián)合愛奇藝電視推出“果凍卡”無限流量套餐等。記者查詢發(fā)現(xiàn)，運(yùn)營商與互聯(lián)網(wǎng)公司合作推出APP專屬流量免費(fèi)卡，已是遍地可見，例如聯(lián)通與騰訊推出王卡、與今天頭條推出“頭條關(guān)懷卡”，均是對應(yīng)APP定向免流量費(fèi)；付出寶、百度均有聯(lián)合運(yùn)營商推出“螞蟻寶卡”、“百度圣卡”。
值得留心的事，這類約束APP運(yùn)用的“不定量”套餐，遍及包括多項(xiàng)約束規(guī)矩，用戶登錄非指定的APP需求付出額定的流量費(fèi)，這些聲稱免費(fèi)的APP定向流量一般不包括彈幕、直播、分享、第三方登錄、APP內(nèi)網(wǎng)頁流量等，有的是點(diǎn)擊APP內(nèi)的第三方廣告也要?jiǎng)e的收流量費(fèi)。市民運(yùn)用這類定向APP流量套餐卡，需求了解清楚別踩“坑”。
此外，手機(jī)漫游費(fèi)撤銷后，市民如購買深圳之外運(yùn)營商的日租卡也應(yīng)留心實(shí)踐需求。這類日租卡遍及實(shí)施“流量不轉(zhuǎn)存”的規(guī)矩，即所購買的流量僅僅當(dāng)日有用，運(yùn)用不完第二天就失效，看起來便宜實(shí)則單價(jià)可能更貴。
通訊專家項(xiàng)立剛、劉啟誠紛繁談到，各地運(yùn)營商關(guān)于不限流量套餐的處理力度紛歧，手機(jī)流量漫游費(fèi)撤銷，關(guān)于本來“劃區(qū)而治”的通訊商場帶來的沖擊仍需適當(dāng)時(shí)刻消化。有的區(qū)域?yàn)榱丝焖侔l(fā)展新增用戶，作業(yè)人員可能會(huì)消極奉告各類不限流量套餐的種種約束，給通訊效勞帶來危險(xiǎn)，現(xiàn)在需求消費(fèi)者在處理不定量套餐時(shí)關(guān)于限速閾值、總量上線、提速費(fèi)用、套餐期限、更改條件等各方面了解狀況，理解消費(fèi)才能更省心。
5G有望破題解困境
手機(jī)流量逐步成為市民信息生活的“必需品”。工信部最新數(shù)據(jù)顯現(xiàn)，本年5月戶均移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)接入流量近4GB，增速為最近12個(gè)月的新高。1-4月手機(jī)上網(wǎng)流量到達(dá)154億GB，同比添加209%，占移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)總流量的98%。
有運(yùn)營商表明，不限流量狀況下，會(huì)有用戶很多下載視頻、游戲、軟件等導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)擁堵，并進(jìn)而影響其他用戶運(yùn)用。但現(xiàn)在尚無第三方數(shù)據(jù)或查詢證實(shí)這類狀況的遍及性。
何時(shí)能讓消費(fèi)者用上真實(shí)無上限、沒約束的不定量流量？
獨(dú)立電信分析師付亮以為，現(xiàn)在國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)帶寬條件，還做不到既不定量又不限速，展望未來5G商用時(shí)網(wǎng)絡(luò)和基站負(fù)載會(huì)大起伏提高，全體來看有完成的可能性。
我國IMT-2020（5G）推動(dòng)組組長王志勤在深參會(huì)時(shí)表明，我國本年有望完成5G預(yù)商用。依據(jù)方案，我國在2020年將完成5G的全面商用，現(xiàn)在全國已有近20個(gè)城市成為三大運(yùn)營商的5G試點(diǎn)地。
北京郵電大學(xué)教授曾劍秋表明，5G速率是4G的十倍以上，5G技能可以明顯添加帶寬，讓用戶運(yùn)用視頻等超大流量時(shí)又快又穩(wěn)定。此外，5G應(yīng)要點(diǎn)處理頻譜嚴(yán)重的隱憂，為用戶運(yùn)用提供更多保障。
當(dāng)心“套餐”變“套路”
本月1日開端，全國手機(jī)流量漫游費(fèi)撤銷，本來不定量的省內(nèi)或本地流量可在全國運(yùn)用，運(yùn)營商推出的不限流量套餐更受關(guān)注。
不限流量的“餡餅”怎么就變成了“圈套”？
21歲的柯天翔是朋友眼中的抖音紅人，每天都要在平臺上發(fā)幾條別致逗樂的短視頻。他辦了不限流量套餐之后，發(fā)現(xiàn)一到下半月手機(jī)上網(wǎng)速度就顯著變慢，“上傳15秒的視頻，月初最多十幾分鐘，到月底睡醒一覺七八個(gè)小時(shí)都傳不上去。”
多位市民遭受相似狀況：接到運(yùn)營商客服來電或到營業(yè)廳時(shí)，被引薦升級成不限流量套餐，后來發(fā)現(xiàn)網(wǎng)速變慢體會(huì)很差。他們處理套餐時(shí)遍及未被奉告限速等相關(guān)規(guī)定。有市民細(xì)心研討不定量套餐發(fā)現(xiàn)，限速闡明、流量封頂?shù)燃s束條件往往“藏”在宣揚(yáng)材料海報(bào)不起眼的旮旯，或許被“吞沒”在鱗次櫛比的闡明、用戶須知等內(nèi)容中。
記者查詢發(fā)現(xiàn)，三大運(yùn)營商推出多款“不定量”套餐，大多數(shù)是“達(dá)量限速”，市民選用時(shí)應(yīng)多加留心。這些套餐一起特征是附加不同的運(yùn)用條件，一起遍及有退出約束。用戶當(dāng)月流量到達(dá)某一數(shù)值后就會(huì)自動(dòng)約束用戶網(wǎng)速，部分套餐還約束單月流量運(yùn)用上限，實(shí)踐上是“定量又限速”。
運(yùn)營商的“不定量”套餐名目繁多，例如我國移動(dòng)的“任我用”、我國聯(lián)通的“冰激凌”、我國電信的“天翼不定量”等。各運(yùn)營商網(wǎng)上營業(yè)廳遍及置頂宣揚(yáng) “手機(jī)流量不定量”、“隨意上網(wǎng)全包”等，只有點(diǎn)擊進(jìn)入套餐詳情頁，細(xì)心尋找才能看到灰色或小字號的限速條件、運(yùn)用約束等闡明。
通訊專家麥浩超提示，部分不定量套餐是在套餐運(yùn)用前期贈(zèng)送話費(fèi)下降月費(fèi)，側(cè)重宣揚(yáng)優(yōu)惠后的價(jià)格，實(shí)踐上套餐會(huì)“越用越貴”，并且套餐有運(yùn)用期限，未到期不能撤銷或替換。
上網(wǎng)“龜速”源于4G變2G
微信、抖音、快手等手機(jī)APP盛行，能否高速流通上網(wǎng)成為用戶體會(huì)的要點(diǎn)。不少市民投訴時(shí)最憤慨的是，不定量套餐運(yùn)用到必定流量數(shù)值時(shí)，上網(wǎng)速度太慢，作業(yè)文娛都受到影響。
讓市民不滿的“不定量”網(wǎng)速變慢到底有多慢？記者了解到，三大運(yùn)營商的不定量套餐均有約束，限速的“自動(dòng)閥門”大致設(shè)在10GB、20GB、100GB等不同數(shù)值。較常見的是當(dāng)月流量運(yùn)用超越10GB后，上網(wǎng)限速最高1Mbps，當(dāng)月累計(jì)運(yùn)用流量超100GB后，限速峰值是128Kbps。
128Kbps有多慢？這個(gè)速率根本等于2G，下載速率實(shí)踐運(yùn)用中每秒不到20KB，登錄微信可能需求十幾分鐘乃至更長。習(xí)慣了4G網(wǎng)速的用戶，估計(jì)會(huì)感到很不適應(yīng)。
工信部日前發(fā)布音訊稱，已安排召開會(huì)議勒令三大運(yùn)營商自查自糾，標(biāo)準(zhǔn)不定量套餐的宣揚(yáng)，不得夸張，關(guān)于約束性條款要標(biāo)明奪目。對資費(fèi)方案約束性條件以及有用期等需用戶留心的事項(xiàng)，要實(shí)施提示責(zé)任，不得片面夸張或混淆優(yōu)惠起伏，保證用戶明理解白消費(fèi)。
我國政法大學(xué)傳播法研討中心副主任朱巍表明，運(yùn)營商在套餐處理合同中有不定量流量運(yùn)用前置條件的條款，假如未在用戶處理時(shí)自動(dòng)提示，或在合同中對相關(guān)條款沒有特別標(biāo)注，屬于侵略消費(fèi)者知情權(quán)。
定向流量想免費(fèi)不簡單
多以“免費(fèi)”攬客的定向流量卡近來很火爆，實(shí)踐上這類聲稱登錄抖音、愛奇藝等特定APP免除流量費(fèi)的通訊產(chǎn)品，也是想免費(fèi)并不簡單。
兩周來，我國電信聯(lián)合抖音推出“無限流量卡”，我國移動(dòng)攜手百度推出“百度卡”、聯(lián)合愛奇藝電視推出“果凍卡”無限流量套餐等。記者查詢發(fā)現(xiàn)，運(yùn)營商與互聯(lián)網(wǎng)公司合作推出APP專屬流量免費(fèi)卡，已是遍地可見，例如聯(lián)通與騰訊推出王卡、與今天頭條推出“頭條關(guān)懷卡”，均是對應(yīng)APP定向免流量費(fèi)；付出寶、百度均有聯(lián)合運(yùn)營商推出“螞蟻寶卡”、“百度圣卡”。
值得留心的事，這類約束APP運(yùn)用的“不定量”套餐，遍及包括多項(xiàng)約束規(guī)矩，用戶登錄非指定的APP需求付出額定的流量費(fèi)，這些聲稱免費(fèi)的APP定向流量一般不包括彈幕、直播、分享、第三方登錄、APP內(nèi)網(wǎng)頁流量等，有的是點(diǎn)擊APP內(nèi)的第三方廣告也要?jiǎng)e的收流量費(fèi)。市民運(yùn)用這類定向APP流量套餐卡，需求了解清楚別踩“坑”。
此外，手機(jī)漫游費(fèi)撤銷后，市民如購買深圳之外運(yùn)營商的日租卡也應(yīng)留心實(shí)踐需求。這類日租卡遍及實(shí)施“流量不轉(zhuǎn)存”的規(guī)矩，即所購買的流量僅僅當(dāng)日有用，運(yùn)用不完第二天就失效，看起來便宜實(shí)則單價(jià)可能更貴。
通訊專家項(xiàng)立剛、劉啟誠紛繁談到，各地運(yùn)營商關(guān)于不限流量套餐的處理力度紛歧，手機(jī)流量漫游費(fèi)撤銷，關(guān)于本來“劃區(qū)而治”的通訊商場帶來的沖擊仍需適當(dāng)時(shí)刻消化。有的區(qū)域?yàn)榱丝焖侔l(fā)展新增用戶，作業(yè)人員可能會(huì)消極奉告各類不限流量套餐的種種約束，給通訊效勞帶來危險(xiǎn)，現(xiàn)在需求消費(fèi)者在處理不定量套餐時(shí)關(guān)于限速閾值、總量上線、提速費(fèi)用、套餐期限、更改條件等各方面了解狀況，理解消費(fèi)才能更省心。
5G有望破題解困境
手機(jī)流量逐步成為市民信息生活的“必需品”。工信部最新數(shù)據(jù)顯現(xiàn)，本年5月戶均移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)接入流量近4GB，增速為最近12個(gè)月的新高。1-4月手機(jī)上網(wǎng)流量到達(dá)154億GB，同比添加209%，占移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)總流量的98%。
有運(yùn)營商表明，不限流量狀況下，會(huì)有用戶很多下載視頻、游戲、軟件等導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)擁堵，并進(jìn)而影響其他用戶運(yùn)用。但現(xiàn)在尚無第三方數(shù)據(jù)或查詢證實(shí)這類狀況的遍及性。
何時(shí)能讓消費(fèi)者用上真實(shí)無上限、沒約束的不定量流量？
獨(dú)立電信分析師付亮以為，現(xiàn)在國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)帶寬條件，還做不到既不定量又不限速，展望未來5G商用時(shí)網(wǎng)絡(luò)和基站負(fù)載會(huì)大起伏提高，全體來看有完成的可能性。
我國IMT-2020（5G）推動(dòng)組組長王志勤在深參會(huì)時(shí)表明，我國本年有望完成5G預(yù)商用。依據(jù)方案，我國在2020年將完成5G的全面商用，現(xiàn)在全國已有近20個(gè)城市成為三大運(yùn)營商的5G試點(diǎn)地。
北京郵電大學(xué)教授曾劍秋表明，5G速率是4G的十倍以上，5G技能可以明顯添加帶寬，讓用戶運(yùn)用視頻等超大流量時(shí)又快又穩(wěn)定。此外，5G應(yīng)要點(diǎn)處理頻譜嚴(yán)重的隱憂，為用戶運(yùn)用提供更多保障。
