從供給信息、促進買賣到全面賦能家裝企業(yè)，互聯(lián)網(wǎng)家裝渠道在逐漸改動家裝職業(yè)的生產(chǎn)方法，也改動顧客的家裝消費形式。渠道形式的盈利期之后，更要求渠道發(fā)揮集合優(yōu)勢，進步職業(yè)生產(chǎn)功率，發(fā)明更大價值。未來，家裝職業(yè)鏈條上各個企業(yè)各自為營的生產(chǎn)方法將不再，互聯(lián)網(wǎng)家裝渠道的深化賦能，將引導職業(yè)走向生態(tài)共贏的開展路途。
網(wǎng)上怎么“買”裝飾？
翻開手機，登錄購物APP，查找關(guān)鍵詞，閱讀感興趣的產(chǎn)品，看相片、看點評、比價格，有問題再和賣家聊兩句，下單，坐等收貨。
這是一個規(guī)范的網(wǎng)購流程，買衣服、買水果、買電子產(chǎn)品，乃至訂外賣、訂酒店，都能夠在手機上操作。但是在手機上購買裝飾效勞，能夠完成嗎？
答案是能夠的。現(xiàn)在，大型互聯(lián)網(wǎng)家裝渠道現(xiàn)已具有了淘寶等商務(wù)渠道的多項功用。例如在土巴兔手機客戶端，顧客能夠在渠道上看到實在的裝飾事例、比較價格、看到實在的裝飾日記和商家點評。如果在渠道上挑選了某家公司進行裝飾，還能夠依據(jù)裝飾進展付款、在手機上實時查看施工流程、不滿足商家渠道“小二”介入處理，種種功用，可謂家裝職業(yè)的“淘寶”。
十年前，當互聯(lián)網(wǎng)家裝渠道剛剛興起時，更多的業(yè)內(nèi)人將其看作“攪局者”。在曾經(jīng)，顧客挑選裝飾公司，大多采用“盲選”的方法，或許靠朋友親戚的口碑介紹，或許經(jīng)過群眾廣告按圖索驥，前期收集家裝公司信息便耗費了很多時刻精力，而在裝飾階段，需要與規(guī)劃師、工長、施工人員、裝飾公司、主材商多方面臨接和諧，面臨從未觸摸過的裝飾專業(yè)知識，裝飾過程充溢不確定和苦楚。另一方面，家裝公司也在苦苦“尋找”顧客，電話營銷、進小區(qū)這些傳統(tǒng)營銷方法本錢越來越高，困擾著家裝公司的開展，也因而間接催生了價格戰(zhàn)、增項多等職業(yè)問題。
互聯(lián)網(wǎng)家裝渠道改動了顧客與裝飾公司之間的銜接方法。信息的通明、海量的挑選，讓裝飾買賣雙方取得了極大的空間。當然，互聯(lián)網(wǎng)家裝渠道的價值也跟著用戶需求增加，不僅是信息供給者，更是買賣渠道。
2011年，彼時的土巴兔現(xiàn)已得到了經(jīng)緯創(chuàng)投的A輪融資，PC端UV（獨立訪客）現(xiàn)已達到了職業(yè)搶先的程度。這引起了投資人的留意。但是，跟著體量擴展，創(chuàng)始人兼CEO王國彬很快就意識到，僅僅靠消除信息不對稱并不能改動這個職業(yè)，用戶依然存在決策難題。2012年，土巴兔推出“裝飾保”效勞，這個相當于裝飾界支付寶的效勞，經(jīng)過裝飾資金保管與質(zhì)量驗收效勞約束裝飾質(zhì)量、保證資金安全，同時也處理裝飾公司尾款難收的問題。跟著裝飾保的推廣，土巴兔也完成了本身轉(zhuǎn)型，而且確定了未來的定位——為國內(nèi)家裝用戶供給一站式優(yōu)質(zhì)家裝效勞的渠道。
2015年被稱為“互聯(lián)網(wǎng)家裝元年”，多年耕耘，互聯(lián)網(wǎng)家裝渠道的價值得到本錢的認可，很多創(chuàng)業(yè)者蜂擁而至，各路本錢持續(xù)重視。關(guān)于這樣的結(jié)果，全國工商聯(lián)家具裝飾業(yè)商會副秘書長謝鑫表明：“互聯(lián)網(wǎng)家裝渠道是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)進入家裝職業(yè)的結(jié)果，改動了職業(yè)‘千年不變’不好不壞的運營形式，給職業(yè)帶來了深刻影響。”
打造對用戶有價值的渠道
在創(chuàng)辦土巴兔之前，王國彬曾經(jīng)有一次失利的創(chuàng)業(yè)閱歷：創(chuàng)立筆直查找引擎。事后，復盤這次創(chuàng)業(yè)閱歷，王國彬得到一個教訓：得懷有敬畏之心，要有產(chǎn)品思想，理解用戶在想什么。而不是技術(shù)思想，總想自己憋個大招。
這個經(jīng)歷被用到土巴兔的創(chuàng)業(yè)過程中。在2015年，土巴兔取得58同城、紅杉本錢、經(jīng)緯創(chuàng)投的C輪融資，這也是整個泛家裝領(lǐng)域最大的一筆融資。有人好奇地問他：“你是怎么提前布局這個風口的？”他回答說：“其實誰也不能預見一定會成為風口，咱們其時僅有能確認的，就是咱們正在做一件有用戶價值的事，剩下的就是堅持。”
互聯(lián)網(wǎng)開展至今，風口現(xiàn)已從“輕形式”吹向了“重工業(yè)”，“渠道形式”的盈利期已過，“渠道效應(yīng)”更被垂青。今年5月，艾瑞咨詢在《2018年互聯(lián)網(wǎng)家裝職業(yè)研究報告》指出，現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)家裝職業(yè)已進入調(diào)整晉級期，未來只要具有關(guān)于施工、材料管控才能強、能供給更好的用戶體會與提高職業(yè)功率的企業(yè)才能取得持續(xù)久遠的開展。
依據(jù)艾瑞咨詢的資料，2015年、2016年及2017年和截至2018年6月30日六個月按GMV、成交金額及渠道收入計，在線上家居裝飾渠道領(lǐng)域，土巴兔都具有搶先優(yōu)勢。在效勞供貨商數(shù)量、內(nèi)容豐富度以及月均獨立訪客方面，土巴兔表現(xiàn)活潑程度可謂國內(nèi)最具生機的線上家裝生態(tài)系統(tǒng)。
沉積很多數(shù)據(jù)后，土巴兔垂青的是數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化率。在近兩年，針對入駐家裝企業(yè)，土巴兔自主研發(fā)了“圖滿足”云規(guī)劃軟件、網(wǎng)店、保證系統(tǒng)、ERP系統(tǒng)等一系列東西組成的IT系統(tǒng)，對企業(yè)進行賦能。經(jīng)過在技術(shù)、資源、供應(yīng)鏈等層面的敞開共享，經(jīng)過技術(shù)手段推進家裝職業(yè)的立異晉級。
王國彬表明：“流量是土巴兔的優(yōu)勢，但是咱們更垂青轉(zhuǎn)化率。轉(zhuǎn)化率每提高一點，土巴兔營銷本錢能夠下降一大步。土巴兔不僅要為顧客供給優(yōu)質(zhì)的效勞和體會，還要提高職業(yè)功率，降低職業(yè)本錢，帶動工業(yè)鏈條活潑開展。”
流量之王，怎么變現(xiàn)？
12月26日，在深圳舉行的2018土巴兔年度商家大會上，王國彬表明，2019年，土巴兔將持續(xù)優(yōu)化后臺，幫助家裝企業(yè)進行精細化運營，提高轉(zhuǎn)化才能。
例如，網(wǎng)店產(chǎn)品未來將更加重視怎么豐富顧客線上閱讀網(wǎng)店時所能取得的信息，在顧客線上逛、看、問、聊的過程中，幫助商家呈現(xiàn)專業(yè)內(nèi)容，例如事例、優(yōu)惠、團隊、特色效勞、過往的工地狀況、施工的狀況、顧客寫的裝飾日記等，讓網(wǎng)店不僅僅是線上的店鋪，更是商家自主進行互聯(lián)網(wǎng)營銷管理的東西；“圖滿足”將給予入駐裝企更多支持。經(jīng)過“圖滿足”規(guī)劃的優(yōu)異事例，有時機排在土巴兔APP的前端，取得更多的展示和曝光；針對裝企推出ERP系統(tǒng)，2019年將在“傳達互動”方面做得更好。例如，及時增加業(yè)主記錄，渠道對這些增加的內(nèi)容進行分析，包含業(yè)主的狀況、裝飾的現(xiàn)狀、在跟進當中出現(xiàn)了哪些問題等，幫助企業(yè)做出準確及時的決策。
在2019年，土巴兔持續(xù)打造完好基礎(chǔ)設(shè)施，例如云規(guī)劃、供應(yīng)鏈系統(tǒng)、金融東西，基礎(chǔ)設(shè)施持續(xù)齊備。王國彬表明，土巴兔現(xiàn)已挑選了一批優(yōu)異的家居建材廠家來對接裝飾企業(yè)，一方面為廠家供給戰(zhàn)略產(chǎn)品、培訓等效勞，為品牌背書;另一方面面臨經(jīng)銷商供給落地效勞、活動聯(lián)盟、售后保證等效勞，將裝飾中的各個人物，包含廠家、家裝公司、經(jīng)銷商、用戶等嚴密地銜接在一起。
如今，土巴兔現(xiàn)已進入賦能渠道階段。土巴兔經(jīng)過掩蓋工業(yè)鏈的數(shù)字化基礎(chǔ)系統(tǒng)、多層次的供應(yīng)鏈系統(tǒng)、敞開的金融渠道，逐漸在改動這個職業(yè)的生產(chǎn)方法。
很多人在最初觸摸土巴兔的時候，會問王國彬這個姓名的由來，王國彬的解釋是：“裝飾是苦生意，‘土’代表咱們要腳踏實地，‘巴’代表咱們要把家裝工業(yè)鏈上的價值發(fā)明者，包含裝飾企業(yè)、金融公司、物流公司、材料商等合作伙伴團結(jié)起來，‘兔’，代表咱們要像兔子相同把耳朵豎起來，活潑進取，不論外界怎樣，咱們會一直以用戶價值為導向，把自己的工作做好。”
網(wǎng)上怎么“買”裝飾？
翻開手機，登錄購物APP，查找關(guān)鍵詞，閱讀感興趣的產(chǎn)品，看相片、看點評、比價格，有問題再和賣家聊兩句，下單，坐等收貨。
這是一個規(guī)范的網(wǎng)購流程，買衣服、買水果、買電子產(chǎn)品，乃至訂外賣、訂酒店，都能夠在手機上操作。但是在手機上購買裝飾效勞，能夠完成嗎？
答案是能夠的。現(xiàn)在，大型互聯(lián)網(wǎng)家裝渠道現(xiàn)已具有了淘寶等商務(wù)渠道的多項功用。例如在土巴兔手機客戶端，顧客能夠在渠道上看到實在的裝飾事例、比較價格、看到實在的裝飾日記和商家點評。如果在渠道上挑選了某家公司進行裝飾，還能夠依據(jù)裝飾進展付款、在手機上實時查看施工流程、不滿足商家渠道“小二”介入處理，種種功用，可謂家裝職業(yè)的“淘寶”。
十年前，當互聯(lián)網(wǎng)家裝渠道剛剛興起時，更多的業(yè)內(nèi)人將其看作“攪局者”。在曾經(jīng)，顧客挑選裝飾公司，大多采用“盲選”的方法，或許靠朋友親戚的口碑介紹，或許經(jīng)過群眾廣告按圖索驥，前期收集家裝公司信息便耗費了很多時刻精力，而在裝飾階段，需要與規(guī)劃師、工長、施工人員、裝飾公司、主材商多方面臨接和諧，面臨從未觸摸過的裝飾專業(yè)知識，裝飾過程充溢不確定和苦楚。另一方面，家裝公司也在苦苦“尋找”顧客，電話營銷、進小區(qū)這些傳統(tǒng)營銷方法本錢越來越高，困擾著家裝公司的開展，也因而間接催生了價格戰(zhàn)、增項多等職業(yè)問題。
互聯(lián)網(wǎng)家裝渠道改動了顧客與裝飾公司之間的銜接方法。信息的通明、海量的挑選，讓裝飾買賣雙方取得了極大的空間。當然，互聯(lián)網(wǎng)家裝渠道的價值也跟著用戶需求增加，不僅是信息供給者，更是買賣渠道。
2011年，彼時的土巴兔現(xiàn)已得到了經(jīng)緯創(chuàng)投的A輪融資，PC端UV（獨立訪客）現(xiàn)已達到了職業(yè)搶先的程度。這引起了投資人的留意。但是，跟著體量擴展，創(chuàng)始人兼CEO王國彬很快就意識到，僅僅靠消除信息不對稱并不能改動這個職業(yè)，用戶依然存在決策難題。2012年，土巴兔推出“裝飾保”效勞，這個相當于裝飾界支付寶的效勞，經(jīng)過裝飾資金保管與質(zhì)量驗收效勞約束裝飾質(zhì)量、保證資金安全，同時也處理裝飾公司尾款難收的問題。跟著裝飾保的推廣，土巴兔也完成了本身轉(zhuǎn)型，而且確定了未來的定位——為國內(nèi)家裝用戶供給一站式優(yōu)質(zhì)家裝效勞的渠道。
2015年被稱為“互聯(lián)網(wǎng)家裝元年”，多年耕耘，互聯(lián)網(wǎng)家裝渠道的價值得到本錢的認可，很多創(chuàng)業(yè)者蜂擁而至，各路本錢持續(xù)重視。關(guān)于這樣的結(jié)果，全國工商聯(lián)家具裝飾業(yè)商會副秘書長謝鑫表明：“互聯(lián)網(wǎng)家裝渠道是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)進入家裝職業(yè)的結(jié)果，改動了職業(yè)‘千年不變’不好不壞的運營形式，給職業(yè)帶來了深刻影響。”
打造對用戶有價值的渠道
在創(chuàng)辦土巴兔之前，王國彬曾經(jīng)有一次失利的創(chuàng)業(yè)閱歷：創(chuàng)立筆直查找引擎。事后，復盤這次創(chuàng)業(yè)閱歷，王國彬得到一個教訓：得懷有敬畏之心，要有產(chǎn)品思想，理解用戶在想什么。而不是技術(shù)思想，總想自己憋個大招。
這個經(jīng)歷被用到土巴兔的創(chuàng)業(yè)過程中。在2015年，土巴兔取得58同城、紅杉本錢、經(jīng)緯創(chuàng)投的C輪融資，這也是整個泛家裝領(lǐng)域最大的一筆融資。有人好奇地問他：“你是怎么提前布局這個風口的？”他回答說：“其實誰也不能預見一定會成為風口，咱們其時僅有能確認的，就是咱們正在做一件有用戶價值的事，剩下的就是堅持。”
互聯(lián)網(wǎng)開展至今，風口現(xiàn)已從“輕形式”吹向了“重工業(yè)”，“渠道形式”的盈利期已過，“渠道效應(yīng)”更被垂青。今年5月，艾瑞咨詢在《2018年互聯(lián)網(wǎng)家裝職業(yè)研究報告》指出，現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)家裝職業(yè)已進入調(diào)整晉級期，未來只要具有關(guān)于施工、材料管控才能強、能供給更好的用戶體會與提高職業(yè)功率的企業(yè)才能取得持續(xù)久遠的開展。
依據(jù)艾瑞咨詢的資料，2015年、2016年及2017年和截至2018年6月30日六個月按GMV、成交金額及渠道收入計，在線上家居裝飾渠道領(lǐng)域，土巴兔都具有搶先優(yōu)勢。在效勞供貨商數(shù)量、內(nèi)容豐富度以及月均獨立訪客方面，土巴兔表現(xiàn)活潑程度可謂國內(nèi)最具生機的線上家裝生態(tài)系統(tǒng)。
沉積很多數(shù)據(jù)后，土巴兔垂青的是數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化率。在近兩年，針對入駐家裝企業(yè)，土巴兔自主研發(fā)了“圖滿足”云規(guī)劃軟件、網(wǎng)店、保證系統(tǒng)、ERP系統(tǒng)等一系列東西組成的IT系統(tǒng)，對企業(yè)進行賦能。經(jīng)過在技術(shù)、資源、供應(yīng)鏈等層面的敞開共享，經(jīng)過技術(shù)手段推進家裝職業(yè)的立異晉級。
王國彬表明：“流量是土巴兔的優(yōu)勢，但是咱們更垂青轉(zhuǎn)化率。轉(zhuǎn)化率每提高一點，土巴兔營銷本錢能夠下降一大步。土巴兔不僅要為顧客供給優(yōu)質(zhì)的效勞和體會，還要提高職業(yè)功率，降低職業(yè)本錢，帶動工業(yè)鏈條活潑開展。”
流量之王，怎么變現(xiàn)？
12月26日，在深圳舉行的2018土巴兔年度商家大會上，王國彬表明，2019年，土巴兔將持續(xù)優(yōu)化后臺，幫助家裝企業(yè)進行精細化運營，提高轉(zhuǎn)化才能。
例如，網(wǎng)店產(chǎn)品未來將更加重視怎么豐富顧客線上閱讀網(wǎng)店時所能取得的信息，在顧客線上逛、看、問、聊的過程中，幫助商家呈現(xiàn)專業(yè)內(nèi)容，例如事例、優(yōu)惠、團隊、特色效勞、過往的工地狀況、施工的狀況、顧客寫的裝飾日記等，讓網(wǎng)店不僅僅是線上的店鋪，更是商家自主進行互聯(lián)網(wǎng)營銷管理的東西；“圖滿足”將給予入駐裝企更多支持。經(jīng)過“圖滿足”規(guī)劃的優(yōu)異事例，有時機排在土巴兔APP的前端，取得更多的展示和曝光；針對裝企推出ERP系統(tǒng)，2019年將在“傳達互動”方面做得更好。例如，及時增加業(yè)主記錄，渠道對這些增加的內(nèi)容進行分析，包含業(yè)主的狀況、裝飾的現(xiàn)狀、在跟進當中出現(xiàn)了哪些問題等，幫助企業(yè)做出準確及時的決策。
在2019年，土巴兔持續(xù)打造完好基礎(chǔ)設(shè)施，例如云規(guī)劃、供應(yīng)鏈系統(tǒng)、金融東西，基礎(chǔ)設(shè)施持續(xù)齊備。王國彬表明，土巴兔現(xiàn)已挑選了一批優(yōu)異的家居建材廠家來對接裝飾企業(yè)，一方面為廠家供給戰(zhàn)略產(chǎn)品、培訓等效勞，為品牌背書;另一方面面臨經(jīng)銷商供給落地效勞、活動聯(lián)盟、售后保證等效勞，將裝飾中的各個人物，包含廠家、家裝公司、經(jīng)銷商、用戶等嚴密地銜接在一起。
如今，土巴兔現(xiàn)已進入賦能渠道階段。土巴兔經(jīng)過掩蓋工業(yè)鏈的數(shù)字化基礎(chǔ)系統(tǒng)、多層次的供應(yīng)鏈系統(tǒng)、敞開的金融渠道，逐漸在改動這個職業(yè)的生產(chǎn)方法。
很多人在最初觸摸土巴兔的時候，會問王國彬這個姓名的由來，王國彬的解釋是：“裝飾是苦生意，‘土’代表咱們要腳踏實地，‘巴’代表咱們要把家裝工業(yè)鏈上的價值發(fā)明者，包含裝飾企業(yè)、金融公司、物流公司、材料商等合作伙伴團結(jié)起來，‘兔’，代表咱們要像兔子相同把耳朵豎起來，活潑進取，不論外界怎樣，咱們會一直以用戶價值為導向，把自己的工作做好。”
