近期，一些網(wǎng)絡(luò)電商途徑賤價出售假貨現(xiàn)象引起社會廣泛注重。假貨不是互聯(lián)網(wǎng)年代才有的產(chǎn)品，可是互聯(lián)網(wǎng)的確擴大了假貨的危害規(guī)劃。網(wǎng)絡(luò)售假，為什么屢禁不絕？電商途徑要負什么責(zé)任？請看記者的查詢。
網(wǎng)絡(luò)途徑：
投入上億元抽檢，仍無法根絕假貨
與大多數(shù)人想得不一樣，經(jīng)常被指責(zé)“售假”的電商途徑其實對假貨疾惡如仇，而且花了很大精力打假。
據(jù)阿里巴巴集團方針研究室總監(jiān)李倩介紹，阿里巴巴每日辨認圖片6億張，對系統(tǒng)斷定假貨的產(chǎn)品或許高危商家，會第一時間阻攔和處置。一起，阿里還經(jīng)過大數(shù)據(jù)算法對產(chǎn)品施行抽檢，每年主張約10萬余次抽檢，投入上億元購買產(chǎn)品，一旦發(fā)現(xiàn)冒充偽劣產(chǎn)品，輕者下架，重者清退。
“2017年末阿里巴巴與全國23個省法律機關(guān)聯(lián)合打假，累計推送頭緒1980條，涉案金額約43億元。”李倩透露，阿里作為原告提起了我國首例針對售假、賣假訴訟，要求對途徑商家施行法令追責(zé)。現(xiàn)在，阿里現(xiàn)已提起12起售假訴訟。
京東質(zhì)控團隊對商家資質(zhì)、進貨來歷途徑、產(chǎn)品的入倉查看等都有嚴厲的規(guī)范，在商家入駐或許產(chǎn)品進入時即根絕冒充偽劣。據(jù)京東集團公共事務(wù)總監(jiān)陳鵬程介紹，近幾年京東憑借大數(shù)據(jù)、智能剖析、實時監(jiān)控和辨認冒充偽劣產(chǎn)品，并利用知識產(chǎn)權(quán)查詢系統(tǒng)，供給國外產(chǎn)品維權(quán)途徑。
蘇寧易購每年在途徑管理方面投入上千萬元費用。據(jù)蘇寧易購集團質(zhì)量管理總監(jiān)林翔介紹，在開放途徑的運營過程中，蘇寧易購選用定向約請方式，挑選優(yōu)質(zhì)商戶，并依照《網(wǎng)絡(luò)買賣管理辦法》的規(guī)則，對運營主體檢查和掛號，樹立掛號檔案并定時核實更新。
在日常運營中，蘇寧易購經(jīng)過與世界、國內(nèi)檢測組織對產(chǎn)品引進階段的質(zhì)量把控、上架階段的檢測協(xié)作來提高產(chǎn)品質(zhì)量；經(jīng)過與韓國特許廳、中英買賣協(xié)會等世界買賣維護協(xié)會樹立與品牌權(quán)利人的斷定協(xié)作機制，對途徑商戶產(chǎn)品施行全方位監(jiān)控。
可是，雖然各大途徑投入了許多人力、物力和精力，仍是無法根絕假貨、山寨貨。“原因主要是電商途徑售假本錢低，C2C或許一些社交電商入駐門檻較低，交1000元、2000元押金就能夠在網(wǎng)上出售。一旦出現(xiàn)問題，商家早已出售完，可觀的收入賺到手，就算把押金罰完，售假本錢仍是很低。”林翔以為，信息不疏通也造成了假貨在各個途徑流轉(zhuǎn)。
第三方支付和物流興起后，電商買賣更加碎片化。李倩表明，即便電商途徑對制假售假商家采納辦法，他們?nèi)允悄軌蜣D(zhuǎn)向微商等途徑發(fā)布信息，這個問題需求監(jiān)管部分重點注重。
斷定死環(huán)：
商家只認斷定，消費者無從斷定
面臨途徑和消費者的投訴，售假商家還敢這么明火執(zhí)仗，是因為他們認定了一條——“專柜斷定”。
消費者包娜通知記者，她的朋友在某途徑的海外途徑店買了一盒面膜，發(fā)現(xiàn)與從海外購買回來的不一樣，要求退貨，被商家回絕，原因是途徑有海外購買憑據(jù)，最終只能不了了之。
“消費者買到手的產(chǎn)品，如果是質(zhì)量問題，能夠找質(zhì)檢部分斷定。但如果是假貨，向途徑投訴，途徑有必要要看證據(jù)，消費者要供給斷定陳述。”林翔介紹了途徑通行的處理流程。但他也供認，只要商標(biāo)權(quán)利人才能夠出具斷定陳述，消費者很難直接找到權(quán)利人，即便消費者找到了，權(quán)利人也會回絕，因為沒有責(zé)任供給斷定。
前段時間，蘇寧易購發(fā)現(xiàn)一個賣蘋果配件的商家售假。途徑找到蘋果方面斷定，承認包材是假的，耳機配件是真的。約談商戶后，商戶卻說，知道蘋果公司是不會給消費者斷定的，所以敢售假。
只靠一張真假難辨的紙，商家就能在消費者、途徑和監(jiān)管部分之間踢皮球。“這是個死循環(huán)。”林翔以為，關(guān)于途徑來講，消費者拿不到相關(guān)證據(jù)，能看到的就是商戶運營資質(zhì)全部合規(guī)，卻不知道自己手中的貨是真是假，無法投訴。無良商家就會捉住這一點，大舉售假。
由斷定難帶來的高維權(quán)本錢，助長了售假者的僥幸心理。作為產(chǎn)品品牌權(quán)利人，小米科技責(zé)任有限公司高檔總監(jiān)李濤主張，品牌方應(yīng)維護自己的品牌，自動出擊。比方，2014年，小米社區(qū)及小米官網(wǎng)專門開設(shè)了打假專區(qū)，發(fā)布“小米斷定”APP，幫助用戶區(qū)分小米手機的真?zhèn)巍?015年末，設(shè)立新浪微博“小米打假”大眾賬號，實時曝光假制售假案子，震撼不法分子，宣揚小米打假理念。
“現(xiàn)在，從相關(guān)技能視點講，各種剖析斷定手法是有的，僅僅缺少規(guī)范。”針對權(quán)利人不愿意出頭、斷定規(guī)范缺失等現(xiàn)狀，我國查驗檢疫科學(xué)研究院歸納檢測中心世界部部長樂粉鵬主張，能夠經(jīng)過中消協(xié)和一些國家查驗組織，將電商途徑聯(lián)合起來，主張一個針對網(wǎng)絡(luò)冒充偽劣產(chǎn)品斷定的集體規(guī)范，為消費者供給途徑認可的斷定效勞。
“《消費者權(quán)益維護法》規(guī)則，消費者享有知情權(quán)，運營者對消費者供給的產(chǎn)品和效勞質(zhì)量提出問詢應(yīng)當(dāng)作出真實清晰的答復(fù)，無論是電子商務(wù)途徑運營者，仍是商標(biāo)權(quán)益人，都有責(zé)任保障消費者的知情權(quán)。”中消協(xié)副秘書長董祝禮以為，面臨冒充偽劣侵權(quán)行為，商標(biāo)權(quán)益人或授權(quán)人應(yīng)當(dāng)依法自動維護本身權(quán)益，采納告發(fā)、布告、訴訟等方式抵抗冒充偽劣行為，并有責(zé)任協(xié)助消費者斷定真假，維護消費者利益，維護消費者權(quán)益。
問題源頭：
打假需求全鏈路，線上售假根子在線下
假貨并非線上獨有，僅僅因為網(wǎng)絡(luò)強壯的連接作用，給冒充偽劣產(chǎn)品供給了一個速度快、容量大的“集散地”。但在打假中，電商途徑?jīng)]有法律權(quán)，現(xiàn)在最主要的手法就是信息審閱，包括商家主體信息、資質(zhì)證照、產(chǎn)品信息和商家在途徑上留下的行為軌道等。但是，再苛刻的信息審閱也不太可能觸達線下。
出其不意的是，許多制假售假的商家，其資質(zhì)都是完全的，且規(guī)劃相對較大，不是無證無照的小運營者，乃至有些仍是地方政府要維護的企業(yè)。上一年，法律部分整理撤銷了天津某鎮(zhèn)100多家出產(chǎn)調(diào)味品的造假企業(yè)。據(jù)查詢，這些企業(yè)現(xiàn)已造假十幾年了，當(dāng)?shù)胤烧咭幌蛞暼魺o睹，直到被媒體曝光后才舉動。
因而，打假需求全鏈路，回溯到出產(chǎn)，不僅僅是電商途徑，還涉及行政監(jiān)管組織和地方政府。特別是本年市場監(jiān)管總局建立后，業(yè)界遍及對其寄予厚望。“曩昔行政法律部分渙散在工商、專利、質(zhì)監(jiān)等幾個部分，制假是出產(chǎn)部分的事，售假是流轉(zhuǎn)部分的事，兩個部分管，不好和諧。”我國科學(xué)院大學(xué)知識產(chǎn)權(quán)學(xué)院教授李順德以為，現(xiàn)在市場監(jiān)管總局兼并質(zhì)檢、工商等責(zé)任后，在沖擊制假、售假方面將構(gòu)成合力。
一起，李順德主張政府的監(jiān)管理念也要更新，“比方知識產(chǎn)權(quán)維護不要只查核本年申請了多少專利、申請了多少商標(biāo)、多少年世界第一，而是應(yīng)該注重沖擊侵犯知識產(chǎn)權(quán)和冒充偽劣產(chǎn)品的‘雙打’成果怎么，冒充偽劣和侵權(quán)盜版的產(chǎn)品還有沒有”。
網(wǎng)絡(luò)途徑：
投入上億元抽檢，仍無法根絕假貨
與大多數(shù)人想得不一樣，經(jīng)常被指責(zé)“售假”的電商途徑其實對假貨疾惡如仇，而且花了很大精力打假。
據(jù)阿里巴巴集團方針研究室總監(jiān)李倩介紹，阿里巴巴每日辨認圖片6億張，對系統(tǒng)斷定假貨的產(chǎn)品或許高危商家，會第一時間阻攔和處置。一起，阿里還經(jīng)過大數(shù)據(jù)算法對產(chǎn)品施行抽檢，每年主張約10萬余次抽檢，投入上億元購買產(chǎn)品，一旦發(fā)現(xiàn)冒充偽劣產(chǎn)品，輕者下架，重者清退。
“2017年末阿里巴巴與全國23個省法律機關(guān)聯(lián)合打假，累計推送頭緒1980條，涉案金額約43億元。”李倩透露，阿里作為原告提起了我國首例針對售假、賣假訴訟，要求對途徑商家施行法令追責(zé)。現(xiàn)在，阿里現(xiàn)已提起12起售假訴訟。
京東質(zhì)控團隊對商家資質(zhì)、進貨來歷途徑、產(chǎn)品的入倉查看等都有嚴厲的規(guī)范，在商家入駐或許產(chǎn)品進入時即根絕冒充偽劣。據(jù)京東集團公共事務(wù)總監(jiān)陳鵬程介紹，近幾年京東憑借大數(shù)據(jù)、智能剖析、實時監(jiān)控和辨認冒充偽劣產(chǎn)品，并利用知識產(chǎn)權(quán)查詢系統(tǒng)，供給國外產(chǎn)品維權(quán)途徑。
蘇寧易購每年在途徑管理方面投入上千萬元費用。據(jù)蘇寧易購集團質(zhì)量管理總監(jiān)林翔介紹，在開放途徑的運營過程中，蘇寧易購選用定向約請方式，挑選優(yōu)質(zhì)商戶，并依照《網(wǎng)絡(luò)買賣管理辦法》的規(guī)則，對運營主體檢查和掛號，樹立掛號檔案并定時核實更新。
在日常運營中，蘇寧易購經(jīng)過與世界、國內(nèi)檢測組織對產(chǎn)品引進階段的質(zhì)量把控、上架階段的檢測協(xié)作來提高產(chǎn)品質(zhì)量；經(jīng)過與韓國特許廳、中英買賣協(xié)會等世界買賣維護協(xié)會樹立與品牌權(quán)利人的斷定協(xié)作機制，對途徑商戶產(chǎn)品施行全方位監(jiān)控。
可是，雖然各大途徑投入了許多人力、物力和精力，仍是無法根絕假貨、山寨貨。“原因主要是電商途徑售假本錢低，C2C或許一些社交電商入駐門檻較低，交1000元、2000元押金就能夠在網(wǎng)上出售。一旦出現(xiàn)問題，商家早已出售完，可觀的收入賺到手，就算把押金罰完，售假本錢仍是很低。”林翔以為，信息不疏通也造成了假貨在各個途徑流轉(zhuǎn)。
第三方支付和物流興起后，電商買賣更加碎片化。李倩表明，即便電商途徑對制假售假商家采納辦法，他們?nèi)允悄軌蜣D(zhuǎn)向微商等途徑發(fā)布信息，這個問題需求監(jiān)管部分重點注重。
斷定死環(huán)：
商家只認斷定，消費者無從斷定
面臨途徑和消費者的投訴，售假商家還敢這么明火執(zhí)仗，是因為他們認定了一條——“專柜斷定”。
消費者包娜通知記者，她的朋友在某途徑的海外途徑店買了一盒面膜，發(fā)現(xiàn)與從海外購買回來的不一樣，要求退貨，被商家回絕，原因是途徑有海外購買憑據(jù)，最終只能不了了之。
“消費者買到手的產(chǎn)品，如果是質(zhì)量問題，能夠找質(zhì)檢部分斷定。但如果是假貨，向途徑投訴，途徑有必要要看證據(jù)，消費者要供給斷定陳述。”林翔介紹了途徑通行的處理流程。但他也供認，只要商標(biāo)權(quán)利人才能夠出具斷定陳述，消費者很難直接找到權(quán)利人，即便消費者找到了，權(quán)利人也會回絕，因為沒有責(zé)任供給斷定。
前段時間，蘇寧易購發(fā)現(xiàn)一個賣蘋果配件的商家售假。途徑找到蘋果方面斷定，承認包材是假的，耳機配件是真的。約談商戶后，商戶卻說，知道蘋果公司是不會給消費者斷定的，所以敢售假。
只靠一張真假難辨的紙，商家就能在消費者、途徑和監(jiān)管部分之間踢皮球。“這是個死循環(huán)。”林翔以為，關(guān)于途徑來講，消費者拿不到相關(guān)證據(jù)，能看到的就是商戶運營資質(zhì)全部合規(guī)，卻不知道自己手中的貨是真是假，無法投訴。無良商家就會捉住這一點，大舉售假。
由斷定難帶來的高維權(quán)本錢，助長了售假者的僥幸心理。作為產(chǎn)品品牌權(quán)利人，小米科技責(zé)任有限公司高檔總監(jiān)李濤主張，品牌方應(yīng)維護自己的品牌，自動出擊。比方，2014年，小米社區(qū)及小米官網(wǎng)專門開設(shè)了打假專區(qū)，發(fā)布“小米斷定”APP，幫助用戶區(qū)分小米手機的真?zhèn)巍?015年末，設(shè)立新浪微博“小米打假”大眾賬號，實時曝光假制售假案子，震撼不法分子，宣揚小米打假理念。
“現(xiàn)在，從相關(guān)技能視點講，各種剖析斷定手法是有的，僅僅缺少規(guī)范。”針對權(quán)利人不愿意出頭、斷定規(guī)范缺失等現(xiàn)狀，我國查驗檢疫科學(xué)研究院歸納檢測中心世界部部長樂粉鵬主張，能夠經(jīng)過中消協(xié)和一些國家查驗組織，將電商途徑聯(lián)合起來，主張一個針對網(wǎng)絡(luò)冒充偽劣產(chǎn)品斷定的集體規(guī)范，為消費者供給途徑認可的斷定效勞。
“《消費者權(quán)益維護法》規(guī)則，消費者享有知情權(quán)，運營者對消費者供給的產(chǎn)品和效勞質(zhì)量提出問詢應(yīng)當(dāng)作出真實清晰的答復(fù)，無論是電子商務(wù)途徑運營者，仍是商標(biāo)權(quán)益人，都有責(zé)任保障消費者的知情權(quán)。”中消協(xié)副秘書長董祝禮以為，面臨冒充偽劣侵權(quán)行為，商標(biāo)權(quán)益人或授權(quán)人應(yīng)當(dāng)依法自動維護本身權(quán)益，采納告發(fā)、布告、訴訟等方式抵抗冒充偽劣行為，并有責(zé)任協(xié)助消費者斷定真假，維護消費者利益，維護消費者權(quán)益。
問題源頭：
打假需求全鏈路，線上售假根子在線下
假貨并非線上獨有，僅僅因為網(wǎng)絡(luò)強壯的連接作用，給冒充偽劣產(chǎn)品供給了一個速度快、容量大的“集散地”。但在打假中，電商途徑?jīng)]有法律權(quán)，現(xiàn)在最主要的手法就是信息審閱，包括商家主體信息、資質(zhì)證照、產(chǎn)品信息和商家在途徑上留下的行為軌道等。但是，再苛刻的信息審閱也不太可能觸達線下。
出其不意的是，許多制假售假的商家，其資質(zhì)都是完全的，且規(guī)劃相對較大，不是無證無照的小運營者，乃至有些仍是地方政府要維護的企業(yè)。上一年，法律部分整理撤銷了天津某鎮(zhèn)100多家出產(chǎn)調(diào)味品的造假企業(yè)。據(jù)查詢，這些企業(yè)現(xiàn)已造假十幾年了，當(dāng)?shù)胤烧咭幌蛞暼魺o睹，直到被媒體曝光后才舉動。
因而，打假需求全鏈路，回溯到出產(chǎn)，不僅僅是電商途徑，還涉及行政監(jiān)管組織和地方政府。特別是本年市場監(jiān)管總局建立后，業(yè)界遍及對其寄予厚望。“曩昔行政法律部分渙散在工商、專利、質(zhì)監(jiān)等幾個部分，制假是出產(chǎn)部分的事，售假是流轉(zhuǎn)部分的事，兩個部分管，不好和諧。”我國科學(xué)院大學(xué)知識產(chǎn)權(quán)學(xué)院教授李順德以為，現(xiàn)在市場監(jiān)管總局兼并質(zhì)檢、工商等責(zé)任后，在沖擊制假、售假方面將構(gòu)成合力。
一起，李順德主張政府的監(jiān)管理念也要更新，“比方知識產(chǎn)權(quán)維護不要只查核本年申請了多少專利、申請了多少商標(biāo)、多少年世界第一，而是應(yīng)該注重沖擊侵犯知識產(chǎn)權(quán)和冒充偽劣產(chǎn)品的‘雙打’成果怎么，冒充偽劣和侵權(quán)盜版的產(chǎn)品還有沒有”。
