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中移動(dòng)8元“保號(hào)套餐”回來(lái)了

放大字體  縮小字體 發(fā)布日期:2018-09-25  來(lái)源:北京青年報(bào)  瀏覽次數(shù):82
核心提示:中移動(dòng)8元“保號(hào)套餐”回來(lái)了
       昨日,北京青年報(bào)記者登錄移動(dòng)官網(wǎng)看到,到現(xiàn)在,網(wǎng)頁(yè)舉薦套餐中仍然未見(jiàn)8元套餐檔位。但客服熱線作業(yè)人員標(biāo)明,4G飛享系列最低價(jià)位有8元/月的套餐,如有需求可在懇求后處理。中國(guó)移動(dòng)標(biāo)明:本年年內(nèi)完結(jié)月度流量均勻單價(jià)降至每兆1分錢以內(nèi)。

中國(guó)移動(dòng)日前在與網(wǎng)民代表的相關(guān)溝通活動(dòng)中標(biāo)明,將從頭上架8元套餐,并加大力度推廣低門(mén)檻套餐。昨日,北京青年報(bào)記者登錄移動(dòng)官網(wǎng)看到,到現(xiàn)在,網(wǎng)頁(yè)舉薦套餐中仍然未見(jiàn)8元套餐檔位。但客服熱線作業(yè)人員標(biāo)明,4G飛享系列最低價(jià)位有8元/月的套餐,如有需求可在懇求后處理。

群眾向國(guó)務(wù)院第八督查組反映最低月租前進(jìn)

日前,國(guó)務(wù)院第八督查組從數(shù)千網(wǎng)民中聘請(qǐng)10名代表與三大電信運(yùn)營(yíng)商面對(duì)面溝通,網(wǎng)友提出包含胡亂扣費(fèi)、殺熟、新老用戶不同權(quán)、部分用戶寬帶提速感覺(jué)不明顯、部分消費(fèi)者資費(fèi)不降反升等問(wèn)題。其間有網(wǎng)民代表指出,運(yùn)營(yíng)商下架“地板價(jià)”套餐,讓白叟、貧困地區(qū)消費(fèi)者不得不多交錢,據(jù)河南焦作的劉先生反映,當(dāng)?shù)匾苿?dòng)最低月租從8元前進(jìn)到了18元,自己即使不用流量,也得掏這筆費(fèi)用。

運(yùn)營(yíng)商擔(dān)憂老用戶簡(jiǎn)單換號(hào)

業(yè)內(nèi)人士介紹,此前最低月租8元的套餐,也被一些用戶形象稱為保號(hào)套餐。“有些用戶開(kāi)通了移動(dòng)8元飛享套餐,保證能接電話短信,收取各種驗(yàn)證碼,還有不知道現(xiàn)已替換新號(hào)碼的親朋好友的信息,然后處理了其他的新卡”。但一度該筆套餐業(yè)務(wù)被移動(dòng)官方悄然下架。有業(yè)內(nèi)人士分析認(rèn)為,之前下架8元套餐,部分原因或在于防止因?yàn)楸L?hào)本錢過(guò)低而導(dǎo)致老客戶簡(jiǎn)單換號(hào)丟掉。

在日前的溝通會(huì)現(xiàn)場(chǎng),針對(duì)網(wǎng)民代表提出的問(wèn)題,三大運(yùn)營(yíng)商當(dāng)場(chǎng)別離做出明晰表態(tài)。其間關(guān)于低門(mén)檻套餐等問(wèn)題,中國(guó)移動(dòng)標(biāo)明:本年年內(nèi)完結(jié)月度流量均勻單價(jià)降至每兆1分錢以內(nèi)。加大推廣包含8元在內(nèi)的低門(mén)檻套餐,滿足晚年人、貧困地區(qū)群眾的需求。大幅下降中小企業(yè)和雙創(chuàng)企業(yè)的通訊本錢。一同在業(yè)務(wù)宣傳推廣上,將進(jìn)一步簡(jiǎn)化規(guī)則,明明白白宣傳,讓消費(fèi)者定心消費(fèi)。

移動(dòng)客服可幫忙懇求“保號(hào)套餐”

昨日,北青報(bào)記者登錄中國(guó)移動(dòng)北京官網(wǎng)看到,到現(xiàn)在,官網(wǎng)途徑套餐處理進(jìn)口的舉薦產(chǎn)品中包含4G飛享系列等共四款,價(jià)位包含三檔,最低為18元/月的4G飛享套餐和4G飛享套餐芳華版,其他還包含78元/月的移動(dòng)大流量系列套餐,以及588元/月的4G飛享套餐暢聊版等。

北青報(bào)記者昨日一同撥打中國(guó)移動(dòng)客服咨詢最低可選套餐價(jià)位,客服作業(yè)人員標(biāo)明,最低有8元飛享套餐,其間包含30分鐘語(yǔ)音以及10兆流量,超出套餐部分,語(yǔ)音撥打每分鐘0.25元、接聽(tīng)免費(fèi),逾越部分流量每兆0.29元。“假設(shè)需求處理,可幫您懇求,”客服人員標(biāo)明。

新聞追蹤

運(yùn)營(yíng)商套餐晉級(jí) 老用戶想省錢不簡(jiǎn)單

業(yè)內(nèi)人士建議留神運(yùn)營(yíng)商新套餐資費(fèi)改動(dòng) 及時(shí)更新

日前,有出名加V微博用戶發(fā)帖稱,自己現(xiàn)在用的聯(lián)通套餐是每月196元,4g流量+200分鐘語(yǔ)音。日前,一時(shí)興起打了個(gè)客服電話問(wèn)是否有更合算的套餐,才得悉還有99元不定量+300分鐘等。“我就傻住了,”上述博主標(biāo)明。

緣起

問(wèn)客服才知自己的老套餐已不合算

認(rèn)證署名顯現(xiàn)為果殼網(wǎng)CEO,科學(xué)松鼠會(huì)創(chuàng)始人的微博用戶姬十三日前在微博發(fā)帖稱,“打了個(gè)聯(lián)通客服電話,感覺(jué)自己像個(gè)白癡!我現(xiàn)在套餐是每月196元,4g流量+200分鐘語(yǔ)音。平常用wifi多不會(huì)超支所以底子沒(méi)想到改套餐。今晚一時(shí)興起打電話問(wèn)是否有更合算套餐,客服說(shuō)有啊,每月69元10g+500分鐘,我就傻住了。然后她補(bǔ)償說(shuō),還有99元不定量+300分鐘的,頓時(shí)石化。”

姬十三在微博中介紹了其與客服的電話咨詢通過(guò),“我問(wèn),為什么老用戶不會(huì)被主動(dòng)晉級(jí)或奉告有更合算套餐?她說(shuō),營(yíng)業(yè)廳官網(wǎng)都有??!客服妹子補(bǔ)償說(shuō),您這個(gè)套餐是五星用戶,假設(shè)改套餐就無(wú)法享受每月1g的流量贈(zèng)送了。——‘啊……請(qǐng)馬上幫我改’,客服說(shuō),顯貴的五星客戶,因?yàn)橛羞@個(gè)1g流量贈(zèng)送,您需求帶著自己身份證去營(yíng)業(yè)廳處理。”上述博主由此不由慨嘆亦“獵奇”,“這個(gè)套餐我從2015年初步用。想看看有多少人像我相同,每月交200元套餐費(fèi),享受著不如69元的五星效力?”

反響

部分網(wǎng)友吐槽移動(dòng)、電信也有類似遭受

北青報(bào)記者注意到,在該條微博引發(fā)的網(wǎng)友議論中,既有連呼“米兔”標(biāo)明遇到類似情況并表同情的;一同也有網(wǎng)友標(biāo)明,自己遇到的情況與博主不同,運(yùn)營(yíng)商主動(dòng)甚至多次打電話過(guò)來(lái)問(wèn)是否需求換套餐。

“自己也是聯(lián)通,現(xiàn)在的套餐是流量一元1G上不封頂,隨意看視頻一個(gè)月下來(lái)也就30多,而且號(hào)碼仍是本來(lái)的,也是自己主動(dòng)聯(lián)絡(luò)拿資料去營(yíng)業(yè)廳改的,當(dāng)時(shí)知道有這種套餐的時(shí)分氣炸了,”網(wǎng)友Rambone標(biāo)明。

也有移動(dòng)和電信用戶吐槽自己遇到類似情況。“移動(dòng)也是相同樣的,用了多年269套餐,半年前改成流量套餐+基礎(chǔ)語(yǔ)音套餐,算計(jì)120多吧,流量更多了。”一位網(wǎng)友反映。不過(guò),也有網(wǎng)友明晰標(biāo)明,運(yùn)營(yíng)商主動(dòng)提示了自己是否需求換套餐的問(wèn)題。網(wǎng)友“最近又長(zhǎng)個(gè)兒了”標(biāo)明:“相同相同,但是客服打電話提示了,讓自己去大廳改。”“電信主動(dòng)讓我改,”另一位網(wǎng)友在議論中回復(fù)中標(biāo)明。

此外,還有網(wǎng)友在跟帖議論中曬出自己的經(jīng)驗(yàn)和“攻略”:“我上一年發(fā)現(xiàn)了此種情況,自己去營(yíng)業(yè)廳改的!”其間一位網(wǎng)友標(biāo)明,“我也是如此。剛撤銷套餐改成39元包月。不用去營(yíng)業(yè)廳,電話就可以。”

提示

留神資費(fèi)新規(guī) 留神套餐更新

值得一提的是,部分網(wǎng)友在跟帖里對(duì)博主的遭受有自己的觀念,并給予了個(gè)人的點(diǎn)評(píng)和提示。有網(wǎng)友指出,“所謂的無(wú)限流量出來(lái)好久了吧”。“與其說(shuō)是沒(méi)有奉告,應(yīng)該是你也沒(méi)有關(guān)心自己的套餐吧,假設(shè)打電話來(lái)舉薦,有的人反而有覺(jué)得有坑,其實(shí)許多套餐網(wǎng)上介紹得很清楚了,現(xiàn)在我的五塊錢的月租,流量一天一塊錢一個(gè)G,”還有網(wǎng)友標(biāo)明。還有網(wǎng)友以打趣口吻捉弄,“我套餐常常跟著各大運(yùn)營(yíng)商的改動(dòng)而改動(dòng)!首要是因?yàn)楦F能省點(diǎn)省點(diǎn)。有錢人當(dāng)然不在乎。”

相關(guān)業(yè)內(nèi)人士也指出,關(guān)于消費(fèi)者而言尤其是老套餐用戶,很簡(jiǎn)單對(duì)自己的在用套餐“習(xí)認(rèn)為常”甚至淡忘具體內(nèi)容。而實(shí)踐上,在運(yùn)營(yíng)商不斷提速降費(fèi)的大布景下,一方面言論環(huán)境正在不斷敦促運(yùn)營(yíng)商進(jìn)一步前進(jìn)效力水平,另一方面消費(fèi)者自己也不妨關(guān)于一些新套餐的資費(fèi)改動(dòng)加以留神,結(jié)合自己的實(shí)踐情況選擇是否需求及時(shí)更新,以真實(shí)享受到更優(yōu)化和優(yōu)惠的新資費(fèi)。

財(cái)經(jīng)查詢

三大運(yùn)營(yíng)商不定量套餐整改 別只是換個(gè)說(shuō)法

本年6月,工信部針對(duì)運(yùn)營(yíng)商不定量套餐的宣傳推廣行為提出明晰要求,不得夸大宣傳,關(guān)于束縛條款要標(biāo)明耀眼等。三大運(yùn)營(yíng)商隨即均標(biāo)明已展開(kāi)自查并整改,將規(guī)范宣傳推廣行為,在耀眼方位向用戶提示相關(guān)條款等,讓用戶明明白白消費(fèi)。

北青報(bào)記者發(fā)現(xiàn),根據(jù)工信部要求,現(xiàn)在運(yùn)營(yíng)商現(xiàn)已對(duì)相應(yīng)的套餐全部做了調(diào)整。

信息顯現(xiàn),中國(guó)移動(dòng)原先10GB以上流量都被稱為無(wú)定量套餐,超出10GB以大將限速至1Mbps(流量逾越100GB后限速至128Kbps)。現(xiàn)在移動(dòng)現(xiàn)已對(duì)相應(yīng)的套餐全部做了調(diào)整,以往的“不定量”被“定心用”所代替。聯(lián)通也進(jìn)行了調(diào)整,北青報(bào)記者在聯(lián)通手機(jī)客戶端看到,已被咱們了解的冰淇淋系列套餐,“冰淇淋套餐129元檔”的描繪是“全國(guó)流量翻開(kāi)用”,“大冰神卡”的描繪是“全國(guó)流量、語(yǔ)音翻開(kāi)用”。

中國(guó)電信不定量流量多個(gè)宣傳語(yǔ)并不共同,有“斗膽用,定心玩,流量暢享”,也有“安閑隨心用”的標(biāo)語(yǔ),不過(guò)也都對(duì)宣傳標(biāo)語(yǔ)做了相應(yīng)調(diào)整,具體的套餐內(nèi)容沒(méi)有改動(dòng)。

實(shí)踐上,網(wǎng)速快不快、資費(fèi)高不高,用戶的體會(huì)和點(diǎn)評(píng)最有說(shuō)服力。最近,國(guó)務(wù)院第八督查組聘請(qǐng)網(wǎng)民代表與三大運(yùn)營(yíng)商的面對(duì)面溝通中也發(fā)現(xiàn),三大電信運(yùn)營(yíng)商的履行情況間隔寬廣用戶的等候尚存間隔。

三家運(yùn)營(yíng)商均標(biāo)明,將推出更多低門(mén)檻套餐,惠及晚年團(tuán)體、學(xué)生團(tuán)體、貧困地區(qū)群眾等;持續(xù)推動(dòng)流量單價(jià)下降,大幅下降中小企業(yè)和雙創(chuàng)企業(yè)的通訊本錢,讓用戶有更多的取得感。

當(dāng)下,網(wǎng)絡(luò)環(huán)境現(xiàn)已成為關(guān)乎民生的重要問(wèn)題,運(yùn)營(yíng)商應(yīng)把提速降費(fèi)作業(yè)落到實(shí)處,別只是換個(gè)說(shuō)法。 
 
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