從國(guó)家郵政局獲悉，本年1到9月，全國(guó)快遞效勞企業(yè)事務(wù)量累計(jì)完結(jié)273.9億件，同比增加29.8%;事務(wù)收入累計(jì)完結(jié)3425億元，同比增加26.7%。查詢顯現(xiàn)，超7成用戶會(huì)把快遞包裝當(dāng)作“廢物”處理，只要19%的用戶將快遞包裝二次使用或他用。據(jù)查詢，無(wú)專門的收回機(jī)構(gòu)是快遞包裝收回面對(duì)的最主要問(wèn)題。
本年三季度，用戶對(duì)生鮮快遞配送的滿意度為78.7分，與去年同期根本相等。配送速度、配送員效勞態(tài)度和按預(yù)約時(shí)間配送是快遞公司需要要點(diǎn)改善的方面。絕大多數(shù)受查詢用戶表明，可以承受快件在“雙11”事務(wù)高峰期比平常有所延誤，用戶對(duì)“雙11”期間的快遞效勞認(rèn)識(shí)更加理性，寬容度更高。
為提高快遞業(yè)開(kāi)展質(zhì)效，國(guó)家郵政局托付專業(yè)第三方對(duì)2017年第三季度快遞效勞滿意度進(jìn)行了查詢。查詢顯現(xiàn)，本年第三季度用戶快遞效勞大眾滿意度得分為77.2分，較2016年同期降低0.4分，比本年第二季度提高0.1分。在快遞企業(yè)大眾滿意度方面，得分80分以上的為順豐速運(yùn)，得分在76到80分之間的為中通快遞、郵政EMS、圓通速遞、申通快遞和韻達(dá)速遞，得分在74到76分之間的為百世快遞、方便快遞、宅急送快運(yùn)和天天快遞。
本年三季度，用戶對(duì)生鮮快遞配送的滿意度為78.7分，與去年同期根本相等。配送速度、配送員效勞態(tài)度和按預(yù)約時(shí)間配送是快遞公司需要要點(diǎn)改善的方面。絕大多數(shù)受查詢用戶表明，可以承受快件在“雙11”事務(wù)高峰期比平常有所延誤，用戶對(duì)“雙11”期間的快遞效勞認(rèn)識(shí)更加理性，寬容度更高。
為提高快遞業(yè)開(kāi)展質(zhì)效，國(guó)家郵政局托付專業(yè)第三方對(duì)2017年第三季度快遞效勞滿意度進(jìn)行了查詢。查詢顯現(xiàn)，本年第三季度用戶快遞效勞大眾滿意度得分為77.2分，較2016年同期降低0.4分，比本年第二季度提高0.1分。在快遞企業(yè)大眾滿意度方面，得分80分以上的為順豐速運(yùn)，得分在76到80分之間的為中通快遞、郵政EMS、圓通速遞、申通快遞和韻達(dá)速遞，得分在74到76分之間的為百世快遞、方便快遞、宅急送快運(yùn)和天天快遞。
