“現(xiàn)在我們行根本沒怎么招柜員了，原有的就夠了，少了的可以從柜員多了的網(wǎng)點調(diào)過去。”一名股份行總行人士對記者表明，該行在大舉擴招科技類人才。“總分行都在招科技類崗位，信息技能部的人數(shù)翻了一倍。”
正值春招季，銀行仍然是金融職業(yè)中集合最多結(jié)業(yè)生眼光的職業(yè)。從各家銀行發(fā)布的招聘布告來看，本年的一個顯著趨勢是，銀行對柜員類人才需求顯著削減，取而代之的是對科技類人才的需求增加，大行均有專門的科技類人才招聘方案。
人才需求改變的背面反映的是銀行向科技轉(zhuǎn)型的趨勢。越來越多的事務(wù)不需求到銀行處理，需求到銀行處理的事務(wù)也越來越多地運用機器。數(shù)據(jù)顯示，銀行離柜率連年上升，2018年現(xiàn)已到達88%。多家銀行喊出了科技轉(zhuǎn)型的戰(zhàn)略，用電子途徑、科技手法取代傳統(tǒng)人工效勞。
部分銀行智能化改造，柜員崗位“只減不增”
走進北京東四環(huán)一家農(nóng)行網(wǎng)點，只要三個人工貨臺，大堂司理自動上前問詢客戶需求處理的事務(wù)品種，并介紹稱一般的開卡、查詢打印、購買理財產(chǎn)品都可以在智能貨臺上完結(jié)。
跟著銀行網(wǎng)點的智能化改造，越來越多的事務(wù)由自助機器承擔(dān)，銀行壓縮人工貨臺，柜員這一舊日龐大的集體數(shù)量也越來越少。
一名國有大行支行機關(guān)人士表明，從2017年以來該行就在壓縮柜員數(shù)量，“柜員肯定不會增加，只會削減。”
這一趨勢在銀行的招聘中也有體現(xiàn)。記者整理各家銀行春季招聘信息發(fā)現(xiàn)，國有大行對柜員類崗位的需求降低，招聘柜員的更多集中在中小城市或縣域分支行。與之相對應(yīng)的是，銀行對科技類人才的需求顯著上升，分支行更偏重于科技類人才，總行也有專門的招聘方案。例如農(nóng)行、郵儲銀行總行均有金融科技專場招聘，中行和交行總行都有科技類管培生招聘方案，招行還舉辦了FinTech精英訓(xùn)練營，招聘提前批FinTech管培生。
建造銀行的春招布告顯示，23個一級分行中，招聘崗位包含柜面效勞的只要6個。而有21個分行有科技類專項人才招聘組織，有些分行的招聘以科技類人才為主，例如，建行江蘇省分行部屬的44個分支行中，有32家招聘科技類專項人才。
農(nóng)行的分行主要以歸納事務(wù)崗方式招聘人才，不分具體事務(wù)方向，但許多分行都獨自列出了信息科技崗。已發(fā)布春季招聘布告的22家農(nóng)行分行中，有16家都單列出信息科技崗位招聘，且一般這一崗位作業(yè)地點大多在一級分行本部，而不是部屬支行。
中行與農(nóng)行相似，將信息科技類崗位單列。一級分行的招聘崗位分為三類：處理訓(xùn)練生（信科）崗位、營業(yè)網(wǎng)點事務(wù)崗位（營銷效勞）、營業(yè)網(wǎng)點事務(wù)崗位（柜員）。其中信科類管培生接收信息科技相關(guān)專業(yè)應(yīng)屆結(jié)業(yè)生，雖然中行在招聘布告中稱信科類管培生僅接收“少數(shù)”，但相當(dāng)多分行都發(fā)出了招聘需求，在33個一級分行中有20個分行有信科類管培生崗位。兩類營業(yè)網(wǎng)點事務(wù)崗位各分行都有觸及，部分分行清晰只招聘柜員類崗位，但人數(shù)較少，例如山西分行招聘方案為4人，云南省分行的招聘方案為10人。還有部分分行完全不招聘柜員類崗位，例如南京分行，只招聘營銷效勞崗位。
交行的春招布告將一切招聘崗位都命名為“金融科技人才”，分為營運、營銷、IT三個方向。簡直每家交行分行都有IT方向人才的招聘。交行總行層面除了招聘30名金融科技管培生之外，軟件開發(fā)中心、數(shù)據(jù)中心還招聘軟件開發(fā)、大數(shù)據(jù)處理、IT系統(tǒng)工程師等科技類人才，其中上海、深圳、北京三地的軟件開發(fā)中心招聘人數(shù)達100人。
哪些銀行網(wǎng)點仍有柜員需求？
這是否意味著，未來柜員崗位會退出歷史舞臺？事實上，現(xiàn)在大行的部分中小城市支行，以及城商行、農(nóng)商行仍是對柜員有需求。
工行招聘中沒有獨自的柜員崗位，而是設(shè)置了“客服司理”，該崗位包含的作業(yè)職責(zé)比柜員要廣，除了柜面事務(wù)處理外，還包含廳堂效勞、辨認推介營銷、智能事務(wù)核驗等歸納效勞。本年春招，工行大部分分行都有客服司理招聘，但部分分行出現(xiàn)必定區(qū)域性，例如在廣東分行部屬東莞、佛山、河源、江門、中山五家二級分行中，只要東莞、佛山兩家招聘客服司理；在廣西分行部屬有招聘方案的40家支行中，只要11家對客服司理有需求，大部分為縣域支行，如柳州柳城縣、北海合浦縣、百色田陽縣等支行。
建行貴州省分行，共招聘150人，包含兩類崗位，營銷效勞類崗位招聘50人，柜面效勞崗位招聘100人，其中貴陽直屬支行70人，遵義、六盤水、畢節(jié)、銅仁、黔東南州、黔西南州等分行共30人。
城商行、農(nóng)商行仍是有必定柜員需求。例如，南京銀行春季招聘共185人，其中總行信息技能部招聘55人，總行其他事務(wù)板塊接收信息技能相關(guān)崗位25人；其他部屬分行招聘崗位全部為歸納柜員，合計105人。北京農(nóng)商銀行春季招聘人數(shù)為200人，總行招聘45人，另外155人為分支組織的廳堂事務(wù)類崗位。江蘇昆山農(nóng)商行春季招聘43人，其中歸納柜員24人，占比超越一半。
一名銀職業(yè)內(nèi)人士對記者表明，一方面中小城市、縣域農(nóng)村的銀行網(wǎng)點仍然有必定事務(wù)需求人工柜員，另一方面，柜員的人員流動性比較大，一些銀行即便每年都招聘柜員，但由于不斷有人辭職，所以每年都會有招聘需求。
另一名股份行人士表明，該行的智能貨臺現(xiàn)在數(shù)量不夠多，一些偏遠地區(qū)或農(nóng)村地區(qū)無法全部覆蓋到，所以仍有一些分支組織需求柜員。
智能設(shè)備代替人工，多家銀行科技轉(zhuǎn)型
“一般的網(wǎng)點，大約也就兩三個對私柜員、一兩個對公柜員，現(xiàn)在都是要點發(fā)展智能貨臺。”某國有大行司理對新京報記者表明，銀行很早就開始削減柜員崗位，提出了“壓縮高柜數(shù)量”（高柜即人工貨臺）的要求。他表明，現(xiàn)在大部分普通事務(wù)都可以經(jīng)過智能貨臺處理，例如開卡、掛失、打印流水、匯款、信息錄入等。只要少數(shù)復(fù)雜事務(wù)需求去人工貨臺處理，例如換外匯，需求在人工貨臺領(lǐng)取外幣；處理借款，需求人工審閱資料；超出網(wǎng)銀轉(zhuǎn)賬限制的大額個人匯款等。
一名股份行內(nèi)部人士表明，該行總行去年下發(fā)了文件，對每個網(wǎng)點保存的柜員比例做出了要求，超出的網(wǎng)點，原有柜員轉(zhuǎn)崗至理財司理或客戶司理，而且不再新增柜員招聘。
改變背面反映的是銀行科技轉(zhuǎn)型的趨勢，各家銀行都在進行數(shù)字化升級，經(jīng)過科技手法削減傳統(tǒng)人工效勞需求。經(jīng)過電子化效勞，越來越少的事務(wù)需求到貨臺處理，銀行離柜率提升。根據(jù)中國銀職業(yè)協(xié)會發(fā)布的《2018年中國銀職業(yè)效勞報告》，2018年，銀行網(wǎng)點改造數(shù)量近1萬個，離柜率達88.67%。而在2014年，銀行離柜率僅67.88%。
即便是需求到網(wǎng)點處理的事務(wù)，銀行也在對網(wǎng)點進行智能化改造，投放更多自助設(shè)備。上述報告顯示，截至2018年末，全國銀職業(yè)布局建造自助銀行14.25萬家，布放自助設(shè)備合計103.43萬臺，同比增加28.86%；運用自助設(shè)備買賣261.32億筆，買賣總額45.52萬億元。去年4月，建行還開設(shè)了國內(nèi)首家無人銀行。
多家銀即將金融科技列為轉(zhuǎn)型要點。不過，智能設(shè)備所能代替的主要是個人貨臺，現(xiàn)在各家銀行削減的大部分為對私貨臺，對公貨臺仍然保存。前述股份行人士表明，對公事務(wù)觸及較多的審閱和蓋章環(huán)節(jié)，現(xiàn)在無法用機器替代，例如企業(yè)的票據(jù)事務(wù)、跨境事務(wù)、借款事務(wù)等。“現(xiàn)在個人事務(wù)都很少需求來銀行網(wǎng)點了，所以個人貨臺不需求那么多，但對公事務(wù)仍是有許多必須來網(wǎng)點在貨臺處理。”
結(jié)業(yè)生：柜員崗位吸引力不大
關(guān)于金融類結(jié)業(yè)生而言，銀行柜員崗位也沒有太大吸引力。
水水（化名）本年結(jié)業(yè)，從秋招開始就向多家大行投了簡歷，包含總行和分行。她表明，一般金融專業(yè)學(xué)生去銀行都是應(yīng)聘管培生崗位，在基層輪崗一段時間后定崗，可能初期階段會在柜員崗位訓(xùn)練一段時間，但終究不會留在貨臺。
不過，也有一些銀行會以管培生的名義將應(yīng)聘者招進來之后，調(diào)劑到柜員崗位。“這樣就看每個人的想法了，有些人可能垂青安穩(wěn)，有些人垂青戶口，說不定會接受。”
另一名金融專業(yè)結(jié)業(yè)生楊楊（化名）表明，其所在學(xué)院的結(jié)業(yè)生每年去銀行的人數(shù)大約有一半，較多人會優(yōu)先選擇基金、券商、創(chuàng)投組織等，其次才是銀行，去銀行的人也大多會去利潤中心部分，例如金融市場部、財物處理部等。“做柜員的非常非常少，每年學(xué)院兩三百個結(jié)業(yè)生中，作業(yè)找得最差的人可能才會去銀行分行做柜員。”
楊楊的同學(xué)中，有一名女生去了招行北京分行做柜員，主要是考慮到待遇好，高出其他銀行的柜員遍及薪資水平，所以在沒有別的更好選擇的情況下，接受了這個offer。
水水說，一般金融類結(jié)業(yè)生應(yīng)聘的是歸納類管培生，競賽劇烈。相對來說，技能類管培生的競賽沒有那么劇烈，“技能類管培生招的是計算機、軟件類專業(yè)的學(xué)生，這些學(xué)生還可以去互聯(lián)網(wǎng)公司，像BAT、TMD這些，工資一般會比銀行高，相對來說，銀行的技能類崗位也就沒那么搶手。”
一名計算機專業(yè)結(jié)業(yè)生表明，一般同專業(yè)學(xué)生會首要考慮互聯(lián)網(wǎng)公司的作業(yè)，假如大的互聯(lián)網(wǎng)公司沒有機會，也會考慮銀行。“大約率是會先選互聯(lián)網(wǎng)公司，由于薪水比較高，不過銀行給戶口，也有人去。”
銀行柜員也存在外包現(xiàn)象。例如，在某招聘網(wǎng)站上，北京外企人力資源效勞有限公司發(fā)布了多個銀行柜員的招聘布告，包含國有銀行和北京農(nóng)商銀行，還有一家民營金融外包效勞公司發(fā)布了安慶、馬鞍山、黃山等多地的銀行柜員招聘布告。選用人員一般與外包效勞公司簽訂工作合同。上述民營金融外包公司還表明，公司及銀行提供崗前訓(xùn)練，訓(xùn)練合格后即可上崗，作業(yè)滿三年表現(xiàn)優(yōu)異者，有銀行轉(zhuǎn)正機會。
正值春招季，銀行仍然是金融職業(yè)中集合最多結(jié)業(yè)生眼光的職業(yè)。從各家銀行發(fā)布的招聘布告來看，本年的一個顯著趨勢是，銀行對柜員類人才需求顯著削減，取而代之的是對科技類人才的需求增加，大行均有專門的科技類人才招聘方案。
人才需求改變的背面反映的是銀行向科技轉(zhuǎn)型的趨勢。越來越多的事務(wù)不需求到銀行處理，需求到銀行處理的事務(wù)也越來越多地運用機器。數(shù)據(jù)顯示，銀行離柜率連年上升，2018年現(xiàn)已到達88%。多家銀行喊出了科技轉(zhuǎn)型的戰(zhàn)略，用電子途徑、科技手法取代傳統(tǒng)人工效勞。
部分銀行智能化改造，柜員崗位“只減不增”
走進北京東四環(huán)一家農(nóng)行網(wǎng)點，只要三個人工貨臺，大堂司理自動上前問詢客戶需求處理的事務(wù)品種，并介紹稱一般的開卡、查詢打印、購買理財產(chǎn)品都可以在智能貨臺上完結(jié)。
跟著銀行網(wǎng)點的智能化改造，越來越多的事務(wù)由自助機器承擔(dān)，銀行壓縮人工貨臺，柜員這一舊日龐大的集體數(shù)量也越來越少。
一名國有大行支行機關(guān)人士表明，從2017年以來該行就在壓縮柜員數(shù)量，“柜員肯定不會增加，只會削減。”
這一趨勢在銀行的招聘中也有體現(xiàn)。記者整理各家銀行春季招聘信息發(fā)現(xiàn)，國有大行對柜員類崗位的需求降低，招聘柜員的更多集中在中小城市或縣域分支行。與之相對應(yīng)的是，銀行對科技類人才的需求顯著上升，分支行更偏重于科技類人才，總行也有專門的招聘方案。例如農(nóng)行、郵儲銀行總行均有金融科技專場招聘，中行和交行總行都有科技類管培生招聘方案，招行還舉辦了FinTech精英訓(xùn)練營，招聘提前批FinTech管培生。
建造銀行的春招布告顯示，23個一級分行中，招聘崗位包含柜面效勞的只要6個。而有21個分行有科技類專項人才招聘組織，有些分行的招聘以科技類人才為主，例如，建行江蘇省分行部屬的44個分支行中，有32家招聘科技類專項人才。
農(nóng)行的分行主要以歸納事務(wù)崗方式招聘人才，不分具體事務(wù)方向，但許多分行都獨自列出了信息科技崗。已發(fā)布春季招聘布告的22家農(nóng)行分行中，有16家都單列出信息科技崗位招聘，且一般這一崗位作業(yè)地點大多在一級分行本部，而不是部屬支行。
中行與農(nóng)行相似，將信息科技類崗位單列。一級分行的招聘崗位分為三類：處理訓(xùn)練生（信科）崗位、營業(yè)網(wǎng)點事務(wù)崗位（營銷效勞）、營業(yè)網(wǎng)點事務(wù)崗位（柜員）。其中信科類管培生接收信息科技相關(guān)專業(yè)應(yīng)屆結(jié)業(yè)生，雖然中行在招聘布告中稱信科類管培生僅接收“少數(shù)”，但相當(dāng)多分行都發(fā)出了招聘需求，在33個一級分行中有20個分行有信科類管培生崗位。兩類營業(yè)網(wǎng)點事務(wù)崗位各分行都有觸及，部分分行清晰只招聘柜員類崗位，但人數(shù)較少，例如山西分行招聘方案為4人，云南省分行的招聘方案為10人。還有部分分行完全不招聘柜員類崗位，例如南京分行，只招聘營銷效勞崗位。
交行的春招布告將一切招聘崗位都命名為“金融科技人才”，分為營運、營銷、IT三個方向。簡直每家交行分行都有IT方向人才的招聘。交行總行層面除了招聘30名金融科技管培生之外，軟件開發(fā)中心、數(shù)據(jù)中心還招聘軟件開發(fā)、大數(shù)據(jù)處理、IT系統(tǒng)工程師等科技類人才，其中上海、深圳、北京三地的軟件開發(fā)中心招聘人數(shù)達100人。
哪些銀行網(wǎng)點仍有柜員需求？
這是否意味著，未來柜員崗位會退出歷史舞臺？事實上，現(xiàn)在大行的部分中小城市支行，以及城商行、農(nóng)商行仍是對柜員有需求。
工行招聘中沒有獨自的柜員崗位，而是設(shè)置了“客服司理”，該崗位包含的作業(yè)職責(zé)比柜員要廣，除了柜面事務(wù)處理外，還包含廳堂效勞、辨認推介營銷、智能事務(wù)核驗等歸納效勞。本年春招，工行大部分分行都有客服司理招聘，但部分分行出現(xiàn)必定區(qū)域性，例如在廣東分行部屬東莞、佛山、河源、江門、中山五家二級分行中，只要東莞、佛山兩家招聘客服司理；在廣西分行部屬有招聘方案的40家支行中，只要11家對客服司理有需求，大部分為縣域支行，如柳州柳城縣、北海合浦縣、百色田陽縣等支行。
建行貴州省分行，共招聘150人，包含兩類崗位，營銷效勞類崗位招聘50人，柜面效勞崗位招聘100人，其中貴陽直屬支行70人，遵義、六盤水、畢節(jié)、銅仁、黔東南州、黔西南州等分行共30人。
城商行、農(nóng)商行仍是有必定柜員需求。例如，南京銀行春季招聘共185人，其中總行信息技能部招聘55人，總行其他事務(wù)板塊接收信息技能相關(guān)崗位25人；其他部屬分行招聘崗位全部為歸納柜員，合計105人。北京農(nóng)商銀行春季招聘人數(shù)為200人，總行招聘45人，另外155人為分支組織的廳堂事務(wù)類崗位。江蘇昆山農(nóng)商行春季招聘43人，其中歸納柜員24人，占比超越一半。
一名銀職業(yè)內(nèi)人士對記者表明，一方面中小城市、縣域農(nóng)村的銀行網(wǎng)點仍然有必定事務(wù)需求人工柜員，另一方面，柜員的人員流動性比較大，一些銀行即便每年都招聘柜員，但由于不斷有人辭職，所以每年都會有招聘需求。
另一名股份行人士表明，該行的智能貨臺現(xiàn)在數(shù)量不夠多，一些偏遠地區(qū)或農(nóng)村地區(qū)無法全部覆蓋到，所以仍有一些分支組織需求柜員。
智能設(shè)備代替人工，多家銀行科技轉(zhuǎn)型
“一般的網(wǎng)點，大約也就兩三個對私柜員、一兩個對公柜員，現(xiàn)在都是要點發(fā)展智能貨臺。”某國有大行司理對新京報記者表明，銀行很早就開始削減柜員崗位，提出了“壓縮高柜數(shù)量”（高柜即人工貨臺）的要求。他表明，現(xiàn)在大部分普通事務(wù)都可以經(jīng)過智能貨臺處理，例如開卡、掛失、打印流水、匯款、信息錄入等。只要少數(shù)復(fù)雜事務(wù)需求去人工貨臺處理，例如換外匯，需求在人工貨臺領(lǐng)取外幣；處理借款，需求人工審閱資料；超出網(wǎng)銀轉(zhuǎn)賬限制的大額個人匯款等。
一名股份行內(nèi)部人士表明，該行總行去年下發(fā)了文件，對每個網(wǎng)點保存的柜員比例做出了要求，超出的網(wǎng)點，原有柜員轉(zhuǎn)崗至理財司理或客戶司理，而且不再新增柜員招聘。
改變背面反映的是銀行科技轉(zhuǎn)型的趨勢，各家銀行都在進行數(shù)字化升級，經(jīng)過科技手法削減傳統(tǒng)人工效勞需求。經(jīng)過電子化效勞，越來越少的事務(wù)需求到貨臺處理，銀行離柜率提升。根據(jù)中國銀職業(yè)協(xié)會發(fā)布的《2018年中國銀職業(yè)效勞報告》，2018年，銀行網(wǎng)點改造數(shù)量近1萬個，離柜率達88.67%。而在2014年，銀行離柜率僅67.88%。
即便是需求到網(wǎng)點處理的事務(wù)，銀行也在對網(wǎng)點進行智能化改造，投放更多自助設(shè)備。上述報告顯示，截至2018年末，全國銀職業(yè)布局建造自助銀行14.25萬家，布放自助設(shè)備合計103.43萬臺，同比增加28.86%；運用自助設(shè)備買賣261.32億筆，買賣總額45.52萬億元。去年4月，建行還開設(shè)了國內(nèi)首家無人銀行。
多家銀即將金融科技列為轉(zhuǎn)型要點。不過，智能設(shè)備所能代替的主要是個人貨臺，現(xiàn)在各家銀行削減的大部分為對私貨臺，對公貨臺仍然保存。前述股份行人士表明，對公事務(wù)觸及較多的審閱和蓋章環(huán)節(jié)，現(xiàn)在無法用機器替代，例如企業(yè)的票據(jù)事務(wù)、跨境事務(wù)、借款事務(wù)等。“現(xiàn)在個人事務(wù)都很少需求來銀行網(wǎng)點了，所以個人貨臺不需求那么多，但對公事務(wù)仍是有許多必須來網(wǎng)點在貨臺處理。”
結(jié)業(yè)生：柜員崗位吸引力不大
關(guān)于金融類結(jié)業(yè)生而言，銀行柜員崗位也沒有太大吸引力。
水水（化名）本年結(jié)業(yè)，從秋招開始就向多家大行投了簡歷，包含總行和分行。她表明，一般金融專業(yè)學(xué)生去銀行都是應(yīng)聘管培生崗位，在基層輪崗一段時間后定崗，可能初期階段會在柜員崗位訓(xùn)練一段時間，但終究不會留在貨臺。
不過，也有一些銀行會以管培生的名義將應(yīng)聘者招進來之后，調(diào)劑到柜員崗位。“這樣就看每個人的想法了，有些人可能垂青安穩(wěn)，有些人垂青戶口，說不定會接受。”
另一名金融專業(yè)結(jié)業(yè)生楊楊（化名）表明，其所在學(xué)院的結(jié)業(yè)生每年去銀行的人數(shù)大約有一半，較多人會優(yōu)先選擇基金、券商、創(chuàng)投組織等，其次才是銀行，去銀行的人也大多會去利潤中心部分，例如金融市場部、財物處理部等。“做柜員的非常非常少，每年學(xué)院兩三百個結(jié)業(yè)生中，作業(yè)找得最差的人可能才會去銀行分行做柜員。”
楊楊的同學(xué)中，有一名女生去了招行北京分行做柜員，主要是考慮到待遇好，高出其他銀行的柜員遍及薪資水平，所以在沒有別的更好選擇的情況下，接受了這個offer。
水水說，一般金融類結(jié)業(yè)生應(yīng)聘的是歸納類管培生，競賽劇烈。相對來說，技能類管培生的競賽沒有那么劇烈，“技能類管培生招的是計算機、軟件類專業(yè)的學(xué)生，這些學(xué)生還可以去互聯(lián)網(wǎng)公司，像BAT、TMD這些，工資一般會比銀行高，相對來說，銀行的技能類崗位也就沒那么搶手。”
一名計算機專業(yè)結(jié)業(yè)生表明，一般同專業(yè)學(xué)生會首要考慮互聯(lián)網(wǎng)公司的作業(yè)，假如大的互聯(lián)網(wǎng)公司沒有機會，也會考慮銀行。“大約率是會先選互聯(lián)網(wǎng)公司，由于薪水比較高，不過銀行給戶口，也有人去。”
銀行柜員也存在外包現(xiàn)象。例如，在某招聘網(wǎng)站上，北京外企人力資源效勞有限公司發(fā)布了多個銀行柜員的招聘布告，包含國有銀行和北京農(nóng)商銀行，還有一家民營金融外包效勞公司發(fā)布了安慶、馬鞍山、黃山等多地的銀行柜員招聘布告。選用人員一般與外包效勞公司簽訂工作合同。上述民營金融外包公司還表明，公司及銀行提供崗前訓(xùn)練，訓(xùn)練合格后即可上崗，作業(yè)滿三年表現(xiàn)優(yōu)異者，有銀行轉(zhuǎn)正機會。
