4月8日，“京東到家4·15四周年慶典”開啟，沃爾瑪、永輝、家樂福、華潤萬家、屈臣氏、老百姓大藥房等超越300家聞名零售商，將攜全國十余萬門店一起參加這場線上線下聯(lián)動的“1小時消費(fèi)”狂歡。
攜十余萬門店線上迎客
翻開京東到家，顧客能夠看到身邊的超市、藥店、連鎖水果店等，都以電商門店的形式呈現(xiàn)在了眼前。在線上門店中選擇日常生活所需的產(chǎn)品，下單后，達(dá)達(dá)騎士就會從相應(yīng)門店中完結(jié)取貨，并在1小時的時間里將產(chǎn)品配送到顧客的手中。“1小時購物”模式，因其方便、快捷、省時、省心的極致體驗(yàn)，在短短4年間，已然成為顧客購買生活消費(fèi)品的時尚選擇，“京東到家4·15周年慶”也成為了一年一度的即時消費(fèi)狂歡節(jié)。
本年，“4·15”迎來了第四個年頭，已有超越300家聞名零售商的十余萬家實(shí)體門店上線了京東到家，這些門店不僅僅在線下開門迎客，更來到了線上，為全國67座城市的顧客供給即時消費(fèi)效勞。
在本年的大促中，京東到家將與商家一道，以滿50返50券、4.15元超級秒殺、5000元現(xiàn)金禮盒、口令紅包等形式，為顧客讓利，讓顧客能將實(shí)惠、便捷一網(wǎng)打盡。依據(jù)顧客偏愛周末購物的習(xí)慣，本年4·15特別推出“生日提前慶，大促周末搶”，在4月13日、14日下單即可獲得最高優(yōu)惠。此外，更有生鮮果蔬、醫(yī)藥健康、個護(hù)美妝、家居百貨等不同品類的專屬促銷活動，滿足多種購物需求。
“線上化”改造線下門店
顧客們時常光臨的超市門店，每天在線下迎來數(shù)以萬計(jì)的顧客，怎么還能順利保證來自京東到家用戶的電商訂單？當(dāng)訂單生成后，門店首要面臨著揀貨問題，在近萬平米的賣場內(nèi)，怎么快速將產(chǎn)品揀出發(fā)貨，成為第一道檢測。
京東到家為合作伙伴打造了“全業(yè)態(tài)履約解決計(jì)劃”，經(jīng)過在門店內(nèi)設(shè)置定制化的前置倉作為揀貨區(qū)，并經(jīng)過京東到家WMS庫存管理系統(tǒng)完成一站式數(shù)字化管理，借助揀貨幫手App進(jìn)一步提升揀貨人效。在兩三百平米的店內(nèi)前置倉中，即可完成揀貨、交給、庫存更新的全過程，均勻揀貨時效縮短至10分鐘以內(nèi)，讓1小時送達(dá)成為了或許。
此外，以往每當(dāng)大促出售旺季，實(shí)體門店只能根據(jù)過往經(jīng)歷，粗略預(yù)估熱銷產(chǎn)品和客流量，極易形成熱銷產(chǎn)品缺貨的狀況。為了保證顧客的購物體驗(yàn)，不被缺貨困擾，京東到家憑仗大數(shù)據(jù)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)優(yōu)勢，打造大數(shù)據(jù)智能備貨解決計(jì)劃。
經(jīng)過對門店前史出售數(shù)據(jù)的分析、產(chǎn)品動態(tài)銷量評級，以及大促當(dāng)天預(yù)估流量的測算，生成以小時為單位的門店備貨計(jì)劃，精準(zhǔn)供給大促期間該門店熱銷產(chǎn)品每小時預(yù)估出售數(shù)據(jù)，便于門店合理安排產(chǎn)品入倉，并制定縝密的倉內(nèi)補(bǔ)貨計(jì)劃，有效避免斷貨或補(bǔ)貨不及時的現(xiàn)象。
運(yùn)力智能分配保證產(chǎn)品即時送達(dá)
大促期間，訂單量呈現(xiàn)增加，這也為末端運(yùn)力分配提出了更高的要求。達(dá)達(dá)作為我國搶先的同城速遞信息效勞渠道，在智能訂單分發(fā)的系統(tǒng)晉級、騎士運(yùn)力分配等方面投入很多資源，全力保證每一份訂單即時送達(dá)。同時，達(dá)達(dá)也對騎士效勞提出嚴(yán)格要求，保證為用戶供給快速優(yōu)質(zhì)的效勞。
達(dá)達(dá)推出的智能運(yùn)力調(diào)控系統(tǒng)——“達(dá)芬奇”，完成了平等運(yùn)力狀況下訂單配送均勻人效的大幅提升。本年415，達(dá)達(dá)針對“達(dá)芬奇”系統(tǒng)進(jìn)行晉級，進(jìn)一步提高平等運(yùn)力人效，更高效地保證訂單精確分發(fā)。“達(dá)芬奇”系統(tǒng)是推動訂單精準(zhǔn)、高效處理的“智能引擎”。根據(jù)計(jì)算，系統(tǒng)啟用后騎士接單和配送等流程均勻用時降低了20%，渠道全體均勻人效提升了30%以上。
在渠道“增效”的同時，達(dá)達(dá)相同注重“提質(zhì)”?，F(xiàn)在，達(dá)達(dá)對注冊騎士實(shí)行“實(shí)名認(rèn)證、零案底調(diào)查、經(jīng)過線上線下培訓(xùn)和考試、訂單實(shí)時追蹤、專業(yè)配送裝備覆蓋”的5項(xiàng)準(zhǔn)入和管理規(guī)范，以為商家和顧客供給安全、放心、快速的同城速遞效勞。此外，達(dá)達(dá)建立了一套完好的信譽(yù)系統(tǒng)，根據(jù)算法和海量數(shù)據(jù)給進(jìn)行動態(tài)打分和差異化激勵，發(fā)掘出高價值騎士，進(jìn)一步保證客戶體驗(yàn)。
攜十余萬門店線上迎客
翻開京東到家，顧客能夠看到身邊的超市、藥店、連鎖水果店等，都以電商門店的形式呈現(xiàn)在了眼前。在線上門店中選擇日常生活所需的產(chǎn)品，下單后，達(dá)達(dá)騎士就會從相應(yīng)門店中完結(jié)取貨，并在1小時的時間里將產(chǎn)品配送到顧客的手中。“1小時購物”模式，因其方便、快捷、省時、省心的極致體驗(yàn)，在短短4年間，已然成為顧客購買生活消費(fèi)品的時尚選擇，“京東到家4·15周年慶”也成為了一年一度的即時消費(fèi)狂歡節(jié)。
本年，“4·15”迎來了第四個年頭，已有超越300家聞名零售商的十余萬家實(shí)體門店上線了京東到家，這些門店不僅僅在線下開門迎客，更來到了線上，為全國67座城市的顧客供給即時消費(fèi)效勞。
在本年的大促中，京東到家將與商家一道，以滿50返50券、4.15元超級秒殺、5000元現(xiàn)金禮盒、口令紅包等形式，為顧客讓利，讓顧客能將實(shí)惠、便捷一網(wǎng)打盡。依據(jù)顧客偏愛周末購物的習(xí)慣，本年4·15特別推出“生日提前慶，大促周末搶”，在4月13日、14日下單即可獲得最高優(yōu)惠。此外，更有生鮮果蔬、醫(yī)藥健康、個護(hù)美妝、家居百貨等不同品類的專屬促銷活動，滿足多種購物需求。
“線上化”改造線下門店
顧客們時常光臨的超市門店，每天在線下迎來數(shù)以萬計(jì)的顧客，怎么還能順利保證來自京東到家用戶的電商訂單？當(dāng)訂單生成后，門店首要面臨著揀貨問題，在近萬平米的賣場內(nèi)，怎么快速將產(chǎn)品揀出發(fā)貨，成為第一道檢測。
京東到家為合作伙伴打造了“全業(yè)態(tài)履約解決計(jì)劃”，經(jīng)過在門店內(nèi)設(shè)置定制化的前置倉作為揀貨區(qū)，并經(jīng)過京東到家WMS庫存管理系統(tǒng)完成一站式數(shù)字化管理，借助揀貨幫手App進(jìn)一步提升揀貨人效。在兩三百平米的店內(nèi)前置倉中，即可完成揀貨、交給、庫存更新的全過程，均勻揀貨時效縮短至10分鐘以內(nèi)，讓1小時送達(dá)成為了或許。
此外，以往每當(dāng)大促出售旺季，實(shí)體門店只能根據(jù)過往經(jīng)歷，粗略預(yù)估熱銷產(chǎn)品和客流量，極易形成熱銷產(chǎn)品缺貨的狀況。為了保證顧客的購物體驗(yàn)，不被缺貨困擾，京東到家憑仗大數(shù)據(jù)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)優(yōu)勢，打造大數(shù)據(jù)智能備貨解決計(jì)劃。
經(jīng)過對門店前史出售數(shù)據(jù)的分析、產(chǎn)品動態(tài)銷量評級，以及大促當(dāng)天預(yù)估流量的測算，生成以小時為單位的門店備貨計(jì)劃，精準(zhǔn)供給大促期間該門店熱銷產(chǎn)品每小時預(yù)估出售數(shù)據(jù)，便于門店合理安排產(chǎn)品入倉，并制定縝密的倉內(nèi)補(bǔ)貨計(jì)劃，有效避免斷貨或補(bǔ)貨不及時的現(xiàn)象。
運(yùn)力智能分配保證產(chǎn)品即時送達(dá)
大促期間，訂單量呈現(xiàn)增加，這也為末端運(yùn)力分配提出了更高的要求。達(dá)達(dá)作為我國搶先的同城速遞信息效勞渠道，在智能訂單分發(fā)的系統(tǒng)晉級、騎士運(yùn)力分配等方面投入很多資源，全力保證每一份訂單即時送達(dá)。同時，達(dá)達(dá)也對騎士效勞提出嚴(yán)格要求，保證為用戶供給快速優(yōu)質(zhì)的效勞。
達(dá)達(dá)推出的智能運(yùn)力調(diào)控系統(tǒng)——“達(dá)芬奇”，完成了平等運(yùn)力狀況下訂單配送均勻人效的大幅提升。本年415，達(dá)達(dá)針對“達(dá)芬奇”系統(tǒng)進(jìn)行晉級，進(jìn)一步提高平等運(yùn)力人效，更高效地保證訂單精確分發(fā)。“達(dá)芬奇”系統(tǒng)是推動訂單精準(zhǔn)、高效處理的“智能引擎”。根據(jù)計(jì)算，系統(tǒng)啟用后騎士接單和配送等流程均勻用時降低了20%，渠道全體均勻人效提升了30%以上。
在渠道“增效”的同時，達(dá)達(dá)相同注重“提質(zhì)”?，F(xiàn)在，達(dá)達(dá)對注冊騎士實(shí)行“實(shí)名認(rèn)證、零案底調(diào)查、經(jīng)過線上線下培訓(xùn)和考試、訂單實(shí)時追蹤、專業(yè)配送裝備覆蓋”的5項(xiàng)準(zhǔn)入和管理規(guī)范，以為商家和顧客供給安全、放心、快速的同城速遞效勞。此外，達(dá)達(dá)建立了一套完好的信譽(yù)系統(tǒng)，根據(jù)算法和海量數(shù)據(jù)給進(jìn)行動態(tài)打分和差異化激勵，發(fā)掘出高價值騎士，進(jìn)一步保證客戶體驗(yàn)。
