在用微信就能方便溝通的今日，不少人很少再看短信了，但有一類(lèi)短信——銀行借記卡的余額變化提示，還是有很多人會(huì)認(rèn)真查閱，并為此每月開(kāi)銷(xiāo)短信提示效勞費(fèi)。
不久前，四川樂(lè)山市民李先生突然發(fā)現(xiàn)，自己運(yùn)用的銀行借記卡，本來(lái)每月2元的短信提示效勞費(fèi)悄然漲到了每月3元，“單獨(dú)面擅自提價(jià)，幾乎太霸道了。”
對(duì)此，該銀行樂(lè)山分行相關(guān)作業(yè)人員表明，依據(jù)效勞協(xié)議，各項(xiàng)收費(fèi)如有變化，以乙方（銀行）最新布告為準(zhǔn)。在調(diào)價(jià)前，銀行現(xiàn)已提早在官方網(wǎng)站、銀行網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行了布告。
質(zhì)疑：
銀行短信提示費(fèi)悄然提價(jià)太霸道
李先生經(jīng)常運(yùn)用銀行卡，比較重視卡中余額變化，在處理某銀行借記卡時(shí)，他選擇了注冊(cè)“賬戶余額變化提示”的短信效勞。
“我記不清詳細(xì)的開(kāi)卡時(shí)間了，但是記住其時(shí)柜臺(tái)作業(yè)人員說(shuō)的是每月2元短信提示效勞費(fèi)。”李先生回憶說(shuō)，自從辦卡后，每個(gè)月他都收到短信扣費(fèi)的告訴，短信里的扣費(fèi)名稱為“信使展期”，一向扣的是2元。
今年1月，李先生無(wú)意中發(fā)現(xiàn)每月短信提示效勞費(fèi)悄然漲到了3元。他細(xì)心查看之前的流水發(fā)現(xiàn)，分界點(diǎn)在2018年12月，之前每月扣的都是2元，從12月開(kāi)始每月扣費(fèi)3元，而他竟然還蒙在鼓里。
其時(shí)因?yàn)榕R近年末作業(yè)忙，李先生也沒(méi)干預(yù)此事。連續(xù)幾個(gè)月一向扣費(fèi)3元后，李先生終于深?lèi)和唇^，憤而在網(wǎng)上發(fā)帖聲討。“之前一向是2元，你要漲1元，客戶應(yīng)該有知情權(quán)和選擇權(quán)。”李先生以為，銀行單獨(dú)面擅自提價(jià)，太霸道。
李先生的遭受并非個(gè)案。成都商報(bào)-紅星新聞?dòng)浾咴诰W(wǎng)上搜索發(fā)現(xiàn)，四川達(dá)州、浙江寧波、河北元氏等多地網(wǎng)友均有發(fā)帖反映，該銀行賬戶變化短信提示效勞費(fèi)由本來(lái)的2元漲至3元，提價(jià)幅度到達(dá)50%，單獨(dú)面提價(jià)也不告訴。
回應(yīng)：
協(xié)議約好收費(fèi)如有變化以布告為準(zhǔn)
在李先生網(wǎng)上發(fā)帖反映后，該銀行樂(lè)山分行與其進(jìn)行了溝通洽談。李先生堅(jiān)持要求對(duì)方給出提價(jià)的合理依據(jù)，并交還每月提價(jià)多收的1元錢(qián)。銀行方面稱，調(diào)整收費(fèi)是上級(jí)一致實(shí)行的，并在銀行網(wǎng)站和銀行網(wǎng)點(diǎn)提早張貼了布告，收費(fèi)是合理的。兩邊和諧未果。
因?yàn)樽鳂I(yè)繁忙等原因，李先生沒(méi)有再進(jìn)一步維權(quán)。前幾天，李先生去銀行取消了“賬戶余額變化提示”的短信效勞，并在作業(yè)人員的推薦下下載了銀行APP。
提價(jià)1元的依據(jù)是什么？到底是否合理？4月8日，該銀行樂(lè)山分行相關(guān)作業(yè)人員發(fā)來(lái)一份效勞協(xié)議的規(guī)范合同，并稱該行用戶在注冊(cè)“賬戶余額變化提示”的短信效勞時(shí)，都簽定了這份同樣的協(xié)議。
該份協(xié)議約好，收費(fèi)規(guī)范及優(yōu)惠政策詳見(jiàn)乙方在官方網(wǎng)站的《效勞價(jià)目表》。各項(xiàng)收費(fèi)如有變化，以乙方最新布告為準(zhǔn)。乙方有權(quán)依據(jù)業(yè)務(wù)需求對(duì)收費(fèi)規(guī)范進(jìn)行調(diào)整，依法經(jīng)過(guò)官方網(wǎng)站等合法途徑提早布告。
經(jīng)查詢，該銀行網(wǎng)站信息顯示，自2016年8月1日起，該行借記卡和活期存折賬戶余額變化提示短信方式效勞不再免費(fèi)。依據(jù)該行《效勞價(jià)目表》，個(gè)人借記卡余額變化提示短信效勞費(fèi)每月2元至5元。
該銀行樂(lè)山分行相關(guān)作業(yè)人員提供了一份《關(guān)于調(diào)整余額變化提示短信效勞價(jià)格的通告》稱，從2018年11月21日起，借記卡（存折）的余額變化提示短信效勞實(shí)行新價(jià)格，即3元/月。在此之前簽定的余額變化提示短信效勞，在效勞到期前仍實(shí)行原收費(fèi)價(jià)格。
不過(guò)，李先生的余額變化提示短信效勞是早就簽定注冊(cè)了，為何沒(méi)有實(shí)行原收費(fèi)價(jià)格？難道其效勞現(xiàn)已到期？那又為何到期了還持續(xù)收費(fèi)？
對(duì)此，該銀行樂(lè)山分行相關(guān)作業(yè)人員解釋說(shuō)，李先生簽定的是包月效勞，每月主動(dòng)展期，相當(dāng)于每月體系主動(dòng)重新簽一次協(xié)議，在2018年11月到期后，12月主動(dòng)新簽協(xié)議就按照新價(jià)格規(guī)范來(lái)實(shí)行了。
律師說(shuō)法
不能單獨(dú)改變
用戶可提出異議
北京藍(lán)鵬（成都）律師事務(wù)所律師王英占以為，依據(jù)《合同法》規(guī)則，合同當(dāng)事人的法律地位相等，一方不得將自己的意志強(qiáng)加給另一方。如銀行與用戶間達(dá)到的協(xié)議，未清晰約好詳細(xì)效勞金額，或只是一個(gè)2元到5元的區(qū)間，都?xì)w于約好不明。這種情況下，兩邊在詳細(xì)實(shí)行時(shí)，確定了每月2元的費(fèi)用規(guī)范，且一向按此規(guī)范實(shí)際實(shí)行。“在兩邊未另外簽定補(bǔ)充協(xié)議時(shí)，就不能單獨(dú)改變價(jià)格。”假如要改變，需求告訴合同另外一方進(jìn)行洽談，達(dá)到新的合意再實(shí)行。即便銀行告訴到用戶，用戶也可提出異議，要求持續(xù)按原合同實(shí)行，并交還多收的費(fèi)用。
王英占表明，合同法也要求當(dāng)事人行使權(quán)力、實(shí)行義務(wù)應(yīng)當(dāng)遵循誠(chéng)實(shí)信用原則。在兩邊未建立新的合同關(guān)系前提下，關(guān)于老用戶應(yīng)持續(xù)實(shí)行每月2元的規(guī)范，不能單獨(dú)擅自提價(jià)，而關(guān)于新用戶能夠按照新的價(jià)格規(guī)范來(lái)實(shí)行。
北京威諾（成都）律師事務(wù)所郭金福律師表明，依據(jù)《合同法》及《民法總則》等規(guī)則，合同一方不能單獨(dú)面改變合同。之前約好每月2元，現(xiàn)在漲到3元，必需要征得兩邊同意，簽定新的合同才能生效。
不久前，四川樂(lè)山市民李先生突然發(fā)現(xiàn)，自己運(yùn)用的銀行借記卡，本來(lái)每月2元的短信提示效勞費(fèi)悄然漲到了每月3元，“單獨(dú)面擅自提價(jià)，幾乎太霸道了。”
對(duì)此，該銀行樂(lè)山分行相關(guān)作業(yè)人員表明，依據(jù)效勞協(xié)議，各項(xiàng)收費(fèi)如有變化，以乙方（銀行）最新布告為準(zhǔn)。在調(diào)價(jià)前，銀行現(xiàn)已提早在官方網(wǎng)站、銀行網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行了布告。
質(zhì)疑：
銀行短信提示費(fèi)悄然提價(jià)太霸道
李先生經(jīng)常運(yùn)用銀行卡，比較重視卡中余額變化，在處理某銀行借記卡時(shí)，他選擇了注冊(cè)“賬戶余額變化提示”的短信效勞。
“我記不清詳細(xì)的開(kāi)卡時(shí)間了，但是記住其時(shí)柜臺(tái)作業(yè)人員說(shuō)的是每月2元短信提示效勞費(fèi)。”李先生回憶說(shuō)，自從辦卡后，每個(gè)月他都收到短信扣費(fèi)的告訴，短信里的扣費(fèi)名稱為“信使展期”，一向扣的是2元。
今年1月，李先生無(wú)意中發(fā)現(xiàn)每月短信提示效勞費(fèi)悄然漲到了3元。他細(xì)心查看之前的流水發(fā)現(xiàn)，分界點(diǎn)在2018年12月，之前每月扣的都是2元，從12月開(kāi)始每月扣費(fèi)3元，而他竟然還蒙在鼓里。
其時(shí)因?yàn)榕R近年末作業(yè)忙，李先生也沒(méi)干預(yù)此事。連續(xù)幾個(gè)月一向扣費(fèi)3元后，李先生終于深?lèi)和唇^，憤而在網(wǎng)上發(fā)帖聲討。“之前一向是2元，你要漲1元，客戶應(yīng)該有知情權(quán)和選擇權(quán)。”李先生以為，銀行單獨(dú)面擅自提價(jià)，太霸道。
李先生的遭受并非個(gè)案。成都商報(bào)-紅星新聞?dòng)浾咴诰W(wǎng)上搜索發(fā)現(xiàn)，四川達(dá)州、浙江寧波、河北元氏等多地網(wǎng)友均有發(fā)帖反映，該銀行賬戶變化短信提示效勞費(fèi)由本來(lái)的2元漲至3元，提價(jià)幅度到達(dá)50%，單獨(dú)面提價(jià)也不告訴。
回應(yīng)：
協(xié)議約好收費(fèi)如有變化以布告為準(zhǔn)
在李先生網(wǎng)上發(fā)帖反映后，該銀行樂(lè)山分行與其進(jìn)行了溝通洽談。李先生堅(jiān)持要求對(duì)方給出提價(jià)的合理依據(jù)，并交還每月提價(jià)多收的1元錢(qián)。銀行方面稱，調(diào)整收費(fèi)是上級(jí)一致實(shí)行的，并在銀行網(wǎng)站和銀行網(wǎng)點(diǎn)提早張貼了布告，收費(fèi)是合理的。兩邊和諧未果。
因?yàn)樽鳂I(yè)繁忙等原因，李先生沒(méi)有再進(jìn)一步維權(quán)。前幾天，李先生去銀行取消了“賬戶余額變化提示”的短信效勞，并在作業(yè)人員的推薦下下載了銀行APP。
提價(jià)1元的依據(jù)是什么？到底是否合理？4月8日，該銀行樂(lè)山分行相關(guān)作業(yè)人員發(fā)來(lái)一份效勞協(xié)議的規(guī)范合同，并稱該行用戶在注冊(cè)“賬戶余額變化提示”的短信效勞時(shí)，都簽定了這份同樣的協(xié)議。
該份協(xié)議約好，收費(fèi)規(guī)范及優(yōu)惠政策詳見(jiàn)乙方在官方網(wǎng)站的《效勞價(jià)目表》。各項(xiàng)收費(fèi)如有變化，以乙方最新布告為準(zhǔn)。乙方有權(quán)依據(jù)業(yè)務(wù)需求對(duì)收費(fèi)規(guī)范進(jìn)行調(diào)整，依法經(jīng)過(guò)官方網(wǎng)站等合法途徑提早布告。
經(jīng)查詢，該銀行網(wǎng)站信息顯示，自2016年8月1日起，該行借記卡和活期存折賬戶余額變化提示短信方式效勞不再免費(fèi)。依據(jù)該行《效勞價(jià)目表》，個(gè)人借記卡余額變化提示短信效勞費(fèi)每月2元至5元。
該銀行樂(lè)山分行相關(guān)作業(yè)人員提供了一份《關(guān)于調(diào)整余額變化提示短信效勞價(jià)格的通告》稱，從2018年11月21日起，借記卡（存折）的余額變化提示短信效勞實(shí)行新價(jià)格，即3元/月。在此之前簽定的余額變化提示短信效勞，在效勞到期前仍實(shí)行原收費(fèi)價(jià)格。
不過(guò)，李先生的余額變化提示短信效勞是早就簽定注冊(cè)了，為何沒(méi)有實(shí)行原收費(fèi)價(jià)格？難道其效勞現(xiàn)已到期？那又為何到期了還持續(xù)收費(fèi)？
對(duì)此，該銀行樂(lè)山分行相關(guān)作業(yè)人員解釋說(shuō)，李先生簽定的是包月效勞，每月主動(dòng)展期，相當(dāng)于每月體系主動(dòng)重新簽一次協(xié)議，在2018年11月到期后，12月主動(dòng)新簽協(xié)議就按照新價(jià)格規(guī)范來(lái)實(shí)行了。
律師說(shuō)法
不能單獨(dú)改變
用戶可提出異議
北京藍(lán)鵬（成都）律師事務(wù)所律師王英占以為，依據(jù)《合同法》規(guī)則，合同當(dāng)事人的法律地位相等，一方不得將自己的意志強(qiáng)加給另一方。如銀行與用戶間達(dá)到的協(xié)議，未清晰約好詳細(xì)效勞金額，或只是一個(gè)2元到5元的區(qū)間，都?xì)w于約好不明。這種情況下，兩邊在詳細(xì)實(shí)行時(shí)，確定了每月2元的費(fèi)用規(guī)范，且一向按此規(guī)范實(shí)際實(shí)行。“在兩邊未另外簽定補(bǔ)充協(xié)議時(shí)，就不能單獨(dú)改變價(jià)格。”假如要改變，需求告訴合同另外一方進(jìn)行洽談，達(dá)到新的合意再實(shí)行。即便銀行告訴到用戶，用戶也可提出異議，要求持續(xù)按原合同實(shí)行，并交還多收的費(fèi)用。
王英占表明，合同法也要求當(dāng)事人行使權(quán)力、實(shí)行義務(wù)應(yīng)當(dāng)遵循誠(chéng)實(shí)信用原則。在兩邊未建立新的合同關(guān)系前提下，關(guān)于老用戶應(yīng)持續(xù)實(shí)行每月2元的規(guī)范，不能單獨(dú)擅自提價(jià)，而關(guān)于新用戶能夠按照新的價(jià)格規(guī)范來(lái)實(shí)行。
北京威諾（成都）律師事務(wù)所郭金福律師表明，依據(jù)《合同法》及《民法總則》等規(guī)則，合同一方不能單獨(dú)面改變合同。之前約好每月2元，現(xiàn)在漲到3元，必需要征得兩邊同意，簽定新的合同才能生效。
