工信部昨日消息，針對近期“95”短號碼騷擾電話告發(fā)增多，給通訊用戶造成困擾的問題，北京管局對北京恢宏科技有限公司等8家呼叫中心企業(yè)進(jìn)行了行政約談。一起，督促根底電信企業(yè)加強(qiáng)線路資源辦理，對5月17日被工信部約談的南京顥志蒼信息科技有限公司等9家企業(yè)的“95”短號碼悉數(shù)予以關(guān)停處理。
通報信息顯示，北京管局要求呼叫中心企業(yè)要充沛認(rèn)識到騷擾電話問題的危害性，認(rèn)真反思，嚴(yán)厲執(zhí)行企業(yè)主體責(zé)任、標(biāo)準(zhǔn)自身外呼行為、完善商業(yè)營銷外呼辦理機(jī)制，不得營銷擾民。針對告發(fā)投訴問題突出的狀況，各公司要深化剖析問題原因，當(dāng)即整改，保證短期內(nèi)取得實效。根底電信企業(yè)要建立對“95”短號碼騷擾電話問題的動態(tài)監(jiān)測機(jī)制，關(guān)于違規(guī)企業(yè)要及時處置，并采納聯(lián)動機(jī)制，形成“一處違規(guī)，處處受制”的局面。
北京管局一起表示，下一步，將繼續(xù)深化推進(jìn)綜合整治騷擾電話專項行動。一是嚴(yán)厲問責(zé)，對整改作用未達(dá)要求的呼叫中心企業(yè)將依法依規(guī)采納行政處理措施。二是建立健全“95”短號碼的監(jiān)測防范和處置機(jī)制，安排根底電信企業(yè)加強(qiáng)對接入呼叫中心企業(yè)渠道接入資源和外呼行為的辦理。三是加強(qiáng)根底電信企業(yè)騷擾電話個性化攔截軟件的服務(wù)能力和對外宣傳。四是安排根底電信企業(yè)進(jìn)一步完善騷擾電話的監(jiān)測、計算和數(shù)據(jù)報送機(jī)制。五是及時執(zhí)行12321告發(fā)投訴的核查處置工作。
通報信息顯示，北京管局要求呼叫中心企業(yè)要充沛認(rèn)識到騷擾電話問題的危害性，認(rèn)真反思，嚴(yán)厲執(zhí)行企業(yè)主體責(zé)任、標(biāo)準(zhǔn)自身外呼行為、完善商業(yè)營銷外呼辦理機(jī)制，不得營銷擾民。針對告發(fā)投訴問題突出的狀況，各公司要深化剖析問題原因，當(dāng)即整改，保證短期內(nèi)取得實效。根底電信企業(yè)要建立對“95”短號碼騷擾電話問題的動態(tài)監(jiān)測機(jī)制，關(guān)于違規(guī)企業(yè)要及時處置，并采納聯(lián)動機(jī)制，形成“一處違規(guī)，處處受制”的局面。
北京管局一起表示，下一步，將繼續(xù)深化推進(jìn)綜合整治騷擾電話專項行動。一是嚴(yán)厲問責(zé)，對整改作用未達(dá)要求的呼叫中心企業(yè)將依法依規(guī)采納行政處理措施。二是建立健全“95”短號碼的監(jiān)測防范和處置機(jī)制，安排根底電信企業(yè)加強(qiáng)對接入呼叫中心企業(yè)渠道接入資源和外呼行為的辦理。三是加強(qiáng)根底電信企業(yè)騷擾電話個性化攔截軟件的服務(wù)能力和對外宣傳。四是安排根底電信企業(yè)進(jìn)一步完善騷擾電話的監(jiān)測、計算和數(shù)據(jù)報送機(jī)制。五是及時執(zhí)行12321告發(fā)投訴的核查處置工作。
