近日，早教組織沐奇親子游水（下稱“沐奇”）多家門店封閉。顧客稱，所辦會(huì)員卡內(nèi)金額幾千至幾萬(wàn)元不等的費(fèi)用無(wú)處追討。新京報(bào)記者先后探訪發(fā)現(xiàn)，沐奇CBD店、麗都店、金源店均處于關(guān)門狀況，且企業(yè)相關(guān)法人和門店負(fù)責(zé)人電話無(wú)法接通。
顧客交費(fèi)續(xù)課后門店封閉
2018年6月，牛建（化名）在沐奇潤(rùn)澤店消費(fèi)19888元購(gòu)買了包含72節(jié)課的會(huì)員課程。此前，牛建是在網(wǎng)上找到了沐奇的介紹：“感覺挺有名的，聽說(shuō)不少明星也是他們的會(huì)員。”沐奇微信大眾號(hào)顯現(xiàn)，該品牌成立于2009年，先后擁有劉燁、徐崢等明星會(huì)員。
牛建每周帶孩子去一次游水館。一開始，牛建能輕松約上課。但2018年年底，狀況發(fā)生變化。他常去的潤(rùn)澤店屢次以門店內(nèi)需修理鍋爐為由停課，直到2019年4月初潤(rùn)澤店封閉。
由于會(huì)員卡通用，牛建曾帶孩子到其他門店，但他發(fā)現(xiàn)其他門店也關(guān)門了。“現(xiàn)在，他們店的電話打不通了，給出售人員發(fā)微信，也沒(méi)有回復(fù)。”牛建說(shuō)。
王麗（化名）也是沐奇潤(rùn)澤店的會(huì)員。她說(shuō)，就在潤(rùn)澤店封閉前一周，她在游水館內(nèi)看到出售人員還在推銷課程。一位CBD店的會(huì)員稱，她交費(fèi)續(xù)課后，沒(méi)來(lái)得及上課，店就關(guān)了。
凌云（化名）是沐奇老顧客，2018年夏天，她在麗都店續(xù)購(gòu)了2萬(wàn)多元的課程，2019年春節(jié)前，卻發(fā)現(xiàn)麗都店封閉，電話也無(wú)法打通。“過(guò)后想想，關(guān)店是有預(yù)兆的。”凌云說(shuō)，2018年下半年，麗都店不再提供消毒毛巾，爾后“保潔人員越來(lái)越少”，且頻繁以管道修理、監(jiān)管部門查看等理由閉店，直至春節(jié)前徹底關(guān)停。
沐奇新國(guó)展店、CBD店、西紅門店、金源店多位顧客向記者表明，遭遇到上述門店封閉、退款問(wèn)題無(wú)從處理。記者在兩個(gè)沐奇維權(quán)微信群中看到，兩個(gè)群共有600多人，處理會(huì)員的費(fèi)用從數(shù)千至數(shù)萬(wàn)元不等。
僅2家門店?duì)I業(yè) 其間一家加錢才能上課
5月22日，記者來(lái)到將臺(tái)路鄰近的沐奇總部（麗都店）。店內(nèi)近10名工人正在施工，關(guān)于該店為何施工，工人們稱不知情。鄰近一商家表明，沐奇麗都店本年1月就已關(guān)停。該商家介紹，不少顧客向他們?cè)儐?wèn)麗都店的狀況。“現(xiàn)在這家店面應(yīng)該是由他人承租了，正在裝飾。”
位于八里莊的沐奇CBD店相同大門緊閉。該店所屬租借中心一工作人員表明，沐奇因?yàn)榻徊黄鸱孔庥诒灸?月關(guān)停。“陸續(xù)來(lái)了好多人，問(wèn)他們的狀況。”類似的狀況相同發(fā)生在沐奇金源店。依據(jù)門店地點(diǎn)的商場(chǎng)此前貼出的布告稱，沐奇金源店長(zhǎng)期、屢次拖欠租借費(fèi)用，截至2月底“數(shù)額巨大”。
新京報(bào)記者先后致電沐奇潤(rùn)澤店、CBD店、金源店、麗都店、新國(guó)展店、西紅門店，電話均未能接通。沐奇客服及公司法定代表人電話則處于關(guān)機(jī)狀況。沐奇官網(wǎng)也提示無(wú)法訪問(wèn)。
現(xiàn)在，沐奇西城店、豐臺(tái)店仍處于營(yíng)業(yè)狀況，但工作人員表明他們是加盟店，獨(dú)立運(yùn)營(yíng)，自負(fù)盈虧。這兩家門店工作人員稱，不清楚其他門店封閉緣由。關(guān)于其他封閉門店顧客購(gòu)買的課程問(wèn)題，西城店表明沐奇會(huì)員需求加錢才能在西城店完成課程，而豐臺(tái)店則表明不接受其他門店會(huì)員。
涉事企業(yè)被列入運(yùn)營(yíng)異常名錄
依據(jù)揭露材料顯現(xiàn)，沐奇總部坐落于北京市朝陽(yáng)區(qū)將臺(tái)路2號(hào)B座1層H-101。是一個(gè)從事雙語(yǔ)嬰幼兒早教、嬰兒游水的早教公司。法定代表人為郭文博。工商信息顯現(xiàn)，北京沐奇世界管理咨詢有限公司，于2019年1月被工商部門列入運(yùn)營(yíng)異常名錄，原因是“經(jīng)過(guò)掛號(hào)的住所或許運(yùn)營(yíng)場(chǎng)所無(wú)法聯(lián)系”。
5月23日，朝陽(yáng)區(qū)商場(chǎng)監(jiān)管局回應(yīng)新京報(bào)記者稱，他們已到沐奇麗都店、CBD店現(xiàn)場(chǎng)查看。現(xiàn)在，兩家門店均已關(guān)門，無(wú)法聯(lián)系到企業(yè)負(fù)責(zé)人。順義區(qū)空港工商所、海淀區(qū)四季青工商所的工作人員別離表明主張顧客可向法院申述。
■ 律師說(shuō)法
無(wú)法聯(lián)系負(fù)責(zé)人 法院能夠缺席判決強(qiáng)執(zhí)
對(duì)此，北京康達(dá)律師事務(wù)所律師韓驍表明，沐奇如遇到資金周轉(zhuǎn)困難，或有閉店計(jì)劃時(shí)，應(yīng)當(dāng)實(shí)行誠(chéng)實(shí)信用義務(wù)，事前告訴顧客。
韓驍稱，若無(wú)法證明沐奇存在主觀欺詐的成心，此舉僅為民事合同糾紛一方實(shí)行不能的問(wèn)題。若能證明其存在主觀欺詐的成心，那么，沐奇或許涉嫌欺詐。
關(guān)于現(xiàn)在的狀況，顧客可向工商部門告發(fā)，或向顧客權(quán)益維護(hù)委員會(huì)投訴，申請(qǐng)消保委與沐奇負(fù)責(zé)人洽談。此外，還可向法院申述，訴請(qǐng)沐奇退款。若有相關(guān)證據(jù)證明其涉嫌欺詐，可向公安部門報(bào)警，追究其刑事責(zé)任。
韓驍同時(shí)表明，現(xiàn)在，顧客、工商等方面無(wú)法與沐奇取得聯(lián)系，這會(huì)在一定程度上增大維權(quán)難度。“假如沐奇負(fù)責(zé)人聯(lián)系不上，法院能夠缺席判決，假如其名下有財(cái)產(chǎn)，能夠強(qiáng)制執(zhí)行。”
“在沒(méi)有合理證據(jù)證明涉案公司進(jìn)行欺詐的狀況下，顧客應(yīng)經(jīng)過(guò)民事訴訟的方式維權(quán)，同時(shí)，應(yīng)由工商部門及顧客權(quán)益維護(hù)委員會(huì)進(jìn)行監(jiān)管，對(duì)該公司及相關(guān)負(fù)責(zé)人進(jìn)行行政處理。”他解釋道。
■ 主張
相關(guān)部門完善監(jiān)管 顧客警覺預(yù)付款
事實(shí)上，早教組織疑似“跑路”現(xiàn)象近年來(lái)屢見不鮮。
據(jù)媒體揭露報(bào)導(dǎo)，本年年初，北京“家盒子”西直門店突然封閉，致上百名會(huì)員維權(quán)，每名會(huì)員所購(gòu)“課包”在一兩萬(wàn)元至數(shù)萬(wàn)元不等。
本年2月，連鎖教育組織艾爾蒙國(guó)際早教也呈現(xiàn)停課狀況，校方給家長(zhǎng)發(fā)短信稱“運(yùn)營(yíng)不善，暫時(shí)停課”。
本月初，北京歐拉早教中心也被質(zhì)疑“跑路”，會(huì)員費(fèi)下落不明，老板失聯(lián)、教師離任。
對(duì)此，北京康達(dá)律師事務(wù)所律師韓驍表明，就現(xiàn)在教育培訓(xùn)組織相關(guān)監(jiān)管政策而言，開辦早教組織只需去工商局注冊(cè)教育咨詢企業(yè)，未納入教育部門的監(jiān)管領(lǐng)域。工商、稅務(wù)等部門依據(jù)職能，只是監(jiān)控其運(yùn)營(yíng)納稅狀況，教學(xué)內(nèi)容則無(wú)人監(jiān)管。
“只有工商部門監(jiān)管，肯定會(huì)呈現(xiàn)監(jiān)管不到位的狀況，教育部門有必要盡快完善對(duì)早教組織的監(jiān)管機(jī)制。”韓驍認(rèn)為，政府及相關(guān)部門，應(yīng)出臺(tái)早教商場(chǎng)的相關(guān)輔導(dǎo)文件，輔導(dǎo)早教組織合理進(jìn)行組織建設(shè)，正確進(jìn)行教育咨詢。此外，顧客在購(gòu)買相關(guān)課程時(shí)，要提高警覺，清楚合同詳細(xì)條款。“即便商家提出優(yōu)惠方案，顧客也務(wù)必操控預(yù)付額度，以防退費(fèi)難或商家‘跑路’無(wú)法追回。”
顧客交費(fèi)續(xù)課后門店封閉
2018年6月，牛建（化名）在沐奇潤(rùn)澤店消費(fèi)19888元購(gòu)買了包含72節(jié)課的會(huì)員課程。此前，牛建是在網(wǎng)上找到了沐奇的介紹：“感覺挺有名的，聽說(shuō)不少明星也是他們的會(huì)員。”沐奇微信大眾號(hào)顯現(xiàn)，該品牌成立于2009年，先后擁有劉燁、徐崢等明星會(huì)員。
牛建每周帶孩子去一次游水館。一開始，牛建能輕松約上課。但2018年年底，狀況發(fā)生變化。他常去的潤(rùn)澤店屢次以門店內(nèi)需修理鍋爐為由停課，直到2019年4月初潤(rùn)澤店封閉。
由于會(huì)員卡通用，牛建曾帶孩子到其他門店，但他發(fā)現(xiàn)其他門店也關(guān)門了。“現(xiàn)在，他們店的電話打不通了，給出售人員發(fā)微信，也沒(méi)有回復(fù)。”牛建說(shuō)。
王麗（化名）也是沐奇潤(rùn)澤店的會(huì)員。她說(shuō)，就在潤(rùn)澤店封閉前一周，她在游水館內(nèi)看到出售人員還在推銷課程。一位CBD店的會(huì)員稱，她交費(fèi)續(xù)課后，沒(méi)來(lái)得及上課，店就關(guān)了。
凌云（化名）是沐奇老顧客，2018年夏天，她在麗都店續(xù)購(gòu)了2萬(wàn)多元的課程，2019年春節(jié)前，卻發(fā)現(xiàn)麗都店封閉，電話也無(wú)法打通。“過(guò)后想想，關(guān)店是有預(yù)兆的。”凌云說(shuō)，2018年下半年，麗都店不再提供消毒毛巾，爾后“保潔人員越來(lái)越少”，且頻繁以管道修理、監(jiān)管部門查看等理由閉店，直至春節(jié)前徹底關(guān)停。
沐奇新國(guó)展店、CBD店、西紅門店、金源店多位顧客向記者表明，遭遇到上述門店封閉、退款問(wèn)題無(wú)從處理。記者在兩個(gè)沐奇維權(quán)微信群中看到，兩個(gè)群共有600多人，處理會(huì)員的費(fèi)用從數(shù)千至數(shù)萬(wàn)元不等。
僅2家門店?duì)I業(yè) 其間一家加錢才能上課
5月22日，記者來(lái)到將臺(tái)路鄰近的沐奇總部（麗都店）。店內(nèi)近10名工人正在施工，關(guān)于該店為何施工，工人們稱不知情。鄰近一商家表明，沐奇麗都店本年1月就已關(guān)停。該商家介紹，不少顧客向他們?cè)儐?wèn)麗都店的狀況。“現(xiàn)在這家店面應(yīng)該是由他人承租了，正在裝飾。”
位于八里莊的沐奇CBD店相同大門緊閉。該店所屬租借中心一工作人員表明，沐奇因?yàn)榻徊黄鸱孔庥诒灸?月關(guān)停。“陸續(xù)來(lái)了好多人，問(wèn)他們的狀況。”類似的狀況相同發(fā)生在沐奇金源店。依據(jù)門店地點(diǎn)的商場(chǎng)此前貼出的布告稱，沐奇金源店長(zhǎng)期、屢次拖欠租借費(fèi)用，截至2月底“數(shù)額巨大”。
新京報(bào)記者先后致電沐奇潤(rùn)澤店、CBD店、金源店、麗都店、新國(guó)展店、西紅門店，電話均未能接通。沐奇客服及公司法定代表人電話則處于關(guān)機(jī)狀況。沐奇官網(wǎng)也提示無(wú)法訪問(wèn)。
現(xiàn)在，沐奇西城店、豐臺(tái)店仍處于營(yíng)業(yè)狀況，但工作人員表明他們是加盟店，獨(dú)立運(yùn)營(yíng)，自負(fù)盈虧。這兩家門店工作人員稱，不清楚其他門店封閉緣由。關(guān)于其他封閉門店顧客購(gòu)買的課程問(wèn)題，西城店表明沐奇會(huì)員需求加錢才能在西城店完成課程，而豐臺(tái)店則表明不接受其他門店會(huì)員。
涉事企業(yè)被列入運(yùn)營(yíng)異常名錄
依據(jù)揭露材料顯現(xiàn)，沐奇總部坐落于北京市朝陽(yáng)區(qū)將臺(tái)路2號(hào)B座1層H-101。是一個(gè)從事雙語(yǔ)嬰幼兒早教、嬰兒游水的早教公司。法定代表人為郭文博。工商信息顯現(xiàn)，北京沐奇世界管理咨詢有限公司，于2019年1月被工商部門列入運(yùn)營(yíng)異常名錄，原因是“經(jīng)過(guò)掛號(hào)的住所或許運(yùn)營(yíng)場(chǎng)所無(wú)法聯(lián)系”。
5月23日，朝陽(yáng)區(qū)商場(chǎng)監(jiān)管局回應(yīng)新京報(bào)記者稱，他們已到沐奇麗都店、CBD店現(xiàn)場(chǎng)查看。現(xiàn)在，兩家門店均已關(guān)門，無(wú)法聯(lián)系到企業(yè)負(fù)責(zé)人。順義區(qū)空港工商所、海淀區(qū)四季青工商所的工作人員別離表明主張顧客可向法院申述。
■ 律師說(shuō)法
無(wú)法聯(lián)系負(fù)責(zé)人 法院能夠缺席判決強(qiáng)執(zhí)
對(duì)此，北京康達(dá)律師事務(wù)所律師韓驍表明，沐奇如遇到資金周轉(zhuǎn)困難，或有閉店計(jì)劃時(shí)，應(yīng)當(dāng)實(shí)行誠(chéng)實(shí)信用義務(wù)，事前告訴顧客。
韓驍稱，若無(wú)法證明沐奇存在主觀欺詐的成心，此舉僅為民事合同糾紛一方實(shí)行不能的問(wèn)題。若能證明其存在主觀欺詐的成心，那么，沐奇或許涉嫌欺詐。
關(guān)于現(xiàn)在的狀況，顧客可向工商部門告發(fā)，或向顧客權(quán)益維護(hù)委員會(huì)投訴，申請(qǐng)消保委與沐奇負(fù)責(zé)人洽談。此外，還可向法院申述，訴請(qǐng)沐奇退款。若有相關(guān)證據(jù)證明其涉嫌欺詐，可向公安部門報(bào)警，追究其刑事責(zé)任。
韓驍同時(shí)表明，現(xiàn)在，顧客、工商等方面無(wú)法與沐奇取得聯(lián)系，這會(huì)在一定程度上增大維權(quán)難度。“假如沐奇負(fù)責(zé)人聯(lián)系不上，法院能夠缺席判決，假如其名下有財(cái)產(chǎn)，能夠強(qiáng)制執(zhí)行。”
“在沒(méi)有合理證據(jù)證明涉案公司進(jìn)行欺詐的狀況下，顧客應(yīng)經(jīng)過(guò)民事訴訟的方式維權(quán)，同時(shí)，應(yīng)由工商部門及顧客權(quán)益維護(hù)委員會(huì)進(jìn)行監(jiān)管，對(duì)該公司及相關(guān)負(fù)責(zé)人進(jìn)行行政處理。”他解釋道。
■ 主張
相關(guān)部門完善監(jiān)管 顧客警覺預(yù)付款
事實(shí)上，早教組織疑似“跑路”現(xiàn)象近年來(lái)屢見不鮮。
據(jù)媒體揭露報(bào)導(dǎo)，本年年初，北京“家盒子”西直門店突然封閉，致上百名會(huì)員維權(quán)，每名會(huì)員所購(gòu)“課包”在一兩萬(wàn)元至數(shù)萬(wàn)元不等。
本年2月，連鎖教育組織艾爾蒙國(guó)際早教也呈現(xiàn)停課狀況，校方給家長(zhǎng)發(fā)短信稱“運(yùn)營(yíng)不善，暫時(shí)停課”。
本月初，北京歐拉早教中心也被質(zhì)疑“跑路”，會(huì)員費(fèi)下落不明，老板失聯(lián)、教師離任。
對(duì)此，北京康達(dá)律師事務(wù)所律師韓驍表明，就現(xiàn)在教育培訓(xùn)組織相關(guān)監(jiān)管政策而言，開辦早教組織只需去工商局注冊(cè)教育咨詢企業(yè)，未納入教育部門的監(jiān)管領(lǐng)域。工商、稅務(wù)等部門依據(jù)職能，只是監(jiān)控其運(yùn)營(yíng)納稅狀況，教學(xué)內(nèi)容則無(wú)人監(jiān)管。
“只有工商部門監(jiān)管，肯定會(huì)呈現(xiàn)監(jiān)管不到位的狀況，教育部門有必要盡快完善對(duì)早教組織的監(jiān)管機(jī)制。”韓驍認(rèn)為，政府及相關(guān)部門，應(yīng)出臺(tái)早教商場(chǎng)的相關(guān)輔導(dǎo)文件，輔導(dǎo)早教組織合理進(jìn)行組織建設(shè)，正確進(jìn)行教育咨詢。此外，顧客在購(gòu)買相關(guān)課程時(shí)，要提高警覺，清楚合同詳細(xì)條款。“即便商家提出優(yōu)惠方案，顧客也務(wù)必操控預(yù)付額度，以防退費(fèi)難或商家‘跑路’無(wú)法追回。”
