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強(qiáng)制要求游客一小時(shí)花兩萬?低價(jià)旅行團(tuán)背后套路有幾多

放大字體  縮小字體 發(fā)布日期:2019-06-17  來源:法制日?qǐng)?bào)  瀏覽次數(shù):71
核心提示:強(qiáng)制要求游客一小時(shí)花兩萬?低價(jià)旅行團(tuán)背后套路有幾多
 “已然你選擇了含有購物環(huán)節(jié)的團(tuán),那么你就需求消費(fèi)。今天在店里,你們對(duì)我是什么樣的態(tài)度?都在里邊打游擊!現(xiàn)在下車去店里,1小時(shí)消費(fèi)兩萬元……”這番話出自一名桂林女導(dǎo)游之口。

這名女導(dǎo)游此次帶了一個(gè)由某美容品牌商自行組的團(tuán)。據(jù)游客稱,“給游覽社送598元的產(chǎn)品大禮”,能夠從湖南去桂林免費(fèi)玩兒。游覽終究一天,因?yàn)橛衿鞯晗M(fèi)太高,游客的消費(fèi)沒有達(dá)到導(dǎo)游的“心理預(yù)期”,所以出現(xiàn)了上述一幕。

這起強(qiáng)制消費(fèi)事情曝光后,“賤價(jià)團(tuán)”再次引起重視。

跟著自助野外游覽日趨盛行,野外沙龍、驢友沙龍、自駕游沙龍、保健品出售企業(yè)、一些訓(xùn)練機(jī)構(gòu)等經(jīng)過微信群、QQ群,不合法發(fā)布游覽產(chǎn)品,宣揚(yáng)游覽線路,接待市民或驢友外出游覽的行為屢見不鮮。按游覽法相關(guān)規(guī)定,非游覽企業(yè)和個(gè)人自行安排游覽活動(dòng)涉嫌違法。但依據(jù)有關(guān)部門發(fā)表,不少游覽活動(dòng)以“賤價(jià)團(tuán)”甚至“零團(tuán)費(fèi)”招引顧客人參團(tuán)。

《法制日?qǐng)?bào)》記者經(jīng)過暗訪此類無游覽資質(zhì)卻經(jīng)營游覽社事務(wù)的安排,發(fā)現(xiàn)不少賤價(jià)團(tuán)隱藏許多貓膩。

表面宣稱并非盈余

實(shí)則隱藏隱形消費(fèi)

近日,記者經(jīng)過網(wǎng)絡(luò)搜索找到大量相關(guān)安排QQ群,群稱號(hào)格式簡單一致:××野外沙龍。記者測驗(yàn)以野外運(yùn)動(dòng)愛好者的身份申請(qǐng)加入這些野外沙龍的QQ群,但是經(jīng)過率極低。許多入群申請(qǐng)?jiān)谛贾缶?ldquo;石沉大海”。有些安排直接拒絕了記者的入群申請(qǐng),例如“××山水野外沙龍”在記者重復(fù)申請(qǐng)入群之后,以“不是群里熟人介紹不能進(jìn)群”為由拒絕。

多番測驗(yàn)后,記者終究以一般游客的身份進(jìn)入個(gè)別群聊,但在進(jìn)群后,這些安排的相關(guān)負(fù)責(zé)人會(huì)了解新入群用戶的信息,如“是誰介紹來的”“哪里人”“從前參與過什么活動(dòng)”等。

“北京×星野外沙龍”QQ群現(xiàn)在已有1436人,其宣揚(yáng)本身為“以登山、徒步、露營、草原騎馬、沙漠穿越、森林探險(xiǎn)、海邊游水、拍攝、滑雪、美食、歌唱、交友為主題的探險(xiǎn)游覽野外沙龍”。這個(gè)沙龍的野外活動(dòng)豐厚多樣,大部分活動(dòng)的時(shí)間比較短,一般分為一日活動(dòng)和兩日活動(dòng)。短期的活動(dòng)價(jià)格普遍較低,許多一日活動(dòng)費(fèi)用缺乏100元,部分兩日的活動(dòng)費(fèi)用也在300元左右。以翠鳥谷(位于北京延慶)一日游為例,活動(dòng)費(fèi)用為65元/人,包含包車費(fèi)、高速費(fèi)、師傅費(fèi)用和野外險(xiǎn)?;顒?dòng)在6月15日進(jìn)行,截至6月14日15:30,已有超越50人報(bào)名。

沙龍負(fù)責(zé)人向記者解說說:“活動(dòng)發(fā)作的費(fèi)用都是AA制,不摻雜任何額定利益。”

兩年前,北京市民王女士就被拉進(jìn)一個(gè)野外游覽群,里邊發(fā)布了許多賤價(jià)游覽線路,“安排游覽的人說,他們不賺錢,便是安排大家出去玩”。但王女士發(fā)現(xiàn)他們“錢也沒少掙”。

她曾參與了一次前往張家口的行程,費(fèi)用缺乏300元,但上了大巴車今后,隱形費(fèi)用就開端了,安排者向每一名游客收取50元的辛苦費(fèi),用餐后每名游客還要交10元茶水費(fèi)。

“沒有正規(guī)合同,經(jīng)過微信轉(zhuǎn)賬或許打卡交費(fèi),這樣的游覽團(tuán)太不正規(guī)了。”王女士說。

也有業(yè)內(nèi)人士向記者透露,一些野外沙龍往往會(huì)打著非盈余旗幟招攬?bào)H友出行,沙龍相關(guān)人員經(jīng)過差價(jià)獲取贏利。因?yàn)橐巴馍除埐⒉恍枨笙裼斡[社相同繳納保證金、稅金等,因而野外沙龍的運(yùn)營幾乎“零本錢”。

記者采訪了負(fù)責(zé)接待這些沙龍的某景點(diǎn)工作人員張先生,他說:“相關(guān)費(fèi)用的贏利基本上能夠和安排者四六分成,一般游覽社或許領(lǐng)隊(duì)抽走的提成更多一些。”

發(fā)起人聲明不擔(dān)責(zé)

游客面臨較大危險(xiǎn)

另一個(gè)“北京驢友××”QQ群信息顯現(xiàn),其創(chuàng)建于2015年10月23日,現(xiàn)在有成員2862人,共安排過44次活動(dòng),主辦方是“北京×狼野外”。活動(dòng)意圖地近有北京近郊的雙龍峽、坡峰嶺、東靈山等,遠(yuǎn)至婺源、敦煌、漠河等地。

北京×狼野外的官網(wǎng)信息顯現(xiàn),這是一家“專心于北京(天津)帳子租借職業(yè)”的機(jī)構(gòu),經(jīng)營范圍首要包含:北京(天津)露營帳子租借、棉睡袋租借、羽絨睡袋租借、對(duì)講機(jī)租借、登山包租借等各種野外用品租借事務(wù)。

北京×狼野外的官網(wǎng)頁面還設(shè)置了“驢友活動(dòng)”一欄,翻開這個(gè)頁面,里邊展現(xiàn)了這個(gè)機(jī)構(gòu)從2017年6月6日至2018年10月24日期間發(fā)布的相關(guān)游覽信息共70條。記者翻開其間幾條鏈接,大部分內(nèi)容都是游覽路線、行程規(guī)劃、費(fèi)用范圍等相關(guān)介紹,介紹中偶然會(huì)附上“免責(zé)聲明”。免責(zé)聲明稱:活動(dòng)的發(fā)起者只是活動(dòng)的聯(lián)系人,或許并沒有參與過野外領(lǐng)隊(duì)和野外救援的訓(xùn)練,盡管有義務(wù)幫助每一位活動(dòng)參與者,但活動(dòng)發(fā)起人及領(lǐng)隊(duì)并不對(duì)因參與活動(dòng)造成的任何損傷及后果負(fù)責(zé)——自愿報(bào)名,危險(xiǎn)自擔(dān)。

這樣的免責(zé)聲明在“北京驢友××”QQ群的活動(dòng)概況中也能夠找到。

記者發(fā)現(xiàn),山×野外沙龍也從前多次安排野外游覽活動(dòng)。其微信公眾號(hào)6月13日的一篇推送顯現(xiàn),7天游覽時(shí)長,價(jià)格均在每人3000元左右。游覽路線包含甲居藏寨、海螺溝冰川、稻城亞丁、四姑娘山等搶手游覽景點(diǎn),費(fèi)用包含交通(駕駛員食宿)、住宿(7晚)、門票(四姑娘山雙橋溝、甲居藏寨、亞丁景區(qū)、海螺溝)、用餐(丹巴早餐)、領(lǐng)隊(duì)服務(wù)、保險(xiǎn)。同時(shí)聲明,本線路只為隊(duì)員購買游覽意外險(xiǎn),不含疾病險(xiǎn)、財(cái)政險(xiǎn)?;顒?dòng)過程中,若財(cái)政出現(xiàn)丟失,由隊(duì)員自己承擔(dān);因個(gè)人原因造成財(cái)政丟失需求留下來自行處理的,需簽定“脫團(tuán)協(xié)議”。

另一家自駕游沙龍“×蟻?zhàn)择{游沙龍”也在6月14日的一篇自駕游路線推送中注明晰相似條款。游覽費(fèi)用中只要一份50萬元的人身意外傷害保險(xiǎn),此外并無其他。

“北京×星沙龍”領(lǐng)隊(duì)對(duì)記者稱,他地點(diǎn)沙龍給出的價(jià)格“比游覽社更合算”,還會(huì)額定贈(zèng)送意外險(xiǎn)。當(dāng)記者問及是否會(huì)簽相關(guān)責(zé)任合同時(shí),領(lǐng)隊(duì)回答稱:“不簽合同,活動(dòng)都是自愿的。”

免費(fèi)游成為新伎倆

強(qiáng)制購物設(shè)下圈套

值得注意的是,相關(guān)膠葛屢屢發(fā)作。

2017年4月,野外游覽愛好者田叢鑫申述微信群拼團(tuán)游的安排者敗訴。這場官司源于2016年夏天,他和朋友加入開心驢友自助游微信群,前往內(nèi)蒙古大青溝漂流,漂流中意外造成腰椎體急性壓縮性骨折,他向游覽安排者索賠時(shí)遭拒,申述到法院。法院判定,安排者不以盈余為意圖,因?yàn)樘飬馋巫瞬粚?duì)造成受傷,本身承擔(dān)悉數(shù)責(zé)任。

2014年11月22日,張冰玉跟隨青島千里運(yùn)動(dòng)休閑沙龍有限公司的教練人員到九仙山進(jìn)行高空速降拓展訓(xùn)練。在速降過程中,保護(hù)繩索被解開,張冰玉從距離地上約30米的高處掉落死亡。千里運(yùn)動(dòng)公司的職工于某是這次拓展訓(xùn)練的領(lǐng)隊(duì),他從野外運(yùn)動(dòng)群里知道網(wǎng)名叫“木木”的曹某,后者被公司臨時(shí)延聘擔(dān)任這次活動(dòng)的野外教練。依據(jù)判定書稱,于某和曹某均稱自己沒有從事速降活動(dòng)的資格證書。

諸如此類沒有游覽資質(zhì)的安排和個(gè)人,在經(jīng)營游覽社事務(wù)時(shí),往往會(huì)推出各種賤價(jià)游覽。

據(jù)一位不愿具名的北京市民介紹,其爸爸媽媽參與過一場經(jīng)過“野外驢友群”微信群安排的賤價(jià)游,“每人50元,宜興竹海一日游,爸媽早上6點(diǎn)半集合,晚上6點(diǎn)多拎著大包小包回來。竹筍、竹大千砧板、活性炭球、洗碗巾等,幾百元花出去,買回來一堆沒用的東西。”

記者采訪了曾擔(dān)任導(dǎo)游的張先生,張先生說:“在游覽職業(yè),費(fèi)用很低的團(tuán)基本都暗含消費(fèi)內(nèi)容,這算是職業(yè)內(nèi)默許的一種規(guī)則。但假如你合理支付了足夠多的錢,那或許就只要一些輕微引導(dǎo),并不會(huì)強(qiáng)制消費(fèi)。”

對(duì)于這次湖南游覽團(tuán)在桂林遭遇“強(qiáng)制消費(fèi)”事情,北京第二外國語學(xué)院游覽管理學(xué)院教授馬愛萍以為,四天五夜的團(tuán)費(fèi)是598元,這筆費(fèi)用假如包含食住行,那么價(jià)格顯然偏低,所以行程單包含了3個(gè)購物項(xiàng)目。

北京外國語大學(xué)文創(chuàng)工業(yè)研究中心游覽研究所所長劉思敏以為,低于市場價(jià)和運(yùn)作本錢的原因或許有許多,但假如行程里邊有顯著的購物安排,那么基本上能夠判斷為不合理賤價(jià)游。

2017年,國家發(fā)改委聯(lián)合公安、工商、物價(jià)等部門繼續(xù)展開全國游覽市場秩序歸納整治多項(xiàng)舉動(dòng),嚴(yán)肅查處“不合理賤價(jià)游”“不合法經(jīng)營游覽社事務(wù)”等違法行為,共立案2595件,罰款及沒收違法所得3326萬元,吊銷經(jīng)營許可證45家。

爾后,盡管一些游覽社的相關(guān)問題在一定程度上得到遏止和監(jiān)管,但一些沒有游覽資質(zhì)卻經(jīng)營游覽社事務(wù)的安排和個(gè)人卻開端“活動(dòng)”起來。還有企業(yè)在“零團(tuán)費(fèi)”游覽時(shí)搭售保健品。

以九方愉悅為例,這家公司是無資質(zhì)安排游覽,在2018年8月黑龍江哈爾濱市北龍溫泉休閑酒店發(fā)作的火災(zāi)中,造成20死23傷。據(jù)媒體發(fā)表,九方愉悅首要面向中老年人出售保健品,大額消費(fèi)的顧客能夠獲得企業(yè)獎(jiǎng)賞的游覽機(jī)會(huì)。

據(jù)北京市相關(guān)部門發(fā)表,不少游覽活動(dòng)以“零團(tuán)費(fèi)”為釣餌招引老年人參團(tuán),其間隱藏多重危險(xiǎn)。北京市相關(guān)部門法律人員稱,以“免費(fèi)游”“零團(tuán)費(fèi)”為幌子的賤價(jià)游越來越蔭蔽,老年人往往成為受騙上當(dāng)?shù)?ldquo;重災(zāi)區(qū)”。

據(jù)法律人員介紹,現(xiàn)在以公司方式安排的“買保健品送游覽”“買理財(cái)送免費(fèi)游”等成為不法分子的新伎倆,甚至有些公司以招聘“游覽體會(huì)師”的名義行騙,應(yīng)聘者出游時(shí)遭遇強(qiáng)制購物圈套。

“微信朋友圈、沙龍、車友會(huì)等自發(fā)組團(tuán)出游,往往歸于個(gè)人約好,并沒有經(jīng)營執(zhí)照,許多不標(biāo)準(zhǔn)行為無法界定,處于監(jiān)管盲區(qū)。此類游覽行為更簡單出現(xiàn)問題,‘黑導(dǎo)游’、宰客等現(xiàn)象更加難以察覺,給游覽法律取證帶來困難。”北京律師劉成先告訴記者。 
 
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