跟著我國電子商務(wù)形式不斷立異，線上線下的交融日益嚴(yán)密，消費(fèi)者的需求也越來越多元化。對此，零售企業(yè)以云核算、大數(shù)據(jù)等信息技能為中心，從頭整合線上線下、全工業(yè)鏈條上的資源，充沛發(fā)掘消費(fèi)生機(jī)
近兩年，在大數(shù)據(jù)、人工智能、虛擬現(xiàn)實(shí)等新一代信息技能的帶動(dòng)下，我國電子商務(wù)業(yè)態(tài)形式立異層出不窮，質(zhì)量和服務(wù)水平不斷進(jìn)步，尤其是線上線下的交融日益嚴(yán)密成為顯著特色。電商企業(yè)也紛繁以客戶需求為中心，發(fā)力零售業(yè)立異。零售業(yè)怎么勃發(fā)新光榮？未來又有哪些開展新趨勢？在日前由湖南省商務(wù)廳、湘潭市人民政府一起主辦的第七屆湖南省電子商務(wù)大會(huì)上，來自政府、科研院校、國內(nèi)外聞名電商的代表匯聚一堂，就零售立異等論題打開溝通。
“中國的電子商務(wù)現(xiàn)已成為世界規(guī)劃最大、立異最前沿、開展最快的電子商務(wù)商場，上一年電子商務(wù)買賣總額現(xiàn)已到達(dá)29.16萬億元，其間網(wǎng)上零售現(xiàn)已到達(dá)7.18萬億元，電子商務(wù)相關(guān)就業(yè)人數(shù)已達(dá)4250萬，同比增加13%。”商務(wù)部電子商務(wù)及信息化司巡視員聶林海說。我國電子商務(wù)開展速度非常快，為網(wǎng)絡(luò)零售立異提供了良好的根底。與此同時(shí)，巨大、多元化的消費(fèi)商場也在要求零售企業(yè)不斷立異。
京東集團(tuán)副總裁曲越川介紹說，作為國內(nèi)電商的代表，京東集團(tuán)近年來不斷測驗(yàn)從頭構(gòu)造人貨場這些基本要素的聯(lián)系，完成線上線下的協(xié)同立異。比方，在京東7Fresh生鮮超市，消費(fèi)者能夠直接買到海外直采的龍蝦、牛肉等優(yōu)質(zhì)生鮮，還能夠自己掃碼結(jié)賬。購物完了能夠持續(xù)逛商場，買衣服、看電影，半個(gè)小時(shí)之內(nèi)商超的物流系統(tǒng)會(huì)把產(chǎn)品配送到家，然后真正把購物變成了文娛，變成了一種體會(huì)，離別曩昔排長隊(duì)結(jié)賬、拿著大包小包回家的痛點(diǎn)。
這正是京東無界零售的一個(gè)縮影。所謂無界零售，是指人企無間、貨品無邊、場景無界。曲越川表明，“京東不僅是一個(gè)零售商，京東的人物是要做零售根底設(shè)施提供者，用一種敞開賦能共創(chuàng)方法把已有的商城、金融、物流、技能方面的才能模塊化、積木化，而且向社會(huì)各界敞開，然后大幅度下降社會(huì)的這種流轉(zhuǎn)本錢，進(jìn)步功率、改進(jìn)體會(huì)”。
其實(shí)，不僅是京東的無界零售，包括阿里的新零售、蘇寧的才智零售等提法在內(nèi)，這些電商巨子的新戰(zhàn)略都折射出網(wǎng)絡(luò)零售“下半場”對打法提出的新要求，那就是要改動(dòng)曩昔零售業(yè)備貨等人的刻舟求劍形式，將焦點(diǎn)定位到人身上，以新技能為中心，從消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)氣和需求動(dòng)身從頭整合線上線下、全工業(yè)鏈條上的資源，讓零售“活”起來。
在億邦動(dòng)力網(wǎng)首席執(zhí)行官鄭敏看來，這些電商新動(dòng)向反映出當(dāng)時(shí)的零售業(yè)呈現(xiàn)了新的結(jié)構(gòu)性特色。一是門店的數(shù)字化。當(dāng)時(shí)不少電商加快向線下滲透，但更多是把線下實(shí)體店作為一個(gè)重要的體會(huì)場景，要點(diǎn)仍在線上渠道，由于越來越多的購物頻次實(shí)際上仍是在線上發(fā)生的。經(jīng)過線上線下交融，逐漸用線上部分來進(jìn)步全體零售的頻效和人效。二是智能場景進(jìn)步了電商的銷售功率。上半年電商渠道本身流量增加有限，但成績完成了不錯(cuò)的增加，一個(gè)非常重要的原因就是經(jīng)過用戶分析和大數(shù)據(jù)方法進(jìn)步了轉(zhuǎn)化率。平等流量情況下，在大數(shù)據(jù)、人工智能等新技能輔佐下，轉(zhuǎn)化率比原來更高了。三是社交電商這一新形態(tài)也在不斷強(qiáng)大。無論是人人都可開店的微商、以網(wǎng)紅運(yùn)營為代表的內(nèi)容電商，仍是精準(zhǔn)到一類集體的社群電商，都在引導(dǎo)發(fā)生覆蓋面更廣、營銷更精準(zhǔn)的消費(fèi)發(fā)生。
鄭敏認(rèn)為，門店的數(shù)字化、智能場景以及社交電商這3股力氣支撐著中國網(wǎng)絡(luò)零售額堅(jiān)持持續(xù)的高速增加。更重要的是，這一輪增加不僅是那些知識密集型、資金密集型和技能密集型的大渠道有時(shí)機(jī)，傳統(tǒng)零售企業(yè)甚至夫妻店都有時(shí)機(jī)參加其間。
由此可見，能否推進(jìn)云核算、大數(shù)據(jù)、互聯(lián)網(wǎng)、人工智能等信息技能與實(shí)體經(jīng)濟(jì)進(jìn)行深度交融，充沛發(fā)掘釋放消費(fèi)生機(jī)，現(xiàn)已成為各地?fù)屨茧娮由虅?wù)開展先機(jī)的關(guān)鍵所在。在這方面，湖南省電子商務(wù)呈現(xiàn)“追逐式跨過”的良好態(tài)勢。湖南省商務(wù)廳黨組書記、廳長徐湘平介紹，湖南省經(jīng)過鼓勵(lì)交融立異、分類輔導(dǎo)推進(jìn)、培養(yǎng)龍頭企業(yè)、加強(qiáng)支撐方針等多種方法，推進(jìn)全省電子商務(wù)快速健康開展。統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯現(xiàn)，2017年，湖南省電子商務(wù)買賣總額已達(dá)8357億元，同比增加37.5%。下一步，湖南省將持續(xù)深化安排開展電子商務(wù)演示系統(tǒng)立異，打造網(wǎng)銷品牌，加強(qiáng)與全國性的電商渠道協(xié)作，打造中西部區(qū)域跨境電商的工業(yè)聚集中心。
近兩年，在大數(shù)據(jù)、人工智能、虛擬現(xiàn)實(shí)等新一代信息技能的帶動(dòng)下，我國電子商務(wù)業(yè)態(tài)形式立異層出不窮，質(zhì)量和服務(wù)水平不斷進(jìn)步，尤其是線上線下的交融日益嚴(yán)密成為顯著特色。電商企業(yè)也紛繁以客戶需求為中心，發(fā)力零售業(yè)立異。零售業(yè)怎么勃發(fā)新光榮？未來又有哪些開展新趨勢？在日前由湖南省商務(wù)廳、湘潭市人民政府一起主辦的第七屆湖南省電子商務(wù)大會(huì)上，來自政府、科研院校、國內(nèi)外聞名電商的代表匯聚一堂，就零售立異等論題打開溝通。
“中國的電子商務(wù)現(xiàn)已成為世界規(guī)劃最大、立異最前沿、開展最快的電子商務(wù)商場，上一年電子商務(wù)買賣總額現(xiàn)已到達(dá)29.16萬億元，其間網(wǎng)上零售現(xiàn)已到達(dá)7.18萬億元，電子商務(wù)相關(guān)就業(yè)人數(shù)已達(dá)4250萬，同比增加13%。”商務(wù)部電子商務(wù)及信息化司巡視員聶林海說。我國電子商務(wù)開展速度非常快，為網(wǎng)絡(luò)零售立異提供了良好的根底。與此同時(shí)，巨大、多元化的消費(fèi)商場也在要求零售企業(yè)不斷立異。
京東集團(tuán)副總裁曲越川介紹說，作為國內(nèi)電商的代表，京東集團(tuán)近年來不斷測驗(yàn)從頭構(gòu)造人貨場這些基本要素的聯(lián)系，完成線上線下的協(xié)同立異。比方，在京東7Fresh生鮮超市，消費(fèi)者能夠直接買到海外直采的龍蝦、牛肉等優(yōu)質(zhì)生鮮，還能夠自己掃碼結(jié)賬。購物完了能夠持續(xù)逛商場，買衣服、看電影，半個(gè)小時(shí)之內(nèi)商超的物流系統(tǒng)會(huì)把產(chǎn)品配送到家，然后真正把購物變成了文娛，變成了一種體會(huì)，離別曩昔排長隊(duì)結(jié)賬、拿著大包小包回家的痛點(diǎn)。
這正是京東無界零售的一個(gè)縮影。所謂無界零售，是指人企無間、貨品無邊、場景無界。曲越川表明，“京東不僅是一個(gè)零售商，京東的人物是要做零售根底設(shè)施提供者，用一種敞開賦能共創(chuàng)方法把已有的商城、金融、物流、技能方面的才能模塊化、積木化，而且向社會(huì)各界敞開，然后大幅度下降社會(huì)的這種流轉(zhuǎn)本錢，進(jìn)步功率、改進(jìn)體會(huì)”。
其實(shí)，不僅是京東的無界零售，包括阿里的新零售、蘇寧的才智零售等提法在內(nèi)，這些電商巨子的新戰(zhàn)略都折射出網(wǎng)絡(luò)零售“下半場”對打法提出的新要求，那就是要改動(dòng)曩昔零售業(yè)備貨等人的刻舟求劍形式，將焦點(diǎn)定位到人身上，以新技能為中心，從消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)氣和需求動(dòng)身從頭整合線上線下、全工業(yè)鏈條上的資源，讓零售“活”起來。
在億邦動(dòng)力網(wǎng)首席執(zhí)行官鄭敏看來，這些電商新動(dòng)向反映出當(dāng)時(shí)的零售業(yè)呈現(xiàn)了新的結(jié)構(gòu)性特色。一是門店的數(shù)字化。當(dāng)時(shí)不少電商加快向線下滲透，但更多是把線下實(shí)體店作為一個(gè)重要的體會(huì)場景，要點(diǎn)仍在線上渠道，由于越來越多的購物頻次實(shí)際上仍是在線上發(fā)生的。經(jīng)過線上線下交融，逐漸用線上部分來進(jìn)步全體零售的頻效和人效。二是智能場景進(jìn)步了電商的銷售功率。上半年電商渠道本身流量增加有限，但成績完成了不錯(cuò)的增加，一個(gè)非常重要的原因就是經(jīng)過用戶分析和大數(shù)據(jù)方法進(jìn)步了轉(zhuǎn)化率。平等流量情況下，在大數(shù)據(jù)、人工智能等新技能輔佐下，轉(zhuǎn)化率比原來更高了。三是社交電商這一新形態(tài)也在不斷強(qiáng)大。無論是人人都可開店的微商、以網(wǎng)紅運(yùn)營為代表的內(nèi)容電商，仍是精準(zhǔn)到一類集體的社群電商，都在引導(dǎo)發(fā)生覆蓋面更廣、營銷更精準(zhǔn)的消費(fèi)發(fā)生。
鄭敏認(rèn)為，門店的數(shù)字化、智能場景以及社交電商這3股力氣支撐著中國網(wǎng)絡(luò)零售額堅(jiān)持持續(xù)的高速增加。更重要的是，這一輪增加不僅是那些知識密集型、資金密集型和技能密集型的大渠道有時(shí)機(jī)，傳統(tǒng)零售企業(yè)甚至夫妻店都有時(shí)機(jī)參加其間。
由此可見，能否推進(jìn)云核算、大數(shù)據(jù)、互聯(lián)網(wǎng)、人工智能等信息技能與實(shí)體經(jīng)濟(jì)進(jìn)行深度交融，充沛發(fā)掘釋放消費(fèi)生機(jī)，現(xiàn)已成為各地?fù)屨茧娮由虅?wù)開展先機(jī)的關(guān)鍵所在。在這方面，湖南省電子商務(wù)呈現(xiàn)“追逐式跨過”的良好態(tài)勢。湖南省商務(wù)廳黨組書記、廳長徐湘平介紹，湖南省經(jīng)過鼓勵(lì)交融立異、分類輔導(dǎo)推進(jìn)、培養(yǎng)龍頭企業(yè)、加強(qiáng)支撐方針等多種方法，推進(jìn)全省電子商務(wù)快速健康開展。統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯現(xiàn)，2017年，湖南省電子商務(wù)買賣總額已達(dá)8357億元，同比增加37.5%。下一步，湖南省將持續(xù)深化安排開展電子商務(wù)演示系統(tǒng)立異，打造網(wǎng)銷品牌，加強(qiáng)與全國性的電商渠道協(xié)作，打造中西部區(qū)域跨境電商的工業(yè)聚集中心。
