一些網(wǎng)店上的“爆款”或許是刷出來(lái)的——江蘇省商場(chǎng)監(jiān)管局近來(lái)發(fā)布的互聯(lián)網(wǎng)十大典型事例顯現(xiàn)，涉及網(wǎng)絡(luò)商家經(jīng)過(guò)假造買(mǎi)賣(mài)記載和虛偽好評(píng)刷單的行為占比杰出。
其中，張家港保稅區(qū)商場(chǎng)監(jiān)管局查辦的全城熱戀投資辦理有限公司“刷單”案頗具有典型性。一家名為Pt.Charm的貴金屬首飾店，在天貓和京東上開(kāi)了兩家店，兩三年賣(mài)了上百款首飾。該網(wǎng)店記載顯現(xiàn)，單單一款首飾的出售額就超過(guò)百萬(wàn)元，但這家店每年的申報(bào)總收入?yún)s只顯現(xiàn)三五十萬(wàn)元。
張家港保稅區(qū)商場(chǎng)監(jiān)管局法令大隊(duì)隊(duì)員楊振宇以為，呈現(xiàn)這樣“對(duì)立”的情況，要么便是店家隱瞞了年報(bào)的數(shù)據(jù)，涉嫌偷稅漏稅；要么便是店家涉嫌在網(wǎng)上假造了出售記載，進(jìn)行刷單，涉嫌虛偽宣傳。
無(wú)獨(dú)有偶，昆山市商場(chǎng)監(jiān)管局在抽檢“昆山貝殼兒童用品公司”產(chǎn)品質(zhì)量時(shí)發(fā)現(xiàn)，該企業(yè)不只存在網(wǎng)售產(chǎn)品質(zhì)量不合格的問(wèn)題外，還涉嫌刷單。
截至昆山市商場(chǎng)監(jiān)管局查辦時(shí)，這家公司已經(jīng)過(guò)多名職工在網(wǎng)上尋覓專(zhuān)業(yè)的刷單安排，持續(xù)為公司網(wǎng)店一些出售量低的產(chǎn)品刷單，花費(fèi)大約2萬(wàn)元，假造出近40倍的虛偽買(mǎi)賣(mài)記載。昆山市商場(chǎng)監(jiān)管局終究依據(jù)新修訂的《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》對(duì)這家公司處以罰款20萬(wàn)元。
據(jù)介紹，所謂刷單，便是店家請(qǐng)人假扮顧客，用以假亂真的方式進(jìn)步網(wǎng)店的銷(xiāo)量和洽評(píng)量，以招引更多顧客。在業(yè)內(nèi)，這一灰色行為被稱(chēng)作“黑搜”，幾乎是和電子商務(wù)同時(shí)發(fā)生的。
去年10月，針對(duì)各電商渠道多次呈現(xiàn)刷單、制假售假等杰出問(wèn)題，我國(guó)網(wǎng)絡(luò)社會(huì)安排聯(lián)合會(huì)、我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展基金會(huì)在北京舉行電子商務(wù)誠(chéng)信簽名活動(dòng)。阿里、京東、唯品會(huì)、美團(tuán)點(diǎn)評(píng)等10家企業(yè)代表現(xiàn)場(chǎng)簽署了《電子商務(wù)誠(chéng)信公約》，明確堅(jiān)決抵抗虛偽廣告、刷單炒信等。
今年1月1日起，《電子商務(wù)法》開(kāi)端施行，將刷單定義為違法行為，規(guī)則“電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者不得以虛擬買(mǎi)賣(mài)、編造用戶點(diǎn)評(píng)等方式進(jìn)行虛偽宣傳，詐騙、誤導(dǎo)顧客”。
而新修訂的《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》對(duì)現(xiàn)行法的條款也進(jìn)行了完善，進(jìn)一步細(xì)化和明確了虛偽宣傳的具體內(nèi)容，即“經(jīng)營(yíng)者不得對(duì)其產(chǎn)品的出售情況、用戶點(diǎn)評(píng)進(jìn)行刷單、發(fā)布引人誤解的虛偽宣傳內(nèi)容”“情節(jié)嚴(yán)重的，處一百萬(wàn)元以上二百萬(wàn)元以下的罰款，能夠撤消營(yíng)業(yè)執(zhí)照”。
這些都意味著刷單公司在法令層面沒(méi)有了生計(jì)余地。
然而，在網(wǎng)購(gòu)渠道上刷單現(xiàn)象仍舊十分活潑，尤其是在電商業(yè)高度發(fā)達(dá)的江浙滬地區(qū)，一批“刷單安排”和“刷手”采納更為隱蔽的方式，點(diǎn)對(duì)點(diǎn)買(mǎi)賣(mài)，專(zhuān)門(mén)替網(wǎng)絡(luò)商家制作虛偽買(mǎi)賣(mài)記載和虛偽好評(píng)，欺騙顧客。一些不法分子還使用刷單的高額報(bào)答作為誘餌，學(xué)習(xí)實(shí)在刷單的作業(yè)流程進(jìn)行五花八門(mén)的網(wǎng)絡(luò)詐騙。
嚴(yán)打之下，刷單行為為何屢禁不止？
“不刷單是等死。”有商家坦言，現(xiàn)在網(wǎng)購(gòu)競(jìng)爭(zhēng)劇烈，盡管知道刷單違法，而且有或許被置疑“偷稅”，可是不少商家依然會(huì)刷，首要還在于相比其他推行模式，刷單成本低，見(jiàn)效快。一方面能夠迅速提高商家信譽(yù)度，提高刷單產(chǎn)品在電商渠道的銷(xiāo)量和洽評(píng)率，然后達(dá)到在同類(lèi)產(chǎn)品中排名靠前的效果，一旦成為“爆款”，能取得渠道更多的引薦和獎(jiǎng)勵(lì)，從而提高出售量；另一方面，一再刷單，能帶來(lái)活潑的買(mǎi)賣(mài)量，對(duì)電子商務(wù)渠道而言就意味著流量。
全程參與《電子商務(wù)法》立法過(guò)程的華東政法大學(xué)教授高富平表示，《電子商務(wù)法》首要訂立了一些原則性的條款，商場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)還需要進(jìn)一步制定具體的操作細(xì)則，以便法令的有效執(zhí)行。
目前，商場(chǎng)監(jiān)管總局等8部門(mén)已于近來(lái)聯(lián)合印發(fā)告訴，決議于今年6月至11月聯(lián)合展開(kāi)2019網(wǎng)絡(luò)商場(chǎng)監(jiān)管專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)，代號(hào)“網(wǎng)劍行動(dòng)”，嚴(yán)厲打擊網(wǎng)絡(luò)商場(chǎng)杰出問(wèn)題，營(yíng)造公平競(jìng)爭(zhēng)的商場(chǎng)秩序，維護(hù)顧客和經(jīng)營(yíng)者合法權(quán)益，提高網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)電子商務(wù)持續(xù)健康發(fā)展。
其中，張家港保稅區(qū)商場(chǎng)監(jiān)管局查辦的全城熱戀投資辦理有限公司“刷單”案頗具有典型性。一家名為Pt.Charm的貴金屬首飾店，在天貓和京東上開(kāi)了兩家店，兩三年賣(mài)了上百款首飾。該網(wǎng)店記載顯現(xiàn)，單單一款首飾的出售額就超過(guò)百萬(wàn)元，但這家店每年的申報(bào)總收入?yún)s只顯現(xiàn)三五十萬(wàn)元。
張家港保稅區(qū)商場(chǎng)監(jiān)管局法令大隊(duì)隊(duì)員楊振宇以為，呈現(xiàn)這樣“對(duì)立”的情況，要么便是店家隱瞞了年報(bào)的數(shù)據(jù)，涉嫌偷稅漏稅；要么便是店家涉嫌在網(wǎng)上假造了出售記載，進(jìn)行刷單，涉嫌虛偽宣傳。
無(wú)獨(dú)有偶，昆山市商場(chǎng)監(jiān)管局在抽檢“昆山貝殼兒童用品公司”產(chǎn)品質(zhì)量時(shí)發(fā)現(xiàn)，該企業(yè)不只存在網(wǎng)售產(chǎn)品質(zhì)量不合格的問(wèn)題外，還涉嫌刷單。
截至昆山市商場(chǎng)監(jiān)管局查辦時(shí)，這家公司已經(jīng)過(guò)多名職工在網(wǎng)上尋覓專(zhuān)業(yè)的刷單安排，持續(xù)為公司網(wǎng)店一些出售量低的產(chǎn)品刷單，花費(fèi)大約2萬(wàn)元，假造出近40倍的虛偽買(mǎi)賣(mài)記載。昆山市商場(chǎng)監(jiān)管局終究依據(jù)新修訂的《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》對(duì)這家公司處以罰款20萬(wàn)元。
據(jù)介紹，所謂刷單，便是店家請(qǐng)人假扮顧客，用以假亂真的方式進(jìn)步網(wǎng)店的銷(xiāo)量和洽評(píng)量，以招引更多顧客。在業(yè)內(nèi)，這一灰色行為被稱(chēng)作“黑搜”，幾乎是和電子商務(wù)同時(shí)發(fā)生的。
去年10月，針對(duì)各電商渠道多次呈現(xiàn)刷單、制假售假等杰出問(wèn)題，我國(guó)網(wǎng)絡(luò)社會(huì)安排聯(lián)合會(huì)、我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展基金會(huì)在北京舉行電子商務(wù)誠(chéng)信簽名活動(dòng)。阿里、京東、唯品會(huì)、美團(tuán)點(diǎn)評(píng)等10家企業(yè)代表現(xiàn)場(chǎng)簽署了《電子商務(wù)誠(chéng)信公約》，明確堅(jiān)決抵抗虛偽廣告、刷單炒信等。
今年1月1日起，《電子商務(wù)法》開(kāi)端施行，將刷單定義為違法行為，規(guī)則“電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者不得以虛擬買(mǎi)賣(mài)、編造用戶點(diǎn)評(píng)等方式進(jìn)行虛偽宣傳，詐騙、誤導(dǎo)顧客”。
而新修訂的《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》對(duì)現(xiàn)行法的條款也進(jìn)行了完善，進(jìn)一步細(xì)化和明確了虛偽宣傳的具體內(nèi)容，即“經(jīng)營(yíng)者不得對(duì)其產(chǎn)品的出售情況、用戶點(diǎn)評(píng)進(jìn)行刷單、發(fā)布引人誤解的虛偽宣傳內(nèi)容”“情節(jié)嚴(yán)重的，處一百萬(wàn)元以上二百萬(wàn)元以下的罰款，能夠撤消營(yíng)業(yè)執(zhí)照”。
這些都意味著刷單公司在法令層面沒(méi)有了生計(jì)余地。
然而，在網(wǎng)購(gòu)渠道上刷單現(xiàn)象仍舊十分活潑，尤其是在電商業(yè)高度發(fā)達(dá)的江浙滬地區(qū)，一批“刷單安排”和“刷手”采納更為隱蔽的方式，點(diǎn)對(duì)點(diǎn)買(mǎi)賣(mài)，專(zhuān)門(mén)替網(wǎng)絡(luò)商家制作虛偽買(mǎi)賣(mài)記載和虛偽好評(píng)，欺騙顧客。一些不法分子還使用刷單的高額報(bào)答作為誘餌，學(xué)習(xí)實(shí)在刷單的作業(yè)流程進(jìn)行五花八門(mén)的網(wǎng)絡(luò)詐騙。
嚴(yán)打之下，刷單行為為何屢禁不止？
“不刷單是等死。”有商家坦言，現(xiàn)在網(wǎng)購(gòu)競(jìng)爭(zhēng)劇烈，盡管知道刷單違法，而且有或許被置疑“偷稅”，可是不少商家依然會(huì)刷，首要還在于相比其他推行模式，刷單成本低，見(jiàn)效快。一方面能夠迅速提高商家信譽(yù)度，提高刷單產(chǎn)品在電商渠道的銷(xiāo)量和洽評(píng)率，然后達(dá)到在同類(lèi)產(chǎn)品中排名靠前的效果，一旦成為“爆款”，能取得渠道更多的引薦和獎(jiǎng)勵(lì)，從而提高出售量；另一方面，一再刷單，能帶來(lái)活潑的買(mǎi)賣(mài)量，對(duì)電子商務(wù)渠道而言就意味著流量。
全程參與《電子商務(wù)法》立法過(guò)程的華東政法大學(xué)教授高富平表示，《電子商務(wù)法》首要訂立了一些原則性的條款，商場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)還需要進(jìn)一步制定具體的操作細(xì)則，以便法令的有效執(zhí)行。
目前，商場(chǎng)監(jiān)管總局等8部門(mén)已于近來(lái)聯(lián)合印發(fā)告訴，決議于今年6月至11月聯(lián)合展開(kāi)2019網(wǎng)絡(luò)商場(chǎng)監(jiān)管專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)，代號(hào)“網(wǎng)劍行動(dòng)”，嚴(yán)厲打擊網(wǎng)絡(luò)商場(chǎng)杰出問(wèn)題，營(yíng)造公平競(jìng)爭(zhēng)的商場(chǎng)秩序，維護(hù)顧客和經(jīng)營(yíng)者合法權(quán)益，提高網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)電子商務(wù)持續(xù)健康發(fā)展。
