上海市消保委公布的數(shù)據(jù)顯示，2019年上半年上海市消保委共收到97678件投訴，同比上升19.9%。拼多多、京東、小紅書等投訴數(shù)據(jù)的絕對(duì)數(shù)值排名前列。
拼多多方面表示，2018年公司物流訂單數(shù)超過了111億筆，今年上半年訂單數(shù)已經(jīng)超過70億單。目前平臺(tái)商家超過360萬家，年活躍買家用戶數(shù)超過4.43億人次，從上半年7000件投訴訂單相對(duì)比例來看，投訴率遠(yuǎn)低于傳統(tǒng)零售業(yè)平均水平。但公司清醒地認(rèn)識(shí)到，還有很多用戶雖然在拼多多購物過程中并不滿意。
未來，拼多多會(huì)繼續(xù)加大投入，對(duì)于禁限售類、灰黑產(chǎn)類商品保持高壓態(tài)勢(shì)，嚴(yán)防“假貨高地”的溢出效應(yīng)，以釘釘子精神嚴(yán)控山寨偽劣，認(rèn)真對(duì)待每個(gè)消費(fèi)者的反饋，積極維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，與消保委等機(jī)構(gòu)密切合作，不斷提升消費(fèi)者體驗(yàn)，進(jìn)一步提升用戶滿意度。
拼多多方面表示，2018年公司物流訂單數(shù)超過了111億筆，今年上半年訂單數(shù)已經(jīng)超過70億單。目前平臺(tái)商家超過360萬家，年活躍買家用戶數(shù)超過4.43億人次，從上半年7000件投訴訂單相對(duì)比例來看，投訴率遠(yuǎn)低于傳統(tǒng)零售業(yè)平均水平。但公司清醒地認(rèn)識(shí)到，還有很多用戶雖然在拼多多購物過程中并不滿意。
未來，拼多多會(huì)繼續(xù)加大投入，對(duì)于禁限售類、灰黑產(chǎn)類商品保持高壓態(tài)勢(shì)，嚴(yán)防“假貨高地”的溢出效應(yīng)，以釘釘子精神嚴(yán)控山寨偽劣，認(rèn)真對(duì)待每個(gè)消費(fèi)者的反饋，積極維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，與消保委等機(jī)構(gòu)密切合作，不斷提升消費(fèi)者體驗(yàn)，進(jìn)一步提升用戶滿意度。
