一年一度的“雙11購物節(jié)”，全民開啟購物狂歡，很多消費(fèi)者已經(jīng)收到了自己的豐碩“戰(zhàn)果”。國家郵政局預(yù)計(jì)，今年“雙11購物節(jié)”期間，全行業(yè)處理的郵快件業(yè)務(wù)量將達(dá)28億件，再創(chuàng)歷史新高。如何保障千千萬萬消費(fèi)者及時(shí)、滿意地收到快遞，同時(shí)減少包裝污染，實(shí)現(xiàn)快遞業(yè)可持續(xù)發(fā)展？記者深入實(shí)地，采訪了相關(guān)快遞企業(yè)——
“雙11購物節(jié)”火熱進(jìn)行中，快遞業(yè)也進(jìn)入了旺季。經(jīng)過與主要電商平臺多輪對接和對快遞企業(yè)處理能力摸底調(diào)查，國家郵政局預(yù)計(jì)，今年“雙11購物節(jié)”高峰期將從11月11日持續(xù)至18日。高峰期間，全行業(yè)處理的郵快件業(yè)務(wù)量將達(dá)28億件，日均處理量將達(dá)3.5億件，超過日常處理量的2倍。
面對每年都會刷新歷史紀(jì)錄的業(yè)務(wù)量，快遞業(yè)如何應(yīng)對？備受關(guān)注的末端派送、綠色包裝、安全寄遞等問題如何解決？
“足不出村”寄收快遞
一大早，記者從云南省騰沖市出發(fā)，沿著盤山公路來到了位于騰沖市最北端的滇灘鎮(zhèn)臘幸村快遞物流電商綜合服務(wù)中心。
在3間不大的門店里，收件處、取件處分列兩側(cè)，來往村民絡(luò)繹不絕。65歲的黃四明拿著一大袋魚干、泡椒、腌菜、雞蛋果等，前來寄包裹。“兒子長年在廣州打工，我每兩個(gè)月給他寄一次家鄉(xiāng)特產(chǎn)。”黃四明告訴記者，村子離縣城遠(yuǎn)，過去寄包裹不方便；現(xiàn)在有了服務(wù)中心，在家門口就能收發(fā)快遞了。
“足不出村”寄收快遞，不僅方便了出門在外的務(wù)工人員隨時(shí)吃到家鄉(xiāng)味道，也滿足了村民“買買買”的需求。
“2014年，村里只有一家快遞，兩三天才會去縣城取一次件，每次也就四五件，基本是貼錢做。”臘幸村快遞物流電商綜合服務(wù)中心工作人員楊丕緯告訴記者，在滇灘鎮(zhèn)政府幫扶下，2018年4月份成立了快遞物流電商綜合服務(wù)中心，整合了圓通、中通、申通等6家快遞網(wǎng)點(diǎn)，網(wǎng)點(diǎn)快件由客運(yùn)車輛負(fù)責(zé)運(yùn)輸，不僅節(jié)約了企業(yè)運(yùn)營成本，也保證了網(wǎng)點(diǎn)到件時(shí)間，實(shí)現(xiàn)了鄉(xiāng)村快遞快捷配送。
“如今，服務(wù)中心日均派件量達(dá)1000多件，收件量也有100多件。在‘雙11購物節(jié)’推動(dòng)下，未來業(yè)務(wù)量有望翻番，我們有信心確保每一件快遞順利安全送達(dá)。”楊丕緯說。
快遞企業(yè)“合伙”成立綜合服務(wù)中心，是云南省保山市在騰沖開展整合快遞電商物流資源試點(diǎn)的舉措之一。保山市郵政管理局局長趙麟表示，鄉(xiāng)村快遞物流網(wǎng)的建立，給農(nóng)村群眾帶來了實(shí)實(shí)在在的實(shí)惠，特別是在末端派送領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)了整合，共用資源、降低成本，杜絕了農(nóng)村網(wǎng)點(diǎn)向用戶二次收費(fèi)的現(xiàn)象，打造了“不出村”的電商服務(wù)。
機(jī)器人“重裝上陣”
“雙11購物節(jié)”期間，各種智能設(shè)備、技術(shù)應(yīng)用是助力快遞提速的重要“武器”。在云南省大理市的中通快遞滇西轉(zhuǎn)運(yùn)中心，智能化交叉帶快遞包裹分揀系統(tǒng)運(yùn)轉(zhuǎn)如飛。
“智能分揀系統(tǒng)最快每小時(shí)能處理2.4萬件包裹，分揀準(zhǔn)確率達(dá)99.99%，不僅大大降低了成本，也提高了快件轉(zhuǎn)運(yùn)時(shí)效。”中通快遞滇西轉(zhuǎn)運(yùn)中心負(fù)責(zé)人廖體雄告訴經(jīng)濟(jì)日報(bào)記者，該中心業(yè)務(wù)覆蓋大理、麗江、保山、臨滄、怒江、迪慶等8州市，日均處理快遞量超過20萬件。據(jù)預(yù)測，今年“雙11購物節(jié)”期間，滇西轉(zhuǎn)運(yùn)中心進(jìn)出件總量將達(dá)368.38萬件，同比增長40%，單日處理峰值最高達(dá)50萬件。
廖體雄表示，隨著智能分揀系統(tǒng)投入使用，智能識別、計(jì)算機(jī)條形碼、無線射頻等技術(shù)有效應(yīng)用，滿負(fù)荷運(yùn)載日均處理量有望達(dá)60萬件，在滇西地區(qū)的運(yùn)送時(shí)效將提高0.5至1個(gè)工作日。
對消費(fèi)者來說，快遞的運(yùn)送時(shí)效越快越好。為保障消費(fèi)者享受極速物流體驗(yàn)，不少電商開始布局智能倉。“華中智能倉的啟動(dòng)，是貝店在供應(yīng)鏈智能化方面的一次嘗試。”貝貝集團(tuán)合伙人、貝店副總裁柯尊堯介紹，為了給用戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)體驗(yàn)，貝店攜手韻達(dá)智慧物流在湖北孝感建成了華中智能倉，通過自動(dòng)分揀、爬坡入廂，讓所有包裹實(shí)現(xiàn)自動(dòng)封箱、自動(dòng)分揀、自動(dòng)出庫，全程包裹不落地。據(jù)悉，華中智能倉日處理訂單峰值預(yù)計(jì)達(dá)57萬單，人工勞效將提升45%以上，發(fā)貨時(shí)效將提升54%以上。
“科技創(chuàng)新正在深刻改變著快遞業(yè)。”國家郵政局市場監(jiān)管司副司長邊作棟表示，大數(shù)據(jù)、智能化等技術(shù)已在行業(yè)廣泛應(yīng)用。目前，全國已建成232個(gè)大型自動(dòng)化分揀中心，順豐、京東、菜鳥、蘇寧等企業(yè)在全國建立多個(gè)無人倉，一大批倉儲機(jī)器人、配送機(jī)器人也在不同場合推廣應(yīng)用。有的企業(yè)還開發(fā)了自動(dòng)化識別暴力分揀行為的“違規(guī)操作AI智能識別系統(tǒng)”，可24小時(shí)服務(wù)的AI智能客服機(jī)器人也已在多家企業(yè)投入使用，將有效提升高峰期客服能力。
包裝省著用循環(huán)用
這兩年，快遞包裝問題備受關(guān)注。據(jù)了解，今年“雙11購物節(jié)”期間，郵政、快遞企業(yè)、電商平臺紛紛推動(dòng)快遞包裝實(shí)現(xiàn)減量化、綠色化、可循環(huán)。
在中通快遞滇西轉(zhuǎn)運(yùn)中心采訪時(shí)記者發(fā)現(xiàn)，綠色可循環(huán)帆布袋隨處可見。廖體雄介紹，這種帆布袋更加環(huán)保，可重復(fù)使用4至6個(gè)月，使用率是傳統(tǒng)編織袋的100倍以上。在持續(xù)推廣綠色可循環(huán)帆布袋的同時(shí)，中通還全面加入了“回箱計(jì)劃”，在超過2萬個(gè)快遞站點(diǎn)增設(shè)了包裝回收箱。
針對物流旺季，圓通也根據(jù)業(yè)務(wù)量數(shù)據(jù)，提前在全網(wǎng)儲備可循環(huán)中轉(zhuǎn)袋，預(yù)計(jì)“雙11購物節(jié)”期間每天使用量將達(dá)210萬只。與以往的編織袋相比，這種中轉(zhuǎn)袋不僅更耐磨，裝載率也能提升10%至15%。據(jù)統(tǒng)計(jì)，目前圓通全網(wǎng)可循環(huán)中轉(zhuǎn)袋使用率已超過70%。
為了推廣綠色發(fā)展理念，電商平臺也在綠色包裝方面深耕細(xì)作。據(jù)了解，今年業(yè)務(wù)旺季，京東物流將繼續(xù)通過倉內(nèi)無紙化作業(yè)、電子面單、循環(huán)包裝袋等多種措施減少紙張使用。同時(shí)，其在行業(yè)內(nèi)率先發(fā)起的紙箱回收活動(dòng)已經(jīng)全面升級，從北上廣深等12個(gè)重點(diǎn)城市擴(kuò)展至全國。此外，京東物流還上線了可實(shí)現(xiàn)多品類打包的智能包裝系統(tǒng)，效率是傳統(tǒng)打包方式的5倍至10倍。
邊作棟表示，下一步將督促企業(yè)加強(qiáng)培訓(xùn)教育，確保一線人員嚴(yán)格按《快遞業(yè)綠色包裝指南（試行）》規(guī)范包裝操作，避免隨意包裝、過度包裝；同時(shí)，持續(xù)推進(jìn)電子運(yùn)單、瘦身膠帶、循環(huán)中轉(zhuǎn)袋等環(huán)保包裝產(chǎn)品應(yīng)用，減少電商快件二次包裝，特別是在業(yè)務(wù)量較大的廣東、浙江、上海、福建等省份加強(qiáng)應(yīng)用。此外，將繼續(xù)引導(dǎo)企業(yè)發(fā)揮“逆向物流”優(yōu)勢，在高等院校、小區(qū)樓宇、寫字樓等重點(diǎn)區(qū)域，做好包裝廢棄物回收再利用，積極推進(jìn)與社會回收體系有機(jī)銜接。
“雙11購物節(jié)”火熱進(jìn)行中，快遞業(yè)也進(jìn)入了旺季。經(jīng)過與主要電商平臺多輪對接和對快遞企業(yè)處理能力摸底調(diào)查，國家郵政局預(yù)計(jì)，今年“雙11購物節(jié)”高峰期將從11月11日持續(xù)至18日。高峰期間，全行業(yè)處理的郵快件業(yè)務(wù)量將達(dá)28億件，日均處理量將達(dá)3.5億件，超過日常處理量的2倍。
面對每年都會刷新歷史紀(jì)錄的業(yè)務(wù)量，快遞業(yè)如何應(yīng)對？備受關(guān)注的末端派送、綠色包裝、安全寄遞等問題如何解決？
“足不出村”寄收快遞
一大早，記者從云南省騰沖市出發(fā)，沿著盤山公路來到了位于騰沖市最北端的滇灘鎮(zhèn)臘幸村快遞物流電商綜合服務(wù)中心。
在3間不大的門店里，收件處、取件處分列兩側(cè)，來往村民絡(luò)繹不絕。65歲的黃四明拿著一大袋魚干、泡椒、腌菜、雞蛋果等，前來寄包裹。“兒子長年在廣州打工，我每兩個(gè)月給他寄一次家鄉(xiāng)特產(chǎn)。”黃四明告訴記者，村子離縣城遠(yuǎn)，過去寄包裹不方便；現(xiàn)在有了服務(wù)中心，在家門口就能收發(fā)快遞了。
“足不出村”寄收快遞，不僅方便了出門在外的務(wù)工人員隨時(shí)吃到家鄉(xiāng)味道，也滿足了村民“買買買”的需求。
“2014年，村里只有一家快遞，兩三天才會去縣城取一次件，每次也就四五件，基本是貼錢做。”臘幸村快遞物流電商綜合服務(wù)中心工作人員楊丕緯告訴記者，在滇灘鎮(zhèn)政府幫扶下，2018年4月份成立了快遞物流電商綜合服務(wù)中心，整合了圓通、中通、申通等6家快遞網(wǎng)點(diǎn)，網(wǎng)點(diǎn)快件由客運(yùn)車輛負(fù)責(zé)運(yùn)輸，不僅節(jié)約了企業(yè)運(yùn)營成本，也保證了網(wǎng)點(diǎn)到件時(shí)間，實(shí)現(xiàn)了鄉(xiāng)村快遞快捷配送。
“如今，服務(wù)中心日均派件量達(dá)1000多件，收件量也有100多件。在‘雙11購物節(jié)’推動(dòng)下，未來業(yè)務(wù)量有望翻番，我們有信心確保每一件快遞順利安全送達(dá)。”楊丕緯說。
快遞企業(yè)“合伙”成立綜合服務(wù)中心，是云南省保山市在騰沖開展整合快遞電商物流資源試點(diǎn)的舉措之一。保山市郵政管理局局長趙麟表示，鄉(xiāng)村快遞物流網(wǎng)的建立，給農(nóng)村群眾帶來了實(shí)實(shí)在在的實(shí)惠，特別是在末端派送領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)了整合，共用資源、降低成本，杜絕了農(nóng)村網(wǎng)點(diǎn)向用戶二次收費(fèi)的現(xiàn)象，打造了“不出村”的電商服務(wù)。
機(jī)器人“重裝上陣”
“雙11購物節(jié)”期間，各種智能設(shè)備、技術(shù)應(yīng)用是助力快遞提速的重要“武器”。在云南省大理市的中通快遞滇西轉(zhuǎn)運(yùn)中心，智能化交叉帶快遞包裹分揀系統(tǒng)運(yùn)轉(zhuǎn)如飛。
“智能分揀系統(tǒng)最快每小時(shí)能處理2.4萬件包裹，分揀準(zhǔn)確率達(dá)99.99%，不僅大大降低了成本，也提高了快件轉(zhuǎn)運(yùn)時(shí)效。”中通快遞滇西轉(zhuǎn)運(yùn)中心負(fù)責(zé)人廖體雄告訴經(jīng)濟(jì)日報(bào)記者，該中心業(yè)務(wù)覆蓋大理、麗江、保山、臨滄、怒江、迪慶等8州市，日均處理快遞量超過20萬件。據(jù)預(yù)測，今年“雙11購物節(jié)”期間，滇西轉(zhuǎn)運(yùn)中心進(jìn)出件總量將達(dá)368.38萬件，同比增長40%，單日處理峰值最高達(dá)50萬件。
廖體雄表示，隨著智能分揀系統(tǒng)投入使用，智能識別、計(jì)算機(jī)條形碼、無線射頻等技術(shù)有效應(yīng)用，滿負(fù)荷運(yùn)載日均處理量有望達(dá)60萬件，在滇西地區(qū)的運(yùn)送時(shí)效將提高0.5至1個(gè)工作日。
對消費(fèi)者來說，快遞的運(yùn)送時(shí)效越快越好。為保障消費(fèi)者享受極速物流體驗(yàn)，不少電商開始布局智能倉。“華中智能倉的啟動(dòng)，是貝店在供應(yīng)鏈智能化方面的一次嘗試。”貝貝集團(tuán)合伙人、貝店副總裁柯尊堯介紹，為了給用戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)體驗(yàn)，貝店攜手韻達(dá)智慧物流在湖北孝感建成了華中智能倉，通過自動(dòng)分揀、爬坡入廂，讓所有包裹實(shí)現(xiàn)自動(dòng)封箱、自動(dòng)分揀、自動(dòng)出庫，全程包裹不落地。據(jù)悉，華中智能倉日處理訂單峰值預(yù)計(jì)達(dá)57萬單，人工勞效將提升45%以上，發(fā)貨時(shí)效將提升54%以上。
“科技創(chuàng)新正在深刻改變著快遞業(yè)。”國家郵政局市場監(jiān)管司副司長邊作棟表示，大數(shù)據(jù)、智能化等技術(shù)已在行業(yè)廣泛應(yīng)用。目前，全國已建成232個(gè)大型自動(dòng)化分揀中心，順豐、京東、菜鳥、蘇寧等企業(yè)在全國建立多個(gè)無人倉，一大批倉儲機(jī)器人、配送機(jī)器人也在不同場合推廣應(yīng)用。有的企業(yè)還開發(fā)了自動(dòng)化識別暴力分揀行為的“違規(guī)操作AI智能識別系統(tǒng)”，可24小時(shí)服務(wù)的AI智能客服機(jī)器人也已在多家企業(yè)投入使用，將有效提升高峰期客服能力。
包裝省著用循環(huán)用
這兩年，快遞包裝問題備受關(guān)注。據(jù)了解，今年“雙11購物節(jié)”期間，郵政、快遞企業(yè)、電商平臺紛紛推動(dòng)快遞包裝實(shí)現(xiàn)減量化、綠色化、可循環(huán)。
在中通快遞滇西轉(zhuǎn)運(yùn)中心采訪時(shí)記者發(fā)現(xiàn)，綠色可循環(huán)帆布袋隨處可見。廖體雄介紹，這種帆布袋更加環(huán)保，可重復(fù)使用4至6個(gè)月，使用率是傳統(tǒng)編織袋的100倍以上。在持續(xù)推廣綠色可循環(huán)帆布袋的同時(shí)，中通還全面加入了“回箱計(jì)劃”，在超過2萬個(gè)快遞站點(diǎn)增設(shè)了包裝回收箱。
針對物流旺季，圓通也根據(jù)業(yè)務(wù)量數(shù)據(jù)，提前在全網(wǎng)儲備可循環(huán)中轉(zhuǎn)袋，預(yù)計(jì)“雙11購物節(jié)”期間每天使用量將達(dá)210萬只。與以往的編織袋相比，這種中轉(zhuǎn)袋不僅更耐磨，裝載率也能提升10%至15%。據(jù)統(tǒng)計(jì)，目前圓通全網(wǎng)可循環(huán)中轉(zhuǎn)袋使用率已超過70%。
為了推廣綠色發(fā)展理念，電商平臺也在綠色包裝方面深耕細(xì)作。據(jù)了解，今年業(yè)務(wù)旺季，京東物流將繼續(xù)通過倉內(nèi)無紙化作業(yè)、電子面單、循環(huán)包裝袋等多種措施減少紙張使用。同時(shí)，其在行業(yè)內(nèi)率先發(fā)起的紙箱回收活動(dòng)已經(jīng)全面升級，從北上廣深等12個(gè)重點(diǎn)城市擴(kuò)展至全國。此外，京東物流還上線了可實(shí)現(xiàn)多品類打包的智能包裝系統(tǒng)，效率是傳統(tǒng)打包方式的5倍至10倍。
邊作棟表示，下一步將督促企業(yè)加強(qiáng)培訓(xùn)教育，確保一線人員嚴(yán)格按《快遞業(yè)綠色包裝指南（試行）》規(guī)范包裝操作，避免隨意包裝、過度包裝；同時(shí)，持續(xù)推進(jìn)電子運(yùn)單、瘦身膠帶、循環(huán)中轉(zhuǎn)袋等環(huán)保包裝產(chǎn)品應(yīng)用，減少電商快件二次包裝，特別是在業(yè)務(wù)量較大的廣東、浙江、上海、福建等省份加強(qiáng)應(yīng)用。此外，將繼續(xù)引導(dǎo)企業(yè)發(fā)揮“逆向物流”優(yōu)勢，在高等院校、小區(qū)樓宇、寫字樓等重點(diǎn)區(qū)域，做好包裝廢棄物回收再利用，積極推進(jìn)與社會回收體系有機(jī)銜接。
