11月30日，由國(guó)務(wù)院發(fā)展研究中心指導(dǎo)、中國(guó)經(jīng)濟(jì)時(shí)報(bào)社等主辦的第十一屆中國(guó)經(jīng)濟(jì)前瞻論壇在北京舉行。國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)督管理總局發(fā)展研究中心副主任謝冬偉在第十一屆中國(guó)經(jīng)濟(jì)前瞻論壇上表示，網(wǎng)紅電商泥沙俱下，依法加強(qiáng)監(jiān)管是必然的。把網(wǎng)紅電商納入法制化監(jiān)管軌道，方能促使網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)走上規(guī)范化的發(fā)展之路。
網(wǎng)紅電商泥沙俱下
近年來，流量紅利逐漸消失，品牌企業(yè)紛紛尋找網(wǎng)絡(luò)新的增長(zhǎng)點(diǎn)，網(wǎng)紅電商成為人們關(guān)注的焦點(diǎn)，逐漸成為銷售的一種新模式、新業(yè)態(tài)，尤其是抖音、快手、小紅書、淘寶直播等平臺(tái)的誕生，進(jìn)一步催生了網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)，網(wǎng)紅電商對(duì)人們生活的影響力也越來越大。
數(shù)據(jù)顯示，2019年，中國(guó)網(wǎng)紅電商交易規(guī)模將破萬億元，同比增長(zhǎng)59%，預(yù)計(jì)2020年網(wǎng)紅電商占電商交易的規(guī)模將增長(zhǎng)11.5%。
謝冬偉指出，盡管當(dāng)前大多數(shù)網(wǎng)紅與商家合作，進(jìn)行良性帶貨，但部分網(wǎng)紅帶貨背后也存在不少的坑。前不久，坐擁近600萬粉絲的某頭部主播在直播中賣不粘鍋卻粘了鍋，引發(fā)網(wǎng)友的討論。
“當(dāng)前，網(wǎng)紅電商泥沙俱下，甚至演繹成為割韭菜，依法加強(qiáng)監(jiān)管是必然的。”謝冬偉表示，把網(wǎng)紅電商納入法制化監(jiān)管軌道，方能促使網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)走上規(guī)范化的發(fā)展之路。
四方面加強(qiáng)網(wǎng)紅電商監(jiān)管
謝冬偉指出，網(wǎng)紅電商的監(jiān)管要關(guān)注以下幾個(gè)問題：一是網(wǎng)紅電商的經(jīng)營(yíng)資格問題，二是交易取證困難的問題，三是虛假宣傳等問題，四是定價(jià)不合理的問題，五是退換貨維權(quán)難等問題。
謝冬偉表示，目前在多個(gè)平臺(tái)上可以看到天花亂墜的夸大宣傳、虛假宣傳，主要集中在化妝品、日用品和食品領(lǐng)域，一些人曾經(jīng)買過網(wǎng)紅推薦的爆款產(chǎn)品，但是到手以后才發(fā)現(xiàn)不少產(chǎn)品是“三無”產(chǎn)品或者高仿產(chǎn)品。
如何加強(qiáng)網(wǎng)紅電商市場(chǎng)監(jiān)管？謝冬偉建議，一是完善相關(guān)法律法規(guī)，二是推進(jìn)誠(chéng)信評(píng)價(jià)機(jī)制建設(shè)，三是加強(qiáng)新技術(shù)在網(wǎng)紅電商監(jiān)管領(lǐng)域的應(yīng)用，四是建立協(xié)同機(jī)制。
謝冬偉表示，發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)造假、不實(shí)宣傳、售賣不合格產(chǎn)品等問題，監(jiān)管部門要及時(shí)出手干預(yù)，督促電商平臺(tái)完善網(wǎng)紅帶貨的誠(chéng)信評(píng)價(jià)機(jī)制，將粉絲評(píng)價(jià)、舉報(bào)、監(jiān)管部門的調(diào)查處罰信息等記錄評(píng)價(jià)系統(tǒng)，將違法情節(jié)嚴(yán)重、污點(diǎn)較多的網(wǎng)紅取消帶貨資格，納入黑名單，通過懲戒手段規(guī)范直播帶貨主播，維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。
同時(shí)，要不斷完善技術(shù)手段，一是運(yùn)用大數(shù)據(jù)、人工智能、區(qū)塊鏈等技術(shù)提升商品追溯的水平。二是規(guī)范平臺(tái)支付方式，約束平臺(tái)商家建立完備的訂單系統(tǒng)和收貨機(jī)制、客服介入機(jī)制，保障用戶與商家的權(quán)益。三是加強(qiáng)消費(fèi)者個(gè)人信息的保護(hù)。
謝冬偉指出，要通過更健康的模式、更有效的監(jiān)管，讓新業(yè)態(tài)、新供給不斷滿足消費(fèi)者的新需求，在包容審慎監(jiān)管和規(guī)范市場(chǎng)秩序之間找好平衡，做到在不影響正常運(yùn)行，不限制新業(yè)態(tài)發(fā)展的同時(shí)，創(chuàng)新監(jiān)管方式，提升監(jiān)管效能，保護(hù)好消費(fèi)者的合法權(quán)益。
網(wǎng)紅電商泥沙俱下
近年來，流量紅利逐漸消失，品牌企業(yè)紛紛尋找網(wǎng)絡(luò)新的增長(zhǎng)點(diǎn)，網(wǎng)紅電商成為人們關(guān)注的焦點(diǎn)，逐漸成為銷售的一種新模式、新業(yè)態(tài)，尤其是抖音、快手、小紅書、淘寶直播等平臺(tái)的誕生，進(jìn)一步催生了網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)，網(wǎng)紅電商對(duì)人們生活的影響力也越來越大。
數(shù)據(jù)顯示，2019年，中國(guó)網(wǎng)紅電商交易規(guī)模將破萬億元，同比增長(zhǎng)59%，預(yù)計(jì)2020年網(wǎng)紅電商占電商交易的規(guī)模將增長(zhǎng)11.5%。
謝冬偉指出，盡管當(dāng)前大多數(shù)網(wǎng)紅與商家合作，進(jìn)行良性帶貨，但部分網(wǎng)紅帶貨背后也存在不少的坑。前不久，坐擁近600萬粉絲的某頭部主播在直播中賣不粘鍋卻粘了鍋，引發(fā)網(wǎng)友的討論。
“當(dāng)前，網(wǎng)紅電商泥沙俱下，甚至演繹成為割韭菜，依法加強(qiáng)監(jiān)管是必然的。”謝冬偉表示，把網(wǎng)紅電商納入法制化監(jiān)管軌道，方能促使網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)走上規(guī)范化的發(fā)展之路。
四方面加強(qiáng)網(wǎng)紅電商監(jiān)管
謝冬偉指出，網(wǎng)紅電商的監(jiān)管要關(guān)注以下幾個(gè)問題：一是網(wǎng)紅電商的經(jīng)營(yíng)資格問題，二是交易取證困難的問題，三是虛假宣傳等問題，四是定價(jià)不合理的問題，五是退換貨維權(quán)難等問題。
謝冬偉表示，目前在多個(gè)平臺(tái)上可以看到天花亂墜的夸大宣傳、虛假宣傳，主要集中在化妝品、日用品和食品領(lǐng)域，一些人曾經(jīng)買過網(wǎng)紅推薦的爆款產(chǎn)品，但是到手以后才發(fā)現(xiàn)不少產(chǎn)品是“三無”產(chǎn)品或者高仿產(chǎn)品。
如何加強(qiáng)網(wǎng)紅電商市場(chǎng)監(jiān)管？謝冬偉建議，一是完善相關(guān)法律法規(guī)，二是推進(jìn)誠(chéng)信評(píng)價(jià)機(jī)制建設(shè)，三是加強(qiáng)新技術(shù)在網(wǎng)紅電商監(jiān)管領(lǐng)域的應(yīng)用，四是建立協(xié)同機(jī)制。
謝冬偉表示，發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)造假、不實(shí)宣傳、售賣不合格產(chǎn)品等問題，監(jiān)管部門要及時(shí)出手干預(yù)，督促電商平臺(tái)完善網(wǎng)紅帶貨的誠(chéng)信評(píng)價(jià)機(jī)制，將粉絲評(píng)價(jià)、舉報(bào)、監(jiān)管部門的調(diào)查處罰信息等記錄評(píng)價(jià)系統(tǒng)，將違法情節(jié)嚴(yán)重、污點(diǎn)較多的網(wǎng)紅取消帶貨資格，納入黑名單，通過懲戒手段規(guī)范直播帶貨主播，維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。
同時(shí)，要不斷完善技術(shù)手段，一是運(yùn)用大數(shù)據(jù)、人工智能、區(qū)塊鏈等技術(shù)提升商品追溯的水平。二是規(guī)范平臺(tái)支付方式，約束平臺(tái)商家建立完備的訂單系統(tǒng)和收貨機(jī)制、客服介入機(jī)制，保障用戶與商家的權(quán)益。三是加強(qiáng)消費(fèi)者個(gè)人信息的保護(hù)。
謝冬偉指出，要通過更健康的模式、更有效的監(jiān)管，讓新業(yè)態(tài)、新供給不斷滿足消費(fèi)者的新需求，在包容審慎監(jiān)管和規(guī)范市場(chǎng)秩序之間找好平衡，做到在不影響正常運(yùn)行，不限制新業(yè)態(tài)發(fā)展的同時(shí)，創(chuàng)新監(jiān)管方式，提升監(jiān)管效能，保護(hù)好消費(fèi)者的合法權(quán)益。
