《信息技術(shù) 互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容無障礙可訪問性技術(shù)要求與測試方法》３月１日起正式實施。這是互聯(lián)網(wǎng)信息無障礙領(lǐng)域新的國家標(biāo)準(zhǔn)，其實施標(biāo)志著“在互聯(lián)網(wǎng)上鋪盲道”取得實質(zhì)進(jìn)展。
在受訪的多位視障人士看來，搭建“互聯(lián)網(wǎng)盲道”對他們而言意義非凡。如今“互聯(lián)網(wǎng)盲道”建設(shè)在我國不斷跑出加速度，幫助視障人士同等享受互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)便利。
“可用”到“好用”
趙成今年３４歲，１０年前，一場意外導(dǎo)致他雙目失明。不過樂觀的心態(tài)促使他積極適應(yīng)改變的一切，包括與互聯(lián)網(wǎng)、電腦打交道的生活。記者采訪時看到，趙成回朋友微信的時候操作自如——語音識別輸入文字；屏幕畫“Ｚ”返回上一層；還能精準(zhǔn)轉(zhuǎn)發(fā)聊天記錄。在他的手機(jī)里，淘寶、微信、地圖、音樂播放器、打車軟件等應(yīng)用一應(yīng)俱全。他說：“這幾年這些應(yīng)用越來越‘順暢好用’。”
手機(jī)、電腦的讀屏功能是他接入網(wǎng)絡(luò)世界的“盲杖”。趙成說：“光有盲杖還不行。如果網(wǎng)站和手機(jī)應(yīng)用沒有考慮信息無障礙優(yōu)化，讀屏軟件就常會遇到一些無法朗讀或者無法命名的標(biāo)簽。例如，如果軟件沒考慮無障礙優(yōu)化，點(diǎn)擊返回按鈕讀屏軟件只會語音提示你——‘按鈕’，但究竟是什么功能的按鈕便無從知曉。”
“我也遇到過一些難題，例如登錄網(wǎng)站時，常常需要輸入驗證碼，但因為驗證碼經(jīng)常是數(shù)字、圖形，時常無法被讀屏軟件讀出，只能干著急。”今年４７歲的盲人鋼琴調(diào)音師陳燕說。
浙江大學(xué)軟件學(xué)院常務(wù)副院長、中國殘疾人信息和無障礙技術(shù)研究中心副主任卜佳俊表示，過去，由于相關(guān)信息無障礙標(biāo)準(zhǔn)特別是國家標(biāo)準(zhǔn)缺失，網(wǎng)站、互聯(lián)網(wǎng)公司往往各行其是，產(chǎn)品的信息無障礙水平參差不齊。
３月１日起正式實施的新國標(biāo)，讓這些問題都將有所改善。根據(jù)第二次全國殘疾人抽樣調(diào)查的結(jié)果，我國目前有視力殘疾人１７００多萬。這也意味著，新國標(biāo)實施后，將有逾千萬視障者受益。
“盆景”變“風(fēng)景”
卜佳俊是此次國標(biāo)的牽頭起草人，他致力于信息無障礙事業(yè)已１２年，“我們一直在思考，如何利用科技的力量幫助殘疾人彌補(bǔ)身體上的缺陷，使他們跨越障礙，獲得康復(fù)、教育和就業(yè)的機(jī)會，最終融入社會。”
為何標(biāo)準(zhǔn)被看作是“在互聯(lián)網(wǎng)上鋪盲道”的實質(zhì)進(jìn)展？卜佳俊說，以視障群體遇到“驗證碼難題”為例，過去的標(biāo)準(zhǔn)復(fù)雜且無硬性要求，此次國標(biāo)在征求了用戶和開發(fā)者的意見后，把“驗證碼”定義為一級，是最基本的技術(shù)要求，必須要將驗證碼變?yōu)榭筛泄俳邮艿奶娲憩F(xiàn)形式，一般會建議用“語音驗證碼”或其他合適的形式。
在為“互聯(lián)網(wǎng)盲道”設(shè)計國家標(biāo)準(zhǔn)之初，卜佳俊就瞄準(zhǔn)國際標(biāo)準(zhǔn)，保持最大限度的兼容。根據(jù)中國移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展現(xiàn)狀，卜佳俊團(tuán)隊還增加了國際標(biāo)準(zhǔn)中所欠缺的面向移動應(yīng)用的相關(guān)技術(shù)要求。例如操作控制部分，共１３條，其中５條添加了為移動應(yīng)用新增的技術(shù)要求，并專門為移動應(yīng)用制定了手勢操作條款，要求各類移動應(yīng)用在制定手勢操作時，需要充分兼容移動終端讀屏軟件的手勢操作。
中國殘疾人信息和無障礙技術(shù)研究中心主任助理王煒說，新國標(biāo)出臺后，一方面有利于政府推動無障礙建設(shè)，為政府網(wǎng)站／ＡＰＰ率先開展示范提供了準(zhǔn)繩，另一方面，有利于主管單位開展管理工作，為檢測、監(jiān)督與反饋提供了技術(shù)規(guī)范。
信息無障礙在我國的發(fā)展和研究，從２１世紀(jì)初到現(xiàn)在已有10多年的時間，經(jīng)歷了從最初的政府引導(dǎo)，向政產(chǎn)學(xué)研用結(jié)合發(fā)展，時至今日已經(jīng)呈現(xiàn)星星之火可以燎原的局面。
據(jù)不完全統(tǒng)計，截至２０１９年底，超過４０家互聯(lián)網(wǎng)公司專門設(shè)立負(fù)責(zé)企業(yè)產(chǎn)品信息無障礙的部門。“信息無障礙的社會關(guān)注度得到顯著提高。”卜佳俊說。
趙成、陳燕等視障人士感受到，越來越多的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在關(guān)注他們的使用需求。例如：以前網(wǎng)購，讀屏軟件只能讀取文字，如今淘寶推出了ＯＣＲ讀圖功能，圖片也可被讀出來；手機(jī)ＱＱ開發(fā)出聲紋加好友、ＱＱ表情讀取、語音發(fā)紅包等功能；支付寶推出了官方無障礙密碼鍵盤，讓視障人群便利安全地使用移動支付……
而近幾年，信息無障礙建設(shè)不斷加速。２０２２年北京冬奧會／冬殘奧會、杭州亞運(yùn)會／亞殘運(yùn)會組委會將信息無障礙相關(guān)建設(shè)納入重點(diǎn)建設(shè)內(nèi)容。
“短板”仍存 “盲道”建設(shè)需各界共同努力
據(jù)了解，實行“法律法規(guī)＋方針政策＋標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范”的運(yùn)作模式，是推動信息無障礙建設(shè)的最有效舉措。一些專家建議，“互聯(lián)網(wǎng)盲道”新國標(biāo)出臺后，還需要推動相關(guān)法律法規(guī)的完善。
浙江大學(xué)光華法學(xué)院副教授王凌皞則建議，可以借助其他非正式執(zhí)行機(jī)制，比如鼓勵慈善性的第三方非政府組織對不同的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)供應(yīng)商展開評估，以便形成社會與道義的力量來推動這一標(biāo)準(zhǔn)的落地。
作為智能手機(jī)的信息無障礙化使用者和推廣者，趙成認(rèn)為，信息無障礙建設(shè)并不只是技術(shù)的問題，更在于社會觀念的形成和盲人學(xué)習(xí)使用的普及。每年，他都作為推廣者去浙江圖書館為盲人朋友介紹使用方法，但在他看來面太小了，“按流行的說法就是效率太低，信息無障礙的推廣，需要更多人的參與和努力。”
同時，趙成、陳燕等視障人士反映，在推廣信息無障礙中出現(xiàn)了兩個“極端”：一是信息無障礙建設(shè)中出現(xiàn)“信息冗余”，很多不必要的信息也會被讀屏軟件讀取；二是市場上推廣了一些盲人專用手機(jī)和應(yīng)用，這種特殊化的產(chǎn)品會導(dǎo)致重復(fù)建設(shè)和資源浪費(fèi)，無形中也增加了他們使用的心理負(fù)擔(dān)。
“現(xiàn)有的技術(shù)只是根據(jù)計算機(jī)已經(jīng)學(xué)習(xí)過的知識體系，實現(xiàn)簡單的各通道信息轉(zhuǎn)換，并沒有對所處理的信息內(nèi)容進(jìn)行很好的理解與分析。”專攻信息無障礙方向的博士于智認(rèn)為，未來人工智能技術(shù)的作用會愈發(fā)突出，能夠解決“難以被感知”的問題，從而幫助視障人士高效、精準(zhǔn)地參與互聯(lián)網(wǎng)生活。
在受訪的多位視障人士看來，搭建“互聯(lián)網(wǎng)盲道”對他們而言意義非凡。如今“互聯(lián)網(wǎng)盲道”建設(shè)在我國不斷跑出加速度，幫助視障人士同等享受互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)便利。
“可用”到“好用”
趙成今年３４歲，１０年前，一場意外導(dǎo)致他雙目失明。不過樂觀的心態(tài)促使他積極適應(yīng)改變的一切，包括與互聯(lián)網(wǎng)、電腦打交道的生活。記者采訪時看到，趙成回朋友微信的時候操作自如——語音識別輸入文字；屏幕畫“Ｚ”返回上一層；還能精準(zhǔn)轉(zhuǎn)發(fā)聊天記錄。在他的手機(jī)里，淘寶、微信、地圖、音樂播放器、打車軟件等應(yīng)用一應(yīng)俱全。他說：“這幾年這些應(yīng)用越來越‘順暢好用’。”
手機(jī)、電腦的讀屏功能是他接入網(wǎng)絡(luò)世界的“盲杖”。趙成說：“光有盲杖還不行。如果網(wǎng)站和手機(jī)應(yīng)用沒有考慮信息無障礙優(yōu)化，讀屏軟件就常會遇到一些無法朗讀或者無法命名的標(biāo)簽。例如，如果軟件沒考慮無障礙優(yōu)化，點(diǎn)擊返回按鈕讀屏軟件只會語音提示你——‘按鈕’，但究竟是什么功能的按鈕便無從知曉。”
“我也遇到過一些難題，例如登錄網(wǎng)站時，常常需要輸入驗證碼，但因為驗證碼經(jīng)常是數(shù)字、圖形，時常無法被讀屏軟件讀出，只能干著急。”今年４７歲的盲人鋼琴調(diào)音師陳燕說。
浙江大學(xué)軟件學(xué)院常務(wù)副院長、中國殘疾人信息和無障礙技術(shù)研究中心副主任卜佳俊表示，過去，由于相關(guān)信息無障礙標(biāo)準(zhǔn)特別是國家標(biāo)準(zhǔn)缺失，網(wǎng)站、互聯(lián)網(wǎng)公司往往各行其是，產(chǎn)品的信息無障礙水平參差不齊。
３月１日起正式實施的新國標(biāo)，讓這些問題都將有所改善。根據(jù)第二次全國殘疾人抽樣調(diào)查的結(jié)果，我國目前有視力殘疾人１７００多萬。這也意味著，新國標(biāo)實施后，將有逾千萬視障者受益。
“盆景”變“風(fēng)景”
卜佳俊是此次國標(biāo)的牽頭起草人，他致力于信息無障礙事業(yè)已１２年，“我們一直在思考，如何利用科技的力量幫助殘疾人彌補(bǔ)身體上的缺陷，使他們跨越障礙，獲得康復(fù)、教育和就業(yè)的機(jī)會，最終融入社會。”
為何標(biāo)準(zhǔn)被看作是“在互聯(lián)網(wǎng)上鋪盲道”的實質(zhì)進(jìn)展？卜佳俊說，以視障群體遇到“驗證碼難題”為例，過去的標(biāo)準(zhǔn)復(fù)雜且無硬性要求，此次國標(biāo)在征求了用戶和開發(fā)者的意見后，把“驗證碼”定義為一級，是最基本的技術(shù)要求，必須要將驗證碼變?yōu)榭筛泄俳邮艿奶娲憩F(xiàn)形式，一般會建議用“語音驗證碼”或其他合適的形式。
在為“互聯(lián)網(wǎng)盲道”設(shè)計國家標(biāo)準(zhǔn)之初，卜佳俊就瞄準(zhǔn)國際標(biāo)準(zhǔn)，保持最大限度的兼容。根據(jù)中國移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展現(xiàn)狀，卜佳俊團(tuán)隊還增加了國際標(biāo)準(zhǔn)中所欠缺的面向移動應(yīng)用的相關(guān)技術(shù)要求。例如操作控制部分，共１３條，其中５條添加了為移動應(yīng)用新增的技術(shù)要求，并專門為移動應(yīng)用制定了手勢操作條款，要求各類移動應(yīng)用在制定手勢操作時，需要充分兼容移動終端讀屏軟件的手勢操作。
中國殘疾人信息和無障礙技術(shù)研究中心主任助理王煒說，新國標(biāo)出臺后，一方面有利于政府推動無障礙建設(shè)，為政府網(wǎng)站／ＡＰＰ率先開展示范提供了準(zhǔn)繩，另一方面，有利于主管單位開展管理工作，為檢測、監(jiān)督與反饋提供了技術(shù)規(guī)范。
信息無障礙在我國的發(fā)展和研究，從２１世紀(jì)初到現(xiàn)在已有10多年的時間，經(jīng)歷了從最初的政府引導(dǎo)，向政產(chǎn)學(xué)研用結(jié)合發(fā)展，時至今日已經(jīng)呈現(xiàn)星星之火可以燎原的局面。
據(jù)不完全統(tǒng)計，截至２０１９年底，超過４０家互聯(lián)網(wǎng)公司專門設(shè)立負(fù)責(zé)企業(yè)產(chǎn)品信息無障礙的部門。“信息無障礙的社會關(guān)注度得到顯著提高。”卜佳俊說。
趙成、陳燕等視障人士感受到，越來越多的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在關(guān)注他們的使用需求。例如：以前網(wǎng)購，讀屏軟件只能讀取文字，如今淘寶推出了ＯＣＲ讀圖功能，圖片也可被讀出來；手機(jī)ＱＱ開發(fā)出聲紋加好友、ＱＱ表情讀取、語音發(fā)紅包等功能；支付寶推出了官方無障礙密碼鍵盤，讓視障人群便利安全地使用移動支付……
而近幾年，信息無障礙建設(shè)不斷加速。２０２２年北京冬奧會／冬殘奧會、杭州亞運(yùn)會／亞殘運(yùn)會組委會將信息無障礙相關(guān)建設(shè)納入重點(diǎn)建設(shè)內(nèi)容。
“短板”仍存 “盲道”建設(shè)需各界共同努力
據(jù)了解，實行“法律法規(guī)＋方針政策＋標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范”的運(yùn)作模式，是推動信息無障礙建設(shè)的最有效舉措。一些專家建議，“互聯(lián)網(wǎng)盲道”新國標(biāo)出臺后，還需要推動相關(guān)法律法規(guī)的完善。
浙江大學(xué)光華法學(xué)院副教授王凌皞則建議，可以借助其他非正式執(zhí)行機(jī)制，比如鼓勵慈善性的第三方非政府組織對不同的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)供應(yīng)商展開評估，以便形成社會與道義的力量來推動這一標(biāo)準(zhǔn)的落地。
作為智能手機(jī)的信息無障礙化使用者和推廣者，趙成認(rèn)為，信息無障礙建設(shè)并不只是技術(shù)的問題，更在于社會觀念的形成和盲人學(xué)習(xí)使用的普及。每年，他都作為推廣者去浙江圖書館為盲人朋友介紹使用方法，但在他看來面太小了，“按流行的說法就是效率太低，信息無障礙的推廣，需要更多人的參與和努力。”
同時，趙成、陳燕等視障人士反映，在推廣信息無障礙中出現(xiàn)了兩個“極端”：一是信息無障礙建設(shè)中出現(xiàn)“信息冗余”，很多不必要的信息也會被讀屏軟件讀取；二是市場上推廣了一些盲人專用手機(jī)和應(yīng)用，這種特殊化的產(chǎn)品會導(dǎo)致重復(fù)建設(shè)和資源浪費(fèi)，無形中也增加了他們使用的心理負(fù)擔(dān)。
“現(xiàn)有的技術(shù)只是根據(jù)計算機(jī)已經(jīng)學(xué)習(xí)過的知識體系，實現(xiàn)簡單的各通道信息轉(zhuǎn)換，并沒有對所處理的信息內(nèi)容進(jìn)行很好的理解與分析。”專攻信息無障礙方向的博士于智認(rèn)為，未來人工智能技術(shù)的作用會愈發(fā)突出，能夠解決“難以被感知”的問題，從而幫助視障人士高效、精準(zhǔn)地參與互聯(lián)網(wǎng)生活。
