10月15日中消協(xié)發(fā)布了《“十一”消費(fèi)維權(quán)輿情分析報(bào)告》，其中點(diǎn)名了在海底撈可以花錢買號(hào)縮短排隊(duì)時(shí)間的現(xiàn)象，不過這也導(dǎo)致不花錢買號(hào)的消費(fèi)者要等待更長時(shí)間。
上述報(bào)告關(guān)于海底撈排隊(duì)問題披露如下。
@紅星新聞：近日，一則海底撈就餐可插隊(duì)的消息引發(fā)廣大網(wǎng)友關(guān)注。在一網(wǎng)友公布的視頻中，他在淄博萬象匯海底撈就餐時(shí)，前面排了217桌，但在支付40元的費(fèi)用后，前面等餐的桌數(shù)就從217桌變?yōu)?桌。紅星新聞?dòng)浾咭灶櫩偷纳矸萃ㄟ^淘寶詢問“海底撈官方旗艦店”客服，對(duì)方表示網(wǎng)絡(luò)上的插隊(duì)視頻、圖片都是剪輯的。
10月6日晚，紅星新聞?dòng)浾叩竭_(dá)海底撈火鍋成都群光廣場店，現(xiàn)場取號(hào)為小桌179號(hào)，工作人員告知大約需等待3個(gè)小時(shí)，但花費(fèi)40元（從號(hào)販子手中）購買插隊(duì)服務(wù)后幾分鐘，客服人員即表示已安排好小桌41號(hào)。不到15分鐘，紅星新聞?dòng)浾弑惚豁樌刑?hào)，等餐時(shí)間縮短了兩個(gè)多小時(shí)。
海底撈群光廣場店工作人員表示，確實(shí)有些漏洞讓倒號(hào)販子有機(jī)可趁，“現(xiàn)在美團(tuán)和淘寶上有很多客人都用這種方式（來排號(hào)），也打破了現(xiàn)場的平衡，讓有的客人等待得更久”。
上述報(bào)告關(guān)于海底撈排隊(duì)問題披露如下。
@紅星新聞：近日，一則海底撈就餐可插隊(duì)的消息引發(fā)廣大網(wǎng)友關(guān)注。在一網(wǎng)友公布的視頻中，他在淄博萬象匯海底撈就餐時(shí)，前面排了217桌，但在支付40元的費(fèi)用后，前面等餐的桌數(shù)就從217桌變?yōu)?桌。紅星新聞?dòng)浾咭灶櫩偷纳矸萃ㄟ^淘寶詢問“海底撈官方旗艦店”客服，對(duì)方表示網(wǎng)絡(luò)上的插隊(duì)視頻、圖片都是剪輯的。
10月6日晚，紅星新聞?dòng)浾叩竭_(dá)海底撈火鍋成都群光廣場店，現(xiàn)場取號(hào)為小桌179號(hào)，工作人員告知大約需等待3個(gè)小時(shí)，但花費(fèi)40元（從號(hào)販子手中）購買插隊(duì)服務(wù)后幾分鐘，客服人員即表示已安排好小桌41號(hào)。不到15分鐘，紅星新聞?dòng)浾弑惚豁樌刑?hào)，等餐時(shí)間縮短了兩個(gè)多小時(shí)。
海底撈群光廣場店工作人員表示，確實(shí)有些漏洞讓倒號(hào)販子有機(jī)可趁，“現(xiàn)在美團(tuán)和淘寶上有很多客人都用這種方式（來排號(hào)），也打破了現(xiàn)場的平衡，讓有的客人等待得更久”。
