蘋果ID盜刷門事情發(fā)酵后，受害用戶的退款幾經(jīng)曲折。新京報記者近來查詢發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)絡(luò)上存在一種收取高額手續(xù)費的蘋果ID“代客退款”事務(wù)。
這種事務(wù)專門代客退款，顧客需求供給自己的蘋果ID和被盜刷的訂單號，對方就能夠幫助署理退款，并向客戶收取退款金額25%至30%不等的“傭錢”，最高的乃至收取50%。此外還有人表明，能夠交錢訓(xùn)練這種事務(wù)，學(xué)費收取達(dá)2888元，最高收費乃至能夠到達(dá)數(shù)萬元。
1 蘋果被盜刷用戶退款幾經(jīng)曲折
10月8日，國慶節(jié)完畢第一天，山東的李天因蘋果ID被盜遭到資金丟掉向蘋果和支付寶進(jìn)行維權(quán)。
10月7日22時20分，正在看電影的李天俄然收到了三條來自支付寶的短信，其間兩條分別為1000元的花唄消費信息，還有一條為支付寶發(fā)送的封閉用戶支付寶賬戶在蘋果App Store等的運營效勞信息。李天向新京報記者承認(rèn)，三條短信都不是自己操作。
李天隨后登錄蘋果賬戶發(fā)現(xiàn)賬戶被“自己”充值了2150元，其間，2000元來自李天的花唄，150元來自李天的余額寶，而共有2146元在一個名為“少年三國志-全新武將上臺”的游戲里被分批消費。
蘋果曾在當(dāng)天22時17分給李天的郵箱發(fā)送過內(nèi)容為蘋果ID被用于在iPad上登錄iCloud的提醒郵件。李天表明，自己是在收到消費短信后檢查郵箱才發(fā)現(xiàn)蘋果ID被盜用，李天收到郵件和收到消費短信前后只差了3分鐘。
“蘋果客服一向跟我說退款審閱不經(jīng)過，對我表明同情但沒有解決辦法。”李天及時聯(lián)系了蘋果客服并在接下來幾天內(nèi)向蘋果客服撥打了十幾通電話要求退款，均得到了蘋果客服“審閱不經(jīng)過”的相同回應(yīng)。
寧夏的劉云在10月8日也遇到了蘋果ID被盜資金丟掉的狀況。“我是一個學(xué)生，這都是我自己賺的錢，還挺心疼的。”與李天不同，劉云被盜刷1600元后向蘋果客服請求退款，蘋果客服共向劉云蘋果賬戶退款952元，別的一筆648元的訂單蘋果客服回絕退款，并給出了“審閱不經(jīng)過”的回復(fù)。
“無語了，換了好多個客服，我到現(xiàn)在都不知道為什么不經(jīng)過。”劉云蘋果賬戶顯現(xiàn)蘋果ID經(jīng)過微信充值1600元，其間952元在名為“大天使之劍H5-奇觀MU正版授權(quán)”游戲中被消費，648元在名為“三國志2017”游戲中被消費，記載顯現(xiàn)，正是“三國志2017”游戲中的648元消費，蘋果公司不予退款。
新京報記者近來參加一個名為“蘋果郵件拒退”的微信群，該群共有76名成員，均為蘋果ID被盜遭到資金丟掉的用戶，其間56名群成員已將群昵稱改為“蘋果ID被盜日期＋丟掉金額＋退款狀況”格局的昵稱。拉記者入群的方芳女士表明，部分遭到資金丟掉的用戶曾多次向蘋果客服申述理賠，遭到回絕，群的建立是為了方便遭到資金丟掉用戶彼此溝通維權(quán)狀況。
新京報記者計算群內(nèi)信息發(fā)現(xiàn)，蘋果ID被盜現(xiàn)象自8月底呈現(xiàn)，集中于9月中旬至10月上旬迸發(fā)，用戶蘋果ID被盜均導(dǎo)致資金丟掉，該群用戶丟掉金額普遍在3000元人民幣左右，多則到達(dá)10000元。
10月10日起，群內(nèi)部分用戶開端收到蘋果的退款。截至發(fā)稿前，群內(nèi)音訊顯現(xiàn)僅有36名用戶收到全額退款，4名用戶收到部分退款。
2 市面上呈現(xiàn)代退效勞，收30%手續(xù)費
用戶退款幾經(jīng)曲折的一起，新京報記者查詢發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)絡(luò)上有一種專門做“蘋果退款”的生意十分火爆。
某從事“蘋果退款”效勞的人稱，這些天現(xiàn)已接了幾十單，每單按退款金額的25%到30%收費，一般一千以內(nèi)的訂單要收30%的手續(xù)費，三天內(nèi)退款原路返還，顧客收到錢后再把“工錢”轉(zhuǎn)給他。依據(jù)他的要求，顧客需求供給自己的蘋果ID和被盜刷的訂單號。當(dāng)問及操作辦法時，對方稱“我有我的辦法，詳細(xì)不方便走漏。”另一位做蘋果代退的人稱，手續(xù)費要收50%。
“招署理，收學(xué)徒，跟著我談天都能掙錢。”新京報記者在網(wǎng)上接觸到了一個奧秘“教師”，此人朋友圈寫著可供給“iOS手游退款”、“各種途徑套現(xiàn)”等效勞，一起此人正在很多招協(xié)作署理、學(xué)徒。對方自稱，“客戶充值進(jìn)游戲的錢，咱們能夠退出來。”退款及其他事務(wù)的操作原理是利用網(wǎng)絡(luò)縫隙，就算是支付寶和京東也照樣有縫隙，他能夠操作。
對方稱只需會正常運用電腦就能夠做學(xué)徒，學(xué)費2888元，一起他也接收署理，不用交錢，首要事務(wù)是拉單和途徑推行，署理每單可抽取四分之一的收入。他泄漏，如果真入了行兩三千的學(xué)費底子算不了什么。
多位被盜刷的用戶稱，被盜刷的錢給手游產(chǎn)品充值、買配備。關(guān)于作案者來說，間隔真正的變現(xiàn)還差一步。記者在網(wǎng)上以“賣游戲配備的交易平臺”作為關(guān)鍵詞查找，呈現(xiàn)了多個平臺，登錄某網(wǎng)絡(luò)游戲配備的交易網(wǎng)站后發(fā)現(xiàn)，售賣配備只需求簡略三步，“注冊并發(fā)布產(chǎn)品”、“查收訂單并發(fā)貨”、“立即收款”。
網(wǎng)絡(luò)“代客退款”的效果怎么？有用戶反映，自己現(xiàn)現(xiàn)已過該事務(wù)完成了退款。有從事署理退款的人表明，經(jīng)過他們退款一般能堅持90%以上的成功率。
據(jù)記者了解，現(xiàn)在蘋果退款方法能夠分為陳述問題退款、郵件退款以及電話退款。其間陳述問題退款成功率相對比較低，郵件退款流程比較多，也比較繁瑣。而電話退款則需求一些“技巧”才干提高退款成功率。
3 “代客退款”隱秘安在？
為何被盜刷的客戶自己找蘋果進(jìn)行退款很難經(jīng)過，而經(jīng)過網(wǎng)絡(luò)上的“署理退款”卻大大提高退款成功率？
一位網(wǎng)名為“蘋果退款v”的人在網(wǎng)絡(luò)上傳授了一些退款的“小技巧”。他表明，蘋果現(xiàn)已對其方針進(jìn)行了全面的修正，退款金額和退款時刻約束將在退款期限前。所以一般要在充值記載不超越30-60天的時分退款。
同一個蘋果ID，請求退費的次數(shù)越少，相應(yīng)的手續(xù)費越低，退款的成功率也越高。據(jù)了解，蘋果會檢查退款人的ID賬號，每個賬號第一次退款成功率很高，第2次退款的成功率則會大幅下降。
“蘋果退款v”表明，退款一般不會全額退款，但全額退款也存在時機。這些時機是什么呢？“蘋果退款v”表明，一般的退款理由有“兒童錯誤購買”，“游戲更新后閃回”，“游戲道具丟掉”等。
據(jù)媒體報道，有人退費成功后會收到一封蘋果發(fā)來的郵件，郵件中供給了“怎么運用您孩子的iPhone上的家長操控”的教育鏈接?？梢?，該代退人員很可能運用了“兒童誤操作”的理由請求的退款。
不過，蘋果公司發(fā)覺某一時段某個退款理由運用次數(shù)過多時，就會下降該理由的退款成功率。這就給“署理退款”事務(wù)帶來了新難題。對此，“蘋果退款v”表明，他們會集思廣益，“開發(fā)”新的“退款理由”，并經(jīng)過一套話術(shù)來提升退款成功率。
當(dāng)然，這些新的理由和話術(shù)都“收費很高”。圈內(nèi)還呈現(xiàn)了專門訓(xùn)練這些“話術(shù)”的效勞。就像前文所述那樣，收徒的費用到達(dá)兩三千左右。據(jù)其介紹，高的訓(xùn)練費用能到達(dá)數(shù)萬元。
4 蘋果稱已注意到“欺詐退款”狀況
對此現(xiàn)象，蘋果公司并非一竅不通。
蘋果公司日前的聲明中稱，發(fā)現(xiàn)經(jīng)過虛假的和欺詐性的退款請求企圖牟利的狀況有所增加。因網(wǎng)絡(luò)垂釣欺詐給用戶帶來的不方便，蘋果正自動辨認(rèn)可疑活動，并與受影響的用戶取得聯(lián)系。
蘋果方面強烈建議一切用戶敞開兩層認(rèn)證，以防止未經(jīng)授權(quán)的拜訪。
“在接收到用戶的退款請求時，會有特定的退款批閱體系進(jìn)行審閱，契合審閱標(biāo)準(zhǔn)的請求都會經(jīng)過批準(zhǔn)。至于審閱體系的標(biāo)準(zhǔn)，歸于蘋果公司的商業(yè)隱私，”蘋果客服稱，“關(guān)于現(xiàn)在的歹意退款現(xiàn)象，現(xiàn)在蘋果公司沒有上線相應(yīng)的處理程序或風(fēng)控體系。”
對此，有互聯(lián)網(wǎng)業(yè)內(nèi)人士表明，網(wǎng)絡(luò)署理退款自身就是違法違規(guī)行為。用戶經(jīng)過此類效勞退款也存在較大危險，把自己的蘋果ID和其他信息告訴署理人員，存在信息流失和其他不確定危險。
一起，一旦自己的ID被蘋果公司承以為問題ID，也將給自己帶來很大不方便。
這種事務(wù)專門代客退款，顧客需求供給自己的蘋果ID和被盜刷的訂單號，對方就能夠幫助署理退款，并向客戶收取退款金額25%至30%不等的“傭錢”，最高的乃至收取50%。此外還有人表明，能夠交錢訓(xùn)練這種事務(wù)，學(xué)費收取達(dá)2888元，最高收費乃至能夠到達(dá)數(shù)萬元。
1 蘋果被盜刷用戶退款幾經(jīng)曲折
10月8日，國慶節(jié)完畢第一天，山東的李天因蘋果ID被盜遭到資金丟掉向蘋果和支付寶進(jìn)行維權(quán)。
10月7日22時20分，正在看電影的李天俄然收到了三條來自支付寶的短信，其間兩條分別為1000元的花唄消費信息，還有一條為支付寶發(fā)送的封閉用戶支付寶賬戶在蘋果App Store等的運營效勞信息。李天向新京報記者承認(rèn)，三條短信都不是自己操作。
李天隨后登錄蘋果賬戶發(fā)現(xiàn)賬戶被“自己”充值了2150元，其間，2000元來自李天的花唄，150元來自李天的余額寶，而共有2146元在一個名為“少年三國志-全新武將上臺”的游戲里被分批消費。
蘋果曾在當(dāng)天22時17分給李天的郵箱發(fā)送過內(nèi)容為蘋果ID被用于在iPad上登錄iCloud的提醒郵件。李天表明，自己是在收到消費短信后檢查郵箱才發(fā)現(xiàn)蘋果ID被盜用，李天收到郵件和收到消費短信前后只差了3分鐘。
“蘋果客服一向跟我說退款審閱不經(jīng)過，對我表明同情但沒有解決辦法。”李天及時聯(lián)系了蘋果客服并在接下來幾天內(nèi)向蘋果客服撥打了十幾通電話要求退款，均得到了蘋果客服“審閱不經(jīng)過”的相同回應(yīng)。
寧夏的劉云在10月8日也遇到了蘋果ID被盜資金丟掉的狀況。“我是一個學(xué)生，這都是我自己賺的錢，還挺心疼的。”與李天不同，劉云被盜刷1600元后向蘋果客服請求退款，蘋果客服共向劉云蘋果賬戶退款952元，別的一筆648元的訂單蘋果客服回絕退款，并給出了“審閱不經(jīng)過”的回復(fù)。
“無語了，換了好多個客服，我到現(xiàn)在都不知道為什么不經(jīng)過。”劉云蘋果賬戶顯現(xiàn)蘋果ID經(jīng)過微信充值1600元，其間952元在名為“大天使之劍H5-奇觀MU正版授權(quán)”游戲中被消費，648元在名為“三國志2017”游戲中被消費，記載顯現(xiàn)，正是“三國志2017”游戲中的648元消費，蘋果公司不予退款。
新京報記者近來參加一個名為“蘋果郵件拒退”的微信群，該群共有76名成員，均為蘋果ID被盜遭到資金丟掉的用戶，其間56名群成員已將群昵稱改為“蘋果ID被盜日期＋丟掉金額＋退款狀況”格局的昵稱。拉記者入群的方芳女士表明，部分遭到資金丟掉的用戶曾多次向蘋果客服申述理賠，遭到回絕，群的建立是為了方便遭到資金丟掉用戶彼此溝通維權(quán)狀況。
新京報記者計算群內(nèi)信息發(fā)現(xiàn)，蘋果ID被盜現(xiàn)象自8月底呈現(xiàn)，集中于9月中旬至10月上旬迸發(fā)，用戶蘋果ID被盜均導(dǎo)致資金丟掉，該群用戶丟掉金額普遍在3000元人民幣左右，多則到達(dá)10000元。
10月10日起，群內(nèi)部分用戶開端收到蘋果的退款。截至發(fā)稿前，群內(nèi)音訊顯現(xiàn)僅有36名用戶收到全額退款，4名用戶收到部分退款。
2 市面上呈現(xiàn)代退效勞，收30%手續(xù)費
用戶退款幾經(jīng)曲折的一起，新京報記者查詢發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)絡(luò)上有一種專門做“蘋果退款”的生意十分火爆。
某從事“蘋果退款”效勞的人稱，這些天現(xiàn)已接了幾十單，每單按退款金額的25%到30%收費，一般一千以內(nèi)的訂單要收30%的手續(xù)費，三天內(nèi)退款原路返還，顧客收到錢后再把“工錢”轉(zhuǎn)給他。依據(jù)他的要求，顧客需求供給自己的蘋果ID和被盜刷的訂單號。當(dāng)問及操作辦法時，對方稱“我有我的辦法，詳細(xì)不方便走漏。”另一位做蘋果代退的人稱，手續(xù)費要收50%。
“招署理，收學(xué)徒，跟著我談天都能掙錢。”新京報記者在網(wǎng)上接觸到了一個奧秘“教師”，此人朋友圈寫著可供給“iOS手游退款”、“各種途徑套現(xiàn)”等效勞，一起此人正在很多招協(xié)作署理、學(xué)徒。對方自稱，“客戶充值進(jìn)游戲的錢，咱們能夠退出來。”退款及其他事務(wù)的操作原理是利用網(wǎng)絡(luò)縫隙，就算是支付寶和京東也照樣有縫隙，他能夠操作。
對方稱只需會正常運用電腦就能夠做學(xué)徒，學(xué)費2888元，一起他也接收署理，不用交錢，首要事務(wù)是拉單和途徑推行，署理每單可抽取四分之一的收入。他泄漏，如果真入了行兩三千的學(xué)費底子算不了什么。
多位被盜刷的用戶稱，被盜刷的錢給手游產(chǎn)品充值、買配備。關(guān)于作案者來說，間隔真正的變現(xiàn)還差一步。記者在網(wǎng)上以“賣游戲配備的交易平臺”作為關(guān)鍵詞查找，呈現(xiàn)了多個平臺，登錄某網(wǎng)絡(luò)游戲配備的交易網(wǎng)站后發(fā)現(xiàn)，售賣配備只需求簡略三步，“注冊并發(fā)布產(chǎn)品”、“查收訂單并發(fā)貨”、“立即收款”。
網(wǎng)絡(luò)“代客退款”的效果怎么？有用戶反映，自己現(xiàn)現(xiàn)已過該事務(wù)完成了退款。有從事署理退款的人表明，經(jīng)過他們退款一般能堅持90%以上的成功率。
據(jù)記者了解，現(xiàn)在蘋果退款方法能夠分為陳述問題退款、郵件退款以及電話退款。其間陳述問題退款成功率相對比較低，郵件退款流程比較多，也比較繁瑣。而電話退款則需求一些“技巧”才干提高退款成功率。
3 “代客退款”隱秘安在？
為何被盜刷的客戶自己找蘋果進(jìn)行退款很難經(jīng)過，而經(jīng)過網(wǎng)絡(luò)上的“署理退款”卻大大提高退款成功率？
一位網(wǎng)名為“蘋果退款v”的人在網(wǎng)絡(luò)上傳授了一些退款的“小技巧”。他表明，蘋果現(xiàn)已對其方針進(jìn)行了全面的修正，退款金額和退款時刻約束將在退款期限前。所以一般要在充值記載不超越30-60天的時分退款。
同一個蘋果ID，請求退費的次數(shù)越少，相應(yīng)的手續(xù)費越低，退款的成功率也越高。據(jù)了解，蘋果會檢查退款人的ID賬號，每個賬號第一次退款成功率很高，第2次退款的成功率則會大幅下降。
“蘋果退款v”表明，退款一般不會全額退款，但全額退款也存在時機。這些時機是什么呢？“蘋果退款v”表明，一般的退款理由有“兒童錯誤購買”，“游戲更新后閃回”，“游戲道具丟掉”等。
據(jù)媒體報道，有人退費成功后會收到一封蘋果發(fā)來的郵件，郵件中供給了“怎么運用您孩子的iPhone上的家長操控”的教育鏈接?？梢?，該代退人員很可能運用了“兒童誤操作”的理由請求的退款。
不過，蘋果公司發(fā)覺某一時段某個退款理由運用次數(shù)過多時，就會下降該理由的退款成功率。這就給“署理退款”事務(wù)帶來了新難題。對此，“蘋果退款v”表明，他們會集思廣益，“開發(fā)”新的“退款理由”，并經(jīng)過一套話術(shù)來提升退款成功率。
當(dāng)然，這些新的理由和話術(shù)都“收費很高”。圈內(nèi)還呈現(xiàn)了專門訓(xùn)練這些“話術(shù)”的效勞。就像前文所述那樣，收徒的費用到達(dá)兩三千左右。據(jù)其介紹，高的訓(xùn)練費用能到達(dá)數(shù)萬元。
4 蘋果稱已注意到“欺詐退款”狀況
對此現(xiàn)象，蘋果公司并非一竅不通。
蘋果公司日前的聲明中稱，發(fā)現(xiàn)經(jīng)過虛假的和欺詐性的退款請求企圖牟利的狀況有所增加。因網(wǎng)絡(luò)垂釣欺詐給用戶帶來的不方便，蘋果正自動辨認(rèn)可疑活動，并與受影響的用戶取得聯(lián)系。
蘋果方面強烈建議一切用戶敞開兩層認(rèn)證，以防止未經(jīng)授權(quán)的拜訪。
“在接收到用戶的退款請求時，會有特定的退款批閱體系進(jìn)行審閱，契合審閱標(biāo)準(zhǔn)的請求都會經(jīng)過批準(zhǔn)。至于審閱體系的標(biāo)準(zhǔn)，歸于蘋果公司的商業(yè)隱私，”蘋果客服稱，“關(guān)于現(xiàn)在的歹意退款現(xiàn)象，現(xiàn)在蘋果公司沒有上線相應(yīng)的處理程序或風(fēng)控體系。”
對此，有互聯(lián)網(wǎng)業(yè)內(nèi)人士表明，網(wǎng)絡(luò)署理退款自身就是違法違規(guī)行為。用戶經(jīng)過此類效勞退款也存在較大危險，把自己的蘋果ID和其他信息告訴署理人員，存在信息流失和其他不確定危險。
一起，一旦自己的ID被蘋果公司承以為問題ID，也將給自己帶來很大不方便。
