9月5日，多家旅游平臺(tái)發(fā)布針對(duì)四川瀘定地震的用戶免費(fèi)退改方案。
攜程方面表示，已聯(lián)合當(dāng)?shù)鼐频辏谝粫r(shí)間啟動(dòng)瀘定、康定兩地城市保障，用戶可在攜程平臺(tái)自主申請(qǐng)免費(fèi)退訂；航空、地面交通方面，因?yàn)?zāi)害造成航班、火車、汽車停運(yùn)等情況，攜程將嚴(yán)格按照航司、鐵路局、交通部門等有關(guān)單位的最新政策，第一時(shí)間為廣大用戶辦理退改服務(wù)及轉(zhuǎn)運(yùn)方案支持。
去哪兒方面稱，9月5日之前（不含9月5日）在去哪兒平臺(tái)下單預(yù)訂，日期在9月5日至9月11日的入住訂單，且符合酒店不可抗力退改政策的可申請(qǐng)免費(fèi)取消，消費(fèi)者也可致電95117聯(lián)系客服申請(qǐng)免費(fèi)取消；同程旅行發(fā)布公告稱，9月5日前預(yù)訂9月5日至12日甘孜州當(dāng)?shù)鼐频甑挠脩簦缫虻卣饘?dǎo)致無(wú)法出行，未入住的訂單可以免費(fèi)取消。
此外，飛豬已聯(lián)合當(dāng)?shù)鼐频晟碳覇?dòng)退改服務(wù)保障，用戶可在平臺(tái)申請(qǐng)免費(fèi)退改。航空、地面交通方面，也將第一時(shí)間為有需要的旅客辦理相關(guān)退改業(yè)務(wù)。
