10月24日20時，天貓2022年“雙十一”預(yù)售正式開啟。此前，京東、唯品會、拼多多等平臺已經(jīng)開啟“雙十一”預(yù)售。值得注意的是，今年各平臺的促銷力度有所加大，并更加注重產(chǎn)品品質(zhì)以及派送、售后服務(wù)等環(huán)節(jié)。
加大促銷力度
促銷力度方面，天貓宣布平臺補貼力度為“滿300元減50元”，京東為“滿299元減50元”，相較雙方2021年的“滿200元減30元”，促銷力度均有所加大。
多數(shù)電商平臺選擇定金預(yù)售模式。網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心網(wǎng)絡(luò)零售部主任、高級分析師莫岱青表示：“電商通過預(yù)售可以提前鎖定銷量。同時，通過預(yù)售數(shù)據(jù)可以更好地引導(dǎo)企業(yè)生產(chǎn)，避免存貨積壓。對于商家而言，可以提前回籠資金。”
“雙十一”的“玩法”層出不窮，但對于消費者來說，更看重實實在在的優(yōu)惠以及保質(zhì)保量的體驗。莫岱青表示，消費者會更加理性，更注重性價比，復(fù)雜的“套路”會被消費者摒棄，“對于消費者來說，沒有什么比直接折扣來得實在”。
唯品會相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，平臺貫徹優(yōu)惠規(guī)則簡化的原則，消費者無需湊單，一件商品即可享受超值優(yōu)惠。據(jù)了解，唯品會“雙十一”活動自10月20日晚啟動提前購活動，截至10月23日10時，多個品類銷量同比出現(xiàn)倍數(shù)級增長。
國泰君安認(rèn)為，在互聯(lián)網(wǎng)流量飽和的環(huán)境下，各平臺更多聚焦于精細化運營帶來的用戶價值提升。
提升消費體驗
據(jù)網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心特約研究員陳虎東觀察，今年電商平臺普遍更加注重產(chǎn)品品質(zhì)以及派送、售后服務(wù)等環(huán)節(jié)。比如，電商在價保、運費險等方面舉措頻頻，在物流上增加人員保障，并提供特別服務(wù)等。“‘雙十一’可以檢驗供應(yīng)鏈各環(huán)節(jié)參與主體協(xié)同能力和服務(wù)能力。”陳虎東說。
京東集團副總裁、京東零售集團平臺業(yè)務(wù)中心負(fù)責(zé)人林琛10月24日介紹，今年“雙十一”期間，京東全鏈路服務(wù)投入將增長50%，超5億種商品支持30天超長價保。
物流服務(wù)方面，菜鳥將通過自營物流菜鳥直送(丹鳥)、加盟式的菜鳥驛站，并聯(lián)合申通快遞多種方式加大送貨上門力度。
京東物流表示，將在全國范圍確保送貨上門與穩(wěn)定的服務(wù)時效。通過前置倉布局，全國超200個城市的消費者只要參與預(yù)售，都有機會體驗最快分鐘級的收貨體驗。
