用戶假如不及時銷號，會發(fā)生大量欠費乃至滯納金，最后還可能會影響個人征信
異地銷號觸及環(huán)節(jié)多、鏈條長，一旦呈現(xiàn)不法分子歹意異地銷號，將嚴(yán)峻損害被歹意銷號用戶的合法權(quán)益，也會給企業(yè)聲譽和運營帶來較大危險
為徹底解決手機號異地銷號難問題，工信部已下發(fā)通知明確要求3家根底電信企業(yè)2019年1月1日在全國正式供給手機卡異地銷號效勞。
老家一個手機號、讀大學(xué)所在城市辦一個手機號、作業(yè)城市又有一個手機號……新辦號碼簡單，誰承想銷號竟那么麻煩。之前不少網(wǎng)友反映，按照運營商要求，用戶注銷手機號有必要回號碼歸屬地才干處理，這一規(guī)定給手機用戶帶來了極大不方便。
與此同時，不少人因銷號困難往往選擇將異地號碼棄之不用。根據(jù)《中華人民共和國電信條例》第三十四條規(guī)定：電信用戶逾期不交納電信費用的，電信事務(wù)運營者有權(quán)要求補交電信費用，并可以按照所欠費用每日加收3‰的違約金。這就意味著，用戶假如不及時銷號，會發(fā)生大量欠費乃至滯納金，最后還可能會影響個人征信。
事實上，針對手機卡異地銷號難問題，工信部自2017年起已安排根底電信企業(yè)認(rèn)真研究，全面梳理異地銷號難點及危險點，催促企業(yè)提高才能、健全流程、化解危險，盡快為用戶供給安全便捷的異地銷號效勞。截至2018年11月1日，3家根底電信企業(yè)均已試行手機卡異地銷號效勞。不過，記者采訪發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)在，用戶手機號異地銷號仍存在處理流程不順利、處理作用不確定等許多問題。
手機卡異地銷號難點究竟在哪？工信部相關(guān)負(fù)責(zé)人在接受經(jīng)濟日報記者采訪時表明，一方面因為事務(wù)體系不支撐；手機卡異地銷號觸及跨區(qū)域、跨體系客戶資料核實問題。據(jù)3家根底電信企業(yè)陳述，因為歷史原因，各省級公司的事務(wù)支撐體系各自獨立運行，現(xiàn)在尚未完全打通，暫不支撐異地核驗用戶名字、產(chǎn)品套餐、合約方案、賬單、預(yù)存款、欠費等銷號信息。同時，事務(wù)支撐體系整體升級改造作業(yè)量大，觸及許多詳細(xì)技術(shù)問題，管理施行難度不小。
另一方面，異地銷號事務(wù)雜亂。異地銷號既觸及用戶與歸屬省公司、事務(wù)處理省公司之間的權(quán)利義務(wù)轉(zhuǎn)移，又觸及用戶退費、異地交費、省際結(jié)算、異地發(fā)票退回和開具、工單流轉(zhuǎn)、人員培訓(xùn)等問題，事務(wù)實現(xiàn)較為雜亂。特別是對于靚號、終端、融合產(chǎn)品等合約方案用戶，須先解除合約才干處理銷號，同時各地合約方案內(nèi)容差異較大，解約所觸及的違約金規(guī)矩各不相同，要確保異地銷號用戶的權(quán)益，需要花費時刻及投入一定的人力物力，展開大量雜亂細(xì)致作業(yè)。
此外，異地銷號安全危險也不容忽視。隨著科技的開展，手機應(yīng)用越來越廣，手機號與銀行、交際等許多賬號關(guān)聯(lián)，直接關(guān)系用戶的資金安全、信息安全。手機卡異地銷號觸及環(huán)節(jié)多、鏈條長，一旦呈現(xiàn)不法分子歹意異地銷號，將嚴(yán)峻損害被歹意銷號用戶的權(quán)益，也會給企業(yè)聲譽和運營帶來較大危險。
值得注意的是，與顧客個人遭受的不方便程度相比，運營商徹底解決異地銷號難發(fā)生的本錢要大得多。
獨立電信分析師付亮以為，“打通省與省之間的體系，需要在技術(shù)上大規(guī)模改進(jìn)，這種花錢不賺錢的事，運營商缺乏積極性。”
工信部相關(guān)負(fù)責(zé)人表明，下一步工信部將厚實推進(jìn)全國范圍內(nèi)手機卡異地銷號效勞各項作業(yè)，健全完善事務(wù)流程，加快體系升級改造，盡力在保障安全可靠的前提下，為用戶供給簡單、便捷的手機卡異地銷號效勞，提高群眾取得感。
異地銷號觸及環(huán)節(jié)多、鏈條長，一旦呈現(xiàn)不法分子歹意異地銷號，將嚴(yán)峻損害被歹意銷號用戶的合法權(quán)益，也會給企業(yè)聲譽和運營帶來較大危險
為徹底解決手機號異地銷號難問題，工信部已下發(fā)通知明確要求3家根底電信企業(yè)2019年1月1日在全國正式供給手機卡異地銷號效勞。
老家一個手機號、讀大學(xué)所在城市辦一個手機號、作業(yè)城市又有一個手機號……新辦號碼簡單，誰承想銷號竟那么麻煩。之前不少網(wǎng)友反映，按照運營商要求，用戶注銷手機號有必要回號碼歸屬地才干處理，這一規(guī)定給手機用戶帶來了極大不方便。
與此同時，不少人因銷號困難往往選擇將異地號碼棄之不用。根據(jù)《中華人民共和國電信條例》第三十四條規(guī)定：電信用戶逾期不交納電信費用的，電信事務(wù)運營者有權(quán)要求補交電信費用，并可以按照所欠費用每日加收3‰的違約金。這就意味著，用戶假如不及時銷號，會發(fā)生大量欠費乃至滯納金，最后還可能會影響個人征信。
事實上，針對手機卡異地銷號難問題，工信部自2017年起已安排根底電信企業(yè)認(rèn)真研究，全面梳理異地銷號難點及危險點，催促企業(yè)提高才能、健全流程、化解危險，盡快為用戶供給安全便捷的異地銷號效勞。截至2018年11月1日，3家根底電信企業(yè)均已試行手機卡異地銷號效勞。不過，記者采訪發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)在，用戶手機號異地銷號仍存在處理流程不順利、處理作用不確定等許多問題。
手機卡異地銷號難點究竟在哪？工信部相關(guān)負(fù)責(zé)人在接受經(jīng)濟日報記者采訪時表明，一方面因為事務(wù)體系不支撐；手機卡異地銷號觸及跨區(qū)域、跨體系客戶資料核實問題。據(jù)3家根底電信企業(yè)陳述，因為歷史原因，各省級公司的事務(wù)支撐體系各自獨立運行，現(xiàn)在尚未完全打通，暫不支撐異地核驗用戶名字、產(chǎn)品套餐、合約方案、賬單、預(yù)存款、欠費等銷號信息。同時，事務(wù)支撐體系整體升級改造作業(yè)量大，觸及許多詳細(xì)技術(shù)問題，管理施行難度不小。
另一方面，異地銷號事務(wù)雜亂。異地銷號既觸及用戶與歸屬省公司、事務(wù)處理省公司之間的權(quán)利義務(wù)轉(zhuǎn)移，又觸及用戶退費、異地交費、省際結(jié)算、異地發(fā)票退回和開具、工單流轉(zhuǎn)、人員培訓(xùn)等問題，事務(wù)實現(xiàn)較為雜亂。特別是對于靚號、終端、融合產(chǎn)品等合約方案用戶，須先解除合約才干處理銷號，同時各地合約方案內(nèi)容差異較大，解約所觸及的違約金規(guī)矩各不相同，要確保異地銷號用戶的權(quán)益，需要花費時刻及投入一定的人力物力，展開大量雜亂細(xì)致作業(yè)。
此外，異地銷號安全危險也不容忽視。隨著科技的開展，手機應(yīng)用越來越廣，手機號與銀行、交際等許多賬號關(guān)聯(lián)，直接關(guān)系用戶的資金安全、信息安全。手機卡異地銷號觸及環(huán)節(jié)多、鏈條長，一旦呈現(xiàn)不法分子歹意異地銷號，將嚴(yán)峻損害被歹意銷號用戶的權(quán)益，也會給企業(yè)聲譽和運營帶來較大危險。
值得注意的是，與顧客個人遭受的不方便程度相比，運營商徹底解決異地銷號難發(fā)生的本錢要大得多。
獨立電信分析師付亮以為，“打通省與省之間的體系，需要在技術(shù)上大規(guī)模改進(jìn)，這種花錢不賺錢的事，運營商缺乏積極性。”
工信部相關(guān)負(fù)責(zé)人表明，下一步工信部將厚實推進(jìn)全國范圍內(nèi)手機卡異地銷號效勞各項作業(yè)，健全完善事務(wù)流程，加快體系升級改造，盡力在保障安全可靠的前提下，為用戶供給簡單、便捷的手機卡異地銷號效勞，提高群眾取得感。
