不少人網(wǎng)購(gòu)時(shí)都遇到過(guò)這種狀況：對(duì)產(chǎn)品不滿意，給了差評(píng)，商家馬上以返現(xiàn)、送禮品等條件誘惑消費(fèi)者，要求刪去差評(píng)。《工人日?qǐng)?bào)》記者發(fā)現(xiàn)，為了讓產(chǎn)品評(píng)論區(qū)盡可能顯現(xiàn)更多好評(píng)，不少商家都開始用“曬單返現(xiàn)”“曬單有禮”等方式招引消費(fèi)者給出好評(píng)。
5月9日，記者閱讀京東商城看到，一款臺(tái)電牌平板電腦的產(chǎn)品介紹中，有清晰的“曬單送禮”闡明，商家承諾在活動(dòng)期間內(nèi)給出20字以上的點(diǎn)評(píng)，并曬出3張以上的產(chǎn)品圖片，便能得到平板電腦支架、高清貼膜、數(shù)據(jù)線等配件。
記者聯(lián)系到臺(tái)電京東客服，客服人員表明需求給出“中肯的點(diǎn)評(píng)”才干得到禮品。記者進(jìn)一步問(wèn)詢是否需求給好評(píng)才干得到贈(zèng)品，客服人員則答復(fù)“要根據(jù)使用狀況填寫，后期會(huì)有專員審閱處理”，而且坦言是否給贈(zèng)品，要看審閱專員的處理結(jié)果，并不能保證消費(fèi)者必定能夠得到贈(zèng)品。
而在一款容聲冰箱的產(chǎn)品頁(yè)面上，顯現(xiàn)有曬單返現(xiàn)10元的闡明：曬出3張產(chǎn)品圖，以及10字以上的點(diǎn)評(píng)便能得到10元返現(xiàn)。記者聯(lián)系到容聲京東客服，該客服人員清晰表明：“滿星好評(píng)，然后曬圖就能夠了。”該客服人員還表明，假如不寫好評(píng)，就不會(huì)享用返現(xiàn)。
記者查詢發(fā)現(xiàn)，商家用“曬單返現(xiàn)”“曬單有禮”等方式招引消費(fèi)者好評(píng)，是為了在劇烈的競(jìng)賽中處在有利方位。客戶點(diǎn)評(píng)會(huì)直接影響消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的選擇，進(jìn)而影響產(chǎn)品的成交率，而成交率會(huì)進(jìn)一步影響產(chǎn)品和店鋪在電商網(wǎng)站上的查找排名。
實(shí)際上，早在2016年年底提交初審的《中華人民共和國(guó)電子商務(wù)法(草案)》中，便清晰規(guī)定了從事電子商務(wù)活動(dòng)時(shí)，不得施行危害電子商務(wù)諾言點(diǎn)評(píng)的行為。其中就包含以虛擬買賣、刪去晦氣評(píng)價(jià)、有償或許以其他條件換取有利點(diǎn)評(píng)等形式，為自己或許他人提高商業(yè)諾言。
業(yè)內(nèi)人士表明，無(wú)論是“曬單返現(xiàn)”，還是“曬單有禮”，都在不同程度上左右了消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品做出實(shí)在客觀的點(diǎn)評(píng)。這不僅可能導(dǎo)致一些消費(fèi)者“貪小便宜、吃大虧”，還會(huì)誤導(dǎo)其他消費(fèi)者。
5月9日，記者閱讀京東商城看到，一款臺(tái)電牌平板電腦的產(chǎn)品介紹中，有清晰的“曬單送禮”闡明，商家承諾在活動(dòng)期間內(nèi)給出20字以上的點(diǎn)評(píng)，并曬出3張以上的產(chǎn)品圖片，便能得到平板電腦支架、高清貼膜、數(shù)據(jù)線等配件。
記者聯(lián)系到臺(tái)電京東客服，客服人員表明需求給出“中肯的點(diǎn)評(píng)”才干得到禮品。記者進(jìn)一步問(wèn)詢是否需求給好評(píng)才干得到贈(zèng)品，客服人員則答復(fù)“要根據(jù)使用狀況填寫，后期會(huì)有專員審閱處理”，而且坦言是否給贈(zèng)品，要看審閱專員的處理結(jié)果，并不能保證消費(fèi)者必定能夠得到贈(zèng)品。
而在一款容聲冰箱的產(chǎn)品頁(yè)面上，顯現(xiàn)有曬單返現(xiàn)10元的闡明：曬出3張產(chǎn)品圖，以及10字以上的點(diǎn)評(píng)便能得到10元返現(xiàn)。記者聯(lián)系到容聲京東客服，該客服人員清晰表明：“滿星好評(píng)，然后曬圖就能夠了。”該客服人員還表明，假如不寫好評(píng)，就不會(huì)享用返現(xiàn)。
記者查詢發(fā)現(xiàn)，商家用“曬單返現(xiàn)”“曬單有禮”等方式招引消費(fèi)者好評(píng)，是為了在劇烈的競(jìng)賽中處在有利方位。客戶點(diǎn)評(píng)會(huì)直接影響消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的選擇，進(jìn)而影響產(chǎn)品的成交率，而成交率會(huì)進(jìn)一步影響產(chǎn)品和店鋪在電商網(wǎng)站上的查找排名。
實(shí)際上，早在2016年年底提交初審的《中華人民共和國(guó)電子商務(wù)法(草案)》中，便清晰規(guī)定了從事電子商務(wù)活動(dòng)時(shí)，不得施行危害電子商務(wù)諾言點(diǎn)評(píng)的行為。其中就包含以虛擬買賣、刪去晦氣評(píng)價(jià)、有償或許以其他條件換取有利點(diǎn)評(píng)等形式，為自己或許他人提高商業(yè)諾言。
業(yè)內(nèi)人士表明，無(wú)論是“曬單返現(xiàn)”，還是“曬單有禮”，都在不同程度上左右了消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品做出實(shí)在客觀的點(diǎn)評(píng)。這不僅可能導(dǎo)致一些消費(fèi)者“貪小便宜、吃大虧”，還會(huì)誤導(dǎo)其他消費(fèi)者。
