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開(kāi)店被迫“選邊站隊(duì)” 電商平臺(tái)“二選一”該收手了

放大字體  縮小字體 發(fā)布日期:2019-06-27  來(lái)源:人民日?qǐng)?bào)海外版  瀏覽次數(shù):61
核心提示:開(kāi)店被迫“選邊站隊(duì)” 電商平臺(tái)“二選一”該收手了
       剛剛曩昔的“6·18”購(gòu)物節(jié),各大電商途徑都亮出了不俗的成績(jī)單。但在這背面,電商途徑之間的“二選一”大戰(zhàn)再度引起社會(huì)廣泛重視,不少商家被卷入這場(chǎng)“非公正競(jìng)賽游戲”中,被逼“選邊站隊(duì)”。要求商家“二選一”,電商途徑都有哪些手法?誰(shuí)最“受傷”?為何屢禁不止?該怎樣徹底治愈這一惡疾?

被要求在另一家電商途徑上封閉店肆,不然就要遭到相應(yīng)懲罰——

開(kāi)個(gè)店被逼“選邊站隊(duì)”

“這兩年常聽(tīng)人說(shuō)起電商途徑要求商家‘二選一’的工作,沒(méi)想到本年讓我碰上了。”聊起這個(gè)論題,宋明輝顯得有些無(wú)法。

宋明輝在某電商途徑運(yùn)營(yíng)一家店肆,本年5月初,他接到店肆地點(diǎn)電商途徑的電話,要求他兩天之內(nèi)封閉在另一家電商途徑上的官方旗艦店或是發(fā)布告暫停與這家途徑的合作關(guān)系,不然就封閉其查找流量。

專家指出,電商途徑要求商家“二選一”已不是什么秘密,近年來(lái)甚至有愈演愈烈的趨勢(shì),部分電商途徑越來(lái)越沉迷于這樣的“競(jìng)賽游戲”,尤其是在“雙11”“6·18”等促銷節(jié)期間,總有一些大型電商途徑被爆出強(qiáng)令商家挑選只在一家電商途徑做促銷活動(dòng)。

談起此次被要求“二選一”的閱歷,宋明輝說(shuō):“接到電話時(shí)我就懵了!咱們?cè)谔嵋蟮倪@家途徑上出售額占比高,另一家途徑上的占比雖相對(duì)低一些,但近兩年翻了三四番,并且還有上升的趨勢(shì)。哪一方途徑咱們都不想放棄,所以嘗試著通過(guò)溝通來(lái)處理這個(gè)問(wèn)題,但并沒(méi)收效,兩天后因?yàn)闆](méi)在另一家途徑上下架產(chǎn)品,提要求的這家途徑直接關(guān)掉了咱們的查找流量,到現(xiàn)在還沒(méi)恢復(fù)。”

劉云是在網(wǎng)上出售服裝的商家,他表示:“不發(fā)郵件、不發(fā)微信,‘二選一’不會(huì)給你留下依據(jù)。但假如回絕‘二選一’的要求,許多隱性福利將向其他品牌歪斜。”

為了能完成“精準(zhǔn)打擊”,據(jù)宋明輝介紹,途徑還有一個(gè)專門(mén)的系統(tǒng),能夠在全網(wǎng)精準(zhǔn)查找商家的店肆和產(chǎn)品,只要途徑要求商家進(jìn)行“二選一”,他們就會(huì)對(duì)其進(jìn)行精準(zhǔn)篩查。

一位業(yè)內(nèi)人士泄漏,為了平衡兩個(gè)電商途徑的關(guān)系,品牌商家會(huì)使出渾身解數(shù)完成“全途徑”出售。被逼“二選一”的品牌商家要么從頭注冊(cè)一家公司,在被逼“二選一”的電商途徑開(kāi)設(shè)新店肆持續(xù)出售;要么只下架一個(gè)品牌,讓子品牌持續(xù)出售;或許讓經(jīng)銷商持續(xù)出售;也有爽性兩方都下架以示“公正”,再開(kāi)拓線下途徑或其它和電商不相關(guān)的線上途徑。

“每年各類促銷節(jié)不只是商家的角逐,也是各大電商途徑對(duì)決的主戰(zhàn)場(chǎng),在商家極度依靠第三方電商大途徑引流的營(yíng)銷模式下,對(duì)于這種被逼‘二選一’的做法,多數(shù)商家雖心存不滿但也百般無(wú)奈,往往只能被動(dòng)跟隨或被逼‘站隊(duì)’。”北京科技大學(xué)管理學(xué)院教授何維達(dá)以為。

出售額下降了約70%,另外還有十幾萬(wàn)臺(tái)產(chǎn)品積壓在倉(cāng)庫(kù)里——

商家和顧客都“受傷”

“電商途徑之間的‘二選一’大戰(zhàn)讓咱們這些商家很‘受傷’。一個(gè)多月以來(lái),咱們的出售額直接下降了約70%,另外還有十幾萬(wàn)臺(tái)產(chǎn)品放在倉(cāng)庫(kù)里,處于滯銷狀態(tài),損失很大。”宋明輝說(shuō)。

在常常網(wǎng)購(gòu)的林雪聰看來(lái),一旦遇到“二選一”,中小商家很容易“受傷”,特別對(duì)于那些出售品牌辨識(shí)度不高的商家而言,顧客有許多替代品去選,商家一旦失掉途徑和流量,其有限的客戶將因此流失。

“對(duì)中小商家來(lái)說(shuō),途徑本身的運(yùn)營(yíng)服務(wù)成本就高,有些品牌處于快速上升展開(kāi)階段,自然是期望能在更多的途徑上運(yùn)營(yíng),進(jìn)步自己的聞名度,更全面到達(dá)顧客。因?yàn)橄嗨?lsquo;二選一’的霸王條款,有些商家不得不采用換照片、換關(guān)鍵詞、換品牌的做法,但假如連品牌姓名都改了,耕耘多年的品牌又要從頭開(kāi)始做,這不只會(huì)帶來(lái)直接的經(jīng)濟(jì)損失,也會(huì)讓品牌錯(cuò)失進(jìn)一步展開(kāi)的機(jī)會(huì)。”曾運(yùn)營(yíng)網(wǎng)店的商家王璐說(shuō)。

相較中小商家,聞名品牌商也面臨不小壓力。某聞名家電品牌有關(guān)負(fù)責(zé)人泄漏,因?yàn)楫a(chǎn)品品牌辨識(shí)度較高,無(wú)法采納替換品牌等應(yīng)對(duì)措施,一旦被途徑要求“二選一”,往往只能封閉銷量較少的店肆,等大促往后再?gòu)念^回來(lái)。

何維達(dá)以為,促使途徑要求商家“二選一”的主要原因是利益,是為了保護(hù)本身的品牌形象、進(jìn)步聲譽(yù)和影響力,但這種不良競(jìng)賽的方式明顯不利于整個(gè)行業(yè)的健康展開(kāi)。“從商家和顧客的視點(diǎn)來(lái)看,一方面對(duì)商家影響很大,只在一家途徑上運(yùn)營(yíng)或許導(dǎo)致商家的收入贏利削減。另一方面同一產(chǎn)品或許服務(wù)只在一家途徑上運(yùn)營(yíng),顧客挑選空間、比較規(guī)模變小,或許會(huì)呈現(xiàn)價(jià)格偏高的現(xiàn)象,終究埋單的是顧客。”

“平常網(wǎng)購(gòu),我都是先輸入產(chǎn)品的種類進(jìn)行檢索,按照顯現(xiàn)結(jié)果來(lái)挑選,一般翻兩三頁(yè)就差不多了。即便想買某個(gè)品牌的產(chǎn)品,假如搜不到,除非是具有排他性的優(yōu)勢(shì),一般同品類的其他品牌產(chǎn)品也能承受。途徑這種‘二選一’方式對(duì)顧客來(lái)說(shuō)很蔭蔽,一般的顧客或許根本就不會(huì)知道某些品牌或許店肆被限流了。”林雪聰說(shuō)。

北京的顧客安然以為,從顧客視點(diǎn)來(lái)說(shuō),途徑主動(dòng)過(guò)濾掉一部分產(chǎn)品,顧客就不能接觸到這部分產(chǎn)品的信息,在挑選產(chǎn)品的時(shí)分無(wú)形中受制于途徑的算法,很或許因此錯(cuò)失一些優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品,這對(duì)顧客來(lái)說(shuō)是不公正的。

“在電商途徑‘二選一’模式下,咱們顧客為了挑選心儀的產(chǎn)品很或許需要下載更多電商App,然后在不同的電商途徑進(jìn)行篩選比較,很費(fèi)事。此外不同電商途徑的促銷活動(dòng)力度和時(shí)間不一定相同,假如商家只在某一個(gè)電商途徑上,顧客買到物美價(jià)廉產(chǎn)品的機(jī)會(huì)就會(huì)變少,因此或許要花不少‘冤枉錢(qián)’。”南京的顧客李力說(shuō)。

逼迫商家進(jìn)行“二選一”,此類行為有違公正競(jìng)賽的商場(chǎng)經(jīng)濟(jì)理念——

違背公正,不治不可!

“假如電商途徑‘二選一’現(xiàn)象一向持續(xù)下去,受影響的將不止是商家、顧客,咱們所出售產(chǎn)品背面的工廠、相關(guān)工作人員的工作都會(huì)遭到負(fù)面影響。期望這一問(wèn)題能趕快得到處理,讓商場(chǎng)充分、公正地競(jìng)賽,不要讓咱們這些經(jīng)商的被逼去‘站隊(duì)’。”宋明輝說(shuō)。

事實(shí)上,針對(duì)電商途徑要求商家“二選一”等互聯(lián)網(wǎng)不正當(dāng)競(jìng)賽行為,相關(guān)部分已經(jīng)采納了舉動(dòng)。去年5-11月,商場(chǎng)監(jiān)管總局等8部分聯(lián)合展開(kāi)2018網(wǎng)絡(luò)商場(chǎng)監(jiān)管專項(xiàng)舉動(dòng)(網(wǎng)劍舉動(dòng)),從嚴(yán)處分約束、排斥途徑內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)會(huì)集促銷運(yùn)營(yíng)者參加其他第三方買賣途徑安排的促銷活動(dòng)等行為。

本年1月1日起施行的《電子商務(wù)法》第二十二條規(guī)則:電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)者因其技能優(yōu)勢(shì)、用戶數(shù)量、對(duì)相關(guān)行業(yè)的控制能力以及其他運(yùn)營(yíng)者對(duì)該電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)者在買賣上的依靠程度等因素而具有商場(chǎng)分配位置的,不得亂用商場(chǎng)分配位置,掃除、約束競(jìng)賽。第三十五條規(guī)則:電子商務(wù)途徑運(yùn)營(yíng)者不得使用服務(wù)協(xié)議、買賣規(guī)則以及技能等手法,對(duì)途徑內(nèi)運(yùn)營(yíng)者在途徑內(nèi)的買賣、買賣價(jià)格以及與其他運(yùn)營(yíng)者的買賣等進(jìn)行不合理約束或許附加不合理?xiàng)l件,或許向途徑內(nèi)運(yùn)營(yíng)者收取不合理費(fèi)用。

但是,相關(guān)法令及部分的舉動(dòng)依然未能阻止一些電商途徑持續(xù)要求商家“二選一”。據(jù)宋明輝介紹,本年“6·18”前夕,不止他一個(gè)人面臨“二選一”的問(wèn)題,身邊不少開(kāi)店的人都遇到了這種狀況。并且電商途徑更注重用軟性手法持續(xù)推廣“二選一”,如從以往的明文傳達(dá)到如今的口頭傳達(dá),從明令禁止到暗示履行,從提早告訴警告到事后直接處分等。

電商途徑“二選一”的惡疾該怎么治?最高人民法院大法官胡云騰近來(lái)指出,某些電商主體使用本身優(yōu)勢(shì)位置,亂用商場(chǎng)優(yōu)勢(shì)力氣,逼迫商家進(jìn)行“二選一”,此類行為有違公正競(jìng)賽的商場(chǎng)經(jīng)濟(jì)理念,需要通過(guò)裁判予以標(biāo)準(zhǔn),保護(hù)公正競(jìng)賽的基本原則。

日前,商場(chǎng)監(jiān)管總局等8部分再次發(fā)布告訴,明確于6-11月聯(lián)合展開(kāi)2019網(wǎng)絡(luò)商場(chǎng)監(jiān)管專項(xiàng)舉動(dòng)(網(wǎng)劍舉動(dòng)),嚴(yán)厲貫徹落實(shí)《電子商務(wù)法》有關(guān)規(guī)則,嚴(yán)厲打擊不正當(dāng)競(jìng)賽行為,依法查處電子商務(wù)途徑運(yùn)營(yíng)者約束途徑內(nèi)運(yùn)營(yíng)者參加其他第三方電子商務(wù)途徑運(yùn)營(yíng)活動(dòng)等行為。

“針對(duì)電商途徑‘二選一’的現(xiàn)象,相關(guān)職能部分能夠展開(kāi)調(diào)研,舉行聽(tīng)證會(huì),傾聽(tīng)各方的觀點(diǎn),也能夠進(jìn)行國(guó)內(nèi)外比較研討,參照其他國(guó)家的做法,終究構(gòu)成切實(shí)有效的標(biāo)準(zhǔn)。”何維達(dá)說(shuō)。 
 
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