“馬蜂窩”被捅了。
10月21日,一個名為“小聲比比”的微信公眾號,發(fā)布題為《估值175億的旅行獨角獸,是一座僵尸和水軍構(gòu)成的鬼城?》的文章,發(fā)表著名在線旅行產(chǎn)品渠道馬蜂窩旅行網(wǎng),觸及產(chǎn)品點評抄襲乃至作假行為。
依據(jù)文中數(shù)據(jù)顯現(xiàn),作為馬蜂窩中心財物之一的2100萬“真實點評”中,有1800萬條是經(jīng)過機器人從攜程等競爭對手那里抄襲過來的。
馬蜂窩隨即作出反應(yīng),表明將正視運營進程中存在的審查縫隙并采納活躍改善辦法,針對文中歪曲現(xiàn)實的言辭和已被查驗的有安排攻擊行為,馬蜂窩將采納法令手段保護自己的本身權(quán)益。
馬蜂窩和質(zhì)疑者你來我往
質(zhì)疑文章援用了乎睿數(shù)據(jù)團隊所供數(shù)據(jù),稱在馬蜂窩上發(fā)現(xiàn)了超越7000個抄襲賬號,平均每個賬號從各大旅行點評渠道上抄襲轉(zhuǎn)移了數(shù)千條談?wù)摚阌嫵u572萬條餐飲點評,1221萬條酒店點評,占總點評數(shù)的85%。
除了點評,行記、問答等馬蜂窩中心內(nèi)容,據(jù)乎睿數(shù)據(jù)團隊剖析,都存在不同程度的洗文、抄襲問題。
世界杯期間因廣告“一炮走紅”的馬蜂窩,陷入信任危機。
10月22日,馬蜂窩旅行發(fā)表聲明,稱已對全站行記、攻略、嗡嗡、問答、點評等數(shù)據(jù)進行核對,并查處了涉嫌虛偽的信息。馬蜂窩還著重,點評內(nèi)容僅占全站數(shù)據(jù)的2.91%,涉嫌虛偽點評更是微乎其微。針對文中歪曲現(xiàn)實的言辭,馬蜂窩將采納法令手段。
22日晚,乎睿團隊信息發(fā)布人“梓泉”發(fā)布了一份“訴訟效勞告知書”顯現(xiàn),馬蜂窩申述深圳乎睿數(shù)據(jù)有限公司、丁子荃名譽侵權(quán)案已獲立案。
兩邊你來我往。10月23日,“小聲比比”再度發(fā)文《我供認,咱們是有安排攻擊馬蜂窩的》。
乎睿數(shù)據(jù)表明,成為被告很意外,一起希望此事能增強大眾對商場規(guī)范化的信心。
23日,錢江晚報記者聯(lián)絡(luò)到了馬蜂窩旅行網(wǎng)的公關(guān)人員,關(guān)于現(xiàn)在的狀況,他表明不方便多說,但一向著重,關(guān)于“小聲比比”和深圳乎睿數(shù)據(jù)有限公司的動機,有質(zhì)疑余地。之后馬蜂窩旅行網(wǎng)將持續(xù)對此事作出回應(yīng)。
明碼標價:點評20元、行記500元
實際上,互聯(lián)網(wǎng)渠道數(shù)據(jù)造假,一向都不是新鮮事。
2014年,馬蜂窩CEO陳罡就曾在微博,揭露炮轟去哪兒網(wǎng)經(jīng)過虛偽談?wù)撛旒伲⒄J為這種刷評行為現(xiàn)已不堅定到了職業(yè)誠信的根基。
有業(yè)內(nèi)人士指出,“灌水”數(shù)據(jù)呈現(xiàn)的首要原因,源自商場競爭中保護渠道活躍度的需求。
錢江晚報記者采訪了業(yè)內(nèi)人士。某旅行渠道作業(yè)人員通知記者,行記、點評抄襲的狀況并不罕見,“最早是抄孤獨星球,一些原創(chuàng)的攻略,后來慢慢分散到點評抄襲”,并且這現(xiàn)已是一門生意。
在淘寶上,輸入“點評”“推行”“馬蜂窩”等關(guān)鍵詞,就會跳出幾十家刷點評的店肆。隨意點開一家,對方自稱長時間潛心研究旅行用戶及渠道規(guī)矩,可認為客戶供給行記定制、推行以及商戶提及等相關(guān)事務(wù)。除馬蜂窩外,攜程、去哪兒、驢媽媽等品牌也有相應(yīng)的推行效勞。
錢報記者以民宿推行為由,聯(lián)絡(luò)了兩家店肆。其間一家向記者開價,編撰加上發(fā)布,一條點評20元,“確保50字以上,6級賬號發(fā)布,很合算。”隨后他向記者發(fā)來一份典范,假如不經(jīng)提醒,徹底看不出這是一份虛偽的“營銷”點評。
“行記一篇500元,閱覽量保1萬以上,點評20元,攻略點贊一次0.2元,共享一次0.25元。” 從行記定制,到虛擬點評,乃至點贊共享,這些都是明碼標價。
記者體會“刷單江湖”賺了3.5元
一個假點評,究竟是如何發(fā)生的?
在網(wǎng)絡(luò)上,花錢找人點評刷單,快速提高流量,早就形成了一個完好的產(chǎn)業(yè)鏈。流程基本是:各類電商賣家向“刷單”渠道提出需求,再由渠道分配給各個“刷手”。
經(jīng)過網(wǎng)頁搜索,錢報記者以兼職掙錢為由,聯(lián)絡(luò)了一位“刷單”渠道代理。很快對方就機械式地發(fā)來一系列要求,下載語音談天軟件,進入對應(yīng)頻道收聽介紹,分發(fā)訓(xùn)練視頻和材料,最終在交納完押金后,會安排相應(yīng)訓(xùn)練師進行訓(xùn)練。
客服通知記者,該“刷單”渠道首要代刷淘寶、京東、拼多多等電商渠道的單子,每單5到20元不等,偶然也有軟件注冊、談?wù)摰?ldquo;福利單”,每單10到50元不等。
刷單的進程,無非就是按要求在商家處進行虛偽“消費”,再依照要求給商家刷上評語和相片。因為“買賣”的費用由渠道承當(dāng),刷單渠道客服要求記者交納199元押金成為白金會員后,才干進行刷單作業(yè)。一起,他還許諾成為會員后,“不僅能夠切換多種渠道作業(yè),做滿200淘寶單,還能夠退押金。”
在網(wǎng)上,這樣的渠道不少,記者又在刷單渠道米粒網(wǎng)上注冊成為“刷手”。
注冊成功后,在使命大廳能夠看到6頁一共上百條的“刷單”使命。記者搶下了其間一個使命,使命下方有著“旺聊”“評語”“貨比”“逗留”等相似暗號的關(guān)鍵詞,這代表著商家對“刷單”的要求。
據(jù)了解,“貨比”就是要求閱讀2-3家其他商家的相似產(chǎn)品,“逗留”意味著要在賣家頁面上閱讀至少3分鐘以上。相似的,“旺聊”和“評語”即代表下單前,“刷手”需求偽裝成買家,在“旺旺”上向賣家咨詢產(chǎn)品,完結(jié)訂單后還要給予相應(yīng)評語。
花了20分鐘,記者完結(jié)了上述步驟,并按要求上傳了截圖證明。不久店家確認使命完結(jié),記者收到了10元的買賣退款和10.3個賞格米粒。按規(guī)矩,渠道會在每單抽取15%手續(xù)費后,按0.4元/個的價格對所謂賞格米粒進行收回。
換言之,這一單記者賺到了3.5元。
有刷手通知記者,兼職做做,每天收入100元左右,不成問題。
此前有網(wǎng)站刷單被罰150萬元
“刷單”這樣透支職業(yè)公信力的行為,有關(guān)部門也在整治。
上一年6月,全國“炒信入刑第一案”就在杭州余杭區(qū)法院進行揭露審理。“90后”刷單安排者李某某被公訴機關(guān)以涉嫌非法經(jīng)營罪申述,最終判處有期徒刑5年9個月。
而在今年6月,余杭區(qū)商場監(jiān)督管理局也查實了“美啪啪”網(wǎng)站存在協(xié)助電商的違法現(xiàn)實。該網(wǎng)站安排天貓、京東等第三方買賣渠道的商家,以免費試用的名義進行虛偽買賣,進而提高產(chǎn)品買賣量。
最終,余杭區(qū)局斷定“美啪啪”網(wǎng)站行為屬安排虛偽買賣,并依據(jù)《反不正當(dāng)競爭法》相關(guān)條款,責(zé)令當(dāng)事人中止上述違法行為,處罰款150萬元。
假如電商渠道從其他渠道抓取用戶點評信息,是否冒犯相關(guān)法令呢?
我國電子商務(wù)協(xié)會網(wǎng)絡(luò)營銷委員會專家龔鉑洋在承受錢報記者采訪時表明,假如乎睿數(shù)據(jù)供給的相關(guān)數(shù)據(jù)事實,那么從道義上說,馬蜂窩旅行網(wǎng)就必須從企業(yè)價值觀和誠信經(jīng)營上進行自省,最起碼,作為一家知名度很高的旅行渠道,不實的“真實點評”必然會影響消費者的挑選以及權(quán)益。
“UGC(用戶原創(chuàng)內(nèi)容)是一個渠道最重要的財物之一,所以從法令上說,假如馬蜂窩旅行網(wǎng)抄襲其他渠道談?wù)摰男袨槭聦?,那么也能夠被視為侵犯了對方的知識產(chǎn)權(quán),能夠被追查相關(guān)職責(zé)。” 但龔鉑洋坦言,現(xiàn)在我國在這方面的法令并不是很健全,監(jiān)管也有限,因而要從根源上處理這類問題,仍是要從立法層面下手。
10月21日,一個名為“小聲比比”的微信公眾號,發(fā)布題為《估值175億的旅行獨角獸,是一座僵尸和水軍構(gòu)成的鬼城?》的文章,發(fā)表著名在線旅行產(chǎn)品渠道馬蜂窩旅行網(wǎng),觸及產(chǎn)品點評抄襲乃至作假行為。
依據(jù)文中數(shù)據(jù)顯現(xiàn),作為馬蜂窩中心財物之一的2100萬“真實點評”中,有1800萬條是經(jīng)過機器人從攜程等競爭對手那里抄襲過來的。
馬蜂窩隨即作出反應(yīng),表明將正視運營進程中存在的審查縫隙并采納活躍改善辦法,針對文中歪曲現(xiàn)實的言辭和已被查驗的有安排攻擊行為,馬蜂窩將采納法令手段保護自己的本身權(quán)益。
馬蜂窩和質(zhì)疑者你來我往
質(zhì)疑文章援用了乎睿數(shù)據(jù)團隊所供數(shù)據(jù),稱在馬蜂窩上發(fā)現(xiàn)了超越7000個抄襲賬號,平均每個賬號從各大旅行點評渠道上抄襲轉(zhuǎn)移了數(shù)千條談?wù)摚阌嫵u572萬條餐飲點評,1221萬條酒店點評,占總點評數(shù)的85%。
除了點評,行記、問答等馬蜂窩中心內(nèi)容,據(jù)乎睿數(shù)據(jù)團隊剖析,都存在不同程度的洗文、抄襲問題。
世界杯期間因廣告“一炮走紅”的馬蜂窩,陷入信任危機。
10月22日,馬蜂窩旅行發(fā)表聲明,稱已對全站行記、攻略、嗡嗡、問答、點評等數(shù)據(jù)進行核對,并查處了涉嫌虛偽的信息。馬蜂窩還著重,點評內(nèi)容僅占全站數(shù)據(jù)的2.91%,涉嫌虛偽點評更是微乎其微。針對文中歪曲現(xiàn)實的言辭,馬蜂窩將采納法令手段。
22日晚,乎睿團隊信息發(fā)布人“梓泉”發(fā)布了一份“訴訟效勞告知書”顯現(xiàn),馬蜂窩申述深圳乎睿數(shù)據(jù)有限公司、丁子荃名譽侵權(quán)案已獲立案。
兩邊你來我往。10月23日,“小聲比比”再度發(fā)文《我供認,咱們是有安排攻擊馬蜂窩的》。
乎睿數(shù)據(jù)表明,成為被告很意外,一起希望此事能增強大眾對商場規(guī)范化的信心。
23日,錢江晚報記者聯(lián)絡(luò)到了馬蜂窩旅行網(wǎng)的公關(guān)人員,關(guān)于現(xiàn)在的狀況,他表明不方便多說,但一向著重,關(guān)于“小聲比比”和深圳乎睿數(shù)據(jù)有限公司的動機,有質(zhì)疑余地。之后馬蜂窩旅行網(wǎng)將持續(xù)對此事作出回應(yīng)。
明碼標價:點評20元、行記500元
實際上,互聯(lián)網(wǎng)渠道數(shù)據(jù)造假,一向都不是新鮮事。
2014年,馬蜂窩CEO陳罡就曾在微博,揭露炮轟去哪兒網(wǎng)經(jīng)過虛偽談?wù)撛旒伲⒄J為這種刷評行為現(xiàn)已不堅定到了職業(yè)誠信的根基。
有業(yè)內(nèi)人士指出,“灌水”數(shù)據(jù)呈現(xiàn)的首要原因,源自商場競爭中保護渠道活躍度的需求。
錢江晚報記者采訪了業(yè)內(nèi)人士。某旅行渠道作業(yè)人員通知記者,行記、點評抄襲的狀況并不罕見,“最早是抄孤獨星球,一些原創(chuàng)的攻略,后來慢慢分散到點評抄襲”,并且這現(xiàn)已是一門生意。
在淘寶上,輸入“點評”“推行”“馬蜂窩”等關(guān)鍵詞,就會跳出幾十家刷點評的店肆。隨意點開一家,對方自稱長時間潛心研究旅行用戶及渠道規(guī)矩,可認為客戶供給行記定制、推行以及商戶提及等相關(guān)事務(wù)。除馬蜂窩外,攜程、去哪兒、驢媽媽等品牌也有相應(yīng)的推行效勞。
錢報記者以民宿推行為由,聯(lián)絡(luò)了兩家店肆。其間一家向記者開價,編撰加上發(fā)布,一條點評20元,“確保50字以上,6級賬號發(fā)布,很合算。”隨后他向記者發(fā)來一份典范,假如不經(jīng)提醒,徹底看不出這是一份虛偽的“營銷”點評。
“行記一篇500元,閱覽量保1萬以上,點評20元,攻略點贊一次0.2元,共享一次0.25元。” 從行記定制,到虛擬點評,乃至點贊共享,這些都是明碼標價。
記者體會“刷單江湖”賺了3.5元
一個假點評,究竟是如何發(fā)生的?
在網(wǎng)絡(luò)上,花錢找人點評刷單,快速提高流量,早就形成了一個完好的產(chǎn)業(yè)鏈。流程基本是:各類電商賣家向“刷單”渠道提出需求,再由渠道分配給各個“刷手”。
經(jīng)過網(wǎng)頁搜索,錢報記者以兼職掙錢為由,聯(lián)絡(luò)了一位“刷單”渠道代理。很快對方就機械式地發(fā)來一系列要求,下載語音談天軟件,進入對應(yīng)頻道收聽介紹,分發(fā)訓(xùn)練視頻和材料,最終在交納完押金后,會安排相應(yīng)訓(xùn)練師進行訓(xùn)練。
客服通知記者,該“刷單”渠道首要代刷淘寶、京東、拼多多等電商渠道的單子,每單5到20元不等,偶然也有軟件注冊、談?wù)摰?ldquo;福利單”,每單10到50元不等。
刷單的進程,無非就是按要求在商家處進行虛偽“消費”,再依照要求給商家刷上評語和相片。因為“買賣”的費用由渠道承當(dāng),刷單渠道客服要求記者交納199元押金成為白金會員后,才干進行刷單作業(yè)。一起,他還許諾成為會員后,“不僅能夠切換多種渠道作業(yè),做滿200淘寶單,還能夠退押金。”
在網(wǎng)上,這樣的渠道不少,記者又在刷單渠道米粒網(wǎng)上注冊成為“刷手”。
注冊成功后,在使命大廳能夠看到6頁一共上百條的“刷單”使命。記者搶下了其間一個使命,使命下方有著“旺聊”“評語”“貨比”“逗留”等相似暗號的關(guān)鍵詞,這代表著商家對“刷單”的要求。
據(jù)了解,“貨比”就是要求閱讀2-3家其他商家的相似產(chǎn)品,“逗留”意味著要在賣家頁面上閱讀至少3分鐘以上。相似的,“旺聊”和“評語”即代表下單前,“刷手”需求偽裝成買家,在“旺旺”上向賣家咨詢產(chǎn)品,完結(jié)訂單后還要給予相應(yīng)評語。
花了20分鐘,記者完結(jié)了上述步驟,并按要求上傳了截圖證明。不久店家確認使命完結(jié),記者收到了10元的買賣退款和10.3個賞格米粒。按規(guī)矩,渠道會在每單抽取15%手續(xù)費后,按0.4元/個的價格對所謂賞格米粒進行收回。
換言之,這一單記者賺到了3.5元。
有刷手通知記者,兼職做做,每天收入100元左右,不成問題。
此前有網(wǎng)站刷單被罰150萬元
“刷單”這樣透支職業(yè)公信力的行為,有關(guān)部門也在整治。
上一年6月,全國“炒信入刑第一案”就在杭州余杭區(qū)法院進行揭露審理。“90后”刷單安排者李某某被公訴機關(guān)以涉嫌非法經(jīng)營罪申述,最終判處有期徒刑5年9個月。
而在今年6月,余杭區(qū)商場監(jiān)督管理局也查實了“美啪啪”網(wǎng)站存在協(xié)助電商的違法現(xiàn)實。該網(wǎng)站安排天貓、京東等第三方買賣渠道的商家,以免費試用的名義進行虛偽買賣,進而提高產(chǎn)品買賣量。
最終,余杭區(qū)局斷定“美啪啪”網(wǎng)站行為屬安排虛偽買賣,并依據(jù)《反不正當(dāng)競爭法》相關(guān)條款,責(zé)令當(dāng)事人中止上述違法行為,處罰款150萬元。
假如電商渠道從其他渠道抓取用戶點評信息,是否冒犯相關(guān)法令呢?
我國電子商務(wù)協(xié)會網(wǎng)絡(luò)營銷委員會專家龔鉑洋在承受錢報記者采訪時表明,假如乎睿數(shù)據(jù)供給的相關(guān)數(shù)據(jù)事實,那么從道義上說,馬蜂窩旅行網(wǎng)就必須從企業(yè)價值觀和誠信經(jīng)營上進行自省,最起碼,作為一家知名度很高的旅行渠道,不實的“真實點評”必然會影響消費者的挑選以及權(quán)益。
“UGC(用戶原創(chuàng)內(nèi)容)是一個渠道最重要的財物之一,所以從法令上說,假如馬蜂窩旅行網(wǎng)抄襲其他渠道談?wù)摰男袨槭聦?,那么也能夠被視為侵犯了對方的知識產(chǎn)權(quán),能夠被追查相關(guān)職責(zé)。” 但龔鉑洋坦言,現(xiàn)在我國在這方面的法令并不是很健全,監(jiān)管也有限,因而要從根源上處理這類問題,仍是要從立法層面下手。