月12日消息,1688平臺(tái)1月12日發(fā)布關(guān)于2022年春節(jié)期間發(fā)貨時(shí)間及交易流程調(diào)整的通知(以下簡(jiǎn)稱公告)。
公告稱,考慮到春節(jié)期間假期及物流等特殊影響因素,為保護(hù)買家購(gòu)物體驗(yàn)及1688市場(chǎng)交易秩序,1688平臺(tái)對(duì)2022年春節(jié)期間的在線交易相關(guān)規(guī)則進(jìn)行調(diào)整。
公告顯示,發(fā)貨規(guī)則方面,2022年1月24日00:00:00-2022年2月10日23:59:59期間買家付款的訂單,從2022年2月11日00:00:00恢復(fù)保障服務(wù)的發(fā)貨時(shí)間計(jì)算,除買賣雙方另有約定。未按要求發(fā)貨的,按照《交易爭(zhēng)議處理規(guī)則》中“違規(guī)處理-賣家行為類問題的扣分處理”進(jìn)行處理。
交易流程方面,2022年1月24日00:00:00-2022年2月10日23:59:59期間點(diǎn)擊發(fā)貨的訂單,買家確認(rèn)收貨超時(shí)從10天調(diào)整至15天。
買家在2022年1月24日00:00:00-2022年2月10日23:59:59期間申請(qǐng)/修改退款的,或賣家在2022年1月24日00:00:00-2022年2月10日23:59:59期間拒絕申請(qǐng)的,相關(guān)超時(shí)規(guī)定如下:等待賣家或買家確認(rèn)、修改的超時(shí)統(tǒng)一調(diào)整至15天;商家未點(diǎn)擊發(fā)貨狀態(tài)下,買家發(fā)起退款協(xié)議超時(shí),調(diào)整為3天(該時(shí)間段訂單的極速退款服務(wù)也將調(diào)整為3天,商家自行設(shè)置自動(dòng)退款不受調(diào)整影響);買家已退貨,等待賣家確認(rèn)收貨的超時(shí)統(tǒng)一從7天調(diào)整至15天。退款/售后協(xié)商一致等待買家退貨超時(shí):買家在2022年1月24日00:00:00-2022年2月10日23:59:59申請(qǐng)/修改退款或者售后協(xié)議,等待買家填寫退貨信息的超時(shí)時(shí)間從7天調(diào)整至15天。
公告稱,考慮到春節(jié)期間假期及物流等特殊影響因素,為保護(hù)買家購(gòu)物體驗(yàn)及1688市場(chǎng)交易秩序,1688平臺(tái)對(duì)2022年春節(jié)期間的在線交易相關(guān)規(guī)則進(jìn)行調(diào)整。
公告顯示,發(fā)貨規(guī)則方面,2022年1月24日00:00:00-2022年2月10日23:59:59期間買家付款的訂單,從2022年2月11日00:00:00恢復(fù)保障服務(wù)的發(fā)貨時(shí)間計(jì)算,除買賣雙方另有約定。未按要求發(fā)貨的,按照《交易爭(zhēng)議處理規(guī)則》中“違規(guī)處理-賣家行為類問題的扣分處理”進(jìn)行處理。
交易流程方面,2022年1月24日00:00:00-2022年2月10日23:59:59期間點(diǎn)擊發(fā)貨的訂單,買家確認(rèn)收貨超時(shí)從10天調(diào)整至15天。
買家在2022年1月24日00:00:00-2022年2月10日23:59:59期間申請(qǐng)/修改退款的,或賣家在2022年1月24日00:00:00-2022年2月10日23:59:59期間拒絕申請(qǐng)的,相關(guān)超時(shí)規(guī)定如下:等待賣家或買家確認(rèn)、修改的超時(shí)統(tǒng)一調(diào)整至15天;商家未點(diǎn)擊發(fā)貨狀態(tài)下,買家發(fā)起退款協(xié)議超時(shí),調(diào)整為3天(該時(shí)間段訂單的極速退款服務(wù)也將調(diào)整為3天,商家自行設(shè)置自動(dòng)退款不受調(diào)整影響);買家已退貨,等待賣家確認(rèn)收貨的超時(shí)統(tǒng)一從7天調(diào)整至15天。退款/售后協(xié)商一致等待買家退貨超時(shí):買家在2022年1月24日00:00:00-2022年2月10日23:59:59申請(qǐng)/修改退款或者售后協(xié)議,等待買家填寫退貨信息的超時(shí)時(shí)間從7天調(diào)整至15天。