如今，越來越多的人選擇在線問診購藥，只需通過互聯(lián)網(wǎng)和移動端下單，無需掛號、去醫(yī)院，省去排隊(duì)煩惱。處方藥與非處方藥品（OTC）不同，相關(guān)法律規(guī)定，無論線上還是線下，都要求憑醫(yī)生處方銷售、調(diào)劑和使用。
今年4月以來，新京報(bào)記者分別在多家藥品零售平臺的網(wǎng)售藥店及購藥App購買處方藥，結(jié)果發(fā)現(xiàn)，幾乎所有的網(wǎng)售藥店及App均可全時(shí)段實(shí)現(xiàn)處方“秒開”，購藥人也不必出示有效處方，甚至不曾患病，只要有購藥需求，就可以買到處方藥。線上的病情核實(shí)、復(fù)診要求也形同虛設(shè)，需要填寫的就診疾病類型、購藥處方等，通過平臺連接到互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的醫(yī)生，通通都能解決；患者還可以自我診斷，醫(yī)生再對癥下藥，實(shí)現(xiàn)“先藥后方”。更有甚者，在購藥人提交的疾病癥狀明顯不對癥情況下，未經(jīng)確認(rèn)修改診斷，仍能開出藥方。
從問診到開出處方，僅僅用時(shí)21秒
4月9日，記者在網(wǎng)售藥品平臺搜索一款糖尿病處方藥司美格魯肽注射液，并隨機(jī)選擇一家“新特藥旗艦店”。在選擇單盒后點(diǎn)擊開方購買，便進(jìn)入填寫問診信息頁面，需要填寫用藥人姓名等身份信息，并選擇確診疾病。
記者選擇頁面已預(yù)設(shè)的“2型糖尿病”，下方提示“用藥人處方、病例或檢查報(bào)告”，記者并未上傳，在勾選提示項(xiàng)“確認(rèn)已線下就診并使用過該藥品，無不良反應(yīng)；提交的信息真實(shí)準(zhǔn)確，用于醫(yī)生復(fù)診使用；使用藥品前請閱讀并理解藥品注意事項(xiàng)，禁忌等內(nèi)容，并在醫(yī)師、藥師指導(dǎo)下使用”后點(diǎn)擊“確認(rèn)提交”，便進(jìn)入問診開方環(huán)節(jié)。
此時(shí)，藥店立即匹配一位來自蓮藕健康互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的醫(yī)生接診。該醫(yī)生首先發(fā)來自己的姓名、執(zhí)業(yè)信息、擅長領(lǐng)域及一段格式化的文字，詢問是否在線下就診并使用過訂單中的藥品且無不良反應(yīng)，是否有其他信息補(bǔ)充，并彈出兩個(gè)選項(xiàng)“確認(rèn)信息，無需補(bǔ)充”或“需要補(bǔ)充”，且前一個(gè)選項(xiàng)用綠底白字放大顯示。
記者選擇“確認(rèn)信息，無需補(bǔ)充”后，對方迅速開出一張?zhí)幏剑l(fā)來用藥指導(dǎo)，提示用藥注意事項(xiàng)。從問診到開方，整個(gè)過程持續(xù)不到一分鐘，而且問診期間醫(yī)生也未核實(shí)記者所填任何信息，在處方中，臨床診斷也顯示為記者根據(jù)提示自行選擇的“2型糖尿病”。
網(wǎng)售藥店及App所宣傳的便捷性還體現(xiàn)在患者可24小時(shí)購藥，在1藥網(wǎng)App，即便在深夜也能購買到處方藥。
4月12日，記者在深夜3點(diǎn)通過1藥網(wǎng)App搜索上述處方藥司美格魯肽，搜索結(jié)果中既有1藥網(wǎng)自營，也有藥店所售。記者選擇的是1藥網(wǎng)自營的壹號大藥房，點(diǎn)擊“開方購買”，進(jìn)入“問診需求”頁面，需要先填寫問診信息，包括用藥人的身份信息、選擇線下確認(rèn)疾病環(huán)節(jié)。同樣地，在藥品名稱下方，僅顯示1項(xiàng)“2型糖尿病”選項(xiàng)，也可自行添加。記者選擇該選項(xiàng)后，便彈出已設(shè)置好默認(rèn)選項(xiàng)的不良反應(yīng)、過敏史、是否線下就診過等內(nèi)容，盡管有“補(bǔ)充憑證圖片”的選項(xiàng)，但此處為選填。也就是說，消費(fèi)者無需上傳病歷、處方、取藥單等資料，便可直接確認(rèn)提交。
提交后進(jìn)入在線問診環(huán)節(jié)，系統(tǒng)默認(rèn)將剛才填寫的信息發(fā)送到對話框中，系統(tǒng)顯示一位鼎康慈樺互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的醫(yī)生已接診，并發(fā)來一段固定內(nèi)容，詢問用藥人是否曾在線下就診、使用藥品沒有出現(xiàn)過過敏及不良反應(yīng)，在記者回復(fù)“是”后，該醫(yī)生瞬間將處方開出，并發(fā)來用藥建議，該問診對話隨即結(jié)束。從問診到開方，僅僅21秒。
同樣“秒開”處方的還有網(wǎng)售藥品平臺的百年巴峽大藥房旗艦店、華茂天興藥房、大參林大藥房、平安健康A(chǔ)pp國藥控股漢口大藥房。在華茂天興藥房購藥時(shí)，在問診環(huán)節(jié)，醫(yī)生需要患者確認(rèn)“是否使用過所購藥品”及“是否存在過敏或不良反應(yīng)、此前藥品用量及是否需要調(diào)整劑量”。在記者回答完第一個(gè)問題，尚未回答第二個(gè)問題的情況下，醫(yī)生已經(jīng)為記者開具該藥的處方，從回答首個(gè)問題到開出處方，用時(shí)約3秒鐘。
網(wǎng)上開方如此迅速，有無AI輔助？
記者發(fā)現(xiàn)，多個(gè)網(wǎng)售藥品平臺推出24小時(shí)購藥服務(wù)，有的喊出“互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院醫(yī)生24小時(shí)在線，平均30秒響應(yīng)”的口號，有的則推出24小時(shí)看病買藥服務(wù)。如此服務(wù)在方便的同時(shí)也需要藥店服務(wù)能力、醫(yī)院開方時(shí)間、醫(yī)生藥師等各方面服務(wù)與之匹配。尤其在夜間時(shí)段，醫(yī)生、藥師都是24小時(shí)值守嗎？值班情況如何？還是悄悄利用AI輔助？
《互聯(lián)網(wǎng)診療監(jiān)管細(xì)則（試行）》規(guī)定，嚴(yán)禁使用人工智能等自動生成處方，處方藥應(yīng)當(dāng)憑醫(yī)師處方銷售、調(diào)劑和使用。
記者在網(wǎng)售藥品平臺的新特藥旗艦店選購處方藥時(shí)，在醫(yī)生開方后，曾詢問“該藥減肥也能用嗎？”對方稱“平臺銷售的藥物都經(jīng)過嚴(yán)格的審核監(jiān)管流程，關(guān)于藥品的品牌與質(zhì)量問題，以及修改收貨地址問題，請具體咨詢藥店客服，您可以根據(jù)需要查詢藥品的生產(chǎn)廠家、批號、一致性評價(jià)等相關(guān)信息”。記者再次詢問該藥減肥是否能用，并發(fā)送“人工服務(wù)”等內(nèi)容，對方仍然回復(fù)上述同樣內(nèi)容。記者再次詢問“在嗎醫(yī)生”“不會是機(jī)器人吧”，直到問診時(shí)間（15分鐘）結(jié)束，對方也未正面回答問題，僅再次發(fā)送同一段內(nèi)容。
隨后記者聯(lián)系該店客服，對方稱該藥說明書上沒有提到減肥，為安全起見，可以聽醫(yī)生的，遵醫(yī)囑用藥。當(dāng)記者詢問為何剛剛問診醫(yī)生沒有回答，并質(zhì)疑醫(yī)生是機(jī)器人、答非所問等，客服稱“線上醫(yī)生只是開方的，不是解答問題的醫(yī)生”。
“先選藥，再開方”的問題同樣在網(wǎng)售藥品平臺的大參林大藥房（快遞發(fā)全國）也存在。其中，在大參林大藥房購買處方藥瑞舒伐他汀鈣片時(shí)，僅在添加已就診疾病時(shí)要求患者確認(rèn)，問診環(huán)節(jié)則由系統(tǒng)自動發(fā)送用藥信息，無需患者再次回復(fù)或確認(rèn)，鼎康慈樺互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的醫(yī)生便迅速發(fā)來處方及用藥安全提醒等。“現(xiàn)在的互聯(lián)網(wǎng)買藥，感覺更多是患者自己‘診斷’，醫(yī)生根據(jù)你的診斷結(jié)果開藥。”多次在互聯(lián)網(wǎng)平臺給自己家人購藥的王楠（化名）向記者表示。
《互聯(lián)網(wǎng)診療監(jiān)管細(xì)則（試行）》中規(guī)定，嚴(yán)禁在處方開具前，向患者提供藥品?！端幤肪W(wǎng)絡(luò)銷售監(jiān)督管理辦法》也將處方審核前置，強(qiáng)調(diào)“先方后藥”的銷售流程，希望改變“先藥后方”這一模式。此外，是否復(fù)診也是互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療合規(guī)的關(guān)鍵。根據(jù)《互聯(lián)網(wǎng)診療管理辦法（試行）》第十六條，不得對首診患者開展互聯(lián)網(wǎng)診療活動。
一位不愿透露姓名的業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，消費(fèi)者首先選擇藥物，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院隨后補(bǔ)方，這是各大平臺網(wǎng)售處方藥的常見路徑，“嚴(yán)格來講，這是違反規(guī)定的。”按照相關(guān)部門的規(guī)定，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院不能開展首診。部分平臺和藥店也在“規(guī)避”這一可能出現(xiàn)的違規(guī)問題，如在問診環(huán)節(jié)，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院會首先確認(rèn)消費(fèi)者此前是否服用過該藥物以及是否患有基礎(chǔ)疾病等情況，以此來確定消費(fèi)者為復(fù)診，而非首診，但這也是在“先選藥，后補(bǔ)方”，仍然違反相關(guān)規(guī)定。
“理想狀態(tài)下，消費(fèi)者登錄平臺應(yīng)首先進(jìn)行問診，在醫(yī)生建議使用藥物并開具處方后，再跳轉(zhuǎn)至相應(yīng)的購藥界面。至少這在流程上是合規(guī)的。目前更多還是消費(fèi)者先選藥，隨后跳轉(zhuǎn)至互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院開具處方。”該業(yè)內(nèi)人士指出。
熱銷處方藥設(shè)置專題并配視頻展示
記者在調(diào)查中還發(fā)現(xiàn)，針對一些熱銷處方藥，網(wǎng)售藥品平臺還會設(shè)置專門的頁面，內(nèi)容包括藥品咨詢購買、使用安全告知（包括適應(yīng)人群、禁忌人群等）、售賣店鋪等信息。如搜索司美格魯肽，直接進(jìn)入一個(gè)“司美全網(wǎng)低價(jià)”的頁面，專門展示搜索結(jié)果。頁面上方有“（平臺）補(bǔ)貼先用后付未發(fā)貨極速退正品好藥”字樣，并提示“一周一次，單支建議使用時(shí)長4-6周，買即送針頭”。排在搜索結(jié)果首位的是網(wǎng)售藥品平臺自營大藥房的司美格魯肽注射液，并顯示已售20000+。該頁面最下方還配有三甲醫(yī)院醫(yī)生介紹該藥品的短視頻，視頻內(nèi)容中包括介紹該藥的適應(yīng)癥（2型糖尿病及肥胖，該藥減肥適應(yīng)癥尚未在國內(nèi)獲批）、用法用量、如何注射等內(nèi)容。
在視頻下方有極小的兩行字提示：如患有胰腺炎、甲狀腺樣癥等禁忌癥請勿使用。如患有過高的甘油三酯，嚴(yán)重胃腸道疾病，重度焦慮抑郁的患者請慎用；建議在醫(yī)生指導(dǎo)下進(jìn)行用藥，不適隨診。
在另一網(wǎng)售藥品平臺也有類似的頁面。記者搜索“司美格魯肽”，便進(jìn)入了該藥的展示頁，包括司美格魯肽注射液是什么藥、使用劑量、用藥時(shí)間、儲存注意事項(xiàng)、常見不良反應(yīng)等項(xiàng)目。
在平安健康A(chǔ)pp搜索處方藥阿莫西林時(shí)，搜索結(jié)果頁則首先展示的是查藥品、查醫(yī)生功能；其次為一條顯示醫(yī)典自查的百科內(nèi)容，點(diǎn)開可查看關(guān)于阿莫西林的參考價(jià)格、簡介、適應(yīng)癥、用法用量、特殊人群、不良反應(yīng)等內(nèi)容；最后才是商品展示。
《藥品網(wǎng)絡(luò)銷售監(jiān)督管理辦法》規(guī)定，藥品網(wǎng)絡(luò)零售企業(yè)在處方藥銷售主頁面、首頁面不得直接公開展示處方藥包裝、標(biāo)簽等信息。通過處方審核前，不得展示說明書等信息，不得提供處方藥購買的相關(guān)服務(wù)?！侗本┦兴幤肪W(wǎng)絡(luò)銷售監(jiān)督管理辦法實(shí)施細(xì)則》也有類似的規(guī)定。另外，處方通過執(zhí)業(yè)藥師審核前，處方藥銷售頁面不得展示或提供藥品說明書，不得含有功能主治、適應(yīng)癥、用法用量等信息。
中國藥品監(jiān)督管理研究會藥品流通監(jiān)管專業(yè)委員會委員譚剛表示，出現(xiàn)用藥安全提示信息是合理的，但未經(jīng)執(zhí)業(yè)藥師審核處方前，處方藥的功能主治或適應(yīng)癥、用法、用量等，平臺和入駐藥店進(jìn)行展示或通過視頻介紹，都是違規(guī)的。按照相關(guān)規(guī)定，平臺方要承擔(dān)監(jiān)督義務(wù)。平臺要進(jìn)行定期巡查，如果入駐藥店出現(xiàn)違規(guī)問題，要按照平臺的規(guī)則，及時(shí)提醒進(jìn)行改正，包括制止。出現(xiàn)嚴(yán)重違規(guī)問題，平臺還應(yīng)直接將入駐藥店“剔除”。如果是監(jiān)管部門發(fā)現(xiàn)入駐藥店的違法違規(guī)問題，而平臺未發(fā)現(xiàn)，平臺也會受到監(jiān)管部門的處罰。
藥不對癥、不用問診均能順利購藥
除處方秒開，還有一些網(wǎng)售藥品平臺、App在患者所述癥狀與所售處方藥適應(yīng)癥明顯不符的情況下，仍能開出處方。
4月23日，在1藥網(wǎng)App，記者搜索處方藥頭孢克肟顆粒，在隨機(jī)選擇的康弘大藥房購買該藥時(shí)，記者填寫“糖尿病”為線下確診疾病，并提交開藥問診需求，一位鼎康慈樺互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的醫(yī)師迅速接診，在發(fā)來一段格式化信息后，在未得到任何回復(fù)的情況下便迅速發(fā)來處方及用藥建議。記者注意到，此時(shí)處方上的診斷結(jié)果顯示為：上呼吸道感染。在此過程中，記者未收到任何確認(rèn)病情及修改診斷的提示或通知。
新京報(bào)記者發(fā)現(xiàn)，在諸多網(wǎng)售藥品平臺及App的在線問診環(huán)節(jié)中，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院會提供所購藥品相應(yīng)的適應(yīng)癥名稱供購藥人選擇，盡管文字提示為購藥人自行選擇線下確診疾病，但該環(huán)節(jié)沒有任何核實(shí)，購藥人隨意選擇一項(xiàng)疾病名稱即可開方。
如在網(wǎng)售藥品平臺的康世佳大藥房旗艦店（快遞電商）購買處方藥司美格魯肽時(shí)，在選擇好用藥人后，需選擇線下已確診疾病，也可自行添加疾病選項(xiàng)。記者在添加肥胖癥、超重等疾病時(shí)，提示“未搜索到相關(guān)疾病”，無法添加，只能選擇上方已有選項(xiàng)“2型糖尿病”提交開藥。隨后，一位來自漢中百壽健康互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的醫(yī)生發(fā)來幾段信息，稱已收到復(fù)診開藥訴求，正在診斷開方。
還有的網(wǎng)售藥品平臺及藥店在患者購藥時(shí)，僅憑患者所填信息，未進(jìn)入問診環(huán)節(jié)便可完成開方及購買。5月6日，記者在網(wǎng)售藥品平臺的上海益豐大藥房（快遞發(fā)全國）購買一款瑞舒伐他汀鈣片的處方藥，該藥房信息顯示為快遞發(fā)貨，在選好藥品后便直接進(jìn)入到確認(rèn)訂單頁面，填寫好地址并提交時(shí)，系統(tǒng)彈出提示：因所購藥品為處方藥，需要添加問診信息，以便醫(yī)生開方。隨后進(jìn)入填寫問診信息頁面，記者隨機(jī)選擇高甘油脂血癥和冠狀動脈粥樣硬化兩項(xiàng)，然后選擇用藥人，并勾選“確認(rèn)用藥人已就所選疾病在線下進(jìn)行過明確診斷，使用過所選藥品且無過敏或不良反應(yīng)，當(dāng)前病情穩(wěn)定”后，便可提交訂單。1分鐘后，記者刷新該頁面，顯示為“處方流程已完成，商家正在備貨”。
記者在同一平臺的另一家藥店大參林大藥房（快遞發(fā)全國）購買處方藥時(shí)，前述流程基本一致，但在添加問診信息、點(diǎn)擊確認(rèn)下單后便跳轉(zhuǎn)至互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院醫(yī)生問診頁面，一位慈樺互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的醫(yī)生接診。隨后系統(tǒng)自動發(fā)送記者所填信息，對方便迅速發(fā)來處方和用藥安全提醒等內(nèi)容。在此頁面，可直接支付購買藥品。
【企業(yè)回應(yīng)】
將加強(qiáng)宣導(dǎo)、有疑必問
對于上述先藥后方、處方藥銷售展示、問診環(huán)節(jié)等相關(guān)問題，記者分別聯(lián)系網(wǎng)售藥品平臺、App及藥店。
4月26日，平安健康相關(guān)業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人表示，其藥品網(wǎng)絡(luò)銷售符合《藥品網(wǎng)絡(luò)銷售監(jiān)督管理辦法》要求，即為“先方后藥”購藥流程。處方藥購買流程具體為“提交購藥需求”→“咨詢醫(yī)生”→“醫(yī)生開具處方”→“藥師審方”→“在線支付”→“藥房配送”，且該流程已在藥品信息界面公示。目前，平安健康“便民門診”處方由公司旗下取得《醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證》的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院出具，“銀川平安康健互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院”是其在銀川依法注冊的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院。
另外，為保障用戶用藥安全同時(shí)保障用戶的知情權(quán)，在用戶提交用藥需求時(shí)，要求進(jìn)行實(shí)名、填寫線下醫(yī)院診斷、過敏史、禁忌癥、既往有無用藥不良反應(yīng)等健康信息并設(shè)置了既往就診資料上傳區(qū)，向患者推送《互聯(lián)網(wǎng)診療風(fēng)險(xiǎn)告知即知情同意書》，經(jīng)用戶確認(rèn)后方可進(jìn)入醫(yī)生診室。
對于處方藥信息展示的問題，平安健康表示，平臺藥品信息展示符合國家法律法規(guī)要求，并獲得監(jiān)管部門認(rèn)可。同時(shí)嚴(yán)格遵守《藥品網(wǎng)絡(luò)銷售監(jiān)督管理辦法》要求，“首頁”“醫(yī)藥健康行業(yè)板塊首頁”“平臺商家店鋪主頁”均不展示處方藥包裝、標(biāo)簽等信息。處方通過執(zhí)業(yè)藥師審核前，“處方藥銷售頁面”不展示或提供藥品說明書，不含有功能主治、適應(yīng)癥、用法用量等信息。
1藥網(wǎng)公共事務(wù)相關(guān)負(fù)責(zé)人在4月26日對新京報(bào)記者表示，1藥網(wǎng)銷售處方藥的常規(guī)流程要求所述疾病在所購藥品適應(yīng)癥內(nèi)、患者確認(rèn)已在線下醫(yī)院就診過，醫(yī)生方可開具處方。
頭孢克肟顆粒是廣譜抗生素，臨床上可用于各種感染，由于患者進(jìn)入問診時(shí)同步了醫(yī)生（確認(rèn)已在線下醫(yī)院就診過，使用過該藥品，用藥無不良反應(yīng)。過敏史：無，特殊時(shí)期：無）等信息，且患者之前已問診購買過此類抗生素及糖尿病相關(guān)用藥，醫(yī)生考慮到患者確認(rèn)病情及用藥，屬于真實(shí)復(fù)診用藥場景，按感染診斷給與了開方。目前，已督促三方互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院加強(qiáng)醫(yī)生宣導(dǎo)，對有疑問的信息要及時(shí)問診，確認(rèn)后再開方，而不是僅憑健康檔案。
對于深夜秒開方是醫(yī)生24小時(shí)值守，還是在問診、開方時(shí)有無AI輔助，1藥網(wǎng)表示，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的問診醫(yī)生是24小時(shí)值守，由于線上是復(fù)診開方，在信息完整的前提下，醫(yī)生接診的時(shí)效會更快。
作為網(wǎng)售藥品平臺，在監(jiān)管商家及互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的行為方面，1藥網(wǎng)稱，鼎康慈樺互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院是為1藥網(wǎng)入駐商家提供互聯(lián)網(wǎng)診療服務(wù)的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院，與商家簽署了合作協(xié)議。鼎康慈樺互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院持有醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證，對其診療和開方行為負(fù)責(zé)。1藥網(wǎng)則與鼎康慈樺互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院簽訂協(xié)議，對互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院開具處方的流程進(jìn)行監(jiān)督監(jiān)管。
對于上述在購藥過程中未進(jìn)入問診環(huán)節(jié)即完成購藥的問題，益豐大藥房證券事務(wù)部工作人員回復(fù)新京報(bào)記者稱，“是平臺機(jī)制規(guī)則如此。我們也是按照平臺的相關(guān)規(guī)定去操作流程的。所以不會有先藥后方的問題。”而記者所開的新托妥也屬于雙軌制藥品，即它是處方藥，但它又可以不憑處方銷售，“另外，益豐互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院益豐大藥房旗下互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院，是擁有互聯(lián)網(wǎng)診療牌照的機(jī)構(gòu)，資質(zhì)合規(guī)。醫(yī)生要在線且由本人開方，益豐互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院是由真實(shí)的醫(yī)生開方，開具的是合規(guī)的處方單。至于平臺對藥品銷售的流程設(shè)置，醫(yī)生是不知情的。醫(yī)生在購藥者觸發(fā)問診之后，會根據(jù)勾選的病情描述或患者自己添加的描述在后臺真實(shí)開方，平臺的流程不是醫(yī)生及藥店能控制的。”
作為網(wǎng)售處方藥的一環(huán)，在未進(jìn)入問診頁面的情況下，藥店及互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院如何判定患者是首診還是復(fù)診？益豐大藥房的工作人員稱，在問診界面，患者首先會勾選用藥人，包括用藥人身份信息，其次選擇已確診的疾病，第三，在提交問診信息上方要勾選《互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)告知書》以及《敏感個(gè)人信息處理規(guī)則》?；颊叽_認(rèn)和勾選這三個(gè)信息后，即承諾在線下其他醫(yī)療機(jī)構(gòu)參與過首診，然后觸發(fā)在線問診，此時(shí)患者即被認(rèn)為是復(fù)診。
對于相關(guān)問題，記者還聯(lián)系了大參林大藥房所屬的大參林醫(yī)藥集團(tuán)股份有限公司，截至發(fā)稿，暫未收到回復(fù)。
新京報(bào)記者王鹿張秀蘭
