消費(fèi)者轉(zhuǎn)發(fā)優(yōu)惠微信卻被不合法地搜集了個(gè)人信息、想省錢選擇優(yōu)惠互聯(lián)網(wǎng)家裝卻遭卷款跑路、網(wǎng)購產(chǎn)品出問題被拒絕退換……7月25日，中國消費(fèi)者協(xié)會發(fā)布《上半年投訴陳說》，提示新興經(jīng)濟(jì)在便利消費(fèi)者的一同，也帶來了新的消費(fèi)騙局，需求消費(fèi)者警惕，更需求主管部門加強(qiáng)監(jiān)管。
“轉(zhuǎn)發(fā)此信息到微信朋友圈即可送禮物，是真的我領(lǐng)到了”“點(diǎn)贊68次，可獲得本店××優(yōu)惠”……類似的點(diǎn)贊轉(zhuǎn)發(fā)消息簡直天天都有。但這些常見的信息里卻隱藏著附加消費(fèi)、不合法套取用戶個(gè)人信息等許多騙局。
2018年6月20日，一個(gè)名為蓮都旅行社的微信群眾號發(fā)布了一則貴州省貴陽市某酒店約請免費(fèi)試住信息稱，消費(fèi)者填寫電話號碼并同享到朋友圈后就有機(jī)遇免費(fèi)入住該酒店。許多消費(fèi)者填寫自己的電話號碼并同享到朋友圈希望獲得試住機(jī)遇。可是，該酒店當(dāng)天回應(yīng)標(biāo)明，蓮都旅行社微信群眾號為私家賬號，發(fā)布的消息是虛偽信息，酒店沒有接到微信中所說的免費(fèi)10間房以及餐點(diǎn)的預(yù)訂?，F(xiàn)在，貴州省消費(fèi)者協(xié)會現(xiàn)已向騰訊科技有限公司宣告查詢函，查詢蓮都旅行社群眾號的注冊掛號情況。
房子裝修效力也成為寬廣消費(fèi)者投訴的熱門和難點(diǎn)。成都消費(fèi)者宋女士就遭受了這種煩心事。本年3月，她在四川泥巴公社裝修規(guī)劃有限公司組織的活動(dòng)上，與該公司達(dá)成協(xié)議并交預(yù)付款1.4萬余元和材料款1.9萬余元，合同約好5月20日工人進(jìn)場施工。可是，5月19日晚上，規(guī)劃師俄然告訴宋女士，因公司資金鏈斷裂，不能按期施工。第二天，宋女士發(fā)現(xiàn)該公司萬年場門店已被警方查封。據(jù)了解，在成都區(qū)域至少有300多人被騙走許多裝修款。
中消協(xié)計(jì)算閃現(xiàn)，2018年上半年房子裝修類投訴共5591件，同比增加了114.0%。尤其是互聯(lián)網(wǎng)裝修效力公司卷款跑路現(xiàn)象多發(fā)，成為新的投訴熱門。“跟傳統(tǒng)裝修公司比較，互聯(lián)網(wǎng)裝修公司憑借新式技術(shù)手法，往往給消費(fèi)者更快捷、更先進(jìn)、更優(yōu)惠的假象，在短時(shí)間調(diào)集許多裝修預(yù)付款后攜款跑路，給消費(fèi)者帶來嚴(yán)峻財(cái)產(chǎn)損失。”中消協(xié)投訴部主任張德志說。由于“跑路”現(xiàn)象頻發(fā)，消費(fèi)者的經(jīng)濟(jì)損失很難拯救，成都市消協(xié)已宣告消費(fèi)警示，提示消費(fèi)者高度警惕此類消費(fèi)騙局。
網(wǎng)購業(yè)務(wù)相關(guān)投訴量也同比漲幅較大。2018年上半年，全國消協(xié)組織共受理出售效力投訴38583件，與上一年同期比較下降10.2%，但網(wǎng)絡(luò)購物投訴24417件，反而同比增加49.2%。
2018年1月，天津市消費(fèi)者張先生通過淘寶途徑在安徽省滁州市天長市的某店肆網(wǎng)購了一款電動(dòng)車充電器。賣家網(wǎng)店的頁面上承諾一年出現(xiàn)問題免費(fèi)換新，可使用不到兩個(gè)月電動(dòng)車充電器就無法充電。張先生與商家售后溝通，售后置之腦后并將張先生拉黑。
無法之下，張先生投訴到天長市消費(fèi)者權(quán)益維護(hù)委員會。在消保委監(jiān)督和調(diào)解下，畢竟商家附和當(dāng)天給張先生郵寄一款新的同類型充電器。
在互聯(lián)網(wǎng)上，各種使用新技術(shù)、新途徑的消費(fèi)“坑”層出不窮，而消費(fèi)者無論是在技術(shù)仍是在時(shí)間、精力、經(jīng)濟(jì)本錢方面，都處于相對弱勢方位，維權(quán)乏力。中消協(xié)方面標(biāo)明，除了提示消費(fèi)者警惕消費(fèi)騙局、保存維權(quán)依據(jù)，也會加大公益訴訟力度，維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益。
“轉(zhuǎn)發(fā)此信息到微信朋友圈即可送禮物，是真的我領(lǐng)到了”“點(diǎn)贊68次，可獲得本店××優(yōu)惠”……類似的點(diǎn)贊轉(zhuǎn)發(fā)消息簡直天天都有。但這些常見的信息里卻隱藏著附加消費(fèi)、不合法套取用戶個(gè)人信息等許多騙局。
2018年6月20日，一個(gè)名為蓮都旅行社的微信群眾號發(fā)布了一則貴州省貴陽市某酒店約請免費(fèi)試住信息稱，消費(fèi)者填寫電話號碼并同享到朋友圈后就有機(jī)遇免費(fèi)入住該酒店。許多消費(fèi)者填寫自己的電話號碼并同享到朋友圈希望獲得試住機(jī)遇。可是，該酒店當(dāng)天回應(yīng)標(biāo)明，蓮都旅行社微信群眾號為私家賬號，發(fā)布的消息是虛偽信息，酒店沒有接到微信中所說的免費(fèi)10間房以及餐點(diǎn)的預(yù)訂?，F(xiàn)在，貴州省消費(fèi)者協(xié)會現(xiàn)已向騰訊科技有限公司宣告查詢函，查詢蓮都旅行社群眾號的注冊掛號情況。
房子裝修效力也成為寬廣消費(fèi)者投訴的熱門和難點(diǎn)。成都消費(fèi)者宋女士就遭受了這種煩心事。本年3月，她在四川泥巴公社裝修規(guī)劃有限公司組織的活動(dòng)上，與該公司達(dá)成協(xié)議并交預(yù)付款1.4萬余元和材料款1.9萬余元，合同約好5月20日工人進(jìn)場施工。可是，5月19日晚上，規(guī)劃師俄然告訴宋女士，因公司資金鏈斷裂，不能按期施工。第二天，宋女士發(fā)現(xiàn)該公司萬年場門店已被警方查封。據(jù)了解，在成都區(qū)域至少有300多人被騙走許多裝修款。
中消協(xié)計(jì)算閃現(xiàn)，2018年上半年房子裝修類投訴共5591件，同比增加了114.0%。尤其是互聯(lián)網(wǎng)裝修效力公司卷款跑路現(xiàn)象多發(fā)，成為新的投訴熱門。“跟傳統(tǒng)裝修公司比較，互聯(lián)網(wǎng)裝修公司憑借新式技術(shù)手法，往往給消費(fèi)者更快捷、更先進(jìn)、更優(yōu)惠的假象，在短時(shí)間調(diào)集許多裝修預(yù)付款后攜款跑路，給消費(fèi)者帶來嚴(yán)峻財(cái)產(chǎn)損失。”中消協(xié)投訴部主任張德志說。由于“跑路”現(xiàn)象頻發(fā)，消費(fèi)者的經(jīng)濟(jì)損失很難拯救，成都市消協(xié)已宣告消費(fèi)警示，提示消費(fèi)者高度警惕此類消費(fèi)騙局。
網(wǎng)購業(yè)務(wù)相關(guān)投訴量也同比漲幅較大。2018年上半年，全國消協(xié)組織共受理出售效力投訴38583件，與上一年同期比較下降10.2%，但網(wǎng)絡(luò)購物投訴24417件，反而同比增加49.2%。
2018年1月，天津市消費(fèi)者張先生通過淘寶途徑在安徽省滁州市天長市的某店肆網(wǎng)購了一款電動(dòng)車充電器。賣家網(wǎng)店的頁面上承諾一年出現(xiàn)問題免費(fèi)換新，可使用不到兩個(gè)月電動(dòng)車充電器就無法充電。張先生與商家售后溝通，售后置之腦后并將張先生拉黑。
無法之下，張先生投訴到天長市消費(fèi)者權(quán)益維護(hù)委員會。在消保委監(jiān)督和調(diào)解下，畢竟商家附和當(dāng)天給張先生郵寄一款新的同類型充電器。
在互聯(lián)網(wǎng)上，各種使用新技術(shù)、新途徑的消費(fèi)“坑”層出不窮，而消費(fèi)者無論是在技術(shù)仍是在時(shí)間、精力、經(jīng)濟(jì)本錢方面，都處于相對弱勢方位，維權(quán)乏力。中消協(xié)方面標(biāo)明，除了提示消費(fèi)者警惕消費(fèi)騙局、保存維權(quán)依據(jù)，也會加大公益訴訟力度，維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益。
