22歲的張琳前不久錄制了一段詳細(xì)的英文自我介紹，投向家政市場(chǎng)新興的細(xì)分職業(yè)——陪伴師。
她就讀于北京一所一本大學(xué)，臨近畢業(yè)在社交平臺(tái)偶然刷到了“成長(zhǎng)陪伴師”中介機(jī)構(gòu)的廣告，高薪讓她心動(dòng)。在廣告里，住家成長(zhǎng)陪伴師的薪資分為四類，?？飘厴I(yè)生月薪8000元到1萬(wàn)元，本科畢業(yè)生月薪1萬(wàn)元到1.5萬(wàn)元，碩士畢業(yè)生月薪1.5萬(wàn)元到兩萬(wàn)元，有海外經(jīng)歷者月薪高達(dá)兩萬(wàn)元到3萬(wàn)元。“主要工作內(nèi)容更像一名‘全科家教老師’，需要陪同、接送小朋友上下學(xué)，課外培養(yǎng)小朋友的良好習(xí)慣，提供家庭教育的指導(dǎo)服務(wù)等。”
“陪伴師的服務(wù)對(duì)象不僅是兒童，還包括老人、身體殘障者、患有智力障礙或心理障礙者。”一名家政行業(yè)中介人員告訴記者，當(dāng)下大部分陪伴師都比較年輕，“有別于傳統(tǒng)的保姆，理論上來(lái)講陪伴師是不做任何家務(wù)的，但現(xiàn)實(shí)情況是很多陪伴師也會(huì)提供做飯、做家務(wù)等服務(wù)”。
艾媒咨詢數(shù)據(jù)顯示，2021年，中國(guó)出生人口數(shù)量為1062萬(wàn)人，65歲及以上人口數(shù)量超過(guò)兩億。隨著消費(fèi)需求的提升，“一老一小”成為家政服務(wù)的主要對(duì)象，圍繞孩子和老人的看護(hù)服務(wù)將持續(xù)保持高熱度。
一個(gè)引發(fā)廣泛關(guān)注與討論的問(wèn)題是，在市場(chǎng)高熱度之下，家政行業(yè)能否健全發(fā)展？當(dāng)一些90后進(jìn)入育兒師、陪伴師等更加細(xì)分的保姆行業(yè)，會(huì)帶來(lái)怎樣的變化？
“高薪是因?yàn)槟芴峁┍容^高的價(jià)值”
30歲的王琪大學(xué)就讀藝術(shù)設(shè)計(jì)專業(yè)，2015年畢業(yè)之后，她選擇回到家鄉(xiāng)成為一名幼師。3年里她生兒育女，打算就這么安定下來(lái)。但是，和朋友的一次交流讓王琪動(dòng)了“轉(zhuǎn)行”的念頭。“她在北京做‘阿姨’，和我說(shuō)這是個(gè)朝陽(yáng)行業(yè)，掙得比老師多一點(diǎn)兒。”
王琪的愛(ài)人從事酒水飲料銷售工作，收入波動(dòng)大。“為了緩解家庭經(jīng)濟(jì)壓力，我選擇來(lái)到北京。”她說(shuō)，“當(dāng)然也不是全都為了錢，本質(zhì)上來(lái)講還是熱愛(ài)，這也是我的職業(yè)規(guī)劃。”
她更愿意稱自己的職業(yè)為“育兒師”，“高薪是因?yàn)槲夷芴峁┍容^高的價(jià)值，孩子6歲之前是他們形成自我意識(shí)、培養(yǎng)個(gè)人生活習(xí)慣最重要的時(shí)間，需要專業(yè)知識(shí)來(lái)進(jìn)行引導(dǎo)”。
她專門研究了一套針對(duì)孩子不良生活習(xí)慣的解決方案。從2018年從事育兒師工作到現(xiàn)在，王琪發(fā)現(xiàn)小朋友“沉溺看手機(jī)”的現(xiàn)象越來(lái)越嚴(yán)重。首先要改變家庭的氛圍，父母應(yīng)該以身作則，所以在她力所能及的范圍里會(huì)提醒雇主不要在看手機(jī)的時(shí)候忽視孩子的情感需求。除了父母的配合，王琪找到了兩個(gè)行之有效的方法：第一個(gè)是“硬性規(guī)矩”，“我提前告訴孩子，只能再看15分鐘了，到了15分鐘，手機(jī)就會(huì)自動(dòng)上鎖”。第二個(gè)是“獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制”，帶孩子去體驗(yàn)不同的戶外活動(dòng)。她每到一個(gè)小區(qū)都會(huì)迅速地和其他“阿姨”或者“寶媽”建立聯(lián)系，幫助孩子找到好朋友。
“和孩子相處的過(guò)程是感情傾注的過(guò)程，一個(gè)自己看著長(zhǎng)大的孩子，當(dāng)然是希望他（她）越來(lái)越好的。”王琪會(huì)找時(shí)間學(xué)英語(yǔ)、學(xué)習(xí)營(yíng)養(yǎng)學(xué)、讀幼兒教育的書(shū)籍，“育兒師行業(yè)的門檻并不低，一個(gè)專業(yè)的育兒師是有多元知識(shí)的全方位人才”。
“保姆為什么就不能成為一份體面的職業(yè)呢”
“一位朋友親戚家的阿姨因?yàn)榧胰松∠聭?，我又正在待業(yè)，就去幫了一段時(shí)間的忙。”2022年年末，27歲的徐曉川誤打誤撞進(jìn)入了家政行業(yè)，那次“試營(yíng)業(yè)”讓她拋下刻板印象，將“保姆”作為人生的下一個(gè)職業(yè)。
此前，徐曉川是一位書(shū)法老師。2022年，她所在的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)打算撤出北京市場(chǎng)，前往杭州，“我是北京人，父母都在北京，不想去一個(gè)陌生的城市重新開(kāi)始”。
徐曉川的父母開(kāi)了一家建筑公司，2014年，她順著父母的意愿大學(xué)填報(bào)了建筑學(xué)專業(yè)，但她并不想干這一行。當(dāng)初選擇做書(shū)法老師，“一方面是因?yàn)閺男W(xué)習(xí)，有一些基礎(chǔ)；另一方面，我喜歡孩子，孩子的世界總是單純的”。但是父母并不理解她的選擇，“他們覺(jué)得在培訓(xùn)機(jī)構(gòu)當(dāng)老師，沒(méi)什么社會(huì)地位，也賺不到大錢”。
“生活本身很有趣。”徐曉川日常就喜歡逛菜市場(chǎng)、做飯、整理家務(wù)，“看著房間干凈整潔，食物冒著熱氣，就很治愈”。她說(shuō)，“這可能就是朋友讓我去幫忙的原因。”
“本來(lái)以為住在別人家會(huì)非常不習(xí)慣，但其實(shí)我的工作職責(zé)非常明確。”徐曉川日常需要做好孩子的早飯，把孩子送去幼兒園，買一些菜，再回來(lái)打掃家務(wù)，下午3點(diǎn)多接孩子放學(xué)，輔導(dǎo)他寫(xiě)作業(yè)，再練一會(huì)兒毛筆字，然后在雇主夫妻回家之前把晚飯做好。
兩個(gè)多月的時(shí)間，加上雇主給她的春節(jié)紅包，徐曉川收入2.1萬(wàn)元，“比當(dāng)老師賺得多”。她覺(jué)得這份工作最自在的就是可以安排自己的時(shí)間，她業(yè)余會(huì)寫(xiě)網(wǎng)絡(luò)小說(shuō)。
作為一個(gè)從小家庭條件不錯(cuò)的北京姑娘，徐曉川選擇做這份職業(yè)并不是沒(méi)有糾結(jié)的。“我媽說(shuō)丟人，沒(méi)準(zhǔn)老熟人就是我的雇主。”徐曉川早已習(xí)慣了父母的不理解，她說(shuō)：“現(xiàn)在很多人在涌入這個(gè)行業(yè)，專業(yè)化的趨勢(shì)明顯，大眾對(duì)這個(gè)職業(yè)的刻板印象也會(huì)逐漸消弭。”
“綜合考慮，這個(gè)工作是符合我的職業(yè)規(guī)劃的，自由輕松，和孩子相關(guān)，靠自己的努力做保姆為什么就不能成為一份體面正經(jīng)的職業(yè)呢？”徐曉川笑言，“或許我嘗試過(guò)后就去創(chuàng)業(yè)做家政行業(yè)的老板了。”
“市場(chǎng)很大，但需監(jiān)管”
“對(duì)于新人而言，只能通過(guò)中介找雇主，被中介推薦培訓(xùn)辦證，說(shuō)有證工資高，中介會(huì)收培訓(xùn)費(fèi)。”徐曉川說(shuō)，自己可以理解初入行業(yè)需要進(jìn)行職業(yè)培訓(xùn)，但是“他們培訓(xùn)的內(nèi)容我上戶之后基本用不到”。
有一些中介承諾“交錢培訓(xùn)，就可以保證上崗”，徐曉川說(shuō)：“身邊有人好幾個(gè)月還沒(méi)找到合適的雇主，中介也不退錢。”
“現(xiàn)在各種各樣的保姆太多了，對(duì)于雇主來(lái)說(shuō)，很難找到靠譜的。”張藝彬的孩子剛滿3歲，想要回歸職場(chǎng)的她當(dāng)務(wù)之急就是給孩子找個(gè)靠譜兒的育兒師，“媽媽圈流行這么一句話，找一個(gè)好的育兒師比找好老公難一萬(wàn)倍”。在她看來(lái)，育兒師的專業(yè)度仍然是欠缺的。“對(duì)于一個(gè)月工資1萬(wàn)元左右的住家保姆而言，我對(duì)她的基本要求一定不是簡(jiǎn)單的家務(wù)以及和孩子的互動(dòng)，她必須能給孩子很好的營(yíng)養(yǎng)膳食搭配，并且能簡(jiǎn)單輔導(dǎo)全科作業(yè)。”面試了數(shù)十個(gè)育兒師之后，張藝彬“絕望地”發(fā)現(xiàn)，“基本沒(méi)有什么專業(yè)度，（育兒師提供的）食譜是從‘下廚房’App下載的，她說(shuō)不出搭配的原因，并且基本無(wú)法完成簡(jiǎn)單的英文對(duì)話，和簡(jiǎn)歷上寫(xiě)的出入很大”。
但是張藝彬的愛(ài)人李洪覺(jué)得，不論保姆的專業(yè)度怎么樣，人品是第一位的，不同于張藝彬從各種中介渠道“大海撈針”，李洪選擇了朋友介紹，“只有熟人用過(guò)的才能安心，安全是第一位的”。
李洪最近關(guān)注到杭州女童被保姆遺留電梯致墜亡案。“育兒師的責(zé)任非常重大，她必須是有責(zé)任心的。”李洪對(duì)類似的案件心有余悸，他認(rèn)為保姆行業(yè)的準(zhǔn)入規(guī)則必須要建立起來(lái)，“很多家政公司對(duì)從業(yè)人員設(shè)的門檻太低，有些保姆發(fā)過(guò)來(lái)的畢業(yè)證件都是假的，中介理應(yīng)做好審核工作，而不是承諾雇主‘如果不滿意，可以免費(fèi)更換’”。
工作負(fù)責(zé)與否，很多時(shí)候都與“報(bào)酬”密切相關(guān)。“有一些保姆會(huì)說(shuō)‘我上一任雇主逢年過(guò)節(jié)都會(huì)給我包紅包’或者‘他們出去旅游都會(huì)帶著我’。”張成前不久辭退了一位“阿姨”，原因是無(wú)法忍受她“清明節(jié)還要紅包”以及時(shí)常提出的額外要求。“合同里必須明確工資條目和工作內(nèi)容，這應(yīng)該成為行業(yè)共識(shí)。”
“由于有一些從業(yè)者破壞了雇主與育兒師之間的信任，所以部分雇主會(huì)要求在房間內(nèi)安無(wú)死角的攝像頭，甚至包括育兒師的房間，這其實(shí)對(duì)于我們來(lái)說(shuō)也很苦惱。”王琪說(shuō)，隨著需求逐漸加大，家政行業(yè)確實(shí)需要建立職業(yè)準(zhǔn)入機(jī)制，中介平臺(tái)也應(yīng)該做好管理，教育從業(yè)者遵循職業(yè)倫理道德，不要“壞了行業(yè)的風(fēng)氣”。
（應(yīng)受訪者要求，文中人名均為化名）
