讓顧客放心、安心地購(gòu)物，才是“雙11”作為購(gòu)物狂歡節(jié)的底子。
11月以來，“雙11”購(gòu)物節(jié)的前哨戰(zhàn)現(xiàn)已打響，顧客在興奮地買預(yù)售、加購(gòu)物車時(shí)，一不小心就會(huì)掉入商家設(shè)置的營(yíng)銷圈套。買一件產(chǎn)品要集齊五六種優(yōu)惠券，優(yōu)惠短信轟炸手機(jī)被塞滿促銷信息，先提價(jià)再降價(jià)優(yōu)惠、價(jià)格“不降反升”，說好的優(yōu)惠說沒就沒了……種種亂象，不勝枚舉。
從“雙11”初次被電商渠道打造成“購(gòu)物節(jié)”以來，這個(gè)日子已逐步開展成國(guó)內(nèi)最重要的電商盛典，乃至開端走向全球商場(chǎng)。“雙11”見證了我國(guó)電子商務(wù)的開展，也調(diào)動(dòng)了民眾的消費(fèi)熱心，發(fā)揮了對(duì)顧客網(wǎng)購(gòu)啟蒙的效果。
但是，跟著買賣數(shù)據(jù)年年攀升，各種營(yíng)銷套路也紛繁出現(xiàn)，給顧客帶來了重重困擾。“雙11”既是網(wǎng)購(gòu)的狂歡節(jié)，也是各類侵犯顧客權(quán)益的高峰期。
電商行業(yè)的開展，極大便利了民眾的日子，激發(fā)了商場(chǎng)活力。而伴隨網(wǎng)購(gòu)習(xí)氣的養(yǎng)成，顧客心態(tài)也發(fā)生了改動(dòng)。顧客不只期望從網(wǎng)上購(gòu)買到價(jià)格實(shí)惠的產(chǎn)品，還對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量提出了更高要求。
關(guān)于電商渠道而言，這意味著“野蠻生長(zhǎng)”的營(yíng)銷形式有必要改動(dòng)。電商渠道有必要在撮合買賣的基礎(chǔ)上，加強(qiáng)實(shí)行渠道責(zé)任，在渠道管理、信息發(fā)表、公平競(jìng)爭(zhēng)、顧客權(quán)益維護(hù)等方面多下功夫。經(jīng)過加強(qiáng)對(duì)入駐商家的監(jiān)管，促使其誠(chéng)信遵法運(yùn)營(yíng)，讓購(gòu)物節(jié)完全離別不合理的虛偽促銷，以此更好地保證顧客權(quán)益。讓顧客定心、安心腸購(gòu)物，才是“雙11”作為購(gòu)物狂歡節(jié)的底子。假如處處都是“坑人”的圈套，顧客又怎能狂歡呢？
不久前，阿里巴巴、京東等10家電商企業(yè)代表一起簽署了《電子商務(wù)誠(chéng)信條約》,從名副其實(shí)、童叟無欺、客觀公平、維護(hù)數(shù)據(jù)、獎(jiǎng)懲有用、開放同享、守信履約7個(gè)方面，建議各電子商務(wù)渠道仔細(xì)餞別條約。渠道能否真正餞別條約，仍需咱們拭目而待。一些商家顯著的違法違規(guī)行為，比方先提價(jià)再打折，屬于典型的詐騙行為，渠道有必要采納辦法進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)和管理。
自2019年1月1日起，《中華人民共和國(guó)電子商務(wù)法》即將實(shí)施。電商法是我國(guó)電商范疇首部綜合性法律，為保證電子商務(wù)各方主體的合法權(quán)益，標(biāo)準(zhǔn)調(diào)整顧客與電商運(yùn)營(yíng)者、渠道內(nèi)運(yùn)營(yíng)者之間的聯(lián)系供給了法律依據(jù)。本年的“雙11”是電商法落地之前的一次試水。對(duì)此，商場(chǎng)監(jiān)管部門理應(yīng)活躍作為，為顧客定心購(gòu)物保駕護(hù)航。
11月以來，“雙11”購(gòu)物節(jié)的前哨戰(zhàn)現(xiàn)已打響，顧客在興奮地買預(yù)售、加購(gòu)物車時(shí)，一不小心就會(huì)掉入商家設(shè)置的營(yíng)銷圈套。買一件產(chǎn)品要集齊五六種優(yōu)惠券，優(yōu)惠短信轟炸手機(jī)被塞滿促銷信息，先提價(jià)再降價(jià)優(yōu)惠、價(jià)格“不降反升”，說好的優(yōu)惠說沒就沒了……種種亂象，不勝枚舉。
從“雙11”初次被電商渠道打造成“購(gòu)物節(jié)”以來，這個(gè)日子已逐步開展成國(guó)內(nèi)最重要的電商盛典，乃至開端走向全球商場(chǎng)。“雙11”見證了我國(guó)電子商務(wù)的開展，也調(diào)動(dòng)了民眾的消費(fèi)熱心，發(fā)揮了對(duì)顧客網(wǎng)購(gòu)啟蒙的效果。
但是，跟著買賣數(shù)據(jù)年年攀升，各種營(yíng)銷套路也紛繁出現(xiàn)，給顧客帶來了重重困擾。“雙11”既是網(wǎng)購(gòu)的狂歡節(jié)，也是各類侵犯顧客權(quán)益的高峰期。
電商行業(yè)的開展，極大便利了民眾的日子，激發(fā)了商場(chǎng)活力。而伴隨網(wǎng)購(gòu)習(xí)氣的養(yǎng)成，顧客心態(tài)也發(fā)生了改動(dòng)。顧客不只期望從網(wǎng)上購(gòu)買到價(jià)格實(shí)惠的產(chǎn)品，還對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量提出了更高要求。
關(guān)于電商渠道而言，這意味著“野蠻生長(zhǎng)”的營(yíng)銷形式有必要改動(dòng)。電商渠道有必要在撮合買賣的基礎(chǔ)上，加強(qiáng)實(shí)行渠道責(zé)任，在渠道管理、信息發(fā)表、公平競(jìng)爭(zhēng)、顧客權(quán)益維護(hù)等方面多下功夫。經(jīng)過加強(qiáng)對(duì)入駐商家的監(jiān)管，促使其誠(chéng)信遵法運(yùn)營(yíng)，讓購(gòu)物節(jié)完全離別不合理的虛偽促銷，以此更好地保證顧客權(quán)益。讓顧客定心、安心腸購(gòu)物，才是“雙11”作為購(gòu)物狂歡節(jié)的底子。假如處處都是“坑人”的圈套，顧客又怎能狂歡呢？
不久前，阿里巴巴、京東等10家電商企業(yè)代表一起簽署了《電子商務(wù)誠(chéng)信條約》,從名副其實(shí)、童叟無欺、客觀公平、維護(hù)數(shù)據(jù)、獎(jiǎng)懲有用、開放同享、守信履約7個(gè)方面，建議各電子商務(wù)渠道仔細(xì)餞別條約。渠道能否真正餞別條約，仍需咱們拭目而待。一些商家顯著的違法違規(guī)行為，比方先提價(jià)再打折，屬于典型的詐騙行為，渠道有必要采納辦法進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)和管理。
自2019年1月1日起，《中華人民共和國(guó)電子商務(wù)法》即將實(shí)施。電商法是我國(guó)電商范疇首部綜合性法律，為保證電子商務(wù)各方主體的合法權(quán)益，標(biāo)準(zhǔn)調(diào)整顧客與電商運(yùn)營(yíng)者、渠道內(nèi)運(yùn)營(yíng)者之間的聯(lián)系供給了法律依據(jù)。本年的“雙11”是電商法落地之前的一次試水。對(duì)此，商場(chǎng)監(jiān)管部門理應(yīng)活躍作為，為顧客定心購(gòu)物保駕護(hù)航。
